Системы и закономерности управления ими

 

Система – одно из основных понятий современной научной методологии, широко используемое во всех областях знания и научных дисциплинах, но не имеющее достаточно строгого и общего определения, пригодного для характеристики многочисленных частных случаев. Заведомо неполная и нестрогая формулировка: система – множество элементов, находящихся во взаимодействиях, отношениях, связях, и благодаря этому представляющее собой целостность. Однозначно определить, что такое «целостность» нельзя, поскольку не существует объективных критериев целостности. Поэтому в различных областях знания принимаются те или иные уточнения, снижающие уровень общности определения, либо соглашения о классах рассматриваемых систем.

Для менеджмента достаточно адекватным представляется следующее определение:

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели. Система состоит из множества элементов, связанных законом композиции. Например: элементы системы – металлорежущие станки, закон композиции системы – технология обработки деталей, система – механический цех. Познавая закон композиции, можно познать систему.

Существует множество классификаций систем. Р.Л.Акофф [3] один из немногих специалистов по менеджменту, который привязывает классификацию систем к управленческому контексту, причем делает это просто и понятно. Этот автор показывает, как трансформируется менеджмент при использовании на практике той или иной системной модели. Подход Акоффа является в наибольшей степени прагматическим, поскольку многое объясняет в менеджменте. Поэтому в дальнейших рассуждениях о системах и системности в менеджменте ограничимся рассмотрением «систем по Акоффу».

По Р.Л.Акоффу все системы делятся:

· на детерминированные (механистические)

· на анимационные (одушевленные, организматические)

· на социальные (общественные)

Обобщает их экологическая система.

Детерминированные (механистические) системы не имеют собственной цели, их части также не являются целенаправленными. Пример: механизмы. Представить себе механизм, имеющий собственную цель можно только насмотревшись американских фильмов ужасов, где автомобили сами давят людей. Функции механизмов – предоставление заранее заданной услуги. Части механистической системы не имеют собственных целей, но обслуживают функции целого.

Анимационные (одушевленные, организматические) системы имеют собственные цели. Примеры: животные, люди (живые организмы). Части анимационных систем не имеют собственных целей, но их функции необходимы для выживания и выполнения целей всего организма в целом.

Социальные системы имеют свои цели и состоят из частей, также имеющих свои цели. Примеры: организации (учреждения, предприятия и т.п.), общества, нации.

То есть основной объект менеджмента – организация – является исключительно социальной системой

Экологические системы включают все перечисленные и рассмотренные выше системы (детерминированные или механистические, анимационные или одушевленные и социальные или общественные), но в отличие от общественных и одушевленных систем не имеют собственной цели. Функцией экологической системы является обслуживание ее частей. Экологическая система создает фон, на котором проявляют себя другие виды систем. Иными словами, экологическая система не имеет собственной цели, а входящие в нее элементы – имеют. Примеры экологической системы: рынок, природа, Интернет.

С организацией как объектом менеджмента можно обращаться либо как с механистической (детерминированной) системой, либо как с организматической (анимационной) системой, либо как с социальной системой. Это значит, что в менеджменте используется соответственно детерминированная, анимационная или социально-системная модели.