Тема 6. Коммуникационная политика финансовой организации.

 

1. Соответствие между элементами блоков биржевых групп товаров и их содержанием:

нетоварные ценности текстильные товары группа промышленного сырья и полуфабрикатов продукция сельского хозяйства

a) валюты; финансовые инструменты: процентные ставки, индексы акций и другие деривативы - 1 b) хлопок и шерсть; натуральный и искусственный шелк; пряжа; лен и джут - 2 c) энергоносители (нефть, бензин, дизельное топливо, мазут), цветные и драгоценные металлы (алюминий, медь, никель, цинк, свинец, олово, золото, серебро, платина, палладий) - 3 d) зерновые (пшеница, кукуруза, ячмень, рожь, овес), маслосемена и продукты их переработки (шроты и масла), продукция животноводства (живой скот и мясные продукты) - 4

 

2. Правила взаимодействия службы финансового маркетинга с представителями СМИ:

• отвечать на запросы и предоставлять комплексные информационные услуги
• при оформлении контракта с клиентами учитывать интересы СМИ
• поддерживать постоянные контакты с прессой
• приглашать представителей СМИ на участие в презентациях, корпоративах
• использовать рекомендации СМИ в процессе антикризисного управления

 

3. Маркетинговые коммуникации – это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче информации:

· для координации планово-управленческих решений, успешного их выполнения, корректировки и профилактики конфликтов

· в речевой форме, которая характеризуется тембром голоса, интонацией, громкостью и в целом культурой речи

· изготовителя готовой продукции потребителю в целях удовлетворения запросов общества и получения прибыли

· в целях успешного продвижения инновационного продукта с учетом рыночного спроса

· жестикуляцией, пластикой движения рук, мимикой лица

 

4. Интернет страхового маркетинга — это...

• комплекс страховых операций, осуществляемых с помощью глобальных сетей передачи электронных данных в целях получения информации о страховом продукте, условий передачи собственности на страховую услугу и формирование выгодного портфеля заказов
• комплекс программных продуктов CRM, ERP в целях управления поведением страхователей
• использование электронных технологий в целях обоснования целевых аудиторий пользователей страхового продукта
• способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе
• целостная совокупность инструментов маркетинга в целях успешного продвижения страховой услуги

 

5. Услуги PR — это:

• лоббирование профессиональных интересов в муниципальных властных структурах и деловых кругах общественности
• успешное продвижение торговой марки, создание атмосферы взаимного согласия и взаимопонимания с многочисленными аудиториями покупателей
• система мер, направленная на реконструкцию производственного комплекса оптово-посреднической компании
• совокупные меры по обеспечению успешных процессов купли-продажи в целях удовлетворения рыночного спроса
• управленческое консультирование, интернет услуги; социально-психологическое исследование

6. Конференция — это форма делового общения в целях поддержания связей, обсуждения и решения важных проблем в профессиональных, корпоративных, деловых и государственных сообществах с приглашением представителей прессы.

7. Последовательность этапов разработки рекламного сообщения:

• формирование календарного графика размещения рекламных сообщений - 4
• обоснование бюджета на рекламу, сроков размещения и типа рекламы - 3
• оценка эффективности рекламы - 5
• разработка рекламного сообщения, слогана с учетом стиля компании - 2
• обоснование цели рекламы, стратегии продвижения до потребителя - 1

 

8. Пресс-релиз (ньюс-релиз): важное новостное сообщение об открытии международного форума, симпозиума, выставки, нового продукта, услуги.

9. Главными положительными признаками рекламной листовки являются:

• простота
• оперативность
• художественно-графическое оформление
• доступность
• цена

10. Пресса — это...

• сообщение, подготовленное специалистами службы PR
• перечень предлагаемых товаров и услуг
• новостной материал по знаменательным событиям в компании
• совокупность фирм и компаний, реализующие услуги PR
• мощная индустрия по производству массовых периодических печатных изданий

 

11. Задачи PR вне организации...

· лоббирование интересов во властных структурах

· профилактика конфликтов внутри коллектива, снижение текучести кадров

· формирование имиджа и репутации.

· исследование общественного мнения, брендинг

· создание надежных коммуникаций со СМИ: телевидение, пресса, радио

 

12. Медиаплан – системный документ, в котором разрабатывается план размещения рекламных обращений в одном или нескольких медианосителях на определенный срок

13. Бренд коммуникации — это комплекс коммуникаций. включающий:

• имидж и деловую репутацию
• PR и интернет
• фирменный стиль, популярный торговый знак
• инструменты маркетинга, рекламу
• корпоративную социальную ответственность

 

14. Презентация финансовой организации — это...

· корпоративное обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности

· самостоятельная акция в форме делового приёма по поводу знаменательного события банка, юбилея

· организация научного форума в целях обсуждения отраслевой проблемы с приглашением представителей СМИ и деловых кругов общественности

· одна из форм обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности

· обсуждение и уточнения спорных и проблемных вопросов с общественностью и привлечению её внимания к решению какой-либо проблеме

15. Соответствие между элементами блоков коммуникационной программы и их содержанием:

информационное поле эффективность бюджет анализ ситуации

a) создание банка информации, отбор, обработка и её сортировка - 1 b) подведение итогов и контроль над результатами коммуникационной политики - 2 c) обоснование расходов на рекламу, PR, участие в ярмарочно-выставочной торговли - 3 d) комплексная оценка регулируемых и нерегулируемых факторов рыночной среды - 4

 

16. Принцип правдивости и открытости информации— это...

• отказ от манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное
• уважение индивидуальности, ориентация на человека
• корпоративная ответственность за результаты труда перед обществом
• учет интересов всех участников рыночного оборота
• решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода

 

17. Основные практические направления деятельности Public Relations:

· лоббирование корпоративных интересов во властных структурах

· создание достойного имиджа и деловой репутации

· комплексное воздействие на поведение и стимулирование потребителей

· создание оптимальной системы дистрибуции

· формирование общественного мнения

18. Последовательность этапов организации маркетинговых коммуникаций:

· формирование результативной обратной связи - 4

· определение целей и целевых аудиторий покупателей - 1

· разработка коммуникационного сообщения - 2

· оценка эффективности маркетинговых коммуникаций – 5

· обоснование бюджета - 3

19. Последовательность позиционирования страхового продукта:

· практическое использование механизма бенчмаркинга - 4

· программные продукты и инструменты Интернет страхового маркетинг - 5

· формирование корпоративных ценностей, культуры страховой - 6

· обоснование увеличения рыночной доли и оценка показателя емкости - 2

· маркетинговые исследования состояния рыночной среды - 1

· обоснование экономической целесообразности аутсорсинга - 3

20. Определение масс-медиа:

• инновационные достижения в организации, направленные на успешное позиционирование и финансовую устойчивость
• совокупность коммерческих связей в целях продвижения продукции в целевой сегмент сбыта и осуществление обмена товара на деньги
• динамичная взаимосвязанная система совокупных элементов комплексного многофакторного анализа кризисной среды
• комплексная система массовой коммуникации, через технологии и институты которой, централизованно распространяется информация
• совокупные меры, побуждающие к активным действиям, связанных с удовлетворением потребностей

 

21. Сущность рекламной деятельности определяется функциями рекламы...

• формирование спроса на продукцию предприятия
• проведение консультационной работы с клиентами
• обеспечение бесперебойного сбыта, анализ конкурентов
• увещевательное воздействие на человека с целью побудить его к покупке

создание эффективной системы товародвижения

22. Бэкграундер — это...

• папка, содержащая комплект материалов, которые могут понадобиться прессе при подготовке публикации
• модель сводных данных по основным контактным группам с включением реквизитов, названия издания, тиража издания
• раздел рубрики в журнале с рассказом о проблемах реструктуризации компании
• документ для прессы с текущей информацией, не содержащей сенсаций (сообщение о дне открытых дверей, финансовых результатах компании)
• сообщение для прессы о презентации новинки, её разработки, результатах реализации на рынке сбыт

 

23. Признаки (функции) взаимодействия массмедиа с обществом:

• правовой (право-организационная и нормативно-регламентирующая);
• экономический (рыночно-информационная и производственно-коммерческая функция);
• творческий (коммуникационная и инновационная);
• социальный (социальной защиты, трудообеспечивающая, экологическая);
• управленческий (корректировки, планирования, учётно-контрольная, организационная и мотивационная).

24. Последовательность этапов коммуникационной модели:

• Отправитель - 1
• Получатель - 5
• обратная связь - 6
• обращение - 3
• кодирование - 2
• расшифровка(барьеры) - 4