Переваги та вади засобів збирання первинної інформації

Переваги	Вади
Особисте інтерв’ю
Можливість викликати цікавість	Потребує багато часу
Можливість збільшити кількість учасників	Дорого коштує
Можливість зменшити кількість відмов	Існують перешкоди адміністративного характеру
Можливість задавати складні питання
Можливість роз’яснити деякі питання
Можливість дати варіації питань
Найприйнятніше‚ якщо немає точного списку опитуваних

Продовження табл. 4.2

Переваги	Вади
Телефонне опитування
Проводиться з єдиного центру зі спеціальним обладнанням	Неможливо вирішити складні питання
Легко отримується дослідником	Неможливо ранжирувати відповіді
Не витрачається час на дорогу	Неможливо спостерігати реакцію респондента
Можливість задавати повторні питання з мінімальними витратами	Неможливо зібрати великий обсяг інформації
Відсутні складні адміністративні проблеми	Важко зробити репрезентативну вибірку (особливо в Україні з низьким рівнем телефонізації і низькою якістю роботи телефонного зв’язку)
Можливість зв’язатися із зайнятими людьми
Поштове опитування
Точність відповідей‚ їх поміркованість	Важко визначити кількість учасників надання відповідей
Дешевизна	Неможливо пояснити важкі питання
Короткий термін проведення	Важко передбачити темп відповідей
Особливо прийнятний для конфіденційних питань
«Омнібус»
Дешеве для замовників	Придатне тільки для початкових досліджень
Для багатьох замовників
Регулярність
Експертне опитування
Короткий термін проведення	Важко добрати експертів
Незначні фінансові витрати
Уточнює сутність проблеми і подальший розвиток її

Продовження табл. 4.2

Переваги	Вади
Фокус-групи
Можливість взнати думку спеціалістів, теоретиків і практиків	Неформалізовані результати опитування
Можливість появи нових ідей	Важко знайти кваліфікованого модератора
Експрес-оцінка ситуації, продукту	Важко добрати необхідних респондентів
Дельфі-метод
Анонімність експертів	Забирає багато часу
Наочність результатів	Консервативність оцінок
Думка експертів з обраної проблеми
Метод мозкової атаки
Потребує мало часу	Не може використовуватися часто
Сприяє народженню нових непередбачених рішень та ідей
Метод бренстормінг
Використовується для пошуку нового продукту	Складно знайти рівноцінні команди менеджерів відповідної ланки
Можливість відразу відкинути нереальні пропозиції
Пілотажне опитування
Короткий термін проведення	Придатне для попереднього загального аналізу ситуації
Не потребує великих витрат
Відкидає явно хибні шляхи досліджень
Глибинне інтерв’ю
Допомагає визначити поведінкові характеристики та уподобання споживачів	Не придатне для проведення кількісного аналізу

Закінчення табл. 4.2

Переваги	Вади
Приховане інтерв’ю
Допомагає знайти інформацію, яку іншим шляхом отримати неможливо	Неможливе планування її отримання
Незамінне при розробленні стратегій розвитку фірми	Неможливі посилання на джерела
Панельні дослідження
Визначає динаміку розвитку	Складно сформувати репрезентативну панель
Допомагає визначати і коригувати стратегію	Складно підтримувати стабільну панель
Дає змогу робити прогнози	Великі витрати
Спостереження
Незалежність від спостережуваного об’єкта	Суб’єктивність спостерігача
Можливість моніторингу рухомих об’єктів і динамічних процесів	Великі витрати при використанні технічних засобів спостереження
Лабораторний експеримент
Малі витрати	Важко забезпечити чистоту експерименту
Можлива перевірка великої кількості варіантів	Не існує цілковитої незалежності чинників
Корисний у виборі альтернативних рішень
Експеримент у ринкових умовах
Можливість перевірки реакції об’єкта на маркетингові заходи	Потребує додаткових витрат на рекламу експерименту
Економія коштів незалежно від результату	Учасники експерименту — тільки невелика, непередбачувана, найбільш активна і допитлива частина генеральної сукупності

Треба сказати, що телефонне опитування в нашій країні поки що не може розглядатися як прийнятний засіб проведення масштабних досліджень. Це передусім пов’язане з тим, що телефонами забезпечено далеко не всіх потенційних опитуваних, що може призвести до значних похибок. Крім того, телефонні дзвінки в окремі квартири сприймаються негативно, як розиграш, і не сприяють установленню ділового контакту. У країнах з розвиненою ринковою економікою цей засіб — один з найпоширеніших.

Щодо проведення поштового опитування в нашій країні‚ то його організація теж пов’язана із труднощами. По-перше ‚ важко скласти точний список адресатів через відсутність централізованих оновлюваних джерел вторинної інформації. По-друге ‚ більшість підприємств мають різні організаційні структури. Часом неможливо передбачити‚ хто з керівництва приймає остаточні рішення. Це призводить до того‚ що анкета не потрапляє до тих‚ хто може бути зацікавлений у дослідженні і вирішенні проблеми. Це суто адміністративні проблеми. Тому перед тим як розсилати анкети поштою, необхідні телефонні переговори для з’ясування конкретних адресатів. По-третє ‚ поштове опитування‚ особливо на промисловому ринку‚ досить часто сприймається опитуваними як вторгнення у внутрішнє життя фірми або підприємства і викликає підозру та недовіру. Тому інколи при проведенні поштових опитувань вимагаються різноманітні супровідні листи з боку вищих керівних органів‚ щоб вони викликали довіру. В деяких випадках можна скористатися різноманітними заохоченнями: знижки при купівлі‚ система призів тощо. В середньому кількість відповідей становить 10% від кількості відправлених анкет.