Раздел 1. Основные категории и эволюция менеджмента.

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.

Тема 2. Эволюция менеджмента.

$$$ 31 Е

Какие исторические периоды выделяют ученые в развитие теории и практики менеджмента:

A. Индустриальный и информационный периоды;

B. Древний период;

C. Период систематизации;

D. Период композиции и декомпозиции;

E. Древний период, индустриальный период, период систематизации и информационный период.

$$$ 32 E

Согласно концепции этого автора, менеджмент, как вид деятельности сложился в результате трех управленческих революций, произошедших в древности:

A. А. Маслоу;

B. М. Вебер;

C. Ф. Тейлор;

D. П. Друкер;

E. Р. Ходжеттс.

$$$ 33 C

Назовите вид управленческой революции, согласно концепции Ходжеттса, которая произошла в Шумерии в третьем тысячелетии до н.э. и заключалась в трансформации шумерских жрецов в менеджеров по роду своей деятельности:

A. Производственно-коммерческая;

B.Светско-административная;

C. Религиозно-коммерческая;

D. Производственно-строительная;

E. Государственная.

$$$ 34 B

Назовите вид управленческой революции, согласно концепции Ходжеттса, связанный с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи, который попытался организовать эффективную систему управления государством, разработав 285 законов управления государством:

A. Производственно-коммерческая;

B.Светско-административная;

C. Религиозно-коммерческая;

D. Производственно-строительная;

E. Государственная.

$$$ 35 D

Назовите вид управленческой революции, согласно концепции Ходжеттса, связанный с управлением в Вавилоне царя Навуходоносора ХI, который значительно усовершенствовал организацию труда на текстильных фабриках и зернохранилищах:

A. Светско - коммерческая;

B.Светско - административная;

C. Религиозно-коммерческая;

D. Производственно-строительная;

E. Государственная.

$$$ 36C

Назовите подход в развитие науки управления, при котором качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа:

A. Системный подход;

B. Ситуационный подход;

C. Процессный подход;

D. Количественный подход;

E. Поведенческий подход.

$$$ 37B

Назовите подход в развитие науки управления, который пытается увязать конкретные методы, технологии с конкретными ситуациями для достижения целей предприятия при рациональном использовании ресурсов:

A. Системный подход;

B. Ситуационный подход;

C. Процессный подход;

D. Количественный подход;

E. Поведенческий подход.

$$$ 38A

Назовите подход в развитие науки управления, согласно которому, любое решение (действие) имеет последствия для всей системы:

A. Системный подход;

B. Ситуационный подход;

C. Процессный подход;

D. Количественный подход;

E. Поведенческий подход.

$$$ 39 C

Представителем какой школы являлся Ф. Тейлор:

A. Количественного подхода;

B. Школы человеческих отношений;

C. Школы научного менеджмента;

D. Административной школы;

E. Школы поведенческих наук.

$$$ 40 D

Этот американский инженер разработал методы планирования последовательности производственных операций, его графики нашли широкое применение в промышленности для измерения затрат рабочего

времени, времени работы станков:

A. Ф. Тейлор;

B. Ф. Гилберт;

C. А. Файоль;

D. Г. Гантт;

E. М.Вебер.

$$$ 41 C

Этим американским ученым были рассмотрены вопросы рациональной организации труда всякой целесообразной деятельности человека с точки зрения производительности и предложена методика достижения максимальной эффективности, основанная на двенадцати принципах производительности:

A. Ф. Тейлор;

B. А. Файоль;

C. Г. Эмерсон;

D. Ф. Гилберт;

E. М.Вебер.

$$$ 42 B

Представители этой школы управления утверждали, что менеджмент - это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах, их правильное использование позволяет решить проблему роста производительности труда:

A. Классическая школа;

B. Школа научного менеджмента;

C. Школа человеческих отношений;

D. Школа поведенческих наук;

E. Количественная школа.

$$$ 43 C

Укажите фамилию французского предпринимателя, которого американцы назвали отцом менеджмента:

A. Ф. Тейлор;

B. Ф. Гилберт;

C. А. Файоль;

D. Г. Гантт;

E. М.Вебер.

$$$ 44 A

Основной вклад представителей в этой школы в теорию управления состоял в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления:

A. Административная школа;

B. Школа научного менеджмента;

C. Школа человеческих отношений;

D. Школа поведенческих наук;

E. Количественная школа.

$$$ 45 E

Этот ученый предложил концепцию "рациональной бюрократии", в соответствии с которой, бюрократия есть порядок, устанавливаемый правилами, она является самой эффективной формой человеческой организации:

A. Ф. Тейлор;

B. Ф. Гилберт;

C. А. Файоль;

D. Г. Гантт;

E. М.Вебер.

$$$ 46 E

Назовите основные черты бюрократического управления, согласно концепции М.Вебера:

A. Иерархия;

B. Безличность;

C. Последовательность;

D. Специальные знания;

E. Иерархия, безличность, последовательность, специальные знания.

$$$ 47 E

Назовите фамилии теоретиков управления, которые придерживались взгляда на предприятие как на "закрытую систему":

A. Ф. Тейлор;

B. Ф. Гилберт;

C. А. Файоль;

D. Г. Гантт;

E. Ф. Тейлор, Ф. Гилберт, А. Файоль, Г. Гантт.

$$$ 48B

Назовите основоположника школы человеческих отношений:

A. Ф. Тейлор;

B. Э. Мэйо;

C. А. Файоль;

D. Г. Эмерсон;

E. М.Вебер.

$$$ 49 С

Этот ученый сформулировал 14 универсальных принципов управления:

А. Дж.Муни

В. Л.Урвик

C. А.Файоль

D. Ф.Тейлор

Е. М.Фоллет

$$$ 50 C

Представители этой школы, в качестве основного фактора производительности, рассматривали человеческий фактор, подчеркивая важность не только личностных характеристик индивида, но и взаимоотношений в группе:

A. Административная школа;

B. Школа научного менеджмента;

C. Школа человеческих отношений;

D. Школа поведенческих наук;

E. Количественная школа.

$$$ 51 D

Главные задачи менеджмента основоположники этой школы видят в организации управления персоналом, используя факторы коммуникации, мотивации, лидерства, а также поддержания отношения к персоналу как к активным человеческим ресурсам:

A. Административная школа;

B. Школа научного менеджмента;

C. Школа человеческих отношений;

D. Школа поведенческих наук;

E. Количественная школа.

$$$ 52 D

Укажите представителей школы бихевиористского подхода:

A. B. Э. Мэйо и А. Файоль;

B. Г. Эмерсон и М.Вебер;

C. Ф. Тейлор и Г.Гантт;

D. А. Маслоу и МакГрегор;

E. Ф.Гилберт и Р. Оуэн.

$$$ 53 E

Назовите школу в науке об управлении, представители которой рассматривали управление как логический процесс, который может быть описан математическим языком:

A. Административная школа;

B. Школа научного менеджмента;

C. Школа человеческих отношений;

D. Школа поведенческих наук;

E. Количественная школа.

$$$ 54 C

Укажите представителей школы количественного подхода:

A. B. Э. Мэйо и А. Файоль;

B. Г. Эмерсон и М.Вебер;

C. Л. Канторович и В. Новожилов;

D. А. Маслоу и МакГрегор;

E. Ф.Гилберт и Р. Оуэн.

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

РАЗДЕЛ 3. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

РАЗДЕЛ 3. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

РАЗДЕЛ 4. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 7. Планирование, контроль и мотивация как функции менеджмента.

$$$ 1 C

Стратегический план организации разрабатывают:

A. Средний уровень управления

B. Низший уровень управления.

C. Высший уровень управления.

D. Специалисты

E. Технический персонал

$$$ 2 B

Характерные черты стратегического планирования:

A. Обеспечивает правильную расстановку рабочих

B. Разрабатывается для всей фирмы в целом

C. Организует своевременное обеспечение необходимыми производственными ресурсами

D. Устраняет возникающие отклонения

E. Охватывает отдельные функциональные области работы

$$$ 3 A

Тактическим планированием занимается:

A. Средний уровень управления

B. Низший уровень управления

C. Высший уровень управления

D. Технический уровень управления

E. Институциональный уровень управления

$$$ 4 B

Оперативные планы составляют:

A. Средний уровень управления

B. Низший уровень управления.

C. Высший уровень управления.

D. Технический уровень управления

E. Институциональный уровень управления

$$$ 5 B

Виды планирования по сферам функционирования:

A. Общее и частичное планирование

B. Планирование сбыта, производства, персонала, финансов

C. Глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам

D. Жесткое и гибкое планирование

E. Стратегическое, тактическое, оперативное

$$$ 6 D

Виды планирования по степени адаптивности:

A. Общее и частичное планирование

B. Планирование сбыта, производства, персонала, финансов

C. Глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам

D. Жесткое и гибкое планирование

E. Стратегическое, тактическое, оперативное

$$$ 7 C

Виды планирования по глубине планирования:

A. Общее и частичное планирование

B. Планирование сбыта, производства, персонала, финансов

C. Глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам, детальное

D. Жесткое и гибкое планирование

E. Стратегическое, тактическое, оперативное

$$$ 8 B

Классификация планирования по срокам:

A. Общее и частичное планирование

B. Краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное

C. Глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам, детальное

D. Жесткое и гибкое планирование

E. Стратегическое, тактическое, оперативное

$$$ 9 A

Виды планирования по степени охвата:

A. Общее и частичное

B. Краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное

C. Жесткое и гибкое

D. Стратегическое, тактическое, оперативное

E. Глобальное, контурное

$$$ 10 D

Понятие «планирования» означает:

A. Самостоятельность в управлении, самоуправления

B. Предписание, определяющие процесс преобразования исходных данных в конечный результат

C. Изучение существующей организационной структуры с целью ее перспективного совершенствования

D. Определение целей организации и путей их достижения

E. Процесс разработки нормативов

$$$ 11 С

Объектами стратегического (долгосрочного) планирования являются:

A. Планы текущей деятельности

B. Планы прибыли

C. Организационная структура, производственные мощности, капитальные вложения, доля рынка и т.п.

D. Динамика продаж, тенденции ценообразования

E. Характеристика конкурентов, потребителей, влияние научно-технических, социальных факторов и т.д.

$$$ 12 В

Краткосрочные (тактические) планы представляют собой:

А. Стратегию развития организации

В. Планы, рассчитанные на небольшой период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро

C. Множество взаимосвязанных элементов, составляющих целостное образование

D. Процесс выработки оптимальных с точки зрения заданных критериев решений

E. Степень детализации структуры системы управления

$$$ 13 А

Назовите общую функцию менеджмента, реализация которой предполагает определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения:

A. Планирование

B. Координация

C. Организация D. Контроль

E. Мотивация

$$$ 14 Е

Укажите преимущества использования функции планирования в организации:

A. Обеспечивает своевременность решений;

B. Устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации;

C. Позволяет избегать поспешности в решениях; D. Дает возможность контролировать ситуацию;

E. Обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, позволяет избегать поспешности в решениях, дает возможность контролировать ситуацию.

$$$ 15 В

Процесс разработки системы целей, начиная от общих целей организации и заканчивая целями отдельных ее подразделений - это:

A. Миссия организации

B. Целеполагание

C. Оперативное планирование D. Стратегическое планирование

E. Адаптация к внешней среде

$$$ 16D

Определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе называется:

A.Текущим планированием

B.Резервным планированием

C. Оперативным планированием D. Стратегическим планированием

E. Адаптацией к внешней среде

$$$ 17 С

Система управления организацией на текущий период времени - это:

A. Миссия организации

B. Целеполагание

C. Оперативное планирование D. Стратегическое планирование

E. Адаптация к внешней среде

$$$ 18 А

Выражение философии и смысла существования организации, формируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации:

A. Миссия организации

B. Целеполагание

C. Оперативное планирование D. Стратегическое планирование

E. Адаптация к внешней среде

$$$ 19 Е

Назовите основные функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования:

A. Распределение ресурсов;

B. Адаптация к внешней среде;

C. Внутренняя координация; D. Организационное стратегическое предвидение;

E. Распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация, организационное стратегическое предвидение.

$$$ 20А

Укажите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, которая заключается в распределении ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, управленческие кадры и технологический опыт:

A. Распределение ресурсов

B. Адаптация к внешней среде

C. Внутренняя координация D. Организационное стратегическое предвидение

E. Оценка слабых и сильных сторон организации

$$$ 21 В

Укажите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, которая охватывает все действия, улучшающие отношения организации с ее окружением:

A. Распределение ресурсов

B. Адаптация к внешней среде

C. Внутренняя координация D. Организационное стратегическое предвидение

E. Оценка слабых и сильных сторон организации

$$$ 22D

Назовите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, предусматривающую осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях:

A. Распределение ресурсов

B. Адаптация к внешней среде

C. Внутренняя координация D. Организационное стратегическое предвидение

E. Оценка слабых и сильных сторон организации

$$$ 23 Е

Укажите основные принципы планирования в организации:

A. Директивность планирования

B. Непрерывность планирования

C.Реальность планирования D.Гибкость планирования

E. Директивность, непрерывность, реальность и гибкость планирования

$$$ 24А

Этот принцип планирования означает обязательность плановых заданий и показателей для исполнителей:

A. Директивность планирования

B. Непрерывность планирования

C.Реальность планирования D.Гибкость планирования

E. Обеспеченность плановых заданий необходимыми ресурсами

$$$ 25D

Укажите принцип планирования, который предусматривает адекватную реакцию организации на изменение внешней среды:

A. Директивность планирования

B. Непрерывность планирования

C.Реальность планирования D.Гибкость планирования

E. Обеспеченность плановых заданий необходимыми ресурсами

$$$ 26 С

Назовите принцип планирования, который означает выполнимость плановых заданий и показателей:

A. Директивность планирования

B. Непрерывность планирования

C.Реальность планирования D.Гибкость планирования

E. Привлечение максимального числа сотрудников организации к планированию

$$$ 27 В

Намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, методов, последовательности, сроков выполнения - это:

A. Планирование

B. План

C. Координация D. Распоряжение

E. Инструктаж

$$$ 28D

Укажите вид плана по широте охвата:

A. Краткосрочные планы

B. Планирование рекламы

C. Индикативные планы D. Корпоративные планы

E. Производственные планы

$$$ 29 А

Укажите вид плана по критерию временного периода:

A. Краткосрочные планы

B. Технологические планы

C. Индикативные планы D. Корпоративные планы

E. Производственные планы

$$$ 30 С

Укажите вид плана по критерию обязательности выполнения:

A. Среднесрочные планы

B. Планирование продаж

C. Директивные планы D. Корпоративные планы

E. Финансовые планы

$$$ 31 Е

Укажите вид плана по степени его детализации:

A. Среднесрочные планы

B. Планирование продаж

C. Директивные планы D. Корпоративные планы

E. Оперативные планы

$$$ 32 С

Такая форма планирования в организации основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным:

A. Планирование "снизу вверх"

B. Планирование "цели вниз - планы вверх"

C. Планирование "сверху вниз" D. Планирование по показателям

E. Планирование по ситуации

$$$ 33В

Назовите форму планирования в организации, при которой руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях:

A. Планирование "снизу вверх"

B. Планирование "цели вниз - планы вверх"

C. Планирование "сверху вниз" D. Планирование по показателям

E. Планирование по ситуации

$$$ 34 А

Такая форма планирования в организации основана на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством:

A. Планирование "снизу вверх"

B. Планирование "цели вниз - планы вверх"

C. Планирование "сверху вниз" D. Планирование по показателям

E. Планирование по ситуации

$$$ 35Е

Укажите методы разработки планов, которые используют в организациях:

A. Математические методы;

B. Балансовые методы;

C. Нормативные методы; D. Статистические методы;

E. Математические, балансовые, нормативные и статистические методы.

$$$ 36 В

Этот метод разработки планов организации основывается на взаимной увязке ресурсов, которыми будет располагать предприятие, и потребностей в них в рамках планового периода:

A. Математико-статистический метод

B. Балансовый метод

C. Нормативный метод D. Экспертный метод

E. Релевантный метод

$$$ 37 С

Этот метод разработки планов организации состоит в том, что в основу плановых заданий на определенный период кладутся нормы затрат различных ресурсов на единицу продукции (сырья, материалов, рабочего времени, денежных средств и т.п.):

A. Математико-статистический метод

B. Балансовый метод

C. Нормативный метод D. Экспертный метод

E. Релевантный метод

$$$ 38А

Назовите метод разработки планов организации, который предполагает

проведение оптимизационных расчетов на основе различного рода моделей:

A. Математико-статистический метод

B. Балансовый метод

C. Нормативный метод D. Экспертный метод

E. Релевантный метод

$$$ 39 С

Назовите способ нормирования ресурсов на предприятии, при котором фактический объем выпущенной продукции сопоставляется с затратами ресурсов, на основе чего определяется расход последних на единицу изделия или услуги:

A. Опытно-производственный способ

B. Аналитико-расчетный способ

C. Отчетно-статистический способ D. Экспертный способ

E. Натурально-вещественный способ

$$$ 40 А

Этот способ нормирования ресурсов на предприятии основывается на испытании оборудования, хронометраже операций, выполняемых наиболее опытными работниками, оценке и обобщении полученных данных, что в целом и создает необходимую основу для расчета искомых норм:

A. Опытно-производственный способ

B. Аналитико-расчетный способ

C. Отчетно-статистический способ D. Экспертный способ

E. Натурально-вещественный способ

$$$ 41 В

Назовите способ нормирования ресурсов на предприятии, который исходит из конструктивных возможностей оборудования, потенций человеческого организма, выявленных на основе специальных медико-биологических исследований, анализа качественных характеристик применяемых сырья и материалов:

A. Опытно-производственный способ

B. Аналитико-расчетный способ

C. Отчетно-статистический способ D. Экспертный способ

E. Натурально-вещественный способ

$$$ 42 Е

Укажите основные признаки стратегического планирования:

A. Цель планирования

B. Проблемы планирования

C. Горизонт планирования D. Охват планирования

E. Цель, проблемы, горизонт и охват планирования

$$$ 43 В

Образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации - это:

A. Тактика

B. Стратегия

C. Планирование D. Организация

E. Культура

$$$ 44 А

Совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии в существующих условиях с учетом новых и непредвиденных обстоятельств - это:

A. Тактика

B. Стратегия

C. Планирование D. Организация

E. Культура

$$$ 45 В

Вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации - это:

A. Планирование

B. Контроль

C. Мотивация D. Организация

E. Координация

$$$ 46 С

Назовите одну из основных целей необходимости контроля в организации:

A. Неопределенность, сложность и динамичность среды

B. Совершенствование организационной структуры управления

C. Выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения D. Организация трудовой деятельности персонала;

E. Расширение доли рынка.

$$$ 47 В

Это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис:

A. Функция планирования

B. Функция контроля

C. Технология контроля D. Принцип планирования

E. Координационное управление

$$$ 48D

Назовите функцию контроля, которая помогает изучить реальное положение дел в организации и выявить резервы:

A. Коммуникативная

B. Ориентирующая

C. Стимулирующая

D. Диагностическая

E. Корректирующая

$$$ 49 А

Назовите функцию контроля, которая направлена на установление и поддержание обратной связи в организации:

A. Коммуникативная

B. Ориентирующая

C. Стимулирующая

D. Диагностическая

E. Корректирующая

$$$ 50 С

Эта функция контроля нацелена на выполнение и вовлечение в процесс труда всех неиспользованных резервов и в первую очередь резервов человеческого фактора:

A. Коммуникативная

B. Ориентирующая

C. Стимулирующая

D. Диагностическая

E. Корректирующая

$$$ 51 В

Укажите функцию контроля, которая проявляется в том, что те вопросы, которые чаще всего контролируются начальником, приобретают особое значение в сознании исполнителей, направляют их усилия в первую очередь на объект повышенного внимания руководителя:

A. Коммуникативная

B. Ориентирующая

C. Стимулирующая

D. Диагностическая

E. Корректирующая

$$$ 52 Е

Эта функция контроля связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля:

A. Коммуникативная

B. Ориентирующая

C. Стимулирующая

D. Диагностическая

E. Корректирующая

$$$ 53 В

Назовите вид управленческого контроля, который осуществляется в организации до начала деятельности, во время определения ее целей и планов реализации, целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности:

A. Текущий контроль

B. Предварительный контроль

C. Заключительный контроль D. Стратегический контроль

E. Функциональный контроль

$$$ 54 С

Укажите вид управленческого контроля, который осуществляется после выполнения какой-либо программы, целью такого контроля является получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты:

A. Текущий контроль

B. Предварительный контроль

C. Заключительный контроль D. Стратегический контроль

E. Функциональный контроль

$$$ 55 А

Укажите вид управленческого контроля в организации, который производится от начала деятельности до момента получения результата, целью такого контроля является своевременность обнаружения отклонений от намеченных планов и нормативов:

A. Текущий контроль

B. Предварительный контроль

C. Заключительный контроль D. Стратегический контроль

E. Функциональный контроль

$$$ 56Е

Укажите принципы, которых необходимо придерживаться организации для

осуществления эффективного контроля:

A. Устанавливать осмысленные, понятные для исполнителя стандарты;

B. Избегать чрезмерного контроля;

C. Не устанавливать необъективных двойных стандартов; D. Устанавливать справедливые вознаграждения за достижение стандарта;

E. Устанавливать осмысленные, понятные для исполнителя стандарты; избегать чрезмерного контроля; не устанавливать необъективных двойных стандартов; устанавливать справедливые вознаграждения за достижение стандарта.

$$$ 57 Е

Укажите этапы, которые выделяют в процедуре контроля:

A. Разработка стандартов

B. Разработка критериев

C. Сопоставление реальных результатов со стандартными D. Проведение необходимых корректирующих мероприятий

E. Разработка стандартов, разработка критериев, сопоставление реальных результатов со стандартными, проведение необходимых корректирующих мероприятий

$$$ 58А

Это образцы, эталоны или модели, которые принимают за исходные, для сопоставления с ними результатов деятельности организации:

A. Стандарты

B. Правила

C. Критерии

D. Методы

E. Контроллинг

$$$ 59С

На этом этапе процедуры контроля определяются масштабы отклонений, измеряются результаты, оценивается и передается информация в систему управления:

A. Разработка стандартов

B. Разработка критериев

C. Сопоставление реальных результатов со стандартными

D. Проведение необходимых корректирующих мероприятий

E. Пересмотр стандартов

$$$ 60D

На этом этапе процедуры контроля выявляются причины отклонений от стандартов, после чего руководство добивается возвращение процесса деятельности в запланированное русло:

A. Разработка стандартов

B. Разработка критериев

C. Сопоставление реальных результатов со стандартными D. Проведение необходимых корректирующих мероприятий

E. Проведение метапроверки

$$$ 61 В

Ощущение недостатка в чем-либо, которое имеет индивидуализированный характер при всей общности проявления - это:

A. Мотивация;

B. Потребность;

C. Желание; D. Спрос;

E. Мотив.

$$$ 62 С

Укажите, какие потребности человека относятся к первичным:

A. Потребность в уважении;

B. Потребность в любви;

C. Потребность в еде; D. Потребность в достижении определенного результата;

E. Потребность в самореализации.

$$$ 63 В

Укажите, какие потребности человека относятся к вторичным:

A. Потребность в одежде;

B. Потребность в любви;

C. Потребность во сне; D. Потребность в жилье;

E.Потребность в безопасности.

$$$ 64D

Назовите элемент процесса мотивации, который выполняет роль раздражителей, воздействующих на работника извне с целью побуждения его к деятельности:

A. Мотивация;

B. Потребность;

C. Желание; D. Стимулы;

E. Мотив.

$$$ 65 Е

Назовите элемент процесса мотивации, который вызывает определенные действия, вызванные собственными потребностями, эмоциями, позицией человека:

A. Мотивация;

B. Потребность;

C. Желание; D. Стимулы;

E. Мотив.

$$$ 66А

Назовите группу мотивационных теорий, которые базируются на удовлетворении потребностей и побуждении человека к действиям:

A. Содержательные теории мотивации;

B. Первоначальные теории мотивации;

C. Процессуальные теории мотивации; D. Интегрированные теории мотивации;

E. Дифференцированные теории мотивации.

$$$ 67 С

Этот группа теорий мотивации основывается на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания, в таких теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения:

A. Содержательные теории мотивации;

B. Первоначальные теории мотивации;

C. Процессуальные теории мотивации; D. Интегрированные теории мотивации;

E. Дифференцированные теории мотивации.

$$$ 68 В

Укажите из нижеприведенных теорий, теорию мотивации, которую относят к содержательным:

A. Комплексная теория Портера-Лоулера;

B. Двухфакторная теория Ф. Герцберга;

C. Теория ожидания Виктора Врума; D. Теория справедливости С. Адамса;

E. Теория "Х" и "Y".

$$$ 69 А

Укажите из нижеприведенных теорий, теорию мотивации, которую относят к процессуальным:

A. Комплексная теория Портера-Лоулера;

B. Двухфакторная теория Ф. Герцберга;

C. Теория трех потребностей МакКлеланда; D. Иерархия потребностей по А. Маслоу;

E. Теория "Х" и "Y".

$$$ 70 Е

Укажите из нижеприведенных теорий, теорию мотивации, которую относят к

первоначальным:

A. Комплексная теория Портера-Лоулера;

B. Двухфакторная теория Ф. Герцберга;

C. Теория ожидания Виктора Врума; D. Теория справедливости С. Адамса;

E. Теория "Х" и "Y".

$$$ 71D

Назовите автора теории мотивации, который выделил пять иерархических уровней потребностей, выстроенных в форме пирамиды и утверждал, что удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня:

A. Теория мотивации Портера-Лоулера;

B. Теория мотивации Ф. Герцберга;

C. Теория мотивации МакКлеланда; D. Иерархия потребностей по А. Маслоу;

E. Теория справедливости С. Адамса.

$$$ 72 С

Автор этой теории мотивации рассматривает три вида приобретенных потребностей (власть, успех, причастность), активизирующих деятельность человека и считает, что только потребность во власти является мотивационным фактором:

A. Теория мотивации Портера-Лоулера;

B. Теория мотивации Ф. Герцберга;

C. Теория мотивации МакКлеланда; D. Иерархия потребностей по А. Маслоу;

E. Теория справедливости С. Адамса.

$$$ 73 В

Укажите автора теории мотивации, который разделил все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации, на мотивирующие факторы и факторы "здоровья":

A. Теория мотивации Портера-Лоулера;

B. Теория мотивации Ф. Герцберга;

C. Теория мотивации МакКлеланда; D. Иерархия потребностей по А. Маслоу;

E. Теория справедливости С. Адамса.

$$$ 74С

Назовите уровень потребностей, в соответствии с пирамидой А. Маслоу, которые удовлетворяются путем сохранения устойчивости, защищенности, обеспечения денежного дохода для удовлетворения физиологических потребностей:

A. Потребности в самовыражении;

B. Социальные потребности;

C. Потребности в безопасности; D. Физиологические потребности;

E. Потребности в уважении, признании со стороны окружающих.

$$$ 75D

Назовите уровень потребностей, в соответствии с пирамидой А. Маслоу, которые удовлетворяются в результате получения человеком питания, одежды, жилья:

A. Потребности в самовыражении;

B. Социальные потребности;

C. Потребности в безопасности; D. Физиологические потребности;

E. Потребности в уважении, признании со стороны окружающих.

$$$ 76 В

Назовите уровень потребностей, в соответствии с пирамидой А. Маслоу, которые удовлетворяются в ситуации, когда человек принадлежит к родственной по духу группе, общается и контактирует с окружающими:

A. Потребности в самовыражении;

B. Социальные потребности;

C. Потребности в безопасности; D. Физиологические потребности;

E. Потребности в уважении, признании со стороны окружающих.

$$$ 77 А

Назовите уровень потребностей человека, в соответствии с пирамидой А. Маслоу, которые удовлетворяются путем реализации своего потенциала, получения новых знаний, расширения области полномочий:

A. Потребности в самовыражении;

B. Социальные потребности;

C. Потребности в безопасности; D. Физиологические потребности;

E. Потребности в уважении, признании со стороны окружающих.

$$$ 78 Е

Назовите уровень потребностей человека, в соответствии с пирамидой А. Маслоу, которые удовлетворяются путем получения признания со стороны окружающих, самостоятельности, компетентности в своей профессии и права принимать решения:

A. Потребности в самовыражении;

B. Социальные потребности;

C. Потребности в безопасности; D. Физиологические потребности;

E. Потребности в уважении.

$$$ 79 Е

Укажите уровни иерархических потребностей, которые включает пирамида А. Маслоу:

A.Физиологические потребности;

B. Потребности в безопасности;

C. Социальные потребности; D. Потребности в уважении и самовыражении;

E. Физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении.

$$$ 80 А

К какому исследователю относятся Хотторнский эксперимент:

A. Э.Мэйо;

B. М.П.Фоллет;

C. Р.Лайкерт;

D. Д.МакГрегор;

E. А.Маслоу.

$$$ 81 В

В соответствии с данной теорией мотивации уровень прилагаемых работником усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет за собой ожидаемое вознаграждение:

A. Теория справедливости;

B. Теория Портера-Лоулера;

C. Теория ожидания В.Врума;

D. Теория Ф.Герцберга;

E. Теория Д.МакКлелланда.

$$$ 82 Е

Какой американский теоретик считал, что поведение человека определяется тремя потребностями: власть, успех, причастность:

A. Ф. Герцберг

B. Портер и Лоулер;

C. В.Врум;

D. А. Маслоу

E. МакКлелланд.

$$$ 83 А

В соответствии с данной теорией мотивации работник оценивает свое вознаграждение субъективно, сравнивая его с вознаграждением других людей за аналогичную работу. Если работник считает вознаграждение несправедливым, то снижает эффективность труда:

A. Теория мотивации С.Адамса;

B. Теория мотивации Портера-Лоулера;

C. Теория ожидания В.Врума;

D. Теория мотивации Ф.Герцберга;

E. Теория мотивации Д.МакКлелланда.

$$$ 84 С

В соответствии с данной теорией, мотивацию определяет ожидаемый результат деятельности, ожидаемое вознаграждение, ожидаемая ценность вознаграждения:

A. Теория мотивации С.Адамса;

B. Теория мотивации Портера-Лоулера;

C. Теория ожидания В.Врума;

D. Теория мотивации Ф.Герцберга;

E. Теория мотивации Д.МакКлелланда.

$$$ 85C

Какая теория отражает современный взгляд на поведение людей и их отношение к труду:

A. Теория Маслоу А.

B. Двухфакторная теория Герцберга Ф.

C. Теория ожидания Врума В.

D. Теория Мак-Клеланда

E. Теория Макгрегора

$$$ 86D

<