Элементы договра и их специфика. Защита прав потребителей.

ДОГОВОРЫ РОЗНИЧНОЙ ККУПЛИ-ПРОДАЖИ С ОСОБЫМИ УСЛОВИЯМИ.

НПА

ПАР 2 ГЛ 30 ГК

Закон о защите прав потребителей 1992

Пост прав

- об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом от 27 09 07 №612

- об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации 1 12 09 №982

- об утверждении правил продажи отдельных видов товаров … 19 0ё ё998 №55

- от утверждении правил продажи товаров по образцам от 21

- об утверждении перечня товаров длительного пользования, на который изготовитель обязан установить срок службы, и перечня товаров, которые по истечению срока годности считаются непригодными … №720 (табл по срокам)

- об утверждении перечня технически сложных товаров …1997 №575

Пост плен вс РФ 1994 29 09 №7 о практике … дел о защите прав потребителей.

Литература: брагинский витрянский, договорное право книга вторая.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ.

Договор розничной купли-продажи – соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего и иного использования. Не связанного с предпринимательской деятельностью. (ст. 492.)

Лекция 2. Договор розничной купли-продажи.

1. Понятие, правовое регулирование.

2. Элементы договора и их специфика. Защита прав потребителей.

3. Договоры розничной купли-продажи с особыми условиями.

 

1. Понятие, правовое регулирование.

1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Правовая природа договора:

консенсуальный (считается заключенным с момента достижения соглашения по всем существенным условиям);

возмездный;

двустороннеобязывающий;

Нет единства мнений по консенсуальности, поскольку есть особый момент заключения договора. Договор считается заключенным с момента выдачи товарного или кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

По способу заключения договор присоединения, т.к. условия договора являются едиными для всех покупателей, устанавливаются самим продавцом. Продавец должен довести до покупателя информацию о существенных условиях о товаре, изготовителе и самом продавце.

Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Помимо ГК правовое регулирование осуществляется законом о защите прав потребителей (всегда имеет ограниченную сферу применения по отношению к ГК, применяется в части, не противоречащей ГК).

, но закон конкретизирует и детализирует нормы ГК, регулирующие данные отношения. Если в ГК не урегулированы данные правоотношения. Если ГК прямо допускает, что в законе могут быть и иные правила, чем в ГК.

Закон О защите прав потребителей применяется только в том случае, если покупателем является гражданин. Если покупателем является юр лицо, то закон на эти правоотношения не распространяется. Разъяснения в ст 9 ФЗ "О введении в действие ч.2 ГК".

2. Элементы договора и их специфика. Защита прав потребителей.

Стороны договора. Продавец — покупатель.

Продавец — юр лицо или гражданин-предприниматель, осуществляющий деятельность по продаже товаров в розницу.

Понятие розничной торговли отсутствует. /?/

Розничная торговля:

"...3) розничная торговля — вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;..."

Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"

 

В предприятии розничной торговли продавец должен предоставить информацию потребителю, которая касается ассортимента, сведений о собственнике, о контролирующих органах, текст закона о защите прав потребителей. Информация о товаре, о продавце, об изготовителе.

Покупатель — любой субъект гражданского права, приобретающий или имеющий намерение приобрести товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Товар. Значение имеет предназначение товара. Товар, который предназначен для использования только в предпринимательской деятельности, не может быть предметом данного договора. О цели в ст 492 речи не идет вообще, следовательно, товар может использоваться и для предпринимательской деятельности. (2) Необходимо принимать во внимание целевое назначение покупки, а не самого товара, следовательно, если товар предназначен для производственной деятельности, но приобретается для личной цели, то все равно розничная купля-продажа. Это позиции придерживается Закон О защите прав потребителей. В судебной практике на этом внимание не акцентируется, но не исключена ситуация, когда ответчик докажет, что приобреталось не для личных нужд, а следовательно нельзя ссылаться на Закон.

Может ли выступать на стороне покупателя юридическое лицо или гражданин предприниматель? Если они приобретают товар не для личного использования, а для обеспечения своей деятельности у продавца, торгующего в розницу, то применяются нормы 2 гл.30. Данные разъяснения даны в постановлении Пленума ВАС РФ от 22.10.97 №18 п.5.

Закреплена презумпция об отсутствии у покупателя гражданина специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Предмет договора — товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Форма договора. Специальных указаний в ч2 нет, поэтому применяются правила общей части.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. //Товарный или кассовый чек: (1) простая письменная форма (2) документ, подтверждающий факт заключения договора или оплаты, но не сам договор.// Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Товарный или кассовый чек не соответствует требованиям о простой письменной форме сделки по ст 160. Не являются единственно возможными документами: почтовая квитанция, товарно-транспортная накладная. Чеки не всегда выдаются в обязательном порядке: Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"

Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

Брагинский Витрянский рассматривают сам факт выставления товара в месте продажи как письменную оферту. Акцепт совершается в форме конклюдентных действий. Аналогично рассматривают куплю-продажу с помощью автоматов.

Содержание договора.

Существуют те же обязанности, что и по общим положениям, в части не противоречащей нормам о розничной купле-продаже. Ряд дополнительных обязанностей у продавца и прав у покупателя.

(1) продавец должен предоставить информацию о товаре

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Закон.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; /дополняет ГК/

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Непредоставление информации рассматривается как необоснованное уклонение от заключения договора. Если договор уже заключен, то он может отказаться от исполнения, потребовать возмещения убытков, а сам товар вернуть.

В отличие от правила с 476 продавец будет нести ответственность не только за недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю, но и после передачи, если они возникли по причине отсутствия информации о товаре.

Если в результате неисполнения данной обязанности был причинен вред — жизни, здоровью, имуществу покупателя, то продавец будет нести за это имущественную ответственность по правилам гл.59 ГК и Закона. Если вред возник в течение срока годности, срока службы. Свои требования покупатель может предъявить как к продавцу, так и к производителю.

(2) продавец (изготовитель) обязан обеспечить безопасность товара для жизни, здоровья, окружающей среды.

С этой целью устанавливается срок годности или срок службы. Если установление срока является добровольным, и он не установлен, то производитель обязан обеспечить безопасность использования товара в течение 10 лет.

Изготовитель и продавец обязаны обеспечить соответствие обязательным стандартам.

Гарантийный срок — право изготовителя, а не обязанность. Либо его может установить продавец. Если не установлен, законная гарантия 2 года. Обеспечить ремонт, тех обслуживание товара.

ТАБЛИЦА ПО СРОКАМ

(3) продавец (изготовитель) должен обеспечить качество товара

Требования к качеству те же, что и по общим положениям.

Ответственность более жесткая, чем в ст.475.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Требования могут быть предъявлены как продавцу, так и изготовителю.

Исключение составляют технически-сложные товары или дорогостоящие товары, которые указаны в Постановлении Правительства № 575, относительно которых требования покупателя об их замене или об отказе от исполнения договора могут быть удовлетворены только при наличии существенных недостатков.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Продавец должен принять товар у покупателя и если желает или не согласен с требованиями потребителя, провести экспертизу. Потребитель вправе участвовать при производстве экспертизы.

Глава 2 Закона и ст 503-5044 устанавливают порядок и сроки удовлетворения требований покупателя.

Если нарушены сроки удовлетворения требований потребителя, то закон в ст 13 устанавливает штрафную неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Сверх неустойки возмещаются и убытки в полном объеме. Неустойка предусмотрена только Законом. Если покупатель юр лицо, то законная неустойка применяться не будет. Размер неустойки не должен превышать стоимость товара, к тому же суды существенно её урезают.

Возмещение убытков и уплата неустойки в случае неисполнения обязательства не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре. Исключение из принципа реального исполнения обязательства.

Если потребитель требует ремонта товара, то на этот период продавец должен предоставить ему аналогичный товар в 3-дневный срок. Безвозмездно. Касается товаров длительного пользования. Не распространяется это право на некоторые товары, указанные в Постановлении Правительства №55.

Дополнительные права потребителя:

(1) компенсация морального вреда

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

(2) обратиться в суд с иском не только по месту нахождения ответчика, но и по своему месту жительства

Истцы освобождаются от уплаты гос пошлины.

(3) право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, форме, комплектации и т.п. характеристикам

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях

2. Предметы личной гигиены

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары

5. Швейные и трикотажные изделия

Потребитель может потребовать признания недействительными тех условий договора, которые противоречат нормам Закона и подзаконным актам.

3. Договоры розничной купли-продажи с особыми условиями.

 

Лекция пропущена.

Лекция: Договор поставки

Понятие ДП

Элементы ДП

НПА:

· ГК РФ п.3 гл. 30

· З «О защите прав потребителей»

· И т.д.