Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Брошюра для участников тренингаСодержание книги
Поиск на нашем сайте
Цель программы: повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнерами. Задачи: 1. Освоение концепции коммуникативной компетентности в партнерском взаимодействии 2. Отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов: r вербальных; r невербальных; r паралингвистических. 3. Отработка навыков активного слушания: r Формулирования правильных вопросов r «Малого разговора» r Уточнения и побуждения к развертыванию ответа r Перефразирования r Интерпретации 4. Отработка техник снижения эмоционального напряжения: r Подчеркивание общности r Подчеркивание значимости r Вербализация эмоциональных состояний Определения
Четыре драмы общения
Фазы ведения деловой беседы 1. Вступление в контакт 3. Обсуждение 2. Прояснение проблемы 4. Решение
Коммуникативные сигналы
Психологические сигналы при вступлении в контакт Вербальные сигналы, располагающие к контакту 1. Отчетливое приветствие 2. Обращение к человеку по имени 3. Предложение сесть Невербальные сигналы, располагающие к контакту 1. Проксемика r угол поворота тела от 45 до 90 градусов (боковое положение передает сообщение: «Я не имею агрессивных намерений») r угол наклона тела меньше прямого («Тупой угол между собеседниками — это провал переговоров») r дистанция — индивидуализированная, с учетом общих закономерностей:[34] Интимная 0-45 см Личная 45-60-120 см Социальная 120-210-360 см Публичная 360-750 —... см r соотношение уровней в вертикальной плоскости таково, что глаза собеседников находятся на одном уровне 2. Позы r Открытая, а не закрытая (нескрещенность конечностей, развернутость корпуса и головы, раскрытость ладоней, расслабленность мышц, контакт глаз) r Асимметричная, а не симметричная
3. Мимика r улыбка r живое, естественно изменяющееся выражение лица
4. Взгляд r продолжительность контакта глаз 3-5 сек r частота контакта — не реже 1 раза в минуту r частота моргания — раз в 3-5 сек
5. Такесика — движение собеседников в пространстве Не допускаются: r ритмические движения r движения большой амплитуды r резкие движения r неритуализированные прикосновения
6. Прикосновения r ритуализированные прикосновения допускаются r неритуализированные прикосновения не допускаются
Паралингвистические сигналы при вступлении в контакт 1. Отчетливость речи 2. Доброжелательная интонация 3. Громкость голоса — средняя 4. Высота тона — низкая 5. Быстрота речи — умеренная
Структура техник активного слушания Техники активного слушания
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-11; просмотров: 362; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.119.121.88 (0.007 с.) |