Выбор управленческого решения с учетом внешней среды организации

Анализ ВС дает возможности разработать альтернативные вариарты УР. С этой целью составляется матрица возможны[ состояний окружающей среды и возможных альтернатив.

Альтернатива	S Состояние среды
А	S1	S2	…	Si	…	Sm
А1	a11	a12	…	a1i	…	a1m
…	…	…	…	…	…	…
Аj	aj1	aj2	…	aji	…	ajm
Аn	an1	an2	…	ani	…	anm

 

А - альтернативы вариантов действий,

S - ситуации состояний внешней среды

aij- элементы матрицы, обозначающие значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при состоянии окружающей среды i.

 

В соответствии с критерием Ваальда (максимин) из альтернатив aj выбирают ту, которая при самой неблагополучной ситуации ВС имеет наибольшее значение.\ Для этого фиксируются все альтернативы имеющие минимальное значение и из них выбирают максимальную. ЛПР минимально готово к риску, считает, что ситуация будет развиваться негативно. По критерию Ваальда ЛПР выбирают стратегию гарантирующую максимальное значение наихудшего выйгрыша.

 

Правило максимакс. Из альтернатив выбирается та, которая оладает максимальным достижимым значением оцениваемого показателя.\ При этом не оценивается риск от неблагоприятных изменений окружающей среды.

Альтернативы вычисляется:

а* = {ajmaxj maxi Пij}

Определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них.

Большой недостаток правил: выбирается только один вариант развития ситуации для каждой альтернативы.

 

Критерий Севиджа. Правило минимакс.

Ориентирован на минимизацию не только потерь, сколько на минимизацию сожалений от потерянной прибыли. Допускается разумный риск ради получения дополнительной прибыли:

min max П =mini [maxj (maxi Xij - Xij)],

min i, max j - поиск максимума перебором строк и столбцов.

Расчет минимакса состоит из четырех этапов:

1.Находится лучший результат каждой графы в отдельности, то есть максимум Xij (реакция рынка),

2.Определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы, то есть maxi Xij – Xij. Полученные результаты образуют матрицуотклонений (сожалений), т.к. ее элементы - это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможной реакции рынка.

3. Для каждой строки сожаления находится свой максимум.

4.Выбирается решение, для которого максимальное сожаление будет меньше других.

 

Правило Гурвица (оптимизма-писсемизма).

Правила максимакс и максимин связываются с поиском максимума минимальных значений альтернатив. Оптимальная альтернатива рассчитывается по формуле:

a* = mini [(1-α) minj Пji + α minj Пji],

α - коэффициент оптимизма, α=1…..0, При α=1 альтернатива выбирается по правилу максимакс, при α=0 по правилу максимин, учитывая боязнь риска целесообразно задавать α=0,3. Наибольшее значение целевой величины определяется необходимуюальтернативу.

Правило Гурвица применяют, учитывая более серьезную информацию.

 

При принятии РУР в общем случае необходимо:

• Спрогнозировать будущие условия (уровни спроса),
• Разработать список возможных альтернатив,
• Оценить окупаемость всех альтернатив,
• Определить вероятность каждого условия
• Оценить альтернативы по выбранному критерию решения.

 

 

Лекция №7

Ответственность при принятии разработке и реализации управленческого решения

Чем выше уровень управления, большая ответственность лежит на ЛПР. Ответственность понимается как ответ перед обществом за принятые решения и наступившие в результате этого решения последствия. Ответственность предполагает необходимость отчитываться за УР.

Ответственность необходимый атрибут деятельности управленца. Руководителю с одной стороны делегируются полномочия и права, с другой – обязанности и ответственность.

В словаре С.И. Ожегова

Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому –либо отчет в своих действиях, поступках.

Обязанность – круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные, гражданские обязанности.

Виды ответственности:

• Профессиональная,
• Материальная,
• Социальная,
• Юридическая,
• Экологическая,
• Этическая,
• Экономическая,
• Политическая,
• Партийная,
• Дисциплинарная,
• Административная.

Ответственность классифицируется:

1. Уровень ответственности:

Международный, государственный, перед организацией, подразделением организации, перед самим собой,

2. По времени ответственности:

За прошлое, настоящее, будущее,

1. По ущербу, вызванному ошибочными решениями и действиями:
• Ущерб, ответственность по которому не предусмотрена,
• Ущерб, ответственность по которому имеет срок давности менее 3 лет,
• Ущерб по которому срок давности от 3 до 5 лет.

 

Профессиональная ответственность и обязанности руководителя отражаются в должностных инстукциях.

В должностных инструкциях отражаются четыре раздела:

1.Общие положения,

2. Обязанности,

3. Права,

4. Ответственность.

Юридическая ответственность какдолжностного лица, так и гражданина закреплена в Гражданском и Уголовном кодексе, Кодекс законов о труде (КЗОТ).

Юридическая ответственность реализуется в форме:

• Замечания,
• Выполнения предписанных действий,
• Заключение под стражу.,
• Арест.

Дисциплинарная ответственность реализуется в форме:

· Взысканий,

· Замечаний,

· Выговора,

· Перевода на другую работу,

· Увольнения.

Экономаческая ответственность предписывает компенсировать а полный или частичный ущерб от УР руководителя в материальной или денежной формах,

Этическая ответственность наступает при нарушении норм, представляющих систему общих ценностей, правил этики.

Этические нормы включают в себя:

• Оценки смысла жизни,
• Меру добра и зла,
• Моральный долг,
• Нравственные нормы и идеалы (Благородство, вежливость, выдержка, гуманизм, доверие, единство слова и дела, искренность, правдивость,принципиальность, скромность),

Социальная и экологическая ответственность Системный подход базируется на двух способах представления социальной действительности:

1. многоуровневоевертикальное разделение общества по доходу, интересам, образованию,
2. горизонтальное разделение по областям общественной жизни в которых принимаются УР:
• экономика,
• политика,
• образование,
• нравственность,
• сферы искусства и др.

Сочетания вертикального и горизонтального разделения общественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности при РУР. Каждая матрица фиксирует текущее состояние и благосостояние населения.

Ответственность личности является результатом развития и воспитания индивидуума.

Развитие личной ответственности включает два этапа:

1. Овладение практическими правилами, состоит из четырех этапов:
• Следование правилам своего «Я»,
• Включение правил, принятых в ближайшем окружении,
• Использование преимущественно корпоративных правил,
• Полное подчинение корпоративным правт
• Илам.
2. Осознание этих правил состоит из трех стадий:

· Механическое воспроизведение правил,

· Связывание правил с общественными, культурными и научными авторитетами страны и мира,

· Связывания правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения, ликвидации или возникновения новых.

 

Личная ответственность работника при выполнении управленческих решений – это важнейшая составляющая успеха всей организации. В реализации управленческих решений важно понимать две составляющие совместной работы:

1. Ответственность личности за порученное руководителем задание.

2. Ответственность руководителя за выданное подчиненному задания

Личность должна иметь возможность выполнить задание. Для достижения этой цели необходимо обеспечить полное, однозначное понимание личностью задания; у личности должны быть ресурсы для выполнения задания; личность должна разбираться в приоритетах и последовательности выполнения задания; Личность должна понимать меру ответственности за выполнение – невыполнение задания.

.

 

Лекция №8

Социальная и экологическая ответственность при принятии РУР.

Контроль реализации управленческих решений.

Социальная ответственность.

Социальная ответственность определяется общечеловеческими нормами, принятыми в обществе и способностью личности отвечать за последствия своей деятельности.

Социальную ответственность несет как отдельная личность, так и общество. Ответственность связана с реализацией инициатив в рамках принятых социальных целей и реализуется в последовательности:

Социальная ответственность ----»Социальные цели ----» Социальные инициативы

К социальным целям компании относятся:

• Достижение социальной справедливости,
• Охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда,
• Достойное пенсионное обеспечение,
• Формирование условий для развития личности.

В положительной перспективе работы компании формируется социальная ответственность системы «руководитель-подчиненный», «компания-внешняя среда». Развиваясь, компания занимает все более заметную роль в общественной жизни, сопричастности с окружающей средой. Осознание необходимой сопричастности компании с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального управления.

Социальная ответственность руководителя реализуется в прямом и косвенном виде.

В прямом виде:

· Продажа товаров по низким ценам,

· Квота по приему на работу инвалидов, студентов вузов,

· Производство экологически чистой продукции, др.

В косвенном виде:

• Поддержка социальных инициатив государства,
• Благотворительная деятельность и взносы, др.

Социальная ответственность явно или неявно отражается в уставных документах организации. Особенно это проявляется в миссии основных целях организации.

Компания, направляющая максимальные усилия на максимальное удовлетворение потребностей персонала и клиентов ориентирована на социальную ответственность.

Компания, преследующая цель – максимальная прибыль – несет минимальную социальную ответственность.

Характеристиками социальной ответственности являются:

1. Широта – это диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность (техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.),

2. Временной интервал – это период устойчивого внимания и конкретных действиях по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и и управления компанией. Интервал может быть: бессрочным и на заданный срок.

3. Придаваемое значение- это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяют ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании (уменьшение профессиональных заболеваний).

4. Вовлеченность персонала – это уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Цели реализуются:

· Путем формирования отдельных коллективов в составе компании,

· Путем участия всех сотрудников на общественных началах во внеурочное время.

Социальную ответственность организация и отдельный сотрудник могут принять на себя только добровольно и осознав стоящие в связи с этим решением проблемы.

Социальную ответственность компании активируют следующие мотивы:

· Чувство долга, предвыборные обещания,

· Желание принести больше пользы работникам, организации, региону,

· Самовыражение и самопроявление – получение удовольствия от видимых другими результатов,

· Избежание общественного порицания и наказания,

· Повышение имиджа и карьерный рост,

· Выйгрыш в конкурсе,

· Отвлечение от постоянных личных переживаний.