Регламент действий органа управления ФПД при чрезвычайных и нестандартных ситуациях

Вид случая	Подразделение	Действия
Крушение, авария, сход вагонов в пассажирском или почтово-багажном поезде   На место происшествия выезжают ФПД, ФПДЗ по вагонному хозяйству (по указанию руководства ОАО «РЖД»)	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку, диспетчера ЖАСО. Начальник Управления, его заместитель прибывают на рабочее место (в нерабочее время), организуют доставку пассажиров к местам их назначения, при необходимости дают указание на задействование составов резерва или формирование дополнительных составов для обеспечения перевозок. Осуществляет взаимодействие с ЦЛ и ДЖВ.
ФПДРБ	Главный ревизор или его заместитель выезжают на место происшествия для расследования
ФПДОП	Начальник Управления выезжает на место по указанию руководства ФПД. Заместитель начальника Управления прибывает на рабочее место (в нерабочее время), выясняет количество пострадавших пассажиров и работников поездных бригад, а также их состояние, организовывает оповещение начальников поездов, следующих через участок на котором произошла чрезвычайная ситуация.
ФПДВ	Начальник Управления или его заместитель выезжает на место, совместно с работниками железной дороги и региональной дирекции по обслуживанию пассажиров организует расследование и ликвидацию последствий. Заместитель начальника Управления или другой сотрудник по указанию прибывает на рабочее место (в нерабочее время), по информации с места происшествия координирует действия работников разных предприятий, организует получение и анализирует информацию, подготавливает справки и доклады руководству. ФПДВ при необходимости организует формирование дополнительных составов

 

	ФПДСБ	Действует на основании Приказа ФПД от 25.06.07г. № 170. Сотрудники службы исполняют свои функциональные обязанности или отдельные поручения в соответствии со сложившейся оперативной обстановкой.
ФПДтэ	При необходимости начальник отдела или ведущий инженер - эколог выезжают на место по указанию руководства ФПД. Информация о последствиях и восстановительных мероприятиях передается через оперативный отдел ФПД по установленному в ОАО «РЖД» порядку (по схеме МЧС).
ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель связывается с руководителями причастных служб, подразделений РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов для организации бесплатного питания пассажиров, находящихся в районе ЧС более 4 часов, в период задержки движения поездов и по пути следования после восстановления движения. Предоставление бесплатного питания пассажирам осуществляется в соответствии с Типовой технологией предоставления пассажирам бесплатного питания в нестандартных ситуациях.
ФПДБА	При крушении начальник Управления или его заместитель прибывают на рабочее место (в нерабочее время), информируют ФПДЛ о высадке и посадке пассажиров на станциях прилегающих к району ЧС и по маршруту следования поезда. Информируют билетные кассы о возврате, переоформлении и т.д. проездных документов.
ФПДком	Ответственный работник отдела (согласно графику) получает от диспетчера справку о происшествии с указанием места, времени, номера и сообщения поезда (поездов), состоянии пассажиров и о планируемых или осуществляемых действиях по обеспечению перевозок и нормализации обстановки. Далее направляет справку в Департамент корпоративных коммуникаций, который составляет по справке пресс-релиз по отработанной схеме и делает рассылку.
Пожар или теракт в поезде или отдельном вагоне, в билетной кассе, в вагоне-объекте питания   На место происшествия выезжают ФПДЗ-1, ФПДЗ по вагонному хозяйству, ФПДГ (по указанию руководства ОАО «РЖД»)	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку. Начальник Управления, его заместитель при необходимости прибывают на рабочее место (в нерабочее время), организуют работы по эвакуации пассажиров, их размещению и доставке к местам назначения, дают указание на формирование дополнительного состава или прицепку вагонов для обеспечения перевозок.
ФПДРБ	Главный ревизор или его заместитель выезжают на место происшествия для расследования.
ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель выясняет обстоятельства случившегося, состояние здоровья членов бригады и повреждения имущества вагона-ресторана, решает вопросы с руководителями причастных служб, подразделений РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов по организации питания пассажиров вагонов повышенной комфортности в случае отцепки вагона-ресторана.
ФПДБА	Начальник Управления выезжает на место происшествия (по указанию руководства ФПД). Заместитель начальника Управления или зам. начальника отдела организации продаж прибывает на рабочее место (в нерабочее время), выясняет обстоятельства случившегося, состояние здоровья пострадавших пассажиров, работников билетных касс. При необходимости принимает дополнительные меры по оказанию помощи пострадавшим. Контролирует прохождение информации между причастными подразделениями ОАО «РЖД» и исполнение установленного регламента действий в чрезвычайных ситуациях.
ФПДОП	Начальник Управления выезжает на место (по указанию руководства ФПД). Выясняет количество пострадавших пассажиров и работников поездных бригад. При необходимости принимает дополнительные меры по оказанию помощи пострадавшим. Организует первичное расследование обстоятельств и причин происшествия.
ФПДВ	На место происшествия выезжают начальник Управления или его заместитель (по указанию руководства ФПД), сотрудники Управления (по согласованию), совместно с работниками железной дороги и региональной дирекции по обслуживанию пассажиров организуют расследование и ликвидацию последствий. Сотрудник Управления прибывает на рабочее место (по согласованию), по информации с места происшествия координирует действия работников разных предприятий, организует получение и анализирует информацию, подготавливает справки и доклады руководству
	ФПДСБ	Действует на основании Приказа ФПД от 25.06.07 г. № 170. Сотрудники службы исполняют свои функциональные обязанности или отдельные поручения в соответствии со сложившейся оперативной обстановкой. Начальник Службы, его заместитель или иной работник (по указанию руководства ФПД) выезжает на место происшествия, устанавливает контакты с местными органами внутренних дел и РЦБ, оценивает сложившуюся оперативную обстановку, сообщает ее руководителям ФПД и действует в рамках компетенции в целях обеспечения безопасности пассажиров и работников.
ФПДтэ	Начальник отдела выезжает на место для расследования. Информация о принятых мерах и последствиях пожара передается причастным управлением по утвержденной в ОАО «РЖД» схеме.
ФПДком	Ответственный работник отдела (согласно графику) получает от диспетчера справку о происшествии с указанием места, времени, номера и сообщения поезда (поездов), состоянии пассажиров и о планируемых или осуществляемых действиях по обеспечению перевозок и нормализации обстановки. Далее направляет справку в Департамент корпоративных коммуникаций, который составляет по справке пресс-релиз по отработанной схеме и делает рассылку.
Перерыв в движении поездов	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку. Начальник Управления, его заместитель прибывают на рабочее место (в нерабочее время, если перерыв ожидается или уже составляет более 3-х часов), контролируют организацию пропуска пассажирских поездов, в т.ч. измененным маршрутом, организуют доставку пассажиров к местам назначения и к поездам, при необходимости дают указание на задействование составов резерва или формирование дополнительных составов для обеспечения перевозок. Осуществляет взаимодействие с ЦЛ и ДЖВ.
ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель связывается с руководителями причастных служб, подразделений РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов для организации бесплатного питания пассажиров в период задержки движения поездов и по пути следования после восстановления движения. Предоставление бесплатного питания пассажирам осуществляется в соответствии с Типовой технологией предоставления пассажирам бесплатного питания в нестандартных ситуациях.

 

	ФПДБА	Заместитель начальника Управления или зам. начальника отдела организации продаж (по решению руководства ФПД), и один из ведущих технологов этого отдела прибывают на рабочее место (в нерабочее время, если перерыв ожидается или уже составляет более 3-х часов), организовывают предоставление информации ФПДЛ о посадке и высадке пассажиров по станциям участка, на которым прервано движение. Контролируют работу по организации пересадки пассажиров, возврату и переоформлению проездных документов. Согласовывают с ЦЛ издание необходимых инструктивных указаний.
ФПДОП	Начальник Управления или начальник отдела организации работы резервов проводников (при задержках международных поездов - начальник отдела организации международных перевозок) прибывают на рабочее место (в нерабочее время). Организовывают работу по информированию начальников поездов о дальнейших действиях после окончания перерыва в движении поездов: - при организации питания пассажиров передаёт информацию о количестве следующих в поезде пассажиров в соответствующую службу ФПД, для определения необходимого количества продуктов питания. - при организации пересадки пассажиров, возврата и переоформления поездных документов через начальника поезда и членов поездной бригады информирует пассажиров о станциях пересадки и переоформления проездных документов. - при назначении подменных или резервных составов организовывает работу с причастными подразделениями РДОП по экипировке составов и выделению необходимого количества проводников.
ФПДВ	Сотрудник Управления (по согласованию) организует формирование дополнительных и подменных составов, ускоренную обработку составов в пунктах формирования и оборота
ФПДком	Ответственный работник отдела (согласно графику) получает от диспетчера справку о происшествии с указанием места, времени, номера и сообщения поезда (поездов), состоянии пассажиров и о планируемых или осуществляемых действиях по обеспечению перевозок и нормализации обстановки. Далее направляет справку в Департамент корпоративных коммуникаций, который составляет по справке пресс-релиз по отработанной схеме и делает рассылку.

 

Несчастный или травматический случай с работником или пассажиром   На место происшествия выезжает ФПДГ (при групповом случае)	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку. Передает информацию в ЖАСО о несчастном или травматическом случае. При происшествии в багажном вагоне или на багажном отделении организует расследование обстоятельств.
ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель выясняет обстоятельства случившегося, состояние здоровья пострадавшего, его местонахождение, связывается с руководством РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов для принятия мер по оказанию помощи пострадавшему.
ФПДБА	Начальник Управления или его заместитель выясняет обстоятельства случившегося состояние здоровья пострадавшего, его местонахождение, собирает информацию о принятых мерах по оказанию помощи пострадавшему. Контролирует прохождение информации между причастными подразделениями ОАО «РЖД».
ФПДтэ	Начальник отдела выезжает на место для расследования, заместитель начальника отдела прибывает на рабочее место (в нерабочее время) для осуществления функций взаимодействия с местом производства работ и действий по эвакуации или госпитализации пострадавших. Готовит и направляет сообщение в установленном порядке Управлению охраны труда, промышленной безопасности и экологического контроля ОАО «РЖД», РОСПРОФЖЕЛ по установленной в ОАО «РЖД» форме.
ФПДОП	Сотрудник Управления (по согласованию) выясняет наличие договора страхования (обязательного или добровольного), правильность оформления акта о несчастном случае с застрахованным пассажиром, тяжесть полученных травм. Принимает участие в расследовании причин наступления несчастного случая. Несчастный или травматический случай с работником: Принимает участие в расследовании случая и подготовке профилактических мероприятий по недопущению подобного впредь. При случае на территории иностранного государства, связывается с представителем страховой компании и генеральным представительством ОАО «РЖД». Оказывает содействие родственникам в получении въездных виз страны пребывания потерпевшего.

 

	ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель решает вопросы с руководством РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов по организации гарантированного питания пассажиров вагонов повышенной комфортности, снабжения продуктами питания в пути следования, замене вагона-ресторана.
ФПДком	Ответственный работник отдела (согласно графику) получает от диспетчера справку о происшествии с указанием места, времени, номера и сообщения поезда (поездов), состоянии пассажиров и о планируемых или осуществляемых действиях по обеспечению перевозок и нормализации обстановки. Далее направляет справку в Департамент корпоративных коммуникаций, который составляет по справке пресс-релиз по отработанной схеме и делает рассылку.
Отцепка вагона от поезда (с пересадкой пассажиров) в т.ч. вагона-ресторана	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку.
ФПДВ	Сотрудник Управления выезжает на место происшествия (по согласованию), совместно с работниками железной дороги и региональной дирекции по обслуживанию пассажиров организует расследование и ликвидацию последствий. На рабочем месте: по информации с места происшествия координирует действия работников разных предприятий, организует получение и анализирует информацию, подготавливает справки и доклады руководству.
ФПДРС	Начальник Управления или его заместитель решает вопросы с руководством РДОП и компаний - арендаторов вагонов-ресторанов по организации гарантированного питания пассажиров вагонов повышенной комфортности, снабжения продуктами питания в пути следования, замене вагона-ресторана.
ФПДОП	Начальник Управления или его заместитель обеспечивает контроль организации дальнейшего следования пассажиров отцепленного вагона. Принимает участие в расследовании причин отцепки вагона и анализирует действия поездной бригады.

 

	ФПДком	Ответственный работник отдела (согласно графику) получает от диспетчера справку о происшествии с указанием места, времени, номера и сообщения поезда (поездов), состоянии пассажиров и о планируемых или осуществляемых действиях по обеспечению перевозок и нормализации обстановки. Далее направляет справку в Департамент корпоративных коммуникаций, который составляет по справке пресс-релиз по отработанной схеме и делает рассылку.
Задержка пассажирского или почтово-багажного поезда из-за технической неисправности вагона	ФПДЛ	Диспетчер информирует руководство ФПД, начальников причастных управлений, служб и самостоятельных отделов (или их заместителей) по списку.
ФПДВ	Сотрудник Управления выезжает на место происшествия (по указанию руководства ФПД), совместно с работниками железной дороги и региональной дирекции по обслуживанию пассажиров организует расследование и ликвидацию последствий. На рабочем месте: по информации с места происшествия координирует действия работников разных предприятий, организует получение и анализирует информацию, подготавливает справки и доклады руководству.

 

Приложение № 4

к приказу ФПД № 282

от «10» сентября 2008 года