Осуществление и управление PR

Специалисты в области PR насчитывают сотни мероприятий, по праву включаемых в PR естественно, что каждая фирма выбирает те из них, которые могут быть выполнены квалифицировано и со временем принесут наибольшую пользу.

Любые мероприятия PR состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:

- анализ, исследование и постановка задачи;

- разработка программы и сметы мероприятий;

- общение и осуществление программы;

- исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Методы воздействия ПР на человека:

- -первичное информирование потенциального потребителя (прием информирования)

- поиск точек соприкосновения ваших интересов с существующими интересами потенциального потребителя

- формирование у потенциального потребителя новых общих с вами интересов

- внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности общих интересов над всеми остальными

Меры и средства повышения эффективности ПР:

-ясная и четкая деловая политика

-активное использование личных контактов

-участие в деятельности обществ-х, правовых организаций,

- участие в пресс-конференциях, выставках, юбилеях, презентациях

-владение инструментами делового общения

Успешной реализации генеральной цели ПР в значительной степени способствует конструирование и постоянное совершенствование положительного имиджа фирмы. А это требует выявления, определения и ранжирования значимых показателей, влияющих на имидж и/или характеризующих его. Имидж, как правило, нацелен на влияние, как минимум, на две группы субъектов — на общество потенциальных пользователей с их общественными структурами и на деловых партнёров. При этом каждая из групп обладает своим набором запросов, предложений и ожиданий. Развитие имиджа является сегодня одной из важнейших стратегических задач фирмы. Вопросы ПР необходимо рассматривать именно в этом контексте. Как и всякая деятельность, ПР нуждаются в управлении и контроле. Предпринимателям и менеджерам предлагается модель процесса управления и контроля ПР, приведённая на рис.1.

Мощным средством повышения эффективности ПР является работа на уровне подсознания людей. Чтобы добиться от определённого среза общества понимания и расположения, действовать прямым убеждением не всегда обязательно, а порой и не эффективно. Это ещё раз подтверждает важность осуществления ПР.

Этап 1		Этап 2		Этап 3 Действия
Определение критериев		Сравнение результатов с критериями результативности		3.1. Достигнуты ли цели?		3.2. Корректировки не вносятся
				нет	да
1.1. Планирование Цели и стратегические планы ПР		2.1. Установление масштаба допустимых отклонений		3.3. Реальны ли критерии?		3.4. Установление причин отклонения
				нет	да
1.2. Определение показателей результативности		2.2. Сравнение результатов с критериями		3.6. Пересмотр критериев		3.5. Устранение отклонений

Рис.1 Модель процесса контроля ПР

Очень не просто определить прямой экономический успех от мероприятий ПР. Но сам факт, что такой эффект существует, бесспорен.

В нормальных рыночных отношениях без обращения к профессионалам ПР не работает ни одна приличная структура, заботящаяся о своей репутации и долговременном успехе деятельности. Специалистам ПР предъявляются жесткие требования, основными из которых являются:

- знать менталитет;

- владеть экономической, политической, социальной и демографической ситуациями;

- мыслить и говорить с общественностью на понятном («родном») языке;

- уметь работать творчески, исходя из складывающихся условий;

- владеть искусством делового общения, этикета, особенностями отношений со СМИ; знать стереотипы клиентов; уметь убеждать аудиторию и завоёвывать расположение общественных групп; владеть техникой невербального общения;

- знать теоретические основы ПР и обладать опытом организации и проведения мероприятий ПР по связям бизнеса с обществом;

- участвовать в маркетинге, способствовать инвестированию, создавать имидж предпринимателя, фирмы, продукции.

 

Тема:

Прямой маркетинг