Анализ системы мотивации персонала

Из экономических методов управления распространено материальное стимулирование и участие в прибыли компании[13, c. 101].

Вторая разновидность предполагает получение дивидендов при положительном конечном финансовом результате равноценно проценту в уставном капитале юридического лица (участниками на данный момент являются ООО «Управляющая компания ЕКХ» и ООО "О2О Холдинг" с долей 95,4%, АО "МЕГАЛАБС" с долей 2,63% и Аракелян А. А. с долей 1,97%) [19, c. 148].

Первая разновидность предполагает окладную систему оплаты труда (в рамках повременной формы), надбавки (за совмещение профессий и исполнение обязанностей временно отсутствующего работника – до 21% от оклада, за ученые степень и звание – до 25%, руководителям и специалистам за квалификацию – до 10000 рублей), компенсации (при направлении в служебные командировки – до 6000 рублей, при совмещении работы с обучением – до 2000 рублей, при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска – до 50% оклада, в случаях прекращения трудового договора в связи с ликвидацией организации, несоответствия сотрудника занимаемой должности или выполняемой работе, вследствие состояния здоровья, призыва работника на военную службу, восстановления на работе, отказа сотрудника от перевода в связи с перемещением работодателя в другую местность – до 22% от оклада), вознаграждение за конечный результат (при достижении положительного конечного финансового результата – до 12% от оклада, при экономии ресурсов – до 26% оклада), которые и формируют фонд оплаты труда. Материальная помощь выплачивается за счёт прибыли при смерти или свадьбе работника или его близких родственников (до 7000 рублей), при приобретении лекарств или оплате лечения сотрудника (до 3000 рублей), при несчастных случаях (пожар, авария, травма, гибель имущества) – до 2000 рублей. Пенсионное обеспечение и страховые взносы в размере 30% составляют материальное неденежное стимулирование.

Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц: 20 числа – аванс и 5 числа – оставшаяся часть. В Приложении 2 указаны издержки на оплату труда персонала Дзержинского отделения ООО.

У операторов стимулирование труда включает надбавку 0,5 рубля за каждый звонок при их поступаемости в час более 20 (с 3 руб. до 3,5 руб. за звонок).

Для водителей стимулированием служат гарантированный доход за поездки, которые учитываются даже в случае отказа, мотивационные бонусы (денежная компенсация за 30 поездок в сутки – бонус защищает от дешевых поездок — если выполняется определенное количество заказов за сутки и зарабатывается выручка меньше установленной суммы (до вычета комиссии), то разница компенсируется; в определенных районах города (выделены синим цветом в мобильном приложении) в конкретное время действуют повышенные минималки; персональная цель — фиксированный бонус, который выплачивается дополнительно к стоимости поездок за выполнение определенных условий, например, осуществление конкретного количества поездок за отрезок времени, для водителей брендированных автомобилей доплаты выше и чем больше поездок, тем выше гарантия).

У водителей есть 2 режима работы: «На линии» (заказы только предлагаются, а за отказ от предложения снижается уровень Мотивации; от нестандартных заказов можно отказаться, не теряя баллы — например, если пункт назначения находится за чертой города или подача машины займет слишком много времени; точка Б открыта всегда, если уровень Мотивации водителя не ниже 35 баллов, стоимость появляется после начала поездки) и «Не работаю» (выбирается этот режим, если необходим перерыв и не принимаются заказы, но возможен выбор предварительного заказа).

Вcе водители, которые работают с Ситимобил, могут покупать смены. За все заказы, выполненные во время смены, комиссия не списывается — даже если поездка завершена после окончания рабочего дня. Смена не отключает комиссию партнера[4].

Соотношение фонда оплаты и производительности труда, а также изменение отчислений на социальные нужды, расходы на обучение и адаптацию за 3 последних года продемонстрированы на рисунке 15.

Рисунок 15 – Изменение производительности труда и затрат на персонал за 2017-2019 гг.

Отмечалось: возрастание выработки сотрудников на 184,7% (в 2,85 раза) в 2018 году и ещё на 10,1% в 2019 году, фонда оплаты трудовой деятельности –на 96,4% в 2018 году и дополнительно на 6,8% в 2019 году, отчислений на социальные нужды – на 132,8% (в 2,33 раза) в 2018 году и ещё на 162,7% (в 2,63 раза) в 2019 году, издержек на обучение работников – на 1,1% в 2018 году и дополнительно на 1,8% в 2019 году, затрат на адаптацию – на 27,1% в 2018 году и ещё на 31% в 2019 году.

Моральное стимулирование трудовой деятельности осуществляется с помощью почётных грамот, благоприятной обстановки внутри коллективов, профессионального и карьерного роста (продвижения по карьерной лестнице), дополнительных выходных дней, перераспределения рабочего времени и более гибкого графика – присутствует выбор рабочего расписания: 12-часовая смена (2 рабочих дня и 2 выходных) или 9-часовая (4 рабочих дня и 3 выходных)[4].