Характеристика магазинів за рівнем роздрібних цін

Дисконтний магазин — здійснює продаж товарів зі знижкою власни­кам спеціальних дисконтних карток, які можуть бути поіменні та на пред'явника. Фінансова схема роботи з дисконтними картками встанов­люється продавцем: справляється певна авансова сума, може сплачува­тись вартість виготовлення картки або картка видається безкоштовно за умови купівлі товару на велику суму.

Комісійний магазин — магазин, що здійснює роздрібний продаж товарів, прийнятих від юридичних або фізичних осіб на комісійних заса­дах. Власник товару, що здав його у магазин, отримує заздалегідь обу­мовлений відсоток від його вартості після реалізації. Вартість товару встановлюється з згоди продавця.

Магазин "Секонд хенд" — реалізує зовсім дешеві непродовольчі товари, що були раніше у вжитку. Речі однопрофільного призначення мо­жуть групуватись і продаватися за принципом "Усе за єдиною ціною". Основний контингент споживачів — люди з низькими доходами.

Бутик — це спеціалізований магазин, який реалізує модні товари відомих марок (одяг, косметику) або товари рідкого попиту (вишукані марки вин) за високими цінами.

Якщо магазин такого напрямку торгує товарами однієї торгової мар­ки, то його називають монобутик. Наприклад, у Москві функціонує монобутик селективної парфюмерії і косметики торгової марки Lancome, що відкрився в березні 2000 р. Він став першим монобутиком даної мар­ки не тільки в Москві, а й у Росії. Його площа — 60 м², що досить нор­мально для магазину такого класу. Інвестиції у будівництво і оформлен­ня становили понад 200тис.дол.

Представлено повну гаму продукції Lancome, працюють фахівці, які спеціально пройшли тренінги для продажів даної косметики. Широко рекламуються новинки. Відкриття монобутику Lancome — це заслуга компанії Parfums et Beaute International (PBI, підрозділ групи L'oreal), власника даної торгової марки. Мета — зміцнити маркетингові позиції компанії на російському ринку.

Слід зауважити, що в бутиках якісні товари з відомими марками вимагають підвищеного рівня сервісу і престижу торговельної точки. По­купки здійснюють переважно покупці з високими доходами. Бутики, які займаються цим бізнесом і бажають представити вишуканий асор­тимент, намагаються укласти ексклюзивні договори з власниками по­пулярних західних марок для їх постачання у магазин. При ексклюзив­них відносинах сфера торгівлі обмежується певним регіоном. Але виробник марки згоден на угоду не з кожним підприємцем — адже від роботи партнера залежить імідж марки в цілому. Тому підприємцям треба довести, що саме їхня компанія достойна співробітництва. Для цього спочатку часто відкриваються пілотні магазини. Особливості бу­тику та його успіху:

1. Правильне прогнозування споживчого попиту і відстеження мод­них тенденцій, ексклюзивність товарної пропозиції, наявність реклам­них каталогів.

2. Домінуючим інструментом побудови довгострокових відносин з відвідувачами є персональне спілкування (консультантів або власників магазину з клієнтурою), що є відображенням високої культури сервісу та побудови лояльності покупців. Іншими інструментами маркетинго­вих комунікацій є телефонні дзвінки, e-mail на адреси цільових сег­ментів ринку.

3. Часто ціни на нові колекції знижуються поетапно. Найвищою є ціна на стильні товари відомих торгових марок, які "щойно привезли" і їх немає у конкурентів.

4. Особливість поведінки покупців модних товарів. До прийняття остаточного рішення щодо купівлі товару в бутику покупці часто роб­лять візити в конкуруючі магазини з тим, щоб ознайомитися з асорти­ментом і цінами.

5. Велике значення має місцерозташування бутику. Адже в бутику на відміну від звичайних магазинів, як правило, не роблять сімейнихпо-

купок." Критерії вибору місцерозташуванія модного магазину: імідж, рівень конкуренції та соціально-економічного розвитку району, інтен­сивність пішохідних потоків, наявність паркінгу поряд з магазином, навколишнє оточення об'єктів та їхнє призначення (торговельне, офісно-ділове, культурно-розважальне, історично-архітектурне, гро­мадсько-житлове).

6. Строк життя інтер'єру бутику — 3-5 років. Після цього необхідно робити повний ремонт приміщення, зміну стилю, модернізацію облад­нання, враховуючи нові напрямки моди і технологічних рішень. Тому головна відмінність бутику від звичайного магазину — унікальність, ес­тетичність, семплінг, фірмова безкоштовна упаковка куплених товарів. У бутиковій торгівлі велику роль відіграє ексклюзивний мерчандайзинг: на полицях не повинно бути нагромаджень, товар має бути представле­но кожен окремо і естетично.

У центрі Києва, в історичному кварталі, діє елітний магазин "Санахант" загальною площею 7000 м. Цей вишуканий магазин розміщується в реставрованому особняку XIX от. Вже сьогодні він вважається найбільшим магазином одягу в Україні та другим за величиною в Європі. Його просторі приміщення займають чотири поверхи. Оригінальні яскраві вітрини приваблюють елітних покупців — видатних політиків, фінансистів, художників, підприємців, зірок естради та кіно. Відвідують його й гості, туристи із зарубіжних країн, які досягли справжнього успіху в тій чи іншій сфері діяльності і спроможні купити товари за високими цінами.

В асортименті — одяг, взуття, аксесуари від 50 провідних світових торгових марок, таких як Gucci, Valentino, Prada, Dior, Sergio Rocci, Brioni, Kiton, Versace, Dolce&Gabbana. Від найкращих дизайнерів світу представлено одяг і взуття не тільки для дорослих, а й для дітей. У залі на великому екрані йде постійна трансляція останніх світових моделей. Причому багато з тих колекцій, що демонструються, можна тут же розг­лянути і приміряти. Колекції формуються на підставі попереднього ре­тельного дослідження споживчого ринку, вивчається попит, потреби цільової аудиторії. Перевагою "Санахант" є те, що саме тут можна прид­бати майже унікальні речі: магазин володіє ексклюзивним правом пред­ставляти деякі світові бренди, продукцію яких не знайти не тільки в київських, а й у московських магазинах. У "Санаханті"пропонується не просто одяг, а певний стиль, еталон життєвого процвітання. Тому одяга­тись тут не тільки модно, а й суперпрестижно. Обслуговують покупців досвідчені консультанти. З ними можна порадитися з приводу вибору товару, обговорити останні "штрихи" моди і навіть просто поспілкува­тись, сидячи на м'якому дивані за чашечкою кави.

Стоковий магазин — це магазин, у якому розпродуються товари попе­редніх сезонів з уцінкою. Це дорогі товари відомих марок, які з причини

завершення сезону і непродажу їх за високими цінами у бутиках надхо­дять у стоковий магазин і реалізуються за нижчими цінами.

У Києві функціонує торгова мережа "Взуття. Сумки. Аксесуари", яка включає 6 стокових магазинів стильного дизайну. Споживачам пропонуються жіноче та чоловіче модельне взуття (італійських торгових марок Marco Moreo, Fabi, Gucci, Qige, Basic та ін.), оригінальні сумки з різних матеріалів, аксесуари (біжутерія, косметички, ремені, портмоне, шарфи, шпильки для волосся).

У Москві діє стокова мережа "Модный базар", з трьох магазинів. їхні загальні площі — 300, 500 та 900 м². Концепція стокової мережі полягає в торгівлі залишками бутикових колекцій за цінами, нижчими від тих, що розміщуються в бутиках, приблизно вдвічі. Це минулорічні колекції, продукція достатньо високої якості, але вже не хіт сезону. "Модный ба­зар" має широкі зв'язки з тими московськими операторами, які торгують брендовим одягом досить високого рівня. Від них забираються залишки від сезонного продажу і за узгодженням з ними визначається ціна. Спра­ва у тому, що бутик не може продавати залишки колекцій минулих се­зонів і років. Бутикова торгівля передбачає постійну новизну колекцій.

Клієнти бутиків — це люди з високим достатком, які добре знають тенденції у моді і платять гроші саме за новинки. Якщо разом з новими колекціями бутики пропонуватимуть їм минулорічні залишки, то це може повільно підірвати авторитет бутику і відштовхнути частину клієнтів. Тому система "Модный базар" допомагає великим операторам бутиків розв'язати зразу кілька проблем: зберегти "нормальне обличчя" і позиціювання; не мати збитків, пов'язаних з неліквідністю частини за­купленого товару; є можливість відправити нереалізовану продукцію у стокові магазини. До речі, така система розповсюджена в Америці. Там_х існують стокові магазини Ross, TjMax. Це цілісні системи, які мають ба­гатомільярдні обороти. "Модный базар" торгує відомими марками: Louis Feraud, Kenzo, Расо Rabanne, Masckino, GianFranco Ferre, Guy Laroche та ін. У стоковому магазині повинно бути максимум товару: чим більший вибір, тим вищий оборот магазинів, мерчандайзинг відхо­дить на другий план.