Формальная и неформальная организации.

Управление – структура, система – к формальным организациям, однако существуют и неформальные организации -В каждом коллективе наряду с формальной организационной структурой существуют неформальные (неофициальные) взаимоотношения между членами коллектива.

Формальная организация – созданная по воле руководства для достижения целей организации. – командные группы, комитеты, рабочие группы.. Функции – выполнение конкретных задач и достижение целей.

Неформальная организация - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели).

Отличия формальной и неформальной организации:

3. в формальной организации отношения – регламентированы, в неформальной нет. → процесс управления относится только к созданию и функционированию формальной организации.

4.  Формальная организация планируется руководством, неформальная – спонтанный характер создания. Основами отношений являются личные симпатии, общность взглядов, целей, интересов, дружеские отношения.

Способы влияния неформальной организации:

Для нормального функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали – важно для больших организаций, большое количество людей – усиливается власть неформальной группы – 1)неофициальное общение, "тайный телеграф". – один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация.).

 Др. способ, которым пользуется неформальная группа для проявления власти- ее способность действовать или бездействовать– несанкционированный менеджмент. –2 ) несанкционированное установление производственных норм – один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают влияние на людей. - может быть наоборот – усердие→превышающее нормы. → неформальная группа может либо продвигать, либо тормозить развитие организации. – задача менеджеров- минимизировать влияние этих групп.

Влияние неформ. организации можно контролировать, но менеджер должен иметь представление о базовой мотивации функционирования неформальной группы – для разработки стратегии поведения. – важно понять, что неформальная организация рождается из взаимодействия – в основе деятельности лежит концепция малых групп - базис неформальной организации.

 Как заставить неформ,. организацию работать на вас? (принципы управления неформальными организациями):

1. признание факта существования неформальной организации

2. выяснение ценности неформальной организации для достижения целей менеджера

3. выявление неформальных лидеров и управление ими.

4.  объединение цели неформальной и формальной организации.

5. признание факта, что вне зависимости, от того, что менеджер делает, неформальные организации продолжают существовать.

Причины существования неформальных организаций:

1) чувство принадлежности – наиболее сильное из эмоц-х потребностей. Формальные организации лишают людей возможностей соц-х контактов, - необходимы неформальные организации.

2) Взаимопомощь (помощь-начальства-коллег)

3) Защита (сила – в единстве)

4) Общение – доступ к неформальному получению информации.

5) Симпатия.

Характеристики неформальных организаций – основные –

1) социальный контроль – установление и укрепление норм- групповые эталоны приемлемого и неприемлевого поведения. Нарушители – отчуждение. – может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации.

2) Сопротивление переменам – объясняется –перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации.

3) Неформальные лидеры - нет поддержки в форме делегированных полномочий, но есть – признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет 2 осн. функции: 1. Помогает группе в достижении целей 2. Поддерживает и укрепляет ее существование.

Неформальные группы – укрепляют коллектив – формальный руководитель организации должен их поддерживать. –фирма "Коргинг гласс" –установила в здании экскалаторы (вместо лифтов) – для увеличения возможности неформальных контактов. Клубы., университет – психологический климат.

 

ТЕМА 4