По какому виду карты у Вас вопрос?

ПРИВЕТСТВИЕ

- Здравствуйте, Вас приветствует информационно-справочная служба по социальной карте москвича.

Оператор… (имя)

Слушаю Ваш вопрос…

Оператор выслушивает вопрос клиента.

Если клиент при вопросе не уточняет, по какой карте вопрос, оператор должен уточнить.

По какому виду карты у Вас вопрос?

Справочно виды карт:

СКМ – социальная карта москвича,

СКУ – социальная карта учащегося,

СКС – социальная карта студена,

СКБ – социальная карта для получения выплат по беременности и родам.

СКГУЖС - социальная карта москвича для лиц, получающих жилищные субсидии

СКМВД - социальная карта сотрудника Главного Управления Министерства внутренних дел по городу Москве

 

Как я могу к Вам обращаться?

И.О., оставайтесь на линии, я уточню информацию…

Оператор ищет ответ на вопрос…

Спасибо за ожидание!

 

НЕЦЕЛЕВОЙ ЗВОНОК

 

Ошиблись кнопкой IVR

- Вы попали на горячую линию по социальной карте москвича. По данному вопросу Вам нужно перезвонить на этот же номер и нажать… (озвучиваем нужную кнопку IVR в соответствии с вопросом клиента):

Кнопка 1: Электронный дневник (ЭЖД)

Кнопка 2: Регистрация авторизация

Кнопка 3: Электронная карта образования (Проход и питание)

Кнопка 4: СКМ

Кнопка 5: Водосчетчики

Кнопка 6: УЭК

 

Ошиблись номером/Хулиганство

Вы позвонили на горячую линию по социальной карте москвича. Если у вас нет вопросов, относящихся к карте, мне необходимо продолжить свою работу. Всего доброго, до свидания.

 

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

Оператор предоставил клиенту нужную информацию, клиент выслушал.

И.О., чем еще я могу Вам помочь?

Спасибо за звонок, всего доброго до свидания.

 

 

 

СКМ – социальная карта москвича

СКГЦЖС - социальная карта москвича для лиц, получающих жилищные субсидии

СКУ/СКС – социальная карта учащегося, студента

СКБ - социальная карта по беременности и родам.

СКМВД - социальная карта сотрудника Главного Управления Министерства внутренних дел по городу Москве

СКМ – Социальная карта москвича, первичное оформление

1.1. Кто имеет право на получение СКМ?

1.2. Как оформить СКМ?

1.3.У меня нет постоянной регистрации в Москве, могу ли я получить такую карту?

1.4.Список документов для оформления СКМ?

1.5.Срок изготовления СКМ?

1.6.Может ли получить СКМ кто-то, помимо владельца.

1.7.Можно ли изготовить СКМ, если на руках нет пенсионного удостоверения?

1.8.На изготовление СКМ (держатель СКМ - инвалид) нужна фотография, а средств на ее изготовление нет. Как быть?

1.9.СКМ для ребёнка-инвалида и его родителей. Кому положена карта СКМ, кому нет?

СКМ – переоформление

2.0. В каких случаях требуется переоформление СКМ

2.1 Срок действия СКМ

2.2. Утеря, кража СКМ

СКМ – изъятие

3.0. На какой срок изымается СКМ?

3.1. Откуда такой срок?

Где можно ознакомиться с документом, устанавливающим такой срок?

3.3. Где можно получить изъятую СКМ?

3.4. Имеют ли право требовать за неправомерное использование штраф?

3.5. Документы для получения изъятой СКМ?

3.6. Может ли кто-то другой получить изъятую карту вместо держателя карты?

3.7. Куда я могу пожаловаться на контролёра, изъявшего карту?

СКМ – общие вопросы

4.0. Какие возможности дает СКМ?

4.1. Функции СКМ?

4.2. Какие приложения на СКМ?

4.3. Изображения и номера на СКМ, что они обозначают

4.4. Какие виды ПИН-кодов указываются на ПИН–конверте к СКМ?

4.5. Электронная подпись

СКМ – прочие вопросы

5.0. Кто занимается выпуском СКМ

5.1. Выплаты и льготы отдельным категориям по СКМ

5.2. График работы всех РУСЗН

5.3. Куда можно жаловаться на сотрудников РУСЗН?

5.4. В каких законах можно прочитать про СКМ?

5.5. Если клиент затрудняется назвать район, где это можно посмотреть?

5.6. ВЕСБ, ВЛБ

Оплата услуг ЖКХ по СКМ

6.0. Возможно, ли оплатить услуги ЖКХ по СКМ используя портал гос. услуг?

6.1. Можно ли оплатить без комиссии ЖКУ?

Банковское приложение на СКМ

7.0. Банковское приложение СКМ: Что мне даёт такое банковское приложение?

7.1. Можно ли переизготовить карту, если не нравится номер или ПИН-код?

7.2. Если ПИН-код забыли, потеряли, можно ли получить деньги с карты в отделении банка?

7.3. Что делать, если утерян ПИН-код СКМ?

7.4. Если СКМ была утеряна, банковское приложение было заблокировано по телефону, а затем карта была найдена, то, как можно разблокировать банковское приложение?

7.5. Банковское приложение СКМ: Как перевести выплаты на эту СКМ?

7.6. Банковское приложение СКМ: Можно ли узнать остаток средств на счете

7.7. Отсутствует банковский счет на СКМ, значит ли это, что не активировано банковское приложение на СКМ?

7.8. Банковское приложение СКМ: как узнать подробную информацию?

7.9. Не срабатывает банковское приложение по СКМ.

Транспортное приложение на СКМ

Где предоставляется бесплатный проезд по СКМ

8.1. Карты нового образца (с микрочипом - уточнять!) - СКМ, не срабатывают на пригородном железнодорожном транспорте.

Не срабатывает СКМ нового образца на автобусах МО

8.3. СКМ не срабатывает в метрополитене

8.4. СКМ не срабатывает в наземном транспорте

СКМ – Право бесплатного проезда по СКМ в пригородных поездах

8.6. Проезд на железнодорожном транспорте в период оформления (переоформления) СКМ

8.7. Социальное такси. Кому предоставляется?

Социальное такси. Каким способом оплачивается проезд?

Социальное такси. Как заказать?

8.10. На что имеет право пассажир, который пользуется услугами "Социального такси"?

Социальное такси. Дополнительная информация

Были ли всё-таки отменены талоны на социальное такси?

8.13. Кто имеет право на льготный проезд в электропоездах ООО “Аэроэкспресс”

8.14.Действует ли СКМ жителя Подмосковья для проезда на транспорте в Москве?

 

Медицинское приложение на СКМ

СКМ, поменяли полис, теперь не могут записаться по СКМ к врачу?

 

 

СКУ/СКС - Социальная карта учащегося/студента

1.0. Какие категории граждан имеют право на получение СКС/СКУ?

1.2. Я не являюсь жителем Москвы по месту постоянной регистрации, школа (ВУЗ) находится в Москве, мне дадут СКУ/СКС?

1.3. Студент/учащийся, обучающийся в МО, но с регистрацией в Москве имеет право на получение СК?

 

СКУ/СКС – ИЗГОТОВЛЕНИЕ, ОФОРМЛЕНИЕ, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ

2.0.. СКУ/СКС Порядок сдачи анкеты

2.1. Могут ли родители оформить СКУ вместо ребенка, какие документы надо при себе иметь?

2.2 Можно ли ребёнку держателю СКМ, изготовить СКУ/СКС, для прохода в учебное заведение?

2.3. Документы для оформления СКУ/СКС?

2.4. Необходима ли выписка из домовой книге для оформления СКУ/СКС в МФЦ, если обращаются не территориально?

2.5. Фотографируют ли МФЦ?

2.6. Срок действия СКУ/СКС?

2.7. Что делать, если истёк срок действия или изменились данные держателя карты СКУ/СКУ?

Утрата СКУ/СКС?

Есть ли штраф за утерю СКС/СКУ?

 

ТРАНСПОРТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СКУ/СКС

3.0. Льготный проезд по СКС/СКУ?

3. 1. Стоимость проезда на транспорте по СКУ/СКС?

3. 2. Как активировать и где пополнять карту для проезда в метро?

3.3. Как активировать и где пополнять карту для проезда на наземном транспорте?

3.4. Я езжу не каждый день, можно я оплачу половину?

3. 5. Я могу активировать только наземный транспорт?

3.6. На сколько месяцев мне могут пополнить СКУ/СКС?

3.7. Я использовал не все деньги, из оплаченных мной. Могу я их вернуть?

3.8. СКУ/СКС, льготный проезд на пригородных автобусах возможен?

3.9. Проезд по СКУ/СКС на пригородном железнодорожном транспорте

3.10. СКС/СКУ не срабатывает в метрополитене. Что делать?

3.11. СКС/СКУ не срабатывает на наземном городском транспорте. Куда обращаться?

СКУ/СКС, льготный проезд на метрополитене, наземном транспорте на период переизготовления карты

3.13. Выдаётся ли при первичном оформлении СКУ/СКС ВЛБ (можно ли его приобрести по льготной стоимости отдельно)?

 

СКУ/СКС ИЗЪЯТИЕ

4.0. Изъятие СКУ/СКС. Что потом делать?

4.1. На какой срок, изымаются СКС и СКУ?

4.2. Где выдают изъятые СКУ/СКС?

4.3. Оплата штрафа при изъятии СКУ/СКС за использование другим лицом?

4.4. Документы для получения изъятой СКУ/СКС?

4.5. Утерян акт изъятия СКС/СКУ, что делать?

 

 

5.0. Вопросы прохода/питания в школе СКУ

 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

6.0. Функции 6.0. Функции СКС/СКУ?СКС/СКУ?

6.1. Какие приложения существуют у СКС/СКУ?

6.2. Информация, указанная на карте СКУ/СКС?

БАНКОВСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СКУ/СКС

7.0.Как узнать номер лицевого счета, и в каком банке карта студента была зарегистрирована?

7.1. Активация банковского приложения для лиц, не достигших 14 лет

7.2. Можно ли узнать остаток средств на счете СКС/СКМ

7.3. Если ПИН-код забыли, потеряли, можно ли получить деньги с карты в отделении банка?

7.4. Как оформить получение стипендии на СКС?

 

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

8.0. Аннулировали СКС/СКУ, что делать?

8.1. СКС, получили новую карту, неправильно указано фамилия, в ППЗиВК метрополитена сказали, что необходимо обратиться в МСР, по адресу Серпуховской 7/1. Для чего?

8.2. Какую подпись может поставить семилетний ребенок?

8.3.Нарушение срока изготовления социальной карты студента/учащегося, карта на изготовлении

8.4. Готовность карты СКУ/СКС на сайте все время выходит ошибка неверно введенного документа Свидетельства о рождении, хотя вводят все правильно

 

СКМВД - социальная карта сотрудника Главного Управления Министерства внутренних дел по городу Москве

Для чего предназначена Социальная карта полицейского?

Кто имеет право на получение СКМВД

Кто имеет право заниматься оформлением анкет?

Кому и как сдавать или направлять заполненные анкеты?

Какой указывать номер типа документа?

Что делать с отрывным талоном?

Перекодирование карт МВД, для чего требуют сопроводительное письмо с гербовой печатью

Где можно получить анкету - заявку, в случае если сотрудник отсутствовал по причине отпуска, и анкета-заявка на его имя не была заполнена?

Правила заполнения анкеты, оборотной стороны анкеты?

Изменились личные данные владельца карты. Нужно ли менять СКМВД?

Как доверенному лицу получить или оформить изготовление новой СКМВД, вместо держателя карты?

Куда направлять невостребованную карту?

Сдаются ли СКМВД при увольнении сотрудника?

Как определить срок действия у СКМВД и где он расположен?

Срок действия карты как банковской и как транспортной?

В карте обнаружена ошибка в ФИО, что делать?

Что делать при утере, краже СКМВД?

Изъятие СКМВД за не правомочный проезд. Что делать?

Найдена СКМВД, необходимо передать её владельцу. Как это сделать?

На каких видах транспорта возможен проезд по СКМВД?

Что делать если карта не срабатывает на транспорте?

Карта СКМВД зарплатная или можно отказаться?

Какой комплект документов идет с картой (сколько пинов, есть ли памятка и т.д.)?

Какие приложения существуют у СКМВД?

Транспорт. С какого числа 180 дней?

 

Как оформить СКМ?

Для первичного получения Социальной карты москвича необходимо обратиться в пункт оформления и выдачи карт, расположенный в МФЦ. В МФЦ заявитель, при участии уполномоченного сотрудника, должен заполнить анкету-заявку на изготовление Социальной карты москвича, после чего заверить её своей личной подписью. На период изготовления СКМ, будет выдан временный единый социальный билет, который вам даст возможность для льготного проезда на транспорте

Предоставление государственной услуги по оформлению и выдаче социальной карты москвича для жителей города осуществляется в любом МФЦ (экстерриториальность) вне зависимости от места жительства.

 

Срок изготовления СКМ?

Получить социальную карту можно не ранее чем через 30 дней после подачи заявления, предъявив паспорт (свидетельство о рождении – для лиц младше 14 лет), а также отрывной талон от заявки

В начало

Срок действия СКМ?

Срок действия социальной карты для пенсионеров и других льготных категорий граждан – 5 лет. Чтобы понять, когда истекает срок действия карты, держателю нужно обратить внимание на четыре цифры, указанные через дробь на лицевой стороне карточки. Первые цифры - указывают месяц, следующие цифры - год окончания действия карты. Карта считается недействительной с первого числа следующего месяца, указанного в этой дате

В связи с этим, по вопросу замены карты следует обращаться в МФЦ,по месту регистрации

с 20-го числа месяца указанного на карте (например, 09/14, т.е. заявителю нужно подъехать в МФЦ после 20 сентября)

 

карты переизготавливаются автоматически и будут готовы заранее, но забрать можно не ранее 20 числа.

При себе иметь паспорт, пенсионное удостоверение или документ, подтверждающий льготу и старую карту

 

Утеря, кража СКМ

Если на карте было активировано банковское приложение -

Незамедлительно сообщить о факте пропажи в Службу клиентской поддержки Банка Москвы по круглосуточному телефону [phone], (круглосуточно, без выходных), указав номер утерянной карты, свою фамилию, и заблокировать ее банковский счет.

В случае утери или кражи СК устное сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением в «Банк Москвы». До момента поступления в «Банк Москвы» письменного заявления в течение трех календарных дней с даты устного сообщения за использование СК отвечает держатель СК.

Заявление пишется в свободном формате с обязательным содержанием всех необходимых данных для аутентификации заявителя как держателя социальной карты:

· ФИО

· Дату рождения

· Паспортные данные

Заявление также должно в обязательном порядке содержать дату утери\хищения карты и координаты для обратной связи с заявителем

Далее, обратиться в МФЦ для переоформления карты, При себе иметь паспорт, пенсионное удостоверение или документ, подтверждающий льготу

На период изготовления выдается временный единый социальный билет (ВЕСБ).

 

Если на карте банковское приложение, не было активировано, достаточно обратиться в МФЦ, для переоформления карты

При себе иметь паспорт, пенсионное удостоверение или документ, подтверждающий льготу

На время переизготовления карты выдаётся Временный электронный билет, позволяющий бесплатно передвигаться на транспорте.

 

В начало

 

СКМ – изъятие

Откуда такой срок?

Кодекс об административных правонарушениях РФ (ст. 4.5)

Кодекс г. Москвы об административных правонарушениях (пункт 1.1 статьи 10.1 Закона г Москвы от 21.11 2007 №45)

Информационное письмо " О сроках блокировки транспортных приложений социальной карты москвича и случаях её изъятия в порядке производства по делам об административных правонарушениях"

ГКУ «Организатор перевозок»

ГУП Мосгортранс

Изъятая контролерами социальная карта москвича, поступает на хранение в ГУП МСР

По истечении 60 дней, поступит в клиентскую службу УСЗН МФЦ по месту регистрации

 

ДЛЯ ОПЕРАТОРА

если клиент обращается с вопросом, что делать, если акт об изъятии утерян, предоставляем следующую информацию –

Получить дубликат акта об изъятии и уточнить информацию о получении изъятой карты можно в той организации, которая производила изъятие.

· ГКУ «Организатор перевозок»

ГКУ «Организатор перевозок», Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 31.

[phone]

· ГУП Мосгортранс

Задать свой вопрос или обратиться за консультацией к специалистам Службы доходов ГУП «Мосгортранс» можно по телефонам: 8 [phone], 8 [phone],

8 [phone].

Адрес: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1

· ГУП Московский Метрополитен

Пассажирское агентство метрополитена, расположено по адресу: Боярский переулок, д. 6.[phone], [phone], [phone].

 

Какие возможности дает СКМ?

1. Перечисление пенсий, пособий, стипендий и социальных выплат.

1. Льготы на проезд в общественном транспорте или транспортное приложение «Тройка», а также льготный проезд в электропоездах пригородного сообщения Московского транспортного узла

2. Скидки при оплате товаров и услуг в более чем 3000 магазинов, сервисных предприятий и аптек

3. Оплата товаров и услуг по всему миру

4. Повышенная степень защиты

5. Оплата в одно касание по технологии MasterCardPayPass®

6. Запись на прием к врачу через информационные киоски, установленные в поликлиниках

7. Оплата ЖКУ без комиссии (СКМ, СКБ, СК ГЦЖС, СК МВД и ФМС.)

8. Бесплатное ежегодное обслуживание банковского счета

В начало

 

 

Функции СКМ?

1. Идентификация держателя карты как жителя Москвы, имеющего право на получение льгот, коды которых записаны в память социальной карты.

2. Платёжное приложение.

3. Обслуживание в лечебно-профилактических учреждениях - районных поликлиниках и стационарах, входящих в систему обязательного медицинского страхования, а также в аптечных пунктах при выдаче лекарств на льготной основе.

4. Обеспечение и учёт льготного (бесплатного) проезда в общественном транспорте и по железной дороге (пригородное сообщение Московской железной дороги).

Какие приложения на СКМ?

Основные приложения: банковское, транспортное, медицинское, дисконтное приложение для торговли, приложение департамента социальной защиты, идентификационное приложение фонда обязательного медицинского страхования.

Электронная подпись

1. Социальная карта москвича обеспечивает возможность использования электронной подписи. Для размещения электронной подписи на Социальной карте москвича Вам необходимо обратиться в Удостоверяющий центр ОАО «Электронная Москва» по телефону [phone] и согласовать дату и время установки электронной подписи на Вашу карту. Адрес и время работы Удостоверяющего центра ОАО «Электронная Москва», а также регламент установки электронной подписи размещены на сайте.

2. Электронная подпись обеспечивает возможность предоставления в электронной форме услуг государственных и муниципальных учреждений на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных услуг города Москвы.

3. Электронная подпись может быть размещена только на Социальной карте москвича нового образца, дизайн которых представлен в разделе «Порядок оформления».

Для использования электронной подписи, полученной на социальную карту вам необходим считыватель. Данное оборудование является вспомогательным и может быть Вами приобретено отдельно в офисе продаж профильной компании. Считыватели для СКМ предоставляют независимые поставщики. Для работы на персональном компьютере с СКМ с электронной цифровой подписью требуется персональный USB- считыватель (кардридер) модели, соответствующий стандарту PC/SC.

 

СКМ – прочие вопросы

 

Кто занимается выпуском СКМ

Выпуском карт занимается ГУП МСР – Московский социальный регистр. Предприятие посредством конкурса выбирает подрядчика завод-изготовитель и делает заказ на изготовление.

Банк Москвы не является эмитентом социальных карт (не выпускает). Банк только предоставляет доступ к банковскому счету карты и обслуживает его.

График работы всех РУСЗН

График работы един для всех РУСЗН г. Москвы: - понедельник с 11-00 до 20-00; среда с 9-00 до 18-00; пятница с 9-00 до 16-45. Обеденный перерыв с 13-30 до 14-30.

ВЕСБ, ВЛБ

Кем выдается ВЕСБ?

 

Выдача временного единого социального билета осуществляется в пунктах приема заявлений и выдачи карт (ППВ), где принято заявление об изготовлении социальной карты: заявления принимаются многофункциональными центрами предоставления государственных услуг (МФЦ) независимо от места жительства заявителя, работниками управлений социальной защиты населения города Москвы в МФЦ (далее - Клиентские службы УСЗН в МФЦ)

В соответствии с п. 7.12. Приложения 1 к Постановлению № 668-ПП временный единый

социальный билет (далее ВЕСБ) предоставляется гражданам, являющимися

получателями социальных льгот, при наличии права на бесплатный проезд на наземном

городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, Московском

метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему

Действителен такой ВЕСБ в течение 30 дней со дня его выдачи при предъявлении

документа, удостоверяющего личность гражданина, и документа, подтверждающего

право на получение указанных мер социальной поддержки.

Оплата услуг ЖКХ по СКМ

 

Активация СКМ

Карта активируется, по истечению 3-х рабочих дней после отправки файла – уведомления о выдачи карты из Клиентской службы УСЗН в МФЦ в ГУП МСР.

(СПРАВОЧНО - р аньше активация банковское приложение была автоматической)

 

Транспортное приложение на СКМ

Оформление проездных документов гражданам-получателям социальной услуги регионального уровня

Граждане-получатели социальной услуги регионального уровня (только жители города Москвы) могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» или «туда-обратно» по предъявлении билетному кассиру комплекта из трех документов:

– документа, удостоверяющего личность (паспорта);

– удостоверения, подтверждающего льготный статус (действующей социальной карты Москвича)

– пенсионного удостоверения (лицам, являющимися ветеранами труда, не достигшим возраста 55 лет – женщины, 60 лет – мужчины).

Оформление проездных документов гражданам - получателям социальной услуги федерального уровня

Граждане-получатели социальной услуги федерального уровня могут оформить только

разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» по предъявлении

билетному кассиру комплекта из трех документов:

– документа, удостоверяющего личность (паспорта);

– удостоверения, подтверждающего льготный статус или действующей социальной карты (для жителей г. Москвы и Московской области)

– справки, выданной органом социальной защиты населения (пенсионного фонда Российской Федерации) со страховым номером индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

За более подробной информацией о проезде в электропоездах "Аэроэкспресс" Вы

можете обратиться по Телефону горячей линии 8-800-700-33-77. Звонок бесплатный из

всех регионов РФ.

 

Во всех МФЦ

документ, удостоверяющий личность (для лиц старше 14 лет - паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет - свидетельство о рождении);

документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки;

полис обязательного медицинского страхования; ПРИ ЖЕЛАНИИ и НАЛИЧИИ

Оплата ЖКХ без комиссии, возможна:

в адрес ЕИРЦ, МГТС, Ростелеком. По иным платежам может взиматься комиссия. Оплатить можно в банкомате и Интернет-банке ОАО «Банк Москвы», отделениях и на сайте Банка Москвы, через мобильное приложение «Карта москвича социальная», на портале PGU.MOS.RU

Оплата ЖКУ без комиссии возможна только при оплате услуг картой этого же банка.

В начало

 

СКУ/СКС – Социальная карта учащегося/студента

Студент/учащийся, обучающийся в МО, но с регистрацией в Москве имеет право на получение СК?

 

Студент/учащийся, обучающийся в МО, но с регистрацией в Москве имеет право на получение СКУ/СКС

СКУ/СКС – ИЗГОТОВЛЕНИЕ, ОФОРМЛЕНИЕ, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ

Фотографируют ли МФЦ?

При оформлении заявления о выдаче СКУ/СКС производится фотографирование заявителя

средствами АРМ ППЗ/ПВК МФЦ. В случае подачи заявления уполномоченным

представителем заявителя или отказе заявителя для оформления карты, предусмотрено

предоставление фотографии заявителя на:

Электронном носителе

Бумажном носителе, при технических возможностях в пункте оформления отсканировать

фотографию.

Фотография должна быть сделана не позднее, чем за 6 месяцев до подачи документов,

недопустимо использование фотографии в случае, если с момента фотосъемки произошли

существенные изменения лица.

Фотография в виде электронного файла, должна соответствовать следующим требованиям:

− разрешение по ширине − от 480 точек;

− разрешение по высоте − от 640 точек;

− соотношение сторон − 3х4;

− ориентация − портретная.

Изменение пропорций исходного изображения не допускается. Максимальный размеры файла с фотографией − 8 Мб. Изображение должно быть сохранено в формате JPEG.

 

Заявитель должен фотографироваться без головного убора. Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов. Фотографии в форменной одежде не принимаются.

Срок действия СКУ/СКС?

Срок действия социальной карты – 5 лет. Чтобы понять, когда истекает срок действия карты, держателю нужно обратить внимание на четыре цифры, указанные через дробь на лицевой стороне карточки. Первые цифры – указывают месяц, следующие цифры – год окончания действия карты. Карта считается недействительной с первого числа следующего месяца. Например, указано 01/15- это означает, что карта будет активна весь январь 2015 года и 1 февраля будет заблокирована.

Школьники из-за того, что их внешность сильно изменяется, за все время обучения должны три раза менять карточку (при переходе с 4 в 5, с 9 в 10 и с 10 в 11 классы соответственно) и фотографию на ней.

Утрата СКУ/СКС?

В случае утраты СКС/СКУ студент/ учащийся или один из родителей (родственников) должен обратиться в МФЦ, для переизготовления карты

В случае утраты карты:

Штраф за утерю СКУ/СКС

Повторное изготовлении карты с 1 января 2015 года производиться бесплатно.

 

Транспортное приложение СКУ/СКС

Льготный проезд по СКС/СКУ?

Льготный проезд возможен в Московском метрополитене, проезд железнодорожным пригородным транспортом и проезд наземным общественным транспортом.

 

Стоимость абонемента

ПАССАЖИРСКОЕ АГЕНТСТВО МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА, Боярский переулок, д. 6.

расположено в 2-х этажном здании, являющимся пристройкой к зданию Южного вестибюля ст. «Красные ворота».

проезд: до ст. метро «Красные ворота» (последний вагон из центра), выход в город согласно указателям, по выходу – налево;

контактный телефон: [phone];

режим работы: понедельник–пятница: с 08:00 до 20:00, без перерыва;

суббота, воскресенье, праздничные дни: с 08:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

 

Далее, студенту/учащемуся, следует обратиться в МФЦ, для замены карты

При оформлении заявления на СКУ/СКС заявитель должен обязательно сообщить о причине подаче заявления и указать была ли у него на руках действующая карта. В случае не предоставления данной информации от заявителя большой риск отбраковки анкеты и увеличения срока изготовления карты

Необходимо представить следующие документы:

 

1. документ, удостоверяющий личность: для заявителя старше 14 лет – паспорт гражданина РФ, для заявителя младше 14 лет – свидетельство о рождении, для граждан иностранных государств – другой документ, удостоверяющий личность;

2. фотография формата 3*4; 1шт. (на электронном или бумажном носителе)

3. студенческий билет

4. Для учащихся учреждений начального профессионального образования, средних и средних специальных учебных заведений, при подаче заявления на изготовление карты, необходимо представить справку с места учебы, о том, что он на данный момент учиться

 

Изъятие СКУ/СКС.

Где выдают изъятые СКУ/СКС?

ГКУ «Организатор перевозок»

ГУП Мосгортранс

Изъятые карты, поступают в ГУП МСР

Далее передаются в пункт выдачи карты, срок получения изъятой карты можно уточнить в ГУП МСР

ГУП Московский Метрополитен

ГУП Московский Метрополитен, изъятые карты хранят у себя, срок получения изъятой карты, можно уточнить по:

Пассажирское агентство метрополитена, расположено по адресу: Боярский переулок, д. 6.[phone], [phone], [phone].

Вопросы прохода/питания в школе СКУ.

Функции СКС/СКУ?

1. Транспорт:

• Московский метрополитен, пригородные поезда Московской железной дороги.

2. Медицина и здравоохранение:

• Карта принимается наравне с полисом обязательного медицинского страхования.

3. Банковские услуги:

• Полный спектр банковских услуг.

4. Системы связи

• Прием карт таксофонными аппаратами МГТС.

5. Социальный дисконт

• Возможность получать скидки на товары и услуги.

6. Образовательные учреждения

• Контроль посещаемости

• Безналичные расчеты за питание.

БАНКОВСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СКУ/СКС

7.0. Как узнать номер лицевого счета, и в каком банке карта студента была зарегистрирована?

Более подробную информацию о использовании персонального банковского счета Социальной карты москвича (№ лицевого счета) можно узнать, обратившись в информационно-консультативную службу поддержки ОАО "Банк Москвы" по круглосуточному телефону: [phone] или 8-800-200-23-22 (звонок по России бесплатный).

Банк-эмитент социальной карты один - это ОАО «Банк Москвы».

 

Реализация права льготного проезда в ГУП «Московский метрополитен» предусмотрена только в случае утраты или повреждения карты с не истёкшим оплаченным сроком действия. В других случаях предоставление права льготного проезда не предусмотрено.

Дополнительно информируем Вас о возможности самостоятельно отслеживать статус анкеты-заявки на получение СКС/СКУ на сайте http://www.soccard.ru/request/.

Департамент информационных технологий города Москвы приносит извинения за доставленные неудобства.

 

1) Если в результате отслеживания статуса анкеты-заявки на получение СКС/СКУ на сайте http://www.soccard.ru/request/ мы видим, что «карта изготовлена», то можно отвечать так:

 

Нарушение срока изготовления социальной карты студента/учащегося, карта готова:

 

По анкете-заявке № ______ и номеру документа № ______ установлено, что карта СКС/СКУ изготовлена и передана в ГУП «Московский метрополитен». По вопросу получения карты Вам необходимо обратиться в кассу станции метрополитена, где сдавалась анкета.

 

Кто может получить СКБ?

Право на получение социальной карты москвича для получения городского единовременного пособия на приобретение предметов детского ассортимента, имеют беременные женщины, имеющие постоянную регистрацию в городе Москве, и вставшие на учет в медицинское учреждение города Москвы до 20-й недели беременности или не позднее 12 месяцев с месяца рождения ребенка.

принимаются справки, выданные как учреждениями Департамента здравоохранения г. Москвы, так и другими медицинскими учреждениями г. Москвы, включая ведомственные, частные и т.д.

Право на получение социальной карты москвича для получения городской единовременной компенсационной выплаты в связи с рождением одного, второго, одновременно трех и более детей имеет один из родителей ребенка, имеющий постоянную регистрацию в городе Москве обратившийся в течение 6 месяцев со дня рождения ребенка в органы социальной защиты населения города Москвы.

Право на получение социальной карты москвича для получения дополнительного городского единовременного пособия при рождении ребенка молодыми семьями, в которых обоим родителям не исполнилось 30 лет, имеет один из родителей ребенка, имеющий постоянную регистрацию в городе Москве обратившийся в течение 12 месяцев со дня рождения ребенка в органы социальной защиты населения города Москвы.

Супруг карту до рождения ребенка получить не может, только после рождения (при условии прописки ребенка по адресу отца в Москве). За дополнительной информацией рекомендуем обратиться в ДСЗН г. Москвы.

 

Срок действия СКБ?

Срок действия такой карты- 5 лет. Чтобы понять, когда истекает срок действия карты, держателю нужно обратить внимание на четыре цифры, указанные через дробь на лицевой стороне карточки. Первые цифры – указывают месяц, следующие цифры – год окончания действия карты. Карта считается недействительной с первого числа следующего месяца. В связи с этим, по вопросу замены карты следует обращаться в МФЦ

Порядок первичного оформления СКБ

Первичное оформление и выдача социальной карты беременной осуществляется в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг города Москвы (МФЦ), при предъявлении следующих документов

Порядок перевыпуска и повторного оформления СКБ

Перевыпуск и повторное оформление СКБ осуществляется в МФЦ

Список основных документов, необходимых для оформления социальной карты москвича беременным женщинам для получения городского единовременного пособия

1.паспорт гражданина РФ;

2.справка из медицинского учреждения о постановке на учёт до 20 недели;

принимаются справки, выданные как учреждениями Департамента здравоохранения г. Москвы, так и другими медицинскими учреждениями г. Москвы, включая ведомственные, частные и т.д.)

Важно: для назначения городской единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением второго ребенка нужно предоставить свидетельства о рождении предыдущих детей.

3. Полис обязательного медицинского страхования

4.Снилс

 

Список основных документов, необходимых при оформлении Социальной карты москвича, для получения городских единовременных компенсационных выплат и дополнительных пособий

1.свидетельство о рождении ребенка;

2. направление органа ЗАГС, выдаваемое при регистрации рождения ребенка на основании документов, подтверждающих возраст и место жительства родителей;

3. при отсутствии у второго родителя регистрации по месту жительства в Москве – справка с места жительства ребенка (с согласия родителей запрашивается УСЗН района);

4. справка органа ЗАГС;

5. справка о неполучении компенсации вторым родителем-москвичом (с согласия родителей запрашивается УСЗН района).

Дополнительно к указанным документам, требуемым для назначения городской единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением второго ребенка и последующих детей, предоставляются свидетельства о рождении предыдущих детей. Выдача социальной карты осуществляется в месте заполнения анкеты-заявки. Для получения социальной карты необходимо предъявить, док