Основы теории принятия управленческих решений.

Производственная ситуация - состояние системы в определенный отрезок времени,

Характеризующийся определенными количественными

И качественными показателями.

Проблема - разрыв между желаемым и фактически наблюдаемым состоянием системы.

Управленческое решение - акт творческого, волевого выбора альтернативы действий

субъектом управления, состоящий из определения цели и

способов ее достижения.

 

Процесс принятия управленческого решения

 

Этап	Шаги
Диагноз проблемы. Подготовка решения	1. Выявление отклонения в системе. 2. Оценка проблемы и причин ее возникновения. 3. Сбор информации о разрешимости проблемы.
Принятие решения	4. Разработка вариантов. 5. Выбор критериев и оценка вариантов. 6. Окончательный выбор решения.
Реализация решения	7. Постановка задач исполнителям. 8. Организация выполнения решения. 9. Контроль выполнения (обратная связь).

Классификация управленческих решений

 

1. По уровню качественных изменений - оперативные, стратегические.

2. По уровню стандартизации - запрограммированные, незапрограммированные.

3. По количеству вариантов - бинарные, многовариантные.

4. Инновационные.

Рациональные.

Подходы к принятию решений

 

1. Интуитивный - Решения принимаются на основе ощущения правильности действий.

2. Основанный на суждениях - Выбор действий на основе знаний или опыта.

3. Рациональный - Основан на объективном анализе вариантов и последствий

действий.

Принципы утверждения решений

 

1. Единоначалие - решение утверждается уполномоченным специалистом

(руководителем).

2. Единогласие - решение утверждается рабочей группой только в полном составе.

3. Большинство - решение утверждается при точно обозначенной величине

положительных мнений.

4. Консенсус - решение утверждается согласительным органом путем приведения

разных точек зрения к единой.

Базовые модели

 

Модель – упрощенное представление реальной сущности.

1. Физическая - Изображение, приближенное к реальности, выполненное в

масштабе.

2. Аналоговая - Исследуемый объект представлен аналогом, который ведет себя

как реальный объект, но не выглядит как таковой.

3. Математическая - Использование символов для описания свойств объекта.

Методы решений

 

Условия риска	Метод решения	Модели теории решений
Наименование	Содержание
Условия определенности	Исследова-ние операций	Теория очередей	Определяют очередность выполнения процессов.
Модели управления запасами	Определяют время хранения продукции на складах и периодичности поставок в зависимости от заказов.
Теория линейного программирования	Определяет оптимальный способ распределения ресурсов.
Экономический анализ	Определяет эффективность мероприятий и безубыточность организации.
Условия неполной определенности	Статисти-ческая теория решений	Имитационное моделирование	Экспериментальная проверка на модели влияния различных изменяющихся факторов.
Дерево решений	Позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Инструмент для принятия последовательных решений (поэтапно, исключая на каждом этапе неприемлемые решения).
Платежная матрица	Определяет выбор решения из множества возможных вариантов.
Условия неопреде ленности	Прогнози-рование	Теория игр	Используется для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов или партнеров, когда неопределенность вызвана их поведением.
Количественные методы случайных чисел	Используют в случаях, когда деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем. Но может возникнуть неопределенность, вызванная случайными обстоятельствами.
Качественные методы	Использование различных экспертиз, привлекаются компетентные эксперты.

 

Управление рисками.