Ключевые возможности в организации разработки продукта и услуги

Отрыв от конкурентов может происходить в четырех следующих направлениях [3].

1. Другой принцип действия: товар или услуга основаны на другой технологии или ином принципе действия, хотя конечный результат и цена могут быть одинаковыми.

2. Упрощение: товар экономит усилия, количество операций, энергию.

3. Ускорение: товар работает быстрее своих традиционных аналогов (самостоятельное сканирование покупок в супермаркете).

4. Усовершенствование: товар обеспечивает пользователю большую эффективность или больший сервис.

В целом, разрабатывая новый продукт, фирма должна быть нацелена на улучшение функционального качества продукта, ускорение его выхода на рынок и снижение затрат на его производство. Рассмотрим организационные возможности для достижения поставленных целей.

Создание группы по разработке продукта («команды продукта») - группы, ответственной за продвижение продукции на рынок, начиная от изучения требований рынка к данной продукции и заканчивая успехом продукции на рынке.

Совместное (комплексное) проектирование (ConcurrentEngineering -CE) - совместная работа инженеров проектного и производственного отделов, а также специалистов маркетинга и сбыта на ранней стадии процесса разработки изделий с тем, чтобы одновременно разрабатывать изделие и процесс его производства. Кроме этого часто учитывается мнение поставщиков и потребителей.

Преимущества совместного проектирования следующие.

1. Сотрудники производственного отдела более квалифицированно могут определить мощности и возможности будущего производства.

2. Возможность уже на раннем этапе подготовить оборудование и инструменты, изготовление которых потребует продолжительного времени.

3. Раннее уяснение технической осуществимости проекта.

4. Более эффективное размещение ресурсов.

5. Акцент делается на разрешение проблемы, а не на разрешение конфликтов.

Недостатки этого вида проектирования состоят в следующем.

1. Прочно укоренившиеся барьеры между проектированием и производством сложно преодолеть.

2. Должен быть безупречный обмен информацией и гибкость для того, чтобы созданная интегрированная команда проектировщиков и специалистов работала успешно.

Параллельное проектирование или параллельная разработка (SimultaneousEngineering- SE) - команда проекта создается, так же как и при совместном проектировании, из специалистов разного профиля: исследователей и разработчиков продукции, менеджеров по маркетингу, производственников. Работа над различными аспектами проекта проводится, не дожидаясь полного завершения работ на более ранних этапах. Модель организации проектирования- «Игра в регби» против модели традиционного проектирования «Бег с эстафетной палочкой».

Компьютерное (автоматизированное) проектирование(Computeraideddesign- CAD) - использование специализированных систем компьютерной графики для интерактивной разработки и проектирования продукции. Огромное преимущество CAD- повышение производительности дизайна. Отпала необходимость вручную вычерчивать многочисленные чертежи, бесконечно их сверять и корректировать. По самым приближенным оценкам, компьютерный дизайн увеличил производительность труда проектировщика в 3-10 раз. Другое серьезное преимущество CAD- создание базы данных для производственников, которые могут получать из нее необходимую информацию о геометрических параметрах и размерах изделия, технических допусках, спецификации по материалам и т.д.

Модульное проектирование (Engineering)- это проектирование отдельных модулей продукции с целью их замены или перестановки. Такое проектирование распространено при модернизации продукции. Модульное проектирование рассматривается как одна из форм стандартизации, когда компоненты изделия объединены в модули, которые легко удаляются и взаимозаменяются. Модульное проектирование распространено при создании компьютеров, телевизоров, в строительной индустрии. Главный недостаток модельного проектирования состоит в уменьшении разнообразия: число возможных конфигураций модулей значительно меньше, чем в случае работы с индивидуальными компонентами.

Робастное (прочное) проектирование - это разработка проекта изделия (или услуги), которое будет использоваться в различных условиях хозяйственной деятельности, и эти условия могут негативно воздействовать на качество изделия или услуги. Прочность проекта проявляется в устойчивости изделия к влияниям воздействия внешней среды.

Анализ стоимости продукции и анализ стоимости проектирования (ValueAnalysis/ ValueEngineering - VA/VE) -подход к снижению издержек производства, предполагающий тщательное изучение составных частей изделия с целью определения возможностей их конструктивной переделки, стандартизации или изготовления с помощью более дешевых и производительных технологий. В ходе VA/VEопределяют следующее: в какой мере сопоставима стоимость продукции с ее полезностью; необходимо ли присутствие в товаре всех свойств, которыми он обладает; существует ли товар, более полно отвечающий требованиям предполагаемого использования; можно ли подобрать для использования существующие стандартные детали и др. [2].

Стандартизация - рамки, в которых отсутствует разнообразие продукта и его параметров.

Раскрытие функции качества (QFD)- метод объединения нужд потребителей с процессами создания продукта. Этот метод используется для того, чтобы соединить потребительские свойства с техническими характеристиками (см. раздел 4 настоящего курса) и тем самым повысить продуктивность изготовляемой продукции.