Приклад завдання модульного контролю знань

Варіант 1

Рівні X, F, E, D

Тест 1. Які науки є базовими для дисципліни «Конфліктологія»?

а) філософія;

б) фінанси;

в) соціологія;

г) бухгалтерський облік;

д) психологія;

е) менеджмент;

є) економіка підприємства.

Тест 2. Що собою представляє Конфліктна ситуація:

а) внутрішні спонукальні сили, підштов­хують суб’єктів соціальної взаємодії до конфлікту;

б) обов’язково передбачає суперечливі позиції сторін із будь-якого приводу;

в) характеризує активізацію дії однієї зі сто­рін, що зачіпає, нехай навіть ненавмисно.

Тест 3. Яку назву мала конфліктологія в 50 р. ХХ ст.

а) психологія конфлікту;

б) управління конфліктом;

в) соціологія конфлікту.

Тест 4. Що таке інцидент:

а) внутрішні спонукальні сили, підштов­хують суб’єктів соціальної взаємодії до конфлікту;

б) обов’язково передбачає суперечливі позиції сторін із будь-якого приводу;

в) характеризує активізацію дії однієї зі сто­рін, що зачіпає, нехай на­віть ненавмисно.

Тест 5. Дайте правильне визначення терміну «організаційний кон­флікт» – це:

а) бійка двох співробітників підприємства на робочому місці;

б) широкий спектр кон­фліктів, в основі яких лежать суперечності між економічними ін­тересами окремих особистостей, груп;

в) наслідком ієрархічних відносин, регламентування діяльності осо­би, застосування розподільчих відносин в організації: вико­ристання посадових інструкцій;

г) суперечності в системі стосунків людей (груп), що харак­тери­зується посиленням проти­лежних інтересів, тенденцій соці­аль­них спільнот та індивідів.

Тест 6. За ступенем виразності виділяють конфлікти:

а) відкриті та приховані;

б) вертикальні та горизонтальні;

в) політичні та соціальні.

Тест 7. Внустрішньоособистісний конфлікт призводить до:

а) запою;

б) звільнення;

в) суїциду;

г) весіллю.

Тест 8. Головна функція трудового колективу:

а) об’єднуюча;

б) виконання основних цілей;

в) виховна;

г) виробнича.

Тест 9. Соціальні групи поділяють на:

а) згуртовані та розгалужені;

б) малі та великі;

в) довготривалі та короткотривалі

Тест 10. Що таке функціональний конфлікт

а) призводить до підвищення ефективності організації;

б) призводить до зниження особистої задово­леності, групового спів­робітництва і ефективності організації;

в) призводить до вирішення певних проблем.

 

Рівень В

Напередодні посадових зрушень до заступника директора Воро­но­го звертається співробітник Антоненко і вимагає підписання подання стосовно підвищення його по посаді, що відповідно супро­воджу­ва­ти­меться збільшенням посадового окладу. Він аргументує це незгодою продовжувати трудову діяльність на підприємстві, низькою заро­біт­ною платою. Водночас відношення до Антоненка з боку керівника не­гативне внаслідок його прямолінійності та схильності до неприхованої критики. Ситуація ускладнюється ще й тим, що співробітник Ан­то­ненко є досвідченим фахівцем і може звільнитися в період підготовки річних звітів, коли він є практично незамінним. Думка заступника ди­ректора Вороного не є вирішальною при розв’язанні кадрових питань, хоча за певного впливу може стати досить вагомою.

Питання до ситуації

1. Класифікуйте наведений конфлікт за всіма можливими ознаками.

2. Визначте основні структурні елементи конфлікту.

3. Запропонуйте та охарактеризуйте можливі дії учасників кон­флікту.

4. Які заходи мали б бути вжиті керівником для прогнозування виникнення даного конфлікту?

Рівень А

1. Роль, мета та завдання науки конфліктологія.

 

 

Система нарахування балів

Академічні успіхи студента визначаються за допомогою системи оцінювання, що використовується у ПУЕТ з обов’язковим переведенням оцінок до національної шкали та шкали ECTS.

Для самооцінки знань на кожному етапі вивчення дисципліни студенти мають можливість планувати свою індивідуальну стратегію навчання (в залежності від попереднього рівня знань, можливостей щодо темпу засвоєння матеріалу, індивідуальних цілей навчання, тощо). Приблизний план індивідуальної стратегії навчання наведено у таблиці 3.

Таблиця 3

Загальна система нарахування балів при вивченні дисципліни “Конфліктологія”

Модуль, елемент контрою	Вид контролю	Кількість залікових балів для встигаючого студента
Модуль 1. Тактика менеджера по досягненню успіху
Теоретична частина Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни	Тестування	1-2
Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві	1-2
Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії	1-2
Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів	1-2
Тема 6. Управління конфліктною ситуацією	1-2
Тема 7. Проведення організаційних змін	1-2
Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки	1-2
Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів	1-2
Практична частина Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни	Усне опитування, участь в обговоренні питань (виступ); доповнення до обговорення питань; виступ з доповіддю з питань для самостійного вивчення теми	0,5-1,5
Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві	0,5-1,5
Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії	0,5-1,5
Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів	0,5-1,5
Тема 6. Управління конфліктною ситуацією	0,5-1,5
Тема 7. Проведення організаційних змін	0,5-1,5
Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки	0,5-1,5
Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів	0,5-1,5
Самостійна робота Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни	Захист домашніх робіт	0,5-1
Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві	0,5-1
Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії	0,5-1
Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів	0,5-1
Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації	0,5-1
Тема 6. Управління конфліктною ситуацією	0,5-1
Тема 7. Проведення організаційних змін	0,5-1
Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки	0,5-1
Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів	0,5-1
Результати модульного контролю	Письмова робота в аудиторії	5-40
Разом з дисципліни		35-100

0-34 – «не зараховано» з обов’язковим повторним курсом.

35-59 – «не зараховано» з можливістю повторного складання.

60 і більше – «зараховано», студент має право не складати ПМК і отримати оцінку за поточними результатами.

Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ECTS» за Болонською системою.

Болонська угода передбачає оцінювання будь-якої дисципліни за 100-бальною рейтинговою шкалою в системі Європейської кредитно-трансфертної системи (ECTS) (табл. 4).

Таблиця 4

Шкала ECTS за Болонськими стандартами

Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за бальною шкалою, що використовується в ПУЕТ	Оцінка за національною шкалою
А	90 – 100	5 (відмінно) – відмінне виконання лише з незначною кількістю несуттєвих помилок
В	82-89	4 (дуже добре) - вище середнього рівня, але з кількома помилками
C	74-81	4 (добре) - в цілому правильна робота з певною кількістю помітних помилок
D	64-73	3 (задовільно-непогано) – непогано, але зі значною кількістю грубих помилок
E	60-63	3 (задовільно достатньо) – виконання задовольняє мінімальні критерії
FX	35-59	2 (незадовільно з можливістю повторного складання) – необхідно доопрацювати матеріал
F	0-34	2 (незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни) – серйозна подальша робота

 

До відомості обліку успішності вноситься загальна підсумкова оцінка.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Основна:

 

1. Балабанова Л.В.Конфліктологія [Текст]: навч. посібник / Л.В. Балабанова, К.В. Савельєва. – К.: Професіонал, 2009. – 280.
2. Зінчина О. Б. Конфліктологія: Навчальний посібник. - Харків: ХНАМГ, 2007. - 164 с.
3. Конфлiктологiя + [Електрон. ресурс]: Навч. посiбник / Л.М. Ємельяненко; В.М. Петюх; Л.В. Торгова; А.М. Гриненко К.: КНЕУ, 2005. – 251 с. Спосiб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.
4. Ложкін Г. В., Коць М. О., Петровська Т. В., Зубкова І. Ю. Технології розвязання конфліктів. - К.: ЦУЛ, 2008. - 285 с.
5. Пірен М.І. Конфліктологія [Текст]: підручник / М.І. Пірен. – К.: МАУП, 2007. – 360 с.
6. Русинка I.I. Конфліктологія [Текст]: психотехнології запобігання і управління конфліктами: навч. посібник / I.I. Русинка. – К.: Професіонал, 2007.
7. Скібіцька Л.І. Конфлiктологiя: Навч. посiбник - К.: Центр учбової літератури. - 2007. – 384 с.
8. Тихомирова Є.Б. Конфліктологія та теорія переговорів [Текст]: підручник / Є.Б. Тихомирова, С.Р. Постоловський. – Суми: Університетська книга, 2008. – 240 с.
9. Цюрупа М.В. Основи конфлiктологiї та теорiї переговорiв + [Електрон. ресурс]: Навч. посiбник - К.: Кондор, 2009. - 192 с. Спосiб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.

 

Додаткова:

 

1. Анцупов И.А. Конфликтология: учебник / И.А. Анцупов; А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 552 с.
2. Базило С. Традиційні та інноваційні методи розв'язання конфліктів у діяльності державних службовців // Персонал. - 2007. - № 8.
3. Ващенко І. В., Гиренко С.П. Конфлікти великих соціальних груп: Навчальний посібник -Харків, 2005. — 208 с.
4. Вишневская А.В. Конфликтология.: Курс лекций. - РУДН, 2003. – 275 с.
5. Гiрник А.М. Конфлiкти: Структура, ескалацiя, залагодження: Навч. посiбник / А.М. Гiрник; А.Ю. Бобро. - К.: Основи, 2004 – 172 с.
6. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
8. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління. - К.:ЦУЛ,2005. - 456 с.
9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие - СПб.: Питер, 2004. - 400 с.
10. Зеркин Д.П. Основи конфликтологии.: Курс лекций. - Ростов-н/Д: Феникс, 1998. - 480 с.
11. Ішмуратов А. Т. Конфлікт і згода. Основи когнітивної теорії конфліктів. - К.: Наук. думка, 1996. — 190 с.
12. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст]: учебник / Т.Н. Кильмашкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009. – 287 с.
13. Козер Л. Функции социального конфликта. — М: Идея-Пресс, Дом интел­лектуальной книги, 2000. – 342 с.
14. Конфликтология: Вопросы - ответы: Учеб. пособие / Под ред. В.П. Ратников. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 240 с.
15. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов; Е.И. Ворожейкин; Д.К. Захаров; В.Г. Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
16. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. — СПб.: Питер, 1997. - 148 с.
17. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М., 2004. - 423 с.
18. Нагаєв В.М. Конфлiктологiя: Курс лекцiй (модульний варiант) / В.М. Нагаєв - К.: Центр навчальної лiтератури, 2004. – 198 с.
19. Орлянський В.С. Конфліктологія. Навч. посіб. — К.: ЦНЛ., 2007. -160 с.
20. Пірен М. І. Кофліктологія. — К.: МАУП, 2005. — 360 с.
21. Пірен М. Конфлікти і управлінські ролі: соціопсихологічний аналіз. — К.:Вид-во УАДУ. 2000. — 200 с.
22. Примуш М.В. Конфлiктологiя: Навч. посiбник - К.: Професiонал, 2006. – 146 с.
23. Рубін Дж., Пруйт Д., Сунг Хе Ким. Социальньїй конфликт: тупик, разрешение. - СПб.: прайм-еврознак, 2003. — 352 с.
24. Соснин В. А., Лунев П. А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговори, тренинг. — М.: ИП РАН, 1993. — 156 с.
25. Субботина Л. Ю. Конфликты. Ярославль: Академия развития, 2006. - 128 с.
26. Убейволк О.О. Конфлікт як прояв соціальної комунікації // Науково-теоритичний і громадсько-політичний альманах «Грані». - 2010. - № 5 (73). - С. 107-111.
27. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 2003.- 156 с.

 

 

ЗМІСТ

Вступ................................................................................................... 3

Тематичний план дисципліни............................................................ 5

Навчальна програма курсу «Конфліктологія»................................. 6

Методичні рекомендації до вивчення дисципліни.......................... 13

Термінологічний словник................................................................ 66

Ділові ситуації (кейси)..................................................................... 93

Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для
самостійної роботи студентів та методичні рекомендації
до їх виконання............................................................................... 110

Порядок і критерії оцінювання знань студентів........................... 116

Список рекомендованої літератури.............................................. 124