Контрольные вопросы
1. Что такое социальная фасилитация?
2. Что такое социальное торможение?
3. Какой может быть реакция подчиненных на грубость руководителя, если у них нет возможности уволиться?
4. Приведите примеры социального предубеждения.
5. Приведите пример социального стереотипа
6. Чем этика отличается от права?
7. Что означает социальная характеристика «мужественность-женственность?
8. Что означает социальная характеристика «дистанция власти»?
9. Если сотрудник склонен к риску и инновациям, то какой степенью избегания неопределенности он обладает: высокой или низкой?
10. Как бы вы охарактеризовали (по Хофстеду) восточный национальный менталитет?
Объекты менеджмента
Организация: определение и сущность
Нормативного (обязательного к использованию и общепризнанного) определения организации нет. Поэтому возможно предложить определение, сформулированное на кафедре менеджмента организации ИНЖЭКОНа.
Под организацией следует понимать группу людей, сформированную на долгосрочной основе для выполнения определенной сознательно координируемой деятельности и достижения общей цели (одной ли нескольких).
Под это определение непосредственно не подпадает такой объект менеджмента как проект: для проекта наибольшую значимость приобретает критерий «цель» и в наименьшей степени значима «долгосрочность основы»: понятно, что социальная система для совместной сознательно координируемой деятельности изначально создается на временной основе, хотя продолжительность выполнения проекта может быть очень большой. Кроме того, в подавляющем количестве случаев проект либо осуществляется в рамках организации, либо для его выполнения создается организация.
И организации, и проекты создаются для выполнения того, что человек не мог бы выполнить индивидуально.
Организации представляют собой главный компонент современного общества. Человек рождается и умирает среди организаций. Организаций невозможно избежать. Жизненное пространство современного человека заполнено организациями, которые определяют его жизнь. Результаты деятельности организаций могут быть как позитивными, так и негативными.
Организация является основным субъектом хозяйственных отношений в современной экономике, поэтому государство уделяет большое внимание систематизации организаций и законодательному регулированию их статуса.
|
|
Виды организаций
Организации бывают формальными или неформальными.
Формальная организация официально учреждена. Цели формальной организации закреплены в учредительных документах (устав, учредительный договор). Функционирование формальной организации регулируется нормативными актами (законами, указами и т.п.), права и обязанности участников формальной организации регламентируются нормативными документами (инструкциями, положениями).
В Российской Федерации формальные организации систематизируются в Гражданском Кодексе РФ.
Согласно ГК РФ формальная организация может быть коммерческой и некоммерческой.
Коммерческая формальная организацияосновной целью деятельности имеет извлечение прибыли. Прибыль распределяется между участниками организации в соответствии с уставом.
Некоммерческая формальная организациясоздается не для извлечения прибыли, а для деятельности, имеющей другие цели. Некоммерческая организация может получать прибыль, но она идет на уставные цели и не распределяется между участниками организации.
Гражданский Кодекс РФ нормативно определяет следующие организационно-правовые формы формальных организаций.
Коммерческие организации:
1. Хозяйственные товарищества и общества (7 видов по параграфу 2 главы 4 ГК РФ):
· Товарищества: полное товарищество и товарищество на вере (коммандитное)
· Общества: с ограниченной и дополнительной ответственностью – ООО и ОДО; закрытые и открытые акционерные общества (ЗАО и ОАО); дочерние хозяйственные; зависимые хозяйственные общества;
2. Производственные кооперативы (параграф 3 главы 4 ГК РФ)
3. Государственные и муниципальные унитарные предприятия: на правах хозяйственного ведения; на правах оперативного управления (параграф 4 главы 4 ГК РФ).
Некоммерческие организации (параграф 5 главы 4 ГК РФ):
1. Потребительские кооперативы
2. Общественные и религиозные организации
3. Фонды
|
|
4. Учреждения
5. Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)
К неформальным организациям относятся спонтанно (самопроизвольно) возникающие группы людей, попадающие под определение организации (сознательная координация деятельности по достижению цели). Может быть легальной и нелегальной. Это разделение по характеру деятельности: не запрещенная или запрещенная законом. Примеры: временная группа для выполнения определенной работы; клуб генераторов идей; кружки качества; группа изобретателей-самодельщиков; объединение единомышленников (кружок по изучению, кружок по обмену опытом); хошар (в азиатских странах совместный труд соседей на добровольной основе: строительство дома, рытье канала и т.п.); бригада соседей по ремонту дороги, посадке сада и т.п. Нелегальные неформальные организации: преступные сообщества, экстремистские организации.
Следует иметь в виду, что в формальной организации происходят достаточно интенсивные процессы по формированию неформальных организаций (групп). Задача менеджера заключается в том, чтобы как можно раньше заметить эти неформальные группы и учесть их наличие в своей работе. Закономерности формирования неформальных групп внутри формальных организаций будут рассмотрены в разделе 4.1.
Неформальные организации могут быть коммерческими и некоммерческими. Коммерческая деятельность неформальных организаций осуществляется на нелегальной основе, поскольку они не зарегистрированы и не могут заниматься коммерческой деятельностью законно.
Контрольные вопросы
1. Что такое организация?
2. Как соотносятся организация и проект?
3. Для чего создается организация?
4. Что такое формальная организация? Приведите примеры.
5. Что такое неформальная организация? Приведите примеры.
6. Приведите примеры коммерческих организаций.
7. Приведите примеры некоммерческих организаций.
8. Может ли некоммерческая организация получать прибыль?
9. В каких отношениях с законом находится неформальная коммерческая организация?
10. Каким документом систематизируются формальные организации?
Элементы организаций
К элементам организации относятся функциональные области деятельности, структурные подразделения, производственный процесс.
1. Функциональные области деятельности. Это сравнительно обособленные сферы деятельности и ответственности, такие как:
· производство,
· маркетинг,
· финансы,
· персонал,
· исследования и разработки
· прочие
Состав функциональных областей динамичен, поэтому выше перечислены функциональные области «постоянного состава», которые существуют в настоящее время и еще долго будут существовать в будущем.
2. Структурные подразделения организации. Организация имеет структурную иерархию, в нее входят структурные подразделения, которые определенным образом соотносятся друг с другом. Различаются производственные и непроизводственные подразделения. К производственным подразделениям относятся:
· Производство (совокупность цехов: заготовительное производство, сборочное производство и т.п.);
· Дивизион (совокупность подразделений - цехов, отделов - для производства определенного вида продукции или ориентации на определенного потребителя, определенный регион);
|
|
· Цех (совокупность участков)
· Участок (совокупность бригад)
· Бригада (совокупность рабочих мест)
Иногда выделяют такую единицу как центр прибыли. Этоне структурное подразделение, а статус структурного подразделения, обладающего определенной хозяйственной независимостью (степень независимости – по усмотрению топ-менеджмента), как правило ориентированного на производство определенной продукции или оказания определенной услуги. Центром прибыли может быть и дивизион, и производство, и цех, и даже участок.
К непроизводственным подразделениям относятся:
· Департамент, управление, центр (совокупность отделови/или служб)
· Отдел, служба (совокупность секторов и/или лабораторий)
· Сектор, лаборатория (совокупность групп)
· Группа (совокупность исполнителей)
Приведенная группировка структурных подразделений организации отражает сложившиеся в отечественной практике представления о соотношении различных структурных единиц внутри организаций. Так, в цехе не может быть другого цеха, а должны быть участки, в состав отдела не могут входить другие отделы, а только секторы или группы, то есть подразделения более мелкие. Однако, нормативного документа, который устанавливал бы эти соотношения в масштабах страны, не существует. На практике менеджеры просто знают иерархию подразделений. Топ-менеджер конкретной организации вправе самостоятельно разрабатывать и утверждать ее структуру, определять соотношение между различными видами структурных единиц.
3. Производственный процесс. Под производственным процессом следует пониматьсовокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых сырье, материалы, энергия, интеллектуальные ресурсы и способности сотрудников превращаются в готовую продукцию или услуги.
Элементами производственного процесса являются:
· Предметы труда. На них воздействуют сотрудники организации в производственном процессе. Материальные предметы труда представляют собой сырье и комплектующие изделия для рассматриваемого производственного процесса. Например, производятся сиденья для автомобиля. Предметами труда будет пенополиуретан, искусственная или натуральная кожа и т.п. Готовые сиденья будут комплектующими изделиями для автомобильного производства. То есть для разных производств материальными предметами труда могут быть как собственно материалы, так и комплектующие изделия.
|
|
Нематериальные предметы труда являются элементом производственного процесса, как правило, в сфере услуг. Например, фирма оказывает юридические услуги. Предметом труда будет информация, которую юрист получает от клиента и на которую направлен труд этого юриста. В сфере услуг могут также быть своеобразные «комплектующие изделия». Например, туроператор производит услугу, организуя путешествие клиента. В состав этой услуги он включает услуги гостиниц, транспортных компаний, экскурсионных бюро, которые выглядят как «комплектующие изделия».
· Средства труда – это то, чем человек воздействует на предмет труда.
Материальные средства труда представляют собой вещь или совокупность вещей, с помощью которых человек воздействует на исходные материалы или информацию. В автомобильном производстве к средствам труда будет относиться штамповочное и металлорежущее оборудование, сборочный конвейер, инструменты, оснастка, транспортные средства и т.п. орудия труда. Кроме того, к средствам труда относятся также материальные условия труда: производственные и торговые помещения, офисы, склады, осветительное оборудование, отопительные и охлаждающие устройства и т.п.
К нематериальным средствам трудаследует относитьприемы, знания, технологии, при помощи которых создается новая информация (компьютерные технологии и программное обеспечение) или оказываются услуги (методика обучения, навыки мануальной терапии и т.п.)
· Труд – целенаправленная деятельность людей (производственных рабочих, сотрудников организаций, работников сферы услуг и т.п.), связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или услуги. Труд в данном случае следует трактовать как приложение физических и умственных усилий. Профессиональная подготовка работника является лишь потенциальной возможностью для труда: ее надо реализовать в действиях. Например, для того, чтобы изготовить документ, сотрудник должен не только знать, как это делается, но и выполнить некоторые действия: сесть за компьютер, набрать текст, откорректировать его, взять лист бумаги, вставить его в принтер, распечатать документ.
Производственный процесс происходит в определенной последовательности, то есть имеет определенную временн у ю структуру: стадии, операции. Эта временн а я структура разрабатывается с учетом особенностей конкретных производственных процессов в различных сферах деятельности.
Контрольные вопросы
1. Что такое функциональная область менеджмента?
2. Как соотносятся производство и цех?
3. Как соотносятся отдел и сектор?
4. Как соотносятся цех и участок?
5. Что такое производственный процесс?
6. Назовите элементы производственного процесса и приведите примеры.
7. Что такое комплектующие изделия?
8. Приведите пример нематериального предмета труда.
9. Приведите пример нематериального средства труда.
10. Как соотносятся труд и профессиональная подготовка работника?
