Мы поможем в написании ваших работ!
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
|
Блок-схема процесса «Библиотечное и информационное обслуживание»
Потребность в библиотечном обслуживании
| Выдача требуемой литературы, поиск информации
| Составление перечня необеспеченных направлений, расширение фонда
| Реализуемые специальности, учебные планы, контингент
| Прогноз контингента по всем специальностям
| Составление ожидаемого контингента
| Перечень необеспеченных направлений, план расширения площадей, занимаемых фондом
| Прогноз контингента по всем специальностям
| Определение направлений комплектования на год
| Смета по направлениям комплектования за год
| Перечень необеспеченных направлений, план расширения площадей, занимаемых фондом
| Обновленный электронный каталог
| Навыки информационного поиска
| Обучение пользователей работе с ресурсами библиотеки, в т.ч. электронными
| Смета по направлениям комплектования за год
| Уточненный перечень потребностей в соответствие со сметой
| Подготовка документов на приобретение электронных учебников и пособий
| Уточненный перечень потребностей в соответствие со сметой
| Проинформированные преподаватели и обучающиеся
| Информирование преподавателей о новой учебной и научной литературе
| Проинформированные преподаватели и обучающиеся
| Обновленный электронный каталог
| Создание поискового аппарата электронных ресурсов библиотеки
| Навыки информационного поиска
| Отчет об удовлетворенности потребителей
| Оценка удовлетворенности пользователей библиотеки
|
Блок-схема процесса «Обслуживать пользователей библиотеки»
Запись пользователя в библиотеку
| Обращение за поиском другой информации
| Отчет об удовлетворенности
| Оформление читательского билета
| Запрос информации пользователем
| Поиск информации в базе данных библиотеки
| Получение пользователем нужной информации
| Мониторинг удовлетворенности пользователей библиотеки
| Формирование отчета об удовлетворенности
| Личные данные пользователя
| Библиотечная карточка читателя
| Читательский билет, требование
| Информация по запросу, литература
| Информация по запросу, литература
| Опрос пользователей, статистика
| Данные по удовлетворенности
| Данные по удовлетворенности
|
Блок-схема процесса «Проводить библиотечные мероприятия»
План библиотечных мероприятий
| Отчет о проведении мероприятия
| Определение целей мероприятия
| Разработка плана проведения мероприятия
| Выбор формы проведения мероприятия
| Оценка эффективности проведения мероприятия
| Проект мероприятия, смета
| Проект мероприятия, смета
| Форма и проект мероприятия
| Заполненные анкеты, бланки
| Отчет о проведенном мероприятии, замечания, корректирующие действия
|
Блок-схема процесса «Обучать сотрудников компьютерной грамотности и работе с прикладными программами»
Определение потребностей персонала в обучении
| Определение и согласование целей обучения
| Выявление причин не усвоения материала
| Отчет о проведении обучения
| Проверка наличия компьютерных программ
| Выбор форм и методов обучения
| Определение критериев оценки усвоения программы
| Разработка программы обучения
| Оценка эффективности и результативности обучения, Контроль ЗУН
| Список программ, цели обучения
| Критерии и способы оценки полученных ЗУН
| Программа, методы обучения
|
Блок-схема процесса «Осуществлять обслуживание компьютерных и информационных технологий»
Разработка плана мероприятий по обслуживанию компьютерной техники
| Проведение осмотра компьютерной техники
| Диагностика компьютерной техники
| Отчет о работе компьютерной техники
| Профилактическая чистка компьютерной техники
| Проверка на вирусы и удаление ненужных программ
| Загрузка необходимых программ
| Формирование отчета о работе компьютерной техники
|
Карта процесса 06 Управление инфраструктурой
Наименование процесса:Управление инфраструктурой
Владелец процесса:Зам. директора по АХЧ
| Цель процесса: Обеспечение всех процессов техникума материально-техническими средствами в соответствии с установленными требованиями
| Управляющие воздействия:
· Законодательство РФ (в том числе ФЗ №94) и правовые акты по образовательной деятельности;
· Руководящие документы Министерства образования и науки РФ;
· Руководящие документы Министерства образования и науки РБ;
· Приказы и распоряжения директора техникума;
· Положение о коммерческом отделе и должностные инструкции сотрудников коммерческого отдела;
· Регламент подачи заявок;
· Типовой классификатор;
· Устав БРАТТ;
· Руководство по качеству БРАТТ;
· Политика в области качества техникума;
· Цели в области качества техникума.
| ПП-01
Управление инфраструктурой
| Вход в процесс:
•Необходимость материально-технических средств в СП
| Выход из процесса:
• Обеспечить материальными и техническими средства
| (способы воздействия на процесс)
|
|
|
| Поставщики процесса:
· Структурные подразделения техникума
|
| · Персонал:м.о лицо СП;глав.бух; зам.директора по АХЧ;
· Инфраструктура;
· Производственная среда;
· Финансовые средства.
|
| Потребители процесса:
· СП техникума;
· Студенты.
|
| Критерии оценки результативности процесса:
· Результативность выполнения работ по капитальному и текущему ремонту инженерных систем, коммуникаций и оборудования
| Методы мониторинга и измерения процесса:
· Сбор информации и данных со стороны владельца процесса;
· Сравнение фактических показателей с запланированными.
· Учет; расчетный метод; системный анализ; сравнение; комплексный подход;наблюдение за деятельностью
| Записи по процессу:
· Акты о выполненных работах (услугах);
· Счета;
· Счет-фактуры;
· Договора;
· Отчет по мониторингу процесса.
| Периодичность оценки процесса:
· Два раз в год
| | | | | | | |
Блок-схема процесса «Управление инфраструктурой и производственной средой»
Согласование проекта плана закупок и сметы расходов
| График ремонта и ТО; перечень участков
| Утвержденный годовой план
| Конкурсная документация, документация об аукционе, запрос котировок, проект гос. контракта
| Информация о продукции и услугах в Интернете, приказ о назначении м.о. лица
| Информация о потребностях
| Перечень участков, требующих ремонта
| Потребность в МТС, управлении инфраструктурой
| Сбор информации о потребностях в материальном техническом обеспечении и услугах от структурных подразделений
| Эксплуатация и поддержание в исправном состоянии зданий, сооружений, инженерных коммуникаций и оборудования
| Определение участков, требующих ремонта
| Формирование проекта плана закупок и сметы расходов
| Реализация годового плана закупок
| Утверждение годового плана закупок и сметы расходов
| Составление графика технического обслуживания и ремонта оборудования
| Перечень участков, требующих ремонта
| Информация о потребностях
| Утвержденный годовой план
| Выбор подрядных организаций
| Информация о потребностях
| Проекты гос. контрактов с заполненными: наименованием, ценой, реквизитами
| Выполнение работ подрядными организациями
| Передача и прием в эксплуатацию зданий, сооружений, инженерных сетей и оборудования
| Принятые в эксплуатацию здания, сооружения
|
|