Подведение итогов аттестации

Итогом аттестации является принятие решения о присвоении специалистам квалификационных кате­горий в соответствии с их профессиональным уров­нем.

Присвоение категории, на наш взгляд, лишь одна из целей аттестации. Необходимо помнить, что аттес­тация призвана не только оценить уровень актуальной квалификации специалиста, но и стимулировать его профессиональный рост, определить оптимальные пути и способы повышения его квалификации, а также перспективы карьеры. Аттестация не должна рассмат­риваться как разовое явление или очередная кампа­ния. Она достигнет своей цели — стимулирования профессионального роста, продуктивности и качества труда, развития творческой инициативы — только тогда,

Таблица 18

№	Положительные качества	Баллы	Отрицательные качества
+3	+2	+1		-1	-2	-3
	Нравственный уро-								Нравственный уро-
	вень соответствует								вень не соответс-
	занимаемой долж-								твует занимаемой
	ности								должности
	Оптимистичен								Пессимистичен
	Демократичен								Авторитарен
	Общителен, ком-								Необщителен,
	муникабелен								замкнут
	Вежлив, тактичен,								Груб, нетактичен,
	доброжелателен								враждебен
	Эмоционально ус-								Тревожен, эмоци-
	тойчив								онально неустой-
									чив
	Организован								Неорганизован
	Профессионально								Профессионально
	надежен, честен								ненадежен, не-
									предсказуем
	Предприимчив,								Непредприимчив,
	деловит								не деловит
	Склонен к инно-								Предпочитает ра-
	вационной дея-								ботать по шаблону,
	тельности								инструктивным
									предписаниям
	Ответственность								Старается пере-
	берет на себя								кладывать ответ-
									ственность на дру-
									гих
	Требователен								Нетребователен
	Самостоятелен								Несамостоятелен
	Работоспособен,								Неработоспособен,
	энергичен								пассивен
	Волевой, уверен-								Безвольный, не-
	ный в себе								уверенный, робкий
	Целеустремлен								Не сориентирован
									на перспективу,
									аморфен
	Симпатичен, при-								Несимпатичен,
	влекателен								непривлекателен

когда будет явлением обычным и постоянным в уч­реждениях и организациях, привычным и желаемым для специалистов.

Рассчитывая на такое положение, мы разработали профессионально-квалификационный паспорт специ­алиста, который содержит все данные, необходимые для его оценки.

 

Паспорт состоит из двух частей. Первая содержит биографические данные и является неизменной при профессиональных перемещениях. Вторая часть запол­няется при каждой аттестации. Паспорт составлен таким образом, что его содержание может быть зане­сено в компьютерный банк данных. Имея такой про­фессионально-квалификационный паспорт, руководи­тель учреждения может объективно и без каких-либо затруднений решать вопросы оптимального исполь­зования работника, а сам специалист — следить за своим профессиональным ростом и вносить своевре­менные коррективы в свою профессиональную био­графию.

Для того чтобы обеспечить соблюдение основных декларированных принципов аттестации — бережного отношения к работникам, создания максимального пси­хологического комфорта,— необходимо еще раз остано­виться на некоторых проблемах проведения аттестации.

Главная из них — это ориентация на человека: формирование заинтересованности в специалисте независимо от его квалификации, доброжелательное отношение к работнику, установка на его профессиональный рост, а не на избавление от него.

Перечислим реальные возможности решения этих проблем, предусмотренные предлагаемой методикой:

1. Необходимо ознакомление аттестуемого со все­ми материалами методики.

2. При проведении экспертизы деятельности спе­циалиста аттестуемый должен быть ознакомлен с на­значенными экспертами. В случае несогласия с какой-либо кандидатурой, он имеет право дать отвод этому эксперту.

3. Выбор формы экзамена из вариантов, предлага­емых экзаменационной комиссией, остается за аттес­туемым.

4. Следует обязательно учитывать при проведении аттестации индивидуальные, половые и возрастные особенности аттестуемых.

Остановимся на возможных ошибках при прове­дении аттестации:

1. На результат аттестации влияют предубеждения, связанные с социальными стереотипами. При аттеста­ции деятельность молодых, начинающих служащих ассоциируется с неопытностью, импульсивностью и безответственностью. Специалистам с большим ста­жем приписывается профессиональная надежность, но вместе с тем — консерватизм и неспособность к инно­вациям.

Частыми источниками ошибок при проведении аттестации являются годами складывающийся имидж работника, а также национальные стереотипы оцен­ки профессионализма и межличностной конфликтности.

2. На объективность аттестации влияют симпатии и антипатии членов аттестационной комиссии к работ­нику. Поэтому одним завышают оценки, другим зани­жают.

3. На результате аттестации сказываются установ­ки, данные экспертам руководителем. При подведе­нии итогов аттестации специалисту дается приукра­шенная или, наоборот, заниженная устная характери­стика.

Выводы

В самом общем случае аттестация включает следу­ющие этапы:

1. Проектирование процедуры и методики аттеста­ции:

• определение принципов аттестации;

• разработка технологии проведения аттестации;

• подбор и адаптация методов оценки;

• подготовка нормативных документов (приказ, список аттестационной комиссии, методика про­ведения аттестации, план-график проведения ат­тестации, программа подготовки экспертов, ин­струкция по хранению материалов аттестации);

• подготовка материалов (бланки, формы, задания, листы ответов и т.д.).

2. Проведение аттестации и оформление ее резуль­татов:

• экспертная оценка деятельности;

• оценка (диагностика) направленности, компе­тентности и профессионально важных качеств персонала;

• оценка профессионально-психологического по­тенциала;

• обработка оценочных данных и оформление ре­зультатов аттестации.

3. Подведение итогов аттестации:

• определение возможных квалификационных ка­тегорий:

• проведение собеседований по итогам аттестации и коррекция профессиональных планов;

• составление прогноза профессионального ро­ста.

4. Утверждение результатов аттестации.

Таким образом, оценка персонала проводится не только для изучения степени подготовленности работ­ника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, но и с целью выявления уров­ня его потенциальных возможностей для оценки пер­спектив профессионального роста.

В заключение следует сказать, что технология ат­тестации персонала нуждается в дальнейшем совер­шенствовании. Мы надеемся, что наш подход заинте­ресует менеджеров по работе с персоналом.

 

 

Конец формы

Глава 7

КРИЗИСЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНОВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТИ

Введение в проблему

Кризисы профессионального становления личности не стали еще предметом пристального изучения психологов. Кризисы же психического развития, возрастные и жизненные кризисы широко представлены в психологических исследованиях. Прежде чем рассматривать кризисы профессионального становления, проведем краткий анализ интерпретации различных кризисов личности.
В отечественной психологии глубоко исследованы кризисы детства. Обычно выделяют кризис первого года жизни, кризис 3 лет, кризис 6 — 7 лет и подростковый кризис 10— 12 лет (Л.И.Божович, Л.С.Выготский, Т.В.Драгунова, Д.Б.Эльконин и др.). Форма, длительность и острота переживания кризисов заметно различаются в зависимости от индивидуально-типологических особенностей ребенка, социальных условий, особенностей воспитания в семье и педагогической системы в целом.
Кризисы детства возникают при переходе детей на новую возрастную ступень и связаны с разрешением подчас острых противоречий между сложившимися у них формами взаимоотношений с окружающими людьми, а также возрастными физическими и психологическими возможностями и притязаниями. Негативизм, упрямство, капризность, состояние повышенной кон-фликтности — характерные поведенческие реакции детей в период кризиса.
Р.А.Ахмеров, исследуя биографические кризисы личности, в качестве факторов, обусловливающих их, указывает на события и отношения между ними. В зависимости от межсобытийных отношений он выделяет следующие кризисы:
• кризис нереализованности — субъективное отрицательное переживание жизненной программы;
• кризис опустошенности — душевная усталость и переживание отсутствия достижений;
• кризис бесперспективности — отсутствие перспектив профессионального роста, реальных планов на будущее.
Автор не увязывает эти кризисы с возрастом человека, по его мнению, они определяются субъективными переживаниями. В индивидуальной жизни человека основные кризисы встречаются в разных вариантах: опустошенность + бесперспективность; нереализованность + опустошенность + бесперспективность. Такие сочетания кризисов весьма трудно переживаются человеком, и выход может быть деструктивным, вплоть до суицида1.
В.И.Слободчиков при разработке категории возраста в качестве основания его периодизации избрал понятие человеческой общности, внутри которой формируются многообразные способности человека, позволяющие ему входить в различные общности и выходить из них, т.е. быть самобытным. Начало каждой возрастной ступени — это всегда новое «рождение», переход в новую форму жизни. В.И.Слободчиков подчеркивает, что последовательная смена ступеней — это не просто условное членение непрерывного процесса эволюционирования, а прежде всего смена режима индивидуальной жизни как кризис самости и единичности. Соответственно он выделяет две группы кризисов: 1) кризисы «рождения» («так жить нельзя»); 2) кризисы развития («хочу быть, как ты») и поиск новых способов самоопределения (табл.19).

Кризисы «рождения» и развития

Таблица 19

Стадии развития субъектности	Кризисы «рождения»	Кризисы развития
-	Родовой кризис: разрыв биологического симбиоза [(-2) – (+3) месяца]	Кризис новорожденности (3,5 – 7 месяцев)
Оживление	Кризис младенчества: разрыв психологического симбиоза (11-18 месяцев)	Кризис раннего детства (2,5 – 3,5 года)
Одушевление	Кризис детства, разрыв единства «Я-реального» и «Я-идеального» (5,5 – 7,5 года)	Кризис отрочества (11-14 лет)
Персонализация	Кризис юности: разрыв идеала и реальности (17-21 год)	Кризис молодости (27-33 года)
Индивидуализация	Кризис взрослости: разрыв личного и общечеловеческого смысла жизни (39-45 лет)	Кризис зрелости (55-65 лет)
Универсализация	Кризис индивидуальной жизни: разрыв телесного и духовного существования

Разрыв, противоречие между актуальной и потенциальной формами совместного существования и создают, по мнению В.И.Слободчикова, явление кризиса, когда ребенок, юноша, взрослый к чему-то стремятся, о чем-то томятся, сами не ведая, что душе угодно.
Жизненные кризисы являются предметом пристального внимания зарубежных психологов Ш.Бю-лер, Б.Ливехуда, Э.Эриксона и др. Разделяя человеческую жизнь на периоды, стадии, они обращают внимание на трудности перехода от одной стадии к другой. При этом подчеркиваются особенности кризисных явлений у женщин и у мужчин, анализируются факторы, инициирующие кризисы. В зависимости от научной ориентации одни исследователи видят причины кризисов в биологическом развитии человека, обращают внимание на сексуальные изменения, другие большее значение придают социализации личности, третьи — духовному, нравственному становлению.
Широкую популярность в 1980-е гг. в США приобрела книга американской журналистки Гейл Шинхи «Предсказуемые кризисы в жизни взрослого человека» (1976). На основе обобщения жизни верхних слоев американского среднего класса она выделяет четыре кризиса:
1) «вырывания корней», эмансипации от родителей (16 лет);
2) максимальных достижений (23 года);
3) коррекции жизненных планов (30 лет);
4) середины жизни (37 лет) — наиболее тяжелый, рубежный.
Э.Эриксон выдвинул постулат, что каждый возрастной этап имеет свою точку напряжения — кризис, порожденный конфликтом развития «Я» личности. Человек сталкивается с проблемой соответствия внутренних и внешних условий существования. Когда у него вызревают те или иные качества личности, он встречается с новыми задачами, которые ставит жизнь перед ним как человеком определенного возраста. «Каждая последующая стадия... есть потенциальный кризис вследствие радикального изменения перспективы. Слово «кризис»... употребляется в контексте представлений о развитии для того, чтобы выделить не угрозу катастрофы, а момент изменения, критический период повышенной уязвимости и возросших потенций и, вследствие этого, онтогенетический источник возможного формирования хорошей или плохой приспособляемости» 1.
Жизненный путь Э.Эриксон разделил на восемь стадий, дав их качественное описание. В соответствии с выделенными возрастными ступенями он обосновал основные кризисы психосоциального развития (табл.20). Указаны два возможных выхода из каждого возрастного кризиса и названа сильная сторона личности, которая укрепляется в случае успешного разрешения возрастной проблемы.
Основанием периодизации кризисов психосоциального развития у Э.Эриксона являются понятия «идентичность» и «самоидентичность». Потребность быть самим собой в глазах значимых других и в собственных глазах определяет движущие силы развития, а противоречия между идентичностью и самоидентичностью обусловливают кризисы и направления развития на каждой возрастной ступени.
Краткий анализ исследований кризисов личности свидетельствует об отсутствии их общепринятой классификации. Нередко одни и те же кризисные явления называют по-разному. Поэтому необходима типология кризисов личности.

Типология кризисов личности

В отечественной психологии большое значение придавалось исследованию кризисов психического развития. Изучение работ отечественных психологов показывает, что при исследовании одного и того же психологического явления используются разные термины. Как синонимы употребляются понятия «возрастные кризисы» и «кризисы психического развития». Это представляется некорректным. Чтобы объяснить правомерность нашей позиции, рассмотрим факторы, инициирующие кризисы.
В обобщающей статье К.Н.Поливановой, посвященной кризисам психического развития детей, убедительно показано, что ведущими факторами кризисов детства являются изменение социальной ситуации развития, перестройка системы отношений со взрослыми и окружающим миром, а также смена ведущей деятельности'.
Развитие кризисных явлений наблюдается в определенные относительно кратковременные периоды. Но они никак не инициируются возрастом. Возраст — всего лишь фон, на котором проявляется кризис, главное — перестройка, изменение социальной ситуации и ведущей деятельности. И конечно, кризисы психического развития не ограничиваются периодом детства.
Социальная ситуация развития и ведущая деятельность изменяются и за пределами детского возраста.
Таким образом, кризисы психического развития — это переход от одной стадии развития к другой, характеризующийся изменением социальной ситуации, сменой ведущей деятельности и возникновением психологических новообразований.

Стадии психосоциального развития (по Э. Эриксону)

Таблица 20

№	Стадия	Психосоциальное развитие	Сильная сторона личности
	Младенчество (0-1 год)	Основополагающая вера и надежда против основополагающей безнадежности (доверие — недоверие)	Надежда
	Раннее детство (1-3 года)	Самостоятельность против чувства вины и страха порицания (автономия — стыд, сомнение)	Сила воли
	Возраст игры (3-6 лет)	Личная инициатива против чувства вины и страха порицания (инициативность — чувство вины)	Целенаправленность
	Младший школьный возраст (6- 1 2 лет)	Предприимчивость против чувства неполноценности (трудолюбие — чувство неполноценности)	Компетентность
	Подростковый возраст — ранняя юность (12- 19 лет)	Идентичность против смешения идентичности (эго-идентичность — ролевое смешение)	Верность
	Юность (20-25 лет)	Интимность против изоляции (интимность — изоляция)	Любовь
	Взрослость (26-64 года)	Продуктивность против застоя, поглощенности собой (продуктивность — застой)	Забота
	Старость (65 лет-смерть)	Целостность, универсальность против отчаяния (эго-интеграция — отчаяние)	Мудрость

С 14—16 лет изменение ведущей деятельности и социальной ситуации продолжает инициировать возникновение кризисов психического развития. Поскольку ведущей деятельностью взрослого человека становится учебно-профессиональная и профессиональная, оправданно называть эти кардинальные изменения кризисами профессионального развития личности. Решающее значение в возникновении этих кризисов принадлежит смене и перестройке ведущей деятельности. Разновидностью профессиональных кризисов являются творческие кризисы, обусловленные творческой несостоятельностью, отсутствием значимых достижений, профессиональной беспомощностью. Эти кризисы крайне тягостны для представителей творческих профессий: писателей, режиссеров, актеров, архитекторов, изобретателей и др.
А как же быть с возрастными кризисами? Могут ли возрастные изменения стать фактором возникновения кризисных явлений? Возраст— это в первую очередь биологический фактор, обусловленный созреванием, перестройкой, старением организма человека. В исследованиях ленинградских психологов, начатых еще под руководством Б.Г.Ананьева, показана гетерохронность интеллектуального развития взрослых. Изменения психических способностей являются следствием возрастных изменений. Значит, правомерно считать возрастные изменения человека, порождаемые биологическим развитием, самостоятельным фактором, детерминирующим возрастные кризисы. Эти кризисы относятся к нормативным процессам, необходимым для нормального поступательного хода личностного развития.
Следующую группу кризисов обусловливают внутриличностные изменения: перестройка сознания, бессознательные впечатления, инстинкты, иррациональные тенденции — все то, что порождает внутренний конфликт, рассогласование психологической целостности. Это кризисы невротического характера. Они традиционно являются предметом исследования фрейдистов, неофрейдистов и других психоаналитических школ.
Наряду с названными группами психологических кризисов имеется еще один огромный пласт кризисных явлений, обусловленных значительными резкими изменениями условий жизни. Детерминантами этих жизненных кризисов становятся такие важные события, как окончание учебного заведения, трудоустройство, вступление в брак, рождение ребенка, смена местожительства, уход на пенсию и другие изменения индивидуальной биографии человека. Эти изменения социально-экономических, временных и пространственных обстоятельств сопровождаются значительными субъективными трудностями, психической напряженностью, перестройкой сознания и поведения.
И наконец, следует выделить еще одну группу кризисов, обусловленных критическими обстоятельствами жизни: драматическими, а иногда и трагическими событиями. Эти факторы имеют разрушительный, подчас катастрофический исход для человека. Происходит кардинальная перестройка сознания, пересмотр ценностных ориентации и смысла жизни вообще. Протекают эти кризисы на грани человеческих возможностей и сопровождаются запредельными эмоциональными переживаниями. Их вызывают такие ненормативные события, как потеря трудоспособности, инвалидность, развод, вынужденная безработица, миграция, неожиданная смерть близкого человека, лишение свободы и т.п. Назовем эту группу критическими кризисами.
Первые три группы психологических кризисов имеют относительно выраженный хронологический, возрастной характер. Они являются нормативными; все люди их переживают, но уровень выраженности кризиса не всегда приобретает характер конфликта. Преобладающая тенденция нормативных кризисов — конструктивная, развивающая личность.
Вторые три группы жизненных кризисов имеют ненормативный, вероятностный характер. Время наступления, жизненные обстоятельства, сценарии, участники кризиса случайны. Эти событийные кризисы возникают вследствие стечения обстоятельств. Выход из таких кризисов проблематичен. Иногда он бывает деструктивным, и тогда общество получает циников, маргиналов, бомжей, алкоголиков, самоубийц.
Типология рассмотренных кризисов схематически представлена на рис.11.
Рассмотренные шесть групп кризисов в жизни каждого человека переплетены, и когда отдельные из них совпадают, то кризисы протекают очень остро, конфликтно.
Предметом нашего анализа являются кризисы профессионального развития, а проведенный типологический анализ позволит рассматривать их на фоне других кризисов.

Рис.11. Типология кризисов

Методика изучения кризисов

Изучение кризисов велось на основе метода ретроспекции критических событий и метода психобиографии. Суть метода ретроспекции заключается в том, что испытуемые схематически отражают в системе эмоциональных и возрастных координат наиболее значимые, эмоционально напряженные события жизни. Введем ключевые понятия.
Критические события — это поворотные моменты индивидуальной жизни человека, сопровождающиеся значительными эмоциональными переживаниями.
Все профессионально обусловленные критические события можно разделить на три группы:
• нормативные, обусловленные логикой профессионального становления и жизни человека: окончание школы, поступление в профессиональное учебное заведение, создание семьи, трудоустройство и др.;
• ненормативные, характеризующиеся случайными или неблагоприятными обстоятельствами: неудача при поступлении в профессиональную школу, вынужденное увольнение, распад семьи и др.;
• экстраординарные (сверхнормативные), происходящие вследствие проявления сильных эмоционально-волевых усилий личности: самостоятельное прекращение учебы, инновационная инициатива, смена профессии, добровольное взятие на себя ответственности и др.
Критические события могут иметь две модальности: положительную и отрицательную. Модальность событий определяется способами эмоционального реагирования на изменение жизненных, профессиональных обстоятельств и трудности. Одно и то же событие для двух людей может приобретать противоположную модальность. События положительной модальности назовем эпическими, отрицательной — инцидентами.
Переживание критических событий приводит, как правило, к принятию жизненно и профессионально важных решений. Назовем их поступками. Содержание поступка определяется менталитетом, позицией, личностными смыслами и ценностями человека, кардинально изменяет темп и траекторию профессионального становления.
Приведем фрагмент ретроспекции биографии одной испытуемой (38 лет), педагога по профессии (рис. 12).
На рис. 12 выделены следующие жизненные события:
1. 7 лет — поступление в школу.
2. 14 лет— переезд на новое место жительства, поступление в другую школу.
3. 17 лет — окончание школы и поступление в университет.
4. 21 год— окончание университета и поступление на работу в школу.
5. 22 года — разочарование в педагогической профессии и принятие решения о переходе на новую работу.
6. 23 года — замужество, смена места жительства и работы.
7. 24 года — рождение сына.
8. 31 год— возвращение в педагогическую профессию в качестве учителя.
9. 38 лет — переход на должность завуча школы.