9. В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.
10. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.
Этичный менеджмент обязан принимать решения и выполнять действия, которые увеличивают уровень благосостояния организации, не нарушая интересов общества.
В деятельности организации заинтересованы следующие социальные группы:
· Партнеры и акционеры
· Поставщики
· Кредиторы
· Клиенты и покупатели
· Профессиональные ассоциации
· Сотрудники
· Федеральные и местные власти
· Местные жители
Интересы каждой из этих социальных групп не должны нарушаться. Это значит, что менеджмент ведет себя социально ответственно.
Общая социальная ответственность организации складывается из экономической, юридической, этической и принятой на себя ответственности.
Экономическая ответственность. Это ответственность бизнеса перед владельцами капитала. Если капитал вложен в бизнес, то этот бизнес должен обеспечить норму дохода, не меньше, чем обеспечит использование капитала по лучшей из имеющихся альтернатив. Пример: Бизнес приносит норму дохода 12%. Размещение капитала, вложенного в бизнес, на банковском депозите обеспечило бы 14%. Имеет место экономическая безответственность менеджеров данного бизнеса.
Юридическая ответственность. Означает необходимость выполнять действующие на данный момент законы и требования других нормативных актов.
Этическая ответственность. Организация не должна получать выгоды за счет других людей или общества в целом. Организация должна обращаться со своими сотрудниками, клиентами, поставщиками, контрагентами исходя из принципов равенства, честности и непредвзятости.
Принятая на себя ответственность. Организация может заниматься благотворительностью в масштабах населенного пункта, региона, страны, социальной группы. Это – добровольная ответственность, благотворительности не вправе требовать ни закон, ни этика, ни тем более администрация. Благотворительность – это высшее проявление социальной ответственности организации.
Социокультурные факторы, точнее потенциал их влияния можно измерить. Для такого измерения американским ученым Гиртом Хофстедом (встречается также транскрипция Хофштеде) предложены определенные характеристики.
Индивидуализм-коллективизм. Что превалирует в национальной культуре или менталитете? Ориентация на коллективизм (склонность к командной работе, коллективная безответственность, круговая порука, толерантность к уравниловке) или ориентация на индивидуальность, самоценность личности (индивидуальные достижения, концепция «сэлф-мэйд-мэн», американская
мечта, личные достижения, эгоизм). Фактическое состояние этой характеристики оценивается по шкале.
Уровень дистанции власти. Высокая дистанция власти - восприятие носителей власти как чего-то совершенно недоступного, власть не снисходит до «простого человека», «наверху виднее», пусть начальник думает». Низкая дистанция власти – руководство доступно для общения с исполнителями, хороший уровень обратной связи, подчиненные воспринимают руководителей как коллег по общему делу. Характерно для обществ с
сильными демократическими традициями
Степень избегания неопределенности. Высокая степень избежания неопределенности – ориентация на сложившийся порядок вещей, нежелание рисковать, нежелание перемен, инноваций. Низкая степень избежания неопределенности – рисковость, предприимчивость, инновационность и инновативность, энтузиазм по отношению к реформам и реорганизациям
Мужественность-женственность. Мужественность (маскулинность) – определяемое культурой стремление к достижениям, проявлениям героизма, уверенности в себе, высоким результатам труда и материальному успеху. Женственность (феминность) – культурная ориентация на устойчивые человеческие взаимоотношения, совместную работу, групповое принятие решений, высокое качество жизни
Долгосрочность ориентации. Речь идет о том, что для человека предпочтительнее: задумываться о будущем или жить сегодняшним днем.
В зависимости от того, какие качества превалируют в том или ином коллективе, следует применять тот или иной стиль управления.
Считается, что сотрудник, обладающий западным, прежде всего американским, менталитетом характеризуется высоким индивидуализмом, низкой дистанцией власти, маскулинностью, низкой степенью избегания неопределенности, не всегда долгосрочной ориентацией. Противоположностью является восточный менталитет. Однако, исследования на основе методики Г.Хофстеда показывают, что имеются существенные отклонения по странам от этих идеальных моделей национального менталитета.
|
