Характеристика основных направлений деятельности и организационная структура компании ноу «best Teach»

 

Компания НОУ «Best Teach» была создана в 2003 году без ограничения срока его действия на основании решения Общего собрания участников и в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Компания НОУ «Best Teach» имеет лицензию № 256104.

Компания НОУ «Best Teach» образована на основе частной собственности, является юридическим лицом, осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим Уставом и действующим законодательством на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Компания НОУ «Best Teach» является коммерческой организацией.

Офисы компании НОУ «Best Teach» расположены по адресам:

СПб, Невский проспект, 35 «Большой Гостиный Двор»;

ул. Большая Разночинная, 25A.

Телефон [phone];

e-mail: [e-mail]; для корпоративных клиентов: [e-mail] <mailto:[e-mail]>

Компания НОУ «Best Teach» - это крупнейший образовательный центр Санкт-Петербурга, обучающий иностранным языкам людей всех возрастов. Обучение иностранным языкам проходит по индивидуальным европейским методикам, а также на базе известных зарекомендованных временем коммуникативно-ориентированных программ, которые позволяют студентам результативно справляться с «языковым барьером», и начать говорить, имея небольшой словарный запас.

Основными принципами работы компании НОУ «Best Teach » являются:

1. Демократичность обучения: эффективное сотрудничество преподавателей и студентов; сочетание высокого уровня требовательности, контроля и максимальной поддержки со стороны преподавателей.

2. Работа на результат: однородный состав групп; новейшие учебные материалы; адаптированные под реалии российского рынка передовые западные технологии.

3. Психологический комфорт: клубный стиль преподавания; преодоление «психологических барьеров» при изучении иностранных языков.

Таким образом, миссия компании НОУ «Best Teach» сформирована в виде следующего девиза: «Мы учим общаться без словаря и с удовольствием».

Формы обучения в компании НОУ«Best Teach»:

1. Групповые занятия.

2. Индивидуальные занятия.

.   Корпоративное обучение персонала компаний.

.   Дистанционное обучение.

За время своей работы на российском рынке образовательный центр « Best Teach » обучил иностранным языкам более 20-ти тысяч человек. Многие из них возвращаются, чтобы выучить второй и третий язык, потому что комфорт условий обучения и высокий результат являются отличным аргументом в пользу продолжения сотрудничества.

На стоимость обучения влияет: результаты проведенного тестирования, количество часов в неделю, выбор преподавателя, количество человек в группе. В Приложении 3 представлена стоимость обучения на курсах английского, немецкого, французского, испанского, итальянского и финского языков. Обучение персонала компаний является одним из важнейших направлений работы образовательного центра «Best Teach ». Среди корпоративных клиентов можно выделить такие крупные компании как: «Куб», «Рив Гош», «Фитингвиль», «Runetservice», «ГСК», ТЦ «ПИК» и многие другие. Корпоративные клиенты могут обучаться, не покидая своего рабочего места, поэтому возможность языковой подготовки персонала на территории компании является выгодным предложением организациям, которые ценят рабочего время своих работников.

В дальнейшем компания НОУ «Best Teach » планирует расширить свою сферу деятельности на все районы г. Санкт-Петербурга, с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, особенно, молодых людей в знаниях иностранных языков, при этом создавая дополнительные рабочие места для преподавателей, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Поэтому в рамках данного исследования необходимо провести SWOT -анализ компании НОУ «Best Teach ». Применяя метод SWOT-анализа, удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

В табл. 1 представлены результаты SWOT-анализа компании НОУ «Best Teach ».

 

Таблица 1 SWOТ - анализ компании НОУ «Best Teach»

Сильные стороны	Слабые стороны
Деятельность компании прибыльна. Компания обладает финансовой стабильностью. Услуги компании находят спрос в силу средних цен на обучение. Удачное расположение офиса на Невском проспекте и выездной режим работы для корпоративных клиентов. Постоянно обновляется и расширяется ассортимент услуг по обучению.	Маркетинговая политика. Недостаточная реклама. По финансам - оборачиваемость капитала. Предоставляемый сервис не всегда отличается высоким качеством услуг и учитывает предпочтения обучающихся. Высокая текучесть кадров. Слабая мотивация персонала. Отсутствие командной работы. Нечеткие информационные связи.
Возможности	Угрозы
Разорение конкурентов приведет к высвобождению хороших специалистов компании-конкурентов, а также к увеличению спроса на услуги компании. Повышение уровня жизни населения вызовет увеличение спроса на услуги компании.	Снижение цен или повышение уровня качества услуг конкурентами - вызовет отток клиентов от компании. Снижение уровня жизни населения. Недобросовестная конкуренция может привести к ухудшению репутации компании.

 

Очевидно, что компания НОУ «Best Teach » должна стремиться:

1) увеличивать свои сильные стороны;

2) полностью изменять (или маскировать) свои слабые стороны;

3) максимизировать готовность использовать предоставляющиеся возможности;

) преодолевать угрозы.

Проведенный SWOТ-анализ показывает, что компании НОУ «Best Teach » необходимо нацелить свою деятельность на услуги по обучению иностранным языкам более высокого качества. Кроме этого, учитывая увеличивающийся спрос, особенно среди молодежи, разработать более современные программы, максимально привлекая к работе преподавателей.

Повышение качества услуг, как правило, влечет за собой и дополнительные издержки, которые можно компенсировать частично или полностью повышением цены на обучение, но в этом случае компания НОУ «Best Teach » может потерять часть своих клиентов. Поэтому, прежде всего, по возможности необходимо, попытаться найти внутренние резервы снижения издержек. Сделать это можно, в частности, путем увеличения количества часов для обучения, повышения производительности труда и других мероприятий, нацеленных на более эффективное использование средств компании НОУ «Best Teach ».

В рамках исследования характеристики компании НОУ «Best Teach » был проведен анализ ее организационной структуры, схема которой приведена на рис. 3.

 

Рис. 3. Организационная структура компании «Best Teach»

 

Проведенный анализ показал, что существующая организационно-управленческая структура компании НОУ «Best Teach» является линейно-функциональной по принципу своего построения и сильно централизованной.

В этой структуре сочетаются преимущества линейной и функциональной структур, но доминирующими остаются вертикальные (командные) связи типа «руководитель-подчиненный». Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Функциональные звенья управления лишены административной власти в отношении нижестоящих исполнителей и руководителей, функциональные руководители вышестоящих уровней осуществляют лишь функциональное руководство структурными подразделениями.

Преимущества линейно-функциональной структуры:

1. Простые иерархические коммуникации.

2. Быстрые и экономичные формы принятия решения.

.   Четкое разграничение ответственности и компетенции.

.   Профессиональная специализация руководителя.

.   Персонифицированная ответственность.

В то же время данной структуре присущи следующие недостатки:

1. Сложные коммуникации между исполнителями.

2. Перегрузка руководителя.

.   Дублирование распоряжений и коммуникаций.

4. Относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.

. Ярко выраженный авторитарный стиль руководства.

Таким образом, линейно-функциональная система обеспечивает форму разделения и кооперации труда в управлении, при которой принятие решений и управляющие воздействия осуществляют линейные руководители, а функциональные - разрабатывают проекты решений, консультируют и координируют. Такая структура управления является логически более стройной и формально определенной, но, вместе с тем, и менее гибкой.

Для эффективной работы компании НОУ «Best Teach» важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия работников, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник образовательного центра должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, а также какими должны быть его взаимоотношения с другими работниками. Это достигается с помощью организационной схемы, дополненной соответствующими инструкциями и распределением обязанностей.

Исполнительным органом компании НОУ «Best Teach» является генеральный директор.В компетенции генерального директора компании находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы и распоряжение имуществом. Поэтому столь важна роль генерального директора компании, который бы своей властью предупреждал возможную дезорганизацию и координировал работу наиболее эффективным образом.

Помощник генерального директора НОУ «Best Teach» осуществляет руководство текущей деятельностью компании:

1) утверждает штатное расписание, положение об оплате труда и материальном стимулировании работников образовательного центра;

2) принимает на работу и увольняет работников компании, а также определяет количество работников, необходимых для работы по договорам;

3) распоряжается имуществом общества и распорядителем кредитов;

) представляет интересы компании без доверенности, подписывает доверенности, договоры, соглашения;

) открывает счета в банках;

) утверждает должностные инструкции работников образовательного центра;

7) определяет перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и степень ответственности за их разглашение;

8) обеспечивает учет и сохранность документов компании, а также своевременную их передачу на государственное хранение в установленном порядке при реорганизации или ликвидации.

Деятельность отделов компании НОУ «Best Teach» регулируется положением о подразделении, в котором обозначены следующие аспекты:

1) основные задачи, функции и ответственность каждого структурного подразделения;

) правила и стандарты документационного обеспечения;

) иные нормативные, правовые и нормативно-методические документы, регламентирующие конкретный вид деятельности;

) материально-техническую основу деятельности каждого отдела, составляющую закрепленные за ним помещения, технику и оборудование, программное обеспечение, документы, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач и др.

Анализ показал, что в целом организационная структура компании НОУ «Best Teach» соответствует настоящему положению и существующим целям. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу.

Однако наблюдается некоторое нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, изучаются способы использования систематизированных процедур и технологий в процессе принятия управленческих решений.

Необходимо также отметить, что руководитель каждого структурного подразделения компании НОУ «Best Teach» должен был чувствовать себя не простым исполнителем, а, в первую очередь, управляющим, от которого многое зависит.

Это достигается не только за счет личных взаимоотношений и доверия между работниками образовательного центра, но и прямой финансовой зависимостью каждого сотрудника от достигнутых результатов, поэтому требования к работникам компании, особенно к преподавателям, должны предъявляться достаточно жесткие.

Таким образом, можно будет оценить собственный вклад каждого сотрудника в реализацию общих стратегических целей компании НОУ «Best Teach».