Рассмотрите экономическую и психологическую эффективность рекламных средств.

Ответ

Реклама оказывает психологическое воздействие на потребителя. Для определения последовательности психологического воздействия рекламного сообщения, способного привести к желаемому результату (покупке товара, приобретению услуг) применяется формула AIMDA (внимание, интерес, мотив, желание, активность).

Внимание. Для привлечения внимания потребителей существуют приемы:

- наличие персонажей,

- использование юмора, контрастов и парадоксов,

- личное общение,

- особая выраженность определенных качеств,

- создание провоцирующих? и шокирующих ситуаций,

- оригинальность сюжета.

Интерес. Чтобы вызвать интерес необходимо задействовать к.-л. внешние раздражители. При создании рекламного сообщения объект немного приукрашивается, ему приписываются уникальные качества.

Убеждение. В основном формируется с детства родителями и обществом, поэтому их тяжело менять.

Мотив. Рекламное сообщение должно учитывать мотивации (потребности по Маслоу).

Желание и действие. Рекламное сообщение д.б. эмоционально окрашено, чтобы подтолкнуть человека к действию.

Внушение. Строится на базовой основе мотивов, потребностей, ценностей и интересов.

Запоминание.

Существуют различные виды рекламы по психологическому воздействию.

· Информативная:

- сообщает рынку сведения о новых товарах или новых направлениях использования иже находящихся на рынке товаров,

- информирует рынок об изменении цен на товары,

- объясняет принципы действия товара, возможные сферы его использования, отличительные признаки,

- сообщает сведения об оказываемых услугах,

- исправляет неправильное представление о товаре или развеивает опасения потребителей,

- формирует образ предприятия.

Особенно актуальна на стадии выведения товара на рынок.

· Увещевательная:

- формирует предпочтение к марке товара,

- поощряет переключение потребителя на определенный товар,

- изменяет восприятие потребителем свойств товара,

- убеждает его в необходимости совершить покупку не откладывая.

· Напоминающая:

- напоминает потребителю о том, что товар может потребоваться ему в ближайшее

время,

-систематически поддерживает в памяти покупателя сведения о товаре,

Особенно актуальна на этапе зрелости.

· Сравнительная:

- убеждает потенциального покупателя в преимуществах одного товара перед другим в рамках одной товарной группы, подгруппы путем конкретного сравнения.

Возникает на этапе роста и активно используется на этапе зрелости.

· Подкрепляющая:

- ставит своей целью уверить покупателя в правильности выбора, что способствует увеличению числа потенциальных потребителей и повторных покупок.

Экономическая эффективность определяется ростом товарооборота

32. Дайте понятие витрины. Рассмотрите особенности устройства и оформления витрин.

Ответ

Витрина - застекленный проем в фасадной части торгового предприятия, в котором выставляют товар.

Основные задачи витрин:

· ознакомления покупателя с ассортиментом товаров, реализуемых в магазине, их

· внешним видом и ценами.

· рекламирование товаров-новинок

· сообщение о существующих в магазинах методах торговли и специальных услугах,

· предлагаемых покупателю.

· воспитательная роль - представляют собой постоянно-действующие ыставки

предметов народного потребления, которые рассказывают о производстве товаров и продуктов питания, об образе жизни, национальных традициях и культуре народа.

Оконные витрины служат украшением магазинов и улиц. Они оживляют их, делают праздничными, нарядными. Поэтому к архитектурному и эстетичному виду витрин предъявляются высокие требования.

В зависимости от устройства витринной коробки и ее соотношения с интерьером магазина витрины делят на три основные типа

· Витрины, сливающиеся с интерьером

· Витрины, ленточного типа, открывающие интерьер для свободного обзора улицы Такие витрины отделены от торгового зала стеклянной стенкой.

· Витрины, изолированные друг от друга простенками окон./В магазинах старой архитектуры./

Витрина должна иметь оригинальное оформление, создавать впечатление новизны, привлекать внимание покупателей. Оформление витрин должно быть подчинено основным правилам композиции, принятым в художественно-декоративном искусстве. Размещая в витрине товары и декоративные элементы, следует соблюдать основные принципы композиции:

· Равновесие,

· Устойчивость

· Ритм.

Равновесие- это симметричное или асимметричное размещение товаров относительно центральной линии витрин Для обеспечения принципа устойчивости -более крупные предметы располагают в основании выставки. Ритм выражается в последовательно повторяющихся элементах оформления, расположенных на равных или пропорциональных расстояниях.

При оформлении тематических витрин необходимо широко использовать текст, фотографии, плакаты, плакаты, диаграммы, символы. Выкладка товара должна быть яркой, эффектной.

требования к витринам:

-Витрины должны быть сквозные, чтобы выставляемые в них товары были видны с улицы и со стороны торгового зала.

-В витрине можно выставлять лишь тот товар, который имеется в продаже.

-В витрине выставляют лишь натуральные образцы товаров. Коробки от духов, пудры,

выставлять в витрине искусственное изображение товаров в виде муляжей и бутафории запрещается.

-Кроме товаров желательно использовать рекламные плакаты, раскрывающие потребительские свойства выставленных товаров.

-Все выставочное оформление не должно занимать более половины площадки стекла, чтобы обеспечивать зал естественным светом.

-Используемый инвентарь не должен быть заметен.

-Нужно учитывать фактор сезонности -обновление витрин нужно проводить не реже двух раз в год.

-Частота смены витрин определяется их назначением, месторасположением магазина, и здесь полезно учитывать особенности товаров, представленных в витрине.

Классификация витрин.

По месту нахождения (размещения):

1. наружные (уличные) - они могут быть стационарными и выносными;

2. внутримагазинные.

По характеру оформления:

1. товарные;

2. товарно-декоративные;

3. бестоварные.

По техническому устройству:

1. статические (неподвижные);

2. электродинамические;

3. комбинированные.

По товарному профилю:

1. специализированные;

2. узкоспециализированные;

3. комплексные (комбинированные).

По конструкции:

1. закрытые (с глухой задней стенкой);

2. сквозные (без задней стенки открытые в сторону торгового зала)

По принципу отбора товаров:

1. представительные - отражают ассортиментный профиль магазина;

2. ассортиментные — в них демонстрируется такое количество товаров, которое дает представление об имеющемся ассортименте товаров;

3. массовые - разновидность ассортиментных витрин, подчёркивают возможность выбора товаров различной стоимости;

4. серийные витрины - показывают родственные товары, из которых составляются единые композиции.

По способу оформления:

1. оформленные по типовым проектам;

2. оформленные по индивидуальным проектам.

Также витрины могут быть охлаждаемыми, увлажняемыми или орошаемыми.

Все витрины магазинов также разделяют на «Торгующие», которые призывают купить товар, и «Престижные» - они создают имидж магазина.

33. Рассмотрите особенности планирования рекламных кампаний в торговле.

Ответ

Торговая реклама, являясь частью коммерческой работы торговых предприятий, должна осуществляться на плановой основе.

Деятельность предприятий розничной торговли по заранее составленному плану рекламы позволяет предусмотреть время для заблаговременной подготовки и опытной продажи товаров, учесть сезонный характер реализации товаров, правильно скоординировать деятельность различных отделов магазинов, повторение ранее успешных рекламных мероприятий, предвидеть новые тенденции в реализации, принять во внимание деятельность конкурентов. План рекламы должен быть досрочно гибким.

Планы рекламных мероприятий в розничной торговле разрабатываются в следующих видах:

- годовые планы рекламных мероприятий;

- оперативные, или календарные, планы (на квартал, месяц);

- планы проведения рекламных кампаний.

На основании годового плана на крупных предприятиях торговли и в фирмах могут разрабатываться квартальные и месячные планы рекламных мероприятий.

В дополнение к плану рекламных мероприятий на крупных предприятиях (универмаги, специализированные магазины) может быть составлен план-график оформления витрин.

Различные торговые предприятия могут планировать и проведение рекламных компаний. Успех рекламной компании зависит от ее периодичности, последовательности и продолжительности. Общий план универмага должен устанавливать основные показания товарооборота на планируемый год, размерассигнований на рекламу и отражать важнейшие организационно-коммерческие мероприятия универмага (ежегодная и сезонная распродажа, праздники, выставки, демонстрации мод и т.п.). План отдела вытекает из общего плана рекламы.

При планировании рекламы необходимо учитывать ряд факторов, оказывающих влияние на развитие товарооборота. Торговая конъюнктура имеет решающее значение для планирования.

У разработчиков плана рекламных мероприятий должны быть данные о реализации товаров за соответствующий период прошлого года и планируемые показатели на предстоящий период. Особое внимание должно быть уделено дням с наибольшим объемом торговли.

Необходимо также проанализировать все мероприятия магазина по продаже товаров в отчетном периоде (выставки, выставки-продажи, покупательские конференции, демонстрация мод и т.п.), выявить причину успешных и неэффективных мероприятий и наметить пути их устранения в плановом периоде.

Организационно-коммерческие мероприятия конкурентов также должным образом необходимо проанализировать, учесть чужие ошибки.

Праздничные даты и события при рассмотрении планов рекламы также должны быть учтены, так как они оказывают существенное влияние на объем торговли.

Развитие моды в плановом периоде имеет важное значение при планировании затрат на рекламу товаров одежно-обувной группы, для которой характерна быстрая обновляемость ассортимента. Руководители товарных отделов должны иметь сведения о перспективных направлениях моды.