До якого виду належить конфлікт, який характеризується тим, що в ньому зіштовхуються дві особистості, в основі його лежать об'єктивні протиріччя і він сприяє розвитку відповідної соціальної системи.

а) міжособистісного бурхливого і швидкоплинного;

б) міжособистісного, конструктивного;

в) міжособистісного, економічного;

г) гострого і тривалого;

д) деструктивного.

11. Предметом конфліктології є:

а) конфлікти;

б) закономірності і механізми виникнення конфліктів, а також принципи і технології управління ними;

в) будь-які зіткнення;

г) механізми поведінки особистості в конфлікті і технології переговорного процесу з вирішення конфлікту;

д) закони протиборства суб'єктів соціальної взаємодії.

Який з наведених методів відноситься до групи методів управління конфліктами?

а) соціологічний метод;

б) метод тестування;

в) метод картографії;

г) метод спостереження;

д) метод експерименту.

13. Конфліктологія як відносно самостійна теорія виникла:

а) у кінці XIX століття;

б) на початку XX століття;

в) в 30-ті роки XX століття;

г) у кінці 50-х років XX століття;

д) у 70-ті роки XX століття.

14. Становлення конфліктологічної практики відбувається:

а) у кінці XIX століття;

б) у 70-ті роки XX століття;

в) на початку 50-х років XX століття;

г) у 30-ті роки XX століття;

д) у 80-ті роки XX століття.

15. Виникнення конфліктології як відносно самостійної теорії пов'язане із роботами:

а) К. Маркса і Ф. Енгельса, О. Конта;

б) П. Сорокіна, Г. Зіммеля, 3. Фрейда;

в) Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;

г) В. Лінкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт;

д) Р. Фішера, У. Юрі, К. Томосу.

Література: 1; 3; 7; 26 .

Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві

Алгоритм вивчення теми

Ця тема розкриває основні ознаки конфлікту на підприємстві, його причини та види.

Для розгляду даної теми вам необхідно:

1. Прослухати лекцію № 3 на тему: «Природа конфлікту на підприємстві » і законспектувати основні питання лекції:

1. Поняття та структурні елементи конфлікту.

2. Класифікація конфліктів.

3. Причини конфліктів.

4. Межі конфлікту.

2. Підготуватись до практичного заняття № 2 для чого опрацювати основні літературні джерела і підготуватись до розгляду питань для обговорення; опрацювати додаткові літературні джерела і підготувати питання для самостійного вивчення; виконати практичні завдання з теми; підготуватись до тестування по темі і виконати завдання для самостійної роботи.

3. Під час роботи на практичному занятті вам необхідно взяти участь у обговоренні основних питань і звернути увагу на те, що ключовими аспектами теми є: види конфліктів у трудовому колективі; виявлення причин виникнення конфліктів - вибір методів, шляхів запобігання їм та конструктивного їх вирішення, оскільки без знання рушійних сил розвитку конфліктів важко ефек­тивно впливати та регулювати ними.

4. Контроль знань з теми буде проводитись відповідно до встановленого порядку і критеріїв оцінювання знань студентів як за обговорення основних питань, доповнень, питань для самостійного вивчення та за виконання практичних завдань, завдань для самостійної роботи (як під час практичного заняття так і за окремим графіком під час консультацій), так і за результатами заключного тестування з теми під час практичного заняття.

5. За результатами вивчення теми студенти повинні

знати: сутність і структурні елементи конфлікту для його оцінювання в статиці; види й типи конфліктів.

вміти: визначити передумови й механізми виникнення конфлікту для його оцінювання в динаміці; охарактеризувати ознаки прояву конфлікту; проводити структурний аналіз і виділити об’єктивні та суб’єктивні складові конфліктної взаємодії; з’ясувати кордони поширення конфлікту.

ПЛАНИ ПРАКТИЧНОГО ЗАНЯТТЯ

Практичне заняття № 2

Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві.

Мета: засвоїти характерні риси конфлікту для правильного визначення його сутності та формування описової моделі в процесі його діагностування.

План (у тому числі основні опорні сигнали)

1. Основні поняття та категорії конфліктології.
2. Типи і види конфліктів.
3. Причини конфліктів.
4. Поведінка людей у конфлікті.
5. Позитивні та негативні наслідки конфлікту.

Питання для самостійного опрацювання

1. Сутність поняття «причини конфлікту».

2. Групування факторів виникнення й розвитку конфліктів.

3. Передумови об’єктивних причин конфліктів.

4. Фактори конфліктів об’єктивного характеру.

5. Організаційно-управлінські фактори конфліктів.

6. Соціально-психологічні фактори конфліктів.

7. Особистісні фактори конфліктів.

8. Передумови суб’єктивних причин конфліктів.

9. Функція конфлікту та її значимість.

10. Труднощі під час визначення конструктивності (деструктивності) конфлікту.

11. Визначення змісту функцій конфлікту.

12. Позитивна спрямованість функцій конфлікту.

13. Негативна спрямованість функцій конфлікту.

14. Конструктивний і деструктивний вплив конфлікту на його основних учасників.

15. Конструктивний і деструктивний вплив конфлікту на соціальне оточення.

16. Позитивні наслідки конфліктів соціального й особистісного характеру.

17. Негативні наслідки конфліктів соціального та особистісного характеру.

18. Соціальні збочення – як причина соціальних конфліктів.

19. Мораль, звичаї, традиції та сучасна думка – як умови виник­нен­ня конфлікту.

20. Масові соціальні явища – безробіття, чутки, плітки.

Тести для перевірки знань студентів

1. Конфлікт у суспільстві - це:

а) конфлікти у будь-яких соціальних групах;

б) конфлікти у великих соціальних групах;

в) конфлікти між державами;

г) конфлікти у різних сферах суспільного життя (економічній, політичній, соціальній і духовній);

д) конфлікти, суб'єктами яких виступають нації, держави, класи, партії, спілки і т.д.

2. Економічні конфлікти - це:

а) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних економічних інтересів, що обумовлені їх становищем та роллю у системі суспільних відносин;

б) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних економічних інтересів, що обумовлені їх становищем у системі відносин власності;

в) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії з приводу процесу виробництва матеріальних благ;

г) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії у середовищі ринкових відносин;

д) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії у середовищі виробництва та споживання матеріальних благ.

3. Головним фактором, що визначає економічні конфлікти, є:

а) відносини права;

б) відносини власності;

в) відносини виробництва;

г) відносини розподілу;

д) відносини споживання.

4. Політичні конфлікти - це:

а) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі прагнення до захоплення політичної влади;

б) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії у період вирішення питання щодо політичної влади;

в) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних політичних інтересів, цінностей, поглядів і цілей, обумовлених їх положенням і роллю у системі влади;

г) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних політичних інтересів, цінностей, поглядів і цілей, обумовлених їх положенням у суспільстві;

д) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних політичних інтересів, цінностей, поглядів і цілей, що обумовлені їх положенням у сфері політичних відносин.

5. Основним предметом політичних конфліктів є:

а) політичний інтерес;

б) політична влада у різних соціальних структурах;

в) державна влада;

г) політична свідомість людей;

д) політичні партії.

6. Соціальні конфлікти - це:

а) конфлікти між державними структурами з приводу реалізації соціальних гарантій громадян;

б) конфлікти між державними та громадськими структурами з приводу соціальних гарантій громадян;

в) особлива форма протиборства громадян із владою, що обумовлена утиском інтересів громадян, а також порушенням прав і гарантій у соціальній сфері;

г) особлива форма протиборства громадян із владою за покращення їх соціально-економічного становища;

д) конфлікт між громадянами і владою, що проявляється у громадській непокорі.

7. Основними вимірами соціальної сфери є:

а) комплекс умов праці, побуту, дозвілля, ступінь доступності культурних благ і послуг, гарантії життєзабезпечення і безпеки, можливості соціальних переміщень і життєвого самовизначення;

б) комплекс умов праці, побуту, дозвілля; ступінь доступності послуг у сфері освіти, пенсійне забезпечення, гарантії життєзабезпечення і безпеки;

в) гарантії життєзабезпечення і безпеки; ступінь доступності послуг у сфері освіти;

г) ступінь доступності послуг у сфері освіти; гарантії громадян у сфері охорони здоров'я;

д) комплекс умов праці, побуту, дозвілля; гарантії соціального забезпечення.

8. Основною формою прояву соціальних конфліктів є:

а) страйк;

б) пікет;

в) невдоволення громадян та їхній протест;

г) голодовка;

д) громадянська непокора.

9. Конфлікти у духовному середовищі - це:

а) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії у сфері культури;

б) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії у сфері мистецтва і релігії;

в) протиборство суб'єктів соціальної взаємодії на основі протилежних інтересів і поглядів у процесі виробництва, розподілу і споживання духовних цінностей;

г) конфлікти, які проявляються в ідеологічній боротьбі;

д) конфлікти інакомислячих.

10. Найбільш поширеними і гострими конфліктами духовного середовища є:

а) релігійні конфлікти; психологічні конфлікти; конфлікти у сфері мистецтва;

б) психологічні конфлікти; конфлікти у сфері суспільної свідомості; релігійні конфлікти;

в) конфлікти у сфері ідеології; конфлікти у сфері суспільної психології; конфлікти у масовій свідомості;

г) релігійні конфлікти; ідеологічні конфлікти; конфлікти у сфері мистецтва;

д) психологічні конфлікти; конфлікти у сфері ідей; конфлікти на основі естетичних суперечностей.

11. Під глобальними конфліктами розуміють:

а) конфлікти між регіонами;

б) конфлікти, що зумовлені глобальними проблемами сучасності, зачіпають інтереси всього людства і несуть загрозу існуванню цивілізації;

в) конфлікти, що зумовлені глобальними проблемами сучасності та виникають між світовими спільнотами;

г) конфлікти, що пов'язані із природними катастрофами;

д) конфлікти, які несуть загрозу існуванню цивілізації.