Как извлечь наибольшую пользу из программы

Успех в делах, любовь и симпатии окружающих, одним словом, Ваше преуспевание в огромной степени зависит от умения обращаться с людьми, добиваться их расположения и сотрудничества, т.е. умения быть лидером. Основным качеством лидера является способность убедительно и внятно излагать свои мысли, влиять на мнения и поступки других людей. Программа «Общение и Лидерство», предлагаемая в клубах «Тостмастерс» (Toastmasters), научит Вас искусству общения и превратит в настоящего лидера.

Миллионам людей клубы «Тостмастерс» помогли найти свое место в жизни, повысить социальный статус. На заседаниях клуба Вы научитесь преодолевать нервозность, которую испытывает практически каждый неподготовленный человек, выступая перед аудиторией. Вы станете выражать свои мысли логично, доступно и убедительно. Улучшится Ваша способность слушать и оценивать выступления и идеи других людей. Вы обретете уверенность в себе, и будете излучать ее постоянно, в любом окружении.

Мы учимся «на ошибках»

Активное участие – вот ключ к извлечению максимальной пользы из программы «Общение и Лидерство». Все мы учимся на ошибках. Только активная разговорная практика помогает избавиться от недостатков и закрепить вновь приобретенные навыки, поэтому каждый в клубе «Тостмастерс» легко и быстро достигает успеха.

Данная программа - это не просто курс ораторского искусства, а продуманная система погружения в типичные ситуации, возникающие в процессе общения. Полученные знания навыки Вы сможете использовать в дальнейшем, независимо от того будет Вашим слушателем один человек или тысяча.

Кроме подготовки и презентации выступлений, Программа предусматривает участие членов клуба в обсуждении «Горячей темы». Именно здесь вырабатывается умение мгновенно реагировать и отвечать экспромтом на любой неожиданный вопрос, как, например, в интервью, во время семинара, или деловой встречи.

Посещая клуб «Тостмастерс», Вы сможете в атмосфере благожелательности и дружеской поддержки отшлифовать свое умение руководить, председательствуя, например на очередном заседаний, клуба, или выступая в качестве ведущего, а также выполняя работу рецензента или наставника. Роль каждого действующего лица в программе работы клуба тщательно продумана и нацелена на максимальное развитие Вашего лидерского потенциала. Кроме того, во время заседаний вы имеете редкую возможность наблюдать за другими людьми и учиться у них.

Как построена программа

Предлагаемые Вам в определенной последовательности задания по технике подготовки выступления, или проекты, являются звеньями единой системы обучения; и каждый последующий проект предусматривает использование всех знаний и навыков, полученных при подготовке предыдущего.

Ваш первый шаг - это возможность почувствовать вкус к публичным выступлениям, ведь тема разговора не оставляет сомнений в Вашей компетентности - это Вы сами. Затем Вы узнаете, как важно и необходимо говорить искренне и убедительно. Подготовка третьего задания сконцентрирует Ваше внимание на структуре речи и научит излагать материал в логической последовательности, три следующих проекта посвящены трем китам ораторского искусства: технике жестов, владению голосом и правильному и точному использованию слов. В седьмом проекте Вам предоставляется возможность объединить и использовать все полученные знания и навыки. Это очень важный этап обучения, на котором Вам необходимо оценить свои успехи и достижения и еще раз убедиться в правильности поставленных целей или скорректировать их.

Задача следующего «спича» - убедить аудиторию принять Вашу точку зрения по какому-либо важному вопросу. Далее следует выступление «по бумажке», что тоже важно уметь делать, особенно когда время выступления строго ограничено. В своем последнем выступлении Вы соберете воедино все полученные Вами знания и используете все свое ораторское искусство в мощной и убедительной речи, которая должна будет воодушевить аудиторию.

Длительность большинства выступлений не превышает пяти-семи минут. Как показывает практика, этого вполне достаточно, чтобы раскрыть тему выступления, и вместе с тем не затягивать сверх меры заседание клуба. Если вы научитесь выступать с 5-7-минутной речью, то, безусловно, сможете произнести и 40-минутный спич, и 2-минутное замечание на деловой встрече. М вы сделаете это уверенно, четко, убедительно и с энтузиазмом.

Как использовать учебник

Программа «Общение и Лидерство» - это не учебник, а скорее рабочий журнал, в котором можно и нужно делать записи и заметки. В пояснении к каждому заданию сконцентрированы важнейшие принципы делового общения, изложенные простым и ежатам языком. Параграф данного учебника равен целой главе в иной книге по ораторскому искусству, поэтому перед тем, как начинать подготовку очередного выступления, следует тщательно изучить и обдумать предложенное задание. Подчеркивайте важные для Вас места и выписывайте необходимое на полях.

Если Вам предстоит выступление, обязательно принесите с собой Учебник и отдайте Вашему рецензенту, чтобы он смог подготовить устное и письменное сообщение о Ваших достижениях и недостатках. Если Ваше выступление удовлетворяет требованиям задания, попросите вице-президента клубе по обучению (ВПО) сделать соответствующую запись на стр. 92.

Степень КТМ

По завершении 10 заданий этого учебника, попросите ВПО клуба подписать Ваше представление на степень Компетентного Тостмастера (КТМ) и пошлите его в Совет Директоров Международного Центра Тостмастерс (Toastmasters International).

Вы - среди друзей

В клубе Тостмастерс царит особая атмосфера благожелательности и поддержки: здесь нет учителей и учеников, здесь Вы среди друзей, среди единомышленников именно это дает дополнительный импульс развитию потенциальных способностей каждого члена клуба, делает необыкновенно увлекательным процесс обучения.

Первые несколько заданий Вам поможет подготовить более опытный оратор (наставник). Его советы и замечания позволят Вам быстрее преодолеть сомнения и неуверенность в себе, так как наставник в свое время сам сталкивался с теми же проблемами и прошел путь от начинающего до опытного оратора.

Активное участие в работе клуба «Тостмастерс» вознаградит Вас высокими результатами. Вы и сами не заметите, когда процесс общения перестанет быть для Вас мучительной процедурой и начнет доставлять Вам истинное удовольствие. Применяйте полученные знания дома и на работе, тогда в любой обстановке, в любой ситуации Вы всегда будете в окружении друзей.

Что такое рецензия

Каждая обучающая программа имеет систему оценок, призванных определить, насколько высоки достигнутые Вами результаты, близки ли они к поставленным целям, идет ли процесс обучения в нужном направлении и как быстро. Для всякой программы самообучения, саморазвития важна не только объективность оценки, но и ее форма.

В клубе «Тостмастерс» подготовленное выступление немедленно оценивается по ключевым пунктам каждого отдельного задания. Эту оценку делает Ваш рецензент: устно во время заседания клуба и письменно в виде записи в Вашем учебнике сразу по окончании выступления. Причем он дает именно свою личную оценку Вашего выступления, не претендуя на роль мирового судьи или экзаменатора. Он высказывает свое мнение, впечатление от услышанного, у него одна задача - помочь Вам стать более искусным оратором.

В каждом задании своя система оценок, свои критерии. Поэтому, готовясь к выступлению, загляните в раздел «Ваша оценка», чтобы точно знать с каких позиций оно будет оцениваться.

Как следует относиться к критике

Рецензент - не судья и не критик, он - «обратная связь», человек из зала, один из тех, кто слушал Вас, и при этом у него сложилось определенное впечатление о Вашей речи. Рецензент лишь обсуждает, а судите Вы, поэтому Вам решать, насколько справедлива критика. И Вы очень скоро обнаружите, что рецензент каждый раз оказывает Вам неоценимую услугу.

Важно с самого начала понять, что рецензент не соперник и не оппонент, а друг, который хочет помочь Вам, как оратору, расти и развиваться. Спрячьте свою обидчивость в карман, попытайтесь встать на его точку зрения и посмотреть на себя со стороны, сконцентрируйтесь на получении максимальной пользы от заключений Вашего рецензента.

Внимательно изучите все замечания, сравните их с полученными ранее, проследите, не повторяется ли какое-нибудь из них от проекта к проекту, и Вы получите объективную картину своего прогресса. У Вас будет богатая пища для размышлений о том, как Вас воспринимает аудитория, что следует немедленно исправить, на что обратить особое внимание.

Один из способов получить наиболее объективную оценку - заранее обсудить с рецензентом все детали готовящейся речи. У каждого задания своя шкала сценок, поэтому стоит изучить ее заранее, чтобы избежать лишних замечаний. Если Вы хотите обратить внимание рецензента на какие-либо конкретные, особенно важные для Вас моменты выступления, попросите его об этом. И чем откровеннее Вы будете, тем эффективнее полезнее будут для Вас его замечания и комментарии. Постарайтесь в них хорошо разобраться, и если что-то осталось непонятным, обсудите это сразу после заседания клуба. Очень полезно получить оценки коллег по клубу. Во многих, клубах все желающие выступают с краткими комментариями и замечаниями или составляют письменные оценки. Кроме того, вы здорово поможете Вашему рецензенту, если хорошо подготовитесь и учтете все требования к проекту. Тогда Вы получите объективную оценку ваших способностей, а не качества подготовки.

Что значит быть рецензентом

После того, как Вы посетили несколько заседаний клуба и подготовили несколько проектов, Вас могут попросить рецензировать выступление другого члена клуба. Это очень ответственное задание, и не следует забывать, что его цель - помочь другому человеку раскрепоститься, преодолеть внутренние барьеры, а не отгородиться ими от мира, и поэтому будьте сверхтактичны.

По возможности, заранее переговорите с человеком, выступление которого Вы будете оценивать. Обсудите с ним все важные моменты и «подводные камни» его задания. Заранее ознакомьтесь с частью задания под заголовком «Ваша оценка», так как на заседании клуба еще перед началом выступления Вы уже должны точно знать, на что обратить особое внимание.

Будьте предельно внимательны во время выступления, если необходимо, делайте записи, ибо по окончании речи Вам придется выступить с 2-минутным устным сообщением о своих впечатлениях. Кроме того, Вы должны составить письменный комментарий в соответствии с требованиями проекта.

Ваша задача не в вынесении приговора, а скорее в выражении собственных впечатлений по поводу доклада. Обязательно подчеркните сильные стороны выступающего и постарайтесь сделать свое выступление в целом позитивным - не нужно, чтобы выступающий думал о себе плохо. Избегайте общих фраз, не дающих пищу для размышлений и совершенствования, рецензия должна содержать конкретные предложения о том, что следует исправить. Но даже, если таких предложений много, постарайтесь высказать их в дружеской манере и тактично. Покажите, как на Ваш взгляд следует исправить то, что Вам не нравится.

Почти во всех проектах рецензенту предлагается указать рейтинг выступающего по различным аспектам речи и, кроме того, дать письменный комментарий.

Не комментируйте подробно каждый аспект, остановитесь лишь на жизненно важных моментах: сильные стороны докладчика, что следует немедленно исправить, на что обратить внимание. Именно в письменном отзыве уместны критика ошибок и недочетов. (Дополнительная информация о рецензировании дана в учебнике «Техника эффективного рецензирования»).

Если Вы главный рецензент

Выступив несколько раз в качестве рецензента. Вы приобретете определенный опыт, позволяющий выступить в роли Главного рецензента, который дает оценку заседанию клуба в целом.

В его обязанности входит проследить, чтобы каждому выступающему был назначен индивидуальный рецензент, и все рецензенты присутствовали на заседании. Необходимо также проверить принесли ли выступающие учебники и подготовились ли рецензенты к своей ответственной работе.

В соответствии с программой Вы возглавите часть заседания, отведенную под рецензии, представляя аудитории каждого рецензента, а также других своих помощников, назначенных заранее в соответствии с традициями клуба. В конце заседания Вы можете прокомментировать выступления рецензентов, а также встречу в целом, включая выступление Президента, председательствующего и ведущего «Горячей темы». Будьте позитивны в своих оценках, попробуйте шире взглянуть на вещи и дать конструктивные предложения.

 

РАЗБЕЙТЕ ЛЕД МОЛЧАНИЯ

К настоящему моменту Вы слышали выступления некоторых членов клуба и, возможно, участвовали в обсуждении «Горячей темы». Теперь Вам предоставляется возможность сделать первый, заранее подготовленный доклад и «разбить лед молчания». Начать лучше всего с наиболее близкой Вам темы - а это Вы сами. Представляя себя членам клуба, Вы знакомите их со своим происхождением, интересами и устремлениями. Работа над докладом и первое выступление помогут Вам четко осознать свой уровень и увидеть, над чем еще надо поработать. Ваши друзья по клубу помогут Вам в этом.

При чтении наших рекомендаций советуем делать заметки на полях. Подчеркните ключевые фразы - это поможет Вам быстро вспомнить, что от Вас требуется. Сформулируйте цель этого задания своими словами. Вы будете готовы к работе над первым выступлением, когда прочтете все задание полностью.

Подготовка выступления

Общая тема этого выступления - Вы. Она, правда, слишком обширна для краткой 4-6-минутной речи. Поэтому выберите три четыре интересных эпизода из своей жизни, которые помогут понять Вас как личность. Расскажите о местах, где Вы родились, своей семье, образовании. Объясните, как Вы достигли своего нынешнего положения, расскажите аудитории что-нибудь о своих устремлениях.

Если Вам не хочется касаться автобиографии, можете рассказать о своей работе, увлечениях или еще о чем-нибудь, что раскрывает Вас как личность. Хорошее знание предмета разговора усилит Вашу уверенность. Как только в голове у Вас появится план будущей речи, попробуйте составить рассказ, который был хорош при разговоре с друзьями за_ обеденным столом. Поделитесь своим опытом. Чем больше личного будет в Вашей речи, тем теплее воспримет ее аудитория.

Введение, основная часть, заключение

Как всякой хорошей истории, Вашему выступлению нужны начало и конец. Попробуйте придумать интересную первую фразу, которая захватит внимание слушателей. Зафиксируйте ее в памяти и обязательно используйте, даже если блестящая идея посетит Вас перед самым выступлением. Затем придумайте хорошую концовку и тоже зафиксируйте. Имея хорошее начало и конец, легче составить основную часть.

В любой речи лучше остановиться на нескольких основных моментах, максимум трех или четырех, и развить их, используя примеры, истории и анекдоты. Если Вы просто сообщите факт и поспешите дальше, большинство пропустит его мимо ушей. Сделав утверждение, повторите его другими словами, поясните суть и вновь повторите для пущей ясности, это обеспечит Вам понимание аудитории. Хорошо, если Вам удастся освоить эту технику уже в первом выступлении.

Как быть с заметками? - спросите Вы. Если не можете пока без них обойтись, напишите краткий план речи на нескольких карточках, которые можно будет положить на кафедру, но обращайтесь к ним только в случае крайней необходимости. Помните, Вы произносите речь, а не читаете ее. Многие ораторы вначале записывают речь целиком, затем разбивают ее на части, подбирая к каждой ключевое слово, и в конце концов оставляют на карточке только ключевые слова.