Транспортно-экспедиционное обслуживание на ж. д. транспорте.

Транспортно-экспедиционное обслуживание – это процесс

предоставления экспедиторских услуг грузоотправителям и

грузополучателям в соответствии с договором транспортной экспедиции и установленными нормами и требованиями.Экспедиционная услуга – вид транспортной услуги, связанный с организацией процесса, отправления и получения груза, а также выполнения других работ, имеющих отношение к перевозке груза. Экспедитор – сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых

железнодорожных перевозках. Классификация экспедиторских услуг.

Услуги, предоставляемые грузоотправителям и грузополучателям экспедиторами на железнодорожном транспорте подразделяются следующим образом:

1. Оформление документов, сдача и получение груза

• заполнение накладной;

• оформление переадресовки груза;

• предъявление груза к перевозке в местах общего и необщего пользования на станциях отправления;

• выдача грузов на станции назначения.

2. Завоз и вывоз груза

Услуги по доставке груза от склада грузоотправителя до станции отправления и от станции назначения до склада грузополучателя автомобильным транспортом, железнодорожным транспортом или транспортом других организаций, выполняющих эту работу на основании

договора.

3. Погрузочно-разгрузочные работы и складские работы

• погрузка, выгрузка железнодорожного подвижного состава и автомобильного транспорта на станции отправления и станции назначения на складах грузоотправителя и грузополучателя

• сортировка грузов

• погрузка грузов в контейнеры и выгрузка из них

• маркировка грузов

• формирование и расформирование пакетов, укрупнение

грузовых единиц

• упаковка, увязка, обшивка грузов

• ремонт транспортной тары и упаковки

4. Информационные услуги:

• уведомление грузополучателя об отправке грузов в их адрес

• уведомление о продвижении груза и подходе к станциям

назначения

• уведомление грузоотправителя о выдаче груза

грузополучателю

• уведомление о пересечении государственной границы

• уведомление о погрузке груза на борт судна и прибытии к

месту назначения

5. Подготовка и дополнительное оборудование подвижного состава

• очистка вагонов и контейнеров от остатков груза и промывка

• обеспечение грузоотправителя средствами пакетирования,

хлебными щитами

• оборудование вагонов печами

• предоставление ЗПУ

6. Страхование грузов.

• подготовка и заключение договора страхования

• оплата страховых взносов

• оформление документов при наступлении страхового случая и

получение страхового возмещения

7. Платежно-финансовые операции

• оформление и оплата провозных платежей, сборов, штрафов

• проведение расчетных операций за перевозку и перевалку

грузов

8. Таможенное оформление грузов и транспортных средств.

• декларирование грузов в таможенных органах

• консультации грузоотправителя и грузополучателя по

вопросам, связанным с декларированием

• оформление грузовой таможенной декларации и других

сопутствующих документов

• выполнение платежей по таможенным сборам

9. Прочие экспедиторские услуги

• разработка и согласование технических условий погрузки и

крепления грузов

• розыск грузов после истечения сроков доставки

• контроль за соблюдением комплектной отгрузки оборудования__

65. Общие требования к экспедиторским услугам.

1. Комплексность

2. Принцип «одного окна».

3. Точность и своевременность исполнения

4. Безопасность и экологичность

5. Обеспечение сохранности грузов

6. Этичность обслуживающего персонала

7. Эстетичность условий обслуживания

8. Информативность

Комплексность – предоставление услуг транспортной экспедиции должна обеспечивать возможность получения потребителем не только транспортных экспедиторских услуг, относящихся к услугам транспортного комплекса, но и сопутствующих услуг т.е. выполнение таможенных операций, предоставление в аренду подвижного состава и

контейнеров, средств механизации под погрузочно-разгрузочные работы и др., создающих условия для выполнения этих операций без посредников. Точность и своевременность – предоставление услуг транспортной экспедиции по объемам, срокам, качеству и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям, согласованным экспедитором и грузоотправителем или грузополучателем.

Безопасность и экологичность – услуги должны соответствовать этим требованиям (безопасность движения поездов, личная, пожарная безопасность, не засорять железнодорожное полотно, окружающую среду

и т.д.)

Этичность обслуживающего персонала – персонал предоставляет услуги транспортной экспедиции, должен соблюдать этические нормы поведения. Грузоотправителям и грузополучателям должны быть гарантированы вежливость, доброжелательность и коммуникабельность

обслуживания.

Эстетичность - архитектурно-планировочное решение и

оформление интерьеров помещений и территории экспедиторских организаций должны соответствовать их функциональным требованиям.

Информативность - при оказании услуг экспедиторы должны

предоставлять грузоотправителю и грузополучателю бесплатно

информацию:

• Правила и условия перевозок грузов железнодорожным

транспортом

• Сведения о тарифах и ценах на оказываемые виды услуг на

железных дорогах РФ

• Нормативные и технологические документы (Федеральный

закон о транспортно-экспедиционной деятельности от

30.06.2003)

• Установлены права и обязанности экспедитора и клиента,

ответственности экспедитора и клиента, установлен размер

ответственности экспедитора за нарушение срока исполнения

обязательств по договору транспортной экспедиции, размер

ответственности клиента перед экспедитором.__