Формы стимулирования персонала

 

Материальное стимулирование

 

Назначение стимулирования	Форма
Подчеркивают статус работника, символ его преуспевания	* Заработная плата * Участие в акционерном капитале * Подарки
Поддерживают его чувство защищенности	* Льготы * Дополнительные выплаты * Ссуды, дотации * Отстроченные платежи * Участие в прибыли
Улучшение условий труда	* Оборудование рабочих мест * Возможности для роста квалификации * Учебные и творческие оплачиваемые отпуска

Формы морального поощрения

 

• Предоставление самостоятельного участка работы
• Использование предложений по улучшению общей работы
• Личная похвала, устное поощрение
• Публичная похвала деятельности
• Перспективы служебного роста
• Право решать отдельные вопросы от имени вышестоящего руководителя, в том числе за пределами организации
• Поручения вне рамок обычных обязанностей
• Выдвижение в резерв на вышестоящую должность

Планирование и организация работы менеджера.

Виды планов личной работы

1. Краткосрочные (день, неделя)

2. Долгосрочные (месяц, квартал, год)

 

Порядок планирования личной работы

1. Определить фонд личного рабочего времени.

2. Составить перечень всех ожидаемых работ и последовательность их выполнения.

3. Определить продолжительность (время) для выполнения каждой работы.

4. Определить время начала и окончания каждой работы.

Структура рабочего времени специалиста

 

· Рабочее время делится на занятое и свободное.

· Занятое время делится на абсолютно занятое и условно занятое.

· На абсолютно занятое время планируются работы обязательного участия.

· На условно занятое время планируются работы возможного участия, где высока вероятность вызова.

· Свободное время делится на регламентированное свободное и личное свободное.

· На регламентированное свободное время включают работу с сотрудниками.

· На личное свободное время включают индивидуальную работу.

· Учитывается резерв времени на непредвиденные работы.

Причины потерь рабочего времени

1. Нечеткая постановка цели.

2. Отсутствие приоритетов в делах.

3. Плохое планирование трудового дня.

4. Скверное ведение документооборота.

5. Отсутствие связи (коммуникации) или неточная обратная связь.

6. Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел.

7. Отсутствие самодисциплины, личная неорганизованность.

Управление конфликтами в организации.

Конфликт – несогласие сторон, при котором одна из сторон пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое.

Признаки возникновения конфликта

1. Наличие не менее двух сторон, имеющих контакт.

2. Поведение, направленное на уничтожение планов и намерений другой стороны.

3. Противопоставленность действий одной стороны действиям другой.

4. Применение силы с целью повлиять на поведение другой стороны

в желаемом направлении.

 

Типы конфликтов

1. По количеству участников: а) между личностями

б) между группами

в) между личностью и группой

г) внутриличностный

· 2. По степени взаимных претензий:

а) конструктивный - по проблемам рабочей группы

б) деструктивный - по эгоистическим целям сторон

 

· 3. По степени влияния на деятельность организации:

а) функциональный – служит фактором повышения результативности деятельности

путем выявления различных точек зрения на проблему

б) дисфункциональный – оказывает разрушительное действие на результаты

деятельности

· 4. По уровням управления:

а) вертикальный - между руководителем и подчиненным

б) горизонтальный - без прямого должностного подчинения

Стадии развития конфликта: а) предконфликтная

· б) собственно конфликт

· в) разрешение конфликта

Причины конфликтов

 

1. Распределение ресурсов между подразделениями и исполнителями.

2. Взаимозависимость задач без четкого разделения полномочий и ответственности.

3. Различие в целях (подразделение заботится о своих целях, а не о целях организации).

4. Различие в представлениях и ценностях.

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

6. Неудовлетворительные коммуникации.

 

Меры, снижающие вероятность возникновения конфликтов принято называть профилактикой или предупреждением конфликтов.