Влияние стресса на продуктивность поведения. Закон йеркса – додсона.

Психические состояния человека – устойчивая организация всех компонентов психики, выполняющая функцию взаимодействия человека с окружающей средой. Психические состояния разнообразны, определяют особенности психической деятельности в данный период времени. Знание особенностей психических состояний важно в организации профилактики производственного травматизма и предупреждения аварийности. Особое место в анализе психических состояний занимает понятие стресса.

Стресс – защитная реакция организма, способствующая успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасностей. Положительное влияние стресса происходит до определённого уровня, после которого происходит нарушение механизмов регуляции и ухудшение условий деятельности (дистресс).

Стресс это состояние психической напряженности, вызванное трудностями, опасностями или другими причинами. Можно говорить о психическом, эмоциональном, трудовом стрессе. Стресс проявляется как необходимая и полезная вегетативная и соматическая реакция организма на резкое увеличение внешней нагрузки, в результате которой происходит ряд физиологических сдвигов, способствующих повышению его энергетических возможностей.

Следовательно, в процессе трудовой деятельности не должны постоянно возникать экстремальные ситуации, требующие мобилизации внутренних ресурсов человека. Выделяют следующие группы производственных факторов, отрицательно воздействующих на психическое состояние работающего: интенсивность работы; давление фактора времени; изолированность рабочих мест; однообразная и монотонная работа; недостаточная двигательная активность; воздействие внешней среды.

Действие этих факторов может быть ослаблено с использованием последних достижений науки и техники, внедрения принципа гуманизации труда, выполнении санитарно-гигиенических требований. Известно, что для того, чтобы осуществлялась деятельность, необходима достаточная мотивация.

Однако, если мотивация слишком сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в деятельности (и в поведении) наступают определенные разлады, то есть эффективность работы ухудшается.

В таком случае высокий уровень мотивации вызывает нежелательные эмоциональные реакции (напряжение, волнение, стресс и т. п.), что приводит к ухудшению деятельности.

Законы Р.М. Йеркса и Дж.Д. Додсона — эмпирические закономерности, связывающие мотивацию и качество деятельности. В первом законе определяется, что соотношение мотивации и качества деятельности выражается колоколообразным графиком: при повышении мотивации до определенного уровня растет и качество деятельности, но дальнейшее повышение мотивации, после достижения плато, приводит к снижению продуктивности. Во втором законе определяется, что при более сложной задаче является более оптимальным более низкий уровень мотивации. Выявлены в экспериментах по изучению научения мышей.

Иеркс и Додсон показали, что повышение уровня стресса, с ростом активации нервной системы, продуктивность поведения повышается до тех пор, пока он не превысил определенного критического уровня Акр. При превышении этого уровня в организме развивается процесс гипермобилизации, который влечет нарушение механизмов саморегуляции, ухудшение деятельности, вплоть до ее срыва. Стресс, превышающий критический уровень называется дистресс. В учебном процессе дистресс можно часто наблюдать при решении ситуационных задач.

Еще необходимо рассмотреть два понятия тесно связанных с опасностью страх и беспокойство тревоги (тревожность). Состояние страха является эмоциональной реакцией на неизбежность события (по И. Павлову — «пассивный оборонительный рефлекс»). Беспокойство тревоги — это реакция на отрицательное событие, которое еще можно предотвратить. Реакция страха это направленность организма на самосохранение. Страх обычно ведет к нарушению процессов саморегуляции, к дистрессу. Реакция беспокойства тревоги направлена на мобилизацию внутренних ресурсов с целью предупреждения возникновения события или его преодоления. Если она адекватна сложившейся ситуации, то является целесообразным и полезным состоянием.