Социотехническая система и ее основные элементы.

В современной фирме система человеческих отношений непроизвольна и зависит от социотехнической формы организации производства и труда.

Основные элементы социотехнической системы:

· характер производственной системы (место работника в процессе производства мануфактурное производство, фабричное производство, конвейерное производство, современные гибкие производственные линии);

· характер управления персоналом;

· система внутрифирменных институциональных и законодательных регуляторов отношений между работниками и администрацией.

 Этапы развития индустриального производства и типы социотехнических систем:

производственная система включает:

· технология;

· модель человека работника (место и роль человека в производстве, особенности разделения механического и творческого труда, требования к его квалификации, формы и методы организации труда в производстве).

· Методы управления производством.

В основе развития производственных систем лежит стремление предпринимателя к минимизации издержек и снижению риска.

Два вида издержек:

· издержки преобразования ресурсов – за счет роса производительности труда и снижения риска, связанного с ограниченностью человеческого фактора (усталость, низкие способности и т.д.). Способы снижения: разделение труда - качественная дифференциация, специализация, обособление; кооперация.

· организационные издержки – расходы, связанные с привлечением новых ресурсов в связи с созданием нового и расширением действующего производства (в том числе расходы, связанные с текучестью кадров ). Способы снижения:

1. создание внутренних рынков экономических ресурсов;

2. система подготовки и переподготовки кадров;

3. система закрепления кадров за предприятием (система социального страхования работников).

С момента возникновения индустриальной системы прошло три основных этапа, отличающихся определенными особенными чертами социотехнических форм:

 военно-анархическая система, донаучная, дотейлоровская, основана на фабричном производстве.

фордизм, или массовое производство.

тойотизм (lean manufacturing - буквальный перевод - худое, подтянутое, стройное производство.) экономное производство.

 

1. донаучный этап - интуитивный бизнес индустриального типа:

Признаки:

v нестабильные внешние и внутренние условия;

однообразный рутинный труд, простые узкие специальности, принудительный ритм труда, заданный работой машины.

Несложные линейные структуры управления.

жесткое авторитарное управление (“военное управление” высокие неспециализированные управленческие структуры, в основе которых лежит вертикальное разделение властных полномочий главная функция - надзор)

анархическое управление (экстенсивное использование человеческих ресурсов.)

несложные системы мотивации.

жесткое правовое регулирование продолжительности рабочего времени и условий труда рабочих.(частно-правовой характер трудовых отношений);

снижение издержек за счет привлечения дополнительных дешевых ресурсов   (поэтому в основе неэквивалентные отношения между администрацией и работниками).

2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.(жесткая система)-

Признаки:

v стабильные внешние и внутренние условия;

v однообразный рутинный труд, формируемый стандартизованной технологией конвейерного типа, максимальное дробление работы, простые узкие специальности;

v принудительный ритм труда, жесткий режим рабочего времени;

v технологический императив (человек как продолжение машины, люди как запчасти, отсутствие систем подготовки и переподготовки)

v жесткое закрепление работника за определенным рабочим местом, в роли составных элементов технологического процесса (отстранение от принятия организационно- технических и производственно-экономических решений, пренебрежение мнением работников об организации производства и т.д.)

v умеренно авторитарное научное управление производством и трудом

v линейно-функциональные структуры (централизованное в рамках предприятия управление.).

v высокая организационная схема, в основе которого лежит горизонтальное разделение и функциональная узкая специализация управления;

v жесткий внешний контроль;

v незначительная роль неформальных организационных структур.

v бригадные формы организации труда.

v классическая, индивидуализированная система мотивации;

преобладание внешних рынков труда

жесткая конкуренция между работниками;

преобладание материальных стимулов;

Ø патернализм;

Ø колективно-договорные отношения.

появление системы государственного социально страхования, общественное признание и законодательное оформление профсоюзов.

 

3. Тойотизм (lean manufacturing - буквальный перевод - худое, подтянутое, стройное производство.) экономное производство мягкая система).

Она появилась как ответ на рост гибкости и мобильности производства, необходимость высокообразованных кадров для современного производства., современный тип постиндустриального экономического роста.

Принцип -поиск оптимального сочетания человеческих ценностей, организационной учебы, и непрерывной адаптации к изменяющимся условиям.

Признаки:

Место работника в производстве и характер труда:

Ø высококвалифицированный труд оператора, наблюдающего за процессом производства.

Ø гибкие графики труда, гибкие конвейерные линии

Ø постоянная смена работником места работа

Ø расширение сферы деятельности работников и рост их квалификации.

Ø активное участие в принятии решений по проблемам качества труда, графика работы, и т.д.

Тип управления:

Ø демократический

Ø дивизональная организационная структура + организационные структуры модифицированного типа (командная, матричная, проектная и т.д.)

Ø низкая организационная схема в основе которой лежит узкая специализация управления и широкое делегирование полномочий. система обратной связи и широкой горизонтальной структуры (развитые информационные системы, создание проблемных межфункциональных групп, система менеджеров интеграторов);

Ø большая роль группового и внутреннего самоконтроля работников;

Ø большая роль неформальных организационных структур и “корпоративной культуры”.

Ø

2. Управление человеческими отношениями.

 

Управление персоналом как система сложилась в условиях современной научной мягкой производственной системы. Целью управления персоналом является снижение издержек преобразования и организации и рисков ведения бизнеса, приходящихся на рабочую силу.

Направления управления персоналом:

· управление человеческими отношениями (система мотивации и стиль руководства).

· управление трудовыми ресурсами (система снижения квазипостоянных организационных издержек, которые не зависят от объема производства) - планирование потребности в персонале, поиск и отбор новых работников, обучение и повышение квалификации, система вознаграждения за труд.

· система специализированных внутрифирменных институтов и внешних правовых регуляторов отношений между работниками и администрацией.(трудовое законодательство, союзы работников и работодателей, системы социальной защиты и т.д.)