Дії установи банку в екстремальних умовах

Однією з особливостей сьогодення є висока фізична та психологічна напруга при вирішенні всіх життєвих завдань, у тому числі і в процесі виробництва. Таку напругу, зокрема, створюють умови навколишнього середовища, інформаційна насиченість нашого буття, підвищена емоційність взаємовідносин та сприйняття різних ситуацій підприємницької діяльності. Разом з тим в окремих випадках виникають ситуації, за яких підприємства, банки, установи та їхні працівники піддаються серйозному впливу досить напружених, майже критичних обставин, які характеризуються високим рівнем загрози їхньому здоров’ю, життю та діяльності. Такі ситуації заведено називати екстремальними. За своїм походженням екстремальні ситуації бувають: психологічного (ідеологічного) характеру, пов’язані з дією різного роду (шантаж, використання психотропних (наркотичних) речовин та спеціальних психотехнічних комунікацій, зомбування, дискредитація, наклеп, поширення негативних чуток тощо); фізичного характеру пов’язані з загрозою застосування сили у будь-якому вигляді (терористичні акти, розбійні напади, захват заручників і т.п.); стихійного характеру (землетруси, повені, бурі тощо); техногенного (радіаційні або хімічні аварії та атаки, виробничі аварії, пожежі).

Виникнення екстремальних ситуацій, як правило, буває раптовим, внаслідок чого банк та його працівники не мають можливості заздалегідь підготуватись до них і не завжди можуть правильно реагувати на перші ознаки та прояви таких ситуацій. Тому банки повинні прогнозувати можливість створення навколо їхніх установ різних видів екстремальних ситуацій і розробляти відповідні кризові плани. Ці плани установ, банків щодо екстремальних ситуацій мають передбачати порядок дій установ банків у період загрози та наступу екстремальних ситуацій, а також дії щодо ліквідації їх наслідків. Крім того, у зазначених планах можуть передбачатись заходи забезпечення безпеки персоналу та майна банків, їх ресурсів, а також заходи, спрямовані на забезпечення комерційної діяльності в умовах дії екстремальних ситуацій. Як приклад, можна навести варіант структури кризового плану одного з банків. Зокрема план містить:

1. План фізичної безпеки:

· Заходи щодо захисту персоналу банку, його цінностей, грошей, майна, обладнання, техніки, споруд.

· Заходи, спрямовані на обмеження доступу у банк сторонніх осіб.

· Заходи щодо попередження скоєння будь-яких протизаконних дій, якими може бути створено загрозу наступу екстремальної ситуації.

Значне місце у забезпеченні безпеки банку в умовах екстремальних ситуацій відводиться

правильній поведінці персоналу банку. Особливо це важливо у разі техногенних аварій, пожеж, стихійних лих, тобто в так званих некерованих ситуаціях. Якраз за таких умов багато що залежатиме від самостійних дій працівників, їх знання вражаючих факторів екстремальної ситуації та надання само- та взаємодопомоги. З цього приводу існує низка рекомендацій:

а) поведінка персоналу у разі пожежі в банку:

· У разі невеликих осередків пожежі негайно вжити заходів щодо їх гасіння, за сильного вогню – здійснювати евакуацію з місця пожежі.

· Покидаючи приміщення, закрити вікна і двері, знеструмити всі електричні мережі, прилади й обладнання, які є у приміщенні. Якщо є змога, доцільно відключити від електропостачання всю будівлю банку.

· Виходячи з приміщень, будинків, у яких є значні осередки пожежі, особливу увагу слід приділити захисту від диму (зробити пов’язку з мокрої тканини і дихати через неї); у разі сильного задимлення просуватись навколішки або повзти – внизу менше диму, місця, охоплені вогнем, пробігати затамувавши подих і прикривши відкриті ділянки тіла.

· Якщо загорівся одяг, не треба бігти, необхідно швидко скинути його або щільно накинути інше вбрання і збити полум’я.

· Пошук людей здійснювати групами (парами), страхуючи один одного.

· У разі пожежі на нижніх поверхах працівники, які перебувають на верхніх, не повинні використовувати ліфти або просуватись сходами. Перебуваючи в приміщеннях, слід закрити двері, відкрити вікна та кликати (сигналізувати) на допомогу.

б) поведінка персоналу у разі хімічних аварій та атак:

- закрити вікна, двері в приміщеннях, якщо можна, здійснити їх герметизацію;

- з отриманням команди (сигналу) про евакуацію негайно покинути будівлю банку, якщо це неможливо, піднятись на верхні поверхи, ні в якому разі не укриватись у підвалах;

- перед тим, як вийти з приміщення, необхідно зробити пов’язку із мокрої тканини, закрити всі відкриті ділянки тіла;

- евакуацію з місця аварії слід здійснювати перпендикулярно вітру;

- прибувши в безпечне місце, зняти з себе одяг і прийняти душ. Одяг підлягає спеціальній обробці;

в) поведінка персоналу у разі радіаційних аварій і атак:

- організувати періодичний контроль рівня доз радіації на території і в приміщеннях банку;

- забезпечити персонал банку респіраторами;

- періодично поливати водою територію банку, під’їзди до нього входи, коридори і сходи;

- щоденно виконувати вологе прибирання робочих приміщень банку, на вході до приміщень мати вологі килимки;

- обмежити куріння, обов’язково мити руки перед кожним вживанням їжі;

- організувати своєчасне інформування персоналу про зміни радіаційної обстановки, поширення чуток і неправдивих висловлювань щодо підвищеної небезпеки радіаційного ураження;

- періодично проводити медичні огляди персоналу банку;

- у разі отримання інформації про підвищені дози радіації вживати заходів щодо евакуації персоналу банку в безпечне місце;

г) поведінка персоналу у разі затоплення приміщень банку:

- установити джерело затоплення та вжити заходів щодо перекриття його;

- евакуювати персонал, цінності та документи із затоплених або тих, яким загрожує затоплення, приміщень і ділянок місцевості;

- відключити газ, електропостачання;

- якщо вода зійшла, перевірити справність та стан будинку банку, приміщень, каналізації, електромереж та мереж зв’язку;

- вжити заходів щодо ліквідації наслідків затоплення (очистити від мулу, провести дезінфекцію тощо);

д) поведінка персоналу у разі землетрусу:

- від моменту, коли стали відчутними перші поштовхи, до коливань, небезпечних для будівлі банку, проходить 15-20 секунд, тому персонал, який перебуває на першому поверсі, має змогу покинути будівлю банку;

- у разі перебування на другому і наступних поверхах, слід зайняти найбільш безпечне місце;

- не слід користуватись ліфтами, спускатись сходами, ховатись в кутових приміщеннях;

- якщо є можливість, слід відключити електроживлення, газ, загасити будь-який вогонь;

- як тільки поштовхи припинились, негайно покинути будівлю банку;

- якщо хтось опинився в заблокованому приміщенні, доцільно встановити, чи немає поблизу когось із людей, подати голос, постукати в стінки, по батареях і т.п. Ні в якому разі не можна запалювати вогонь;

- після закінчення землетрусу слід вжити всіх заходів щодо пошуку і звільнення з-під обвалів людей, надання їм медичної допомоги й евакуації їх до медичних закладів;

- визначити місцезнаходження сховищ, архівів серед руїн банку, організувати спостереження за ними до закінчення ліквідаційних робіт. У разі доступу до них організувати охорону й евакуацію цінностей, грошей і документів.

Таким чином, опинившись в умовах зародження і розвитку ринкових відносин, визнаючи, що останні характеризуються конкретною боротьбою, яка не завжди має дипломатичний характер, слід погодитися з тим, що банк у будь-який час може наразитися на небезпеку. Якщо ж до цього додати побутові, соціальні, економічні умови життя працівників банку, то, мабуть, слід зазначити, що небезпека може чекати банк повсякчасно. У такому разі необхідно виховувати у працівників банку безпечну поведінку, психологічну готовність зустріти небезпеку і вміння грамотно діяти в таких умовах. А самому банку розробляти ефективні заходи захисту свого іміджу, матеріальних цінностей та персоналу не тільки для проведення банківських операцій, а й для забезпечення виживання в умовах дій несприятливих факторів.

 

Алгоритм поведінки людини в екстремальній ситуації:

1. Заспокоїтися, привести себе до стану, який дозволить нормально думати і діяти.

2. Проаналізувати ситуацію і своє місце в ній.

3. Оцінити відомого або можливого супротивника (об’єкт, джерело небезпеки, який створив екстремальну ситуацію).

4. Визначити тактику поведінки і дій в екстремальній ситуації.