Общая характеристика предприятия и работ, услуг, товаров,

Предоставляемых потребителю

 

В этом разделе должны содержаться следующие сведения:

– полное и сокращенное наименование предприятия, его юридический
адрес;

– выбор и обоснование организационно-правовой формы (акционер­ное общество, общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, полное товарищество, комман­дитное товарищество и т. д.);

– размер уставного капитала;

– учредители предприятия с указанием их доли в уставном капитале;

– основной вид деятельности предприятия.

Далее описывается продукт Вашего предприятия с позиций по­требителя, производится его комплексная оценка, обосновывается необходимость совершенствования продукта. О продукте приводятся следующие сведения:

– область применения;

– какую потребность удовлетворяет;

– показатели качества (долговечность, удобство пользования, эсте­тичность, эргономичность и т. д.);

– внешнее оформление и упаковка.

– описание преимуществ планируемого к производству продукта;

– сильные и слабые стороны товара (табл. 3.2);

– сравнение с другими товарами;

– основные направления совершенствования продукции.

Этот раздел бизнес-плана предназначен для того, чтобы дать подробную характеристику услуг, которые будет оказывать новое предприятие. Данный раздел бизнес-плана носит описа­тельный характер, однако формулировки его должны быть чет­кими и предельно ясными. Здесь необходимо охарактеризовать степень полезности услуги, представить данные о ее оригиналь­ности (более высоком качестве) по сравнению с уже существую­щими, обосновать наличие потребности в данной услуге в рас­сматриваемом регионе, показать перспективы развития предло­женных видов услуг. В данном разделе бизнес-плана предприни­матель должен показать, насколько качественны и надежны пре­доставляемые потребителю услуги, каковы гарантии качества выполнения ремонтных услуг, либо услуг личного характера, ли­бо услуг по изготовлению новых видов товаров по заказам по­требителя. Например, если вновь организуемое предприятие сфе­ры услуг собирается производить мебель по заказам населения, фирма должна гарантировать не только качество ее с точки зре­ния эстетических, технологических параметров, но и удобство пользования, экологическую безопасность, надежность и долго­вечность.

Если производится по заказам населения одежда, обувь, то фирма, выполняющая эти услуги, должна обеспечить наряду с показателями качества продукции гарантии удобства в носке, оп­тимальный срок пользования этим товаром и т. п. При выполне­нии услуг личного характера (парикмахерские, косметические услуги и т. п.) предприятие должно гарантировать клиенту со блюдение правил гигиены, качество материалов. Эти услуги ни в коем случае не должны наносить ущерб здоровью клиента, т. е. фирма при характеристике услуги такого рода должна показать, каково качество материалов (шампуней, красок для волос, соста­вов для выполнения химической завивки, лаков и т. п.), приме­няемых при выполнении услуг. Если предприятие собирается выполнять услуги по ремонту бытовой техники, радио и телеви­зионной аппаратуры, оно должно показать, какие гарантии каче­ства данных ремонтных работ оно постарается обеспечить [1, 15].

 

Таблица 3.2

Основные сведения о товаре предприятия

Постановка вопроса	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Можете ли Вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована Ваша продукция?
2. Изучены ли Вами запросы Ваших клиентов?
3. Какие преимущества предоставляет Ваша продукция клиентам?
4. Можете ли Вы эффективно довести Вашу продукцию до тех потребителей, на которых она ориентирована?
5. Может ли Ваша продукция успешно конкури­ровать с продукцией других производителей в отношении: качества; цены; стимулирования спроса; места распространения
6. Есть ли у Вас идеи относительно новых видов продукции?
7. Проводите ли Вы регулярную модификацию Вашей продукции в соответствии с запросами клиентов?
8. Возможно ли копирование Вашей продукции конкурентами?
9. Отслеживаете ли Вы жалобы покупателей?