Класифікація видів маркетингу залежно від виду попиту на даний товар.

№з.п	Вид попиту	Вид маркетингу	Мета маркетингу	Зміст маркетин-гової діяльності
1.	Негативний Споживач ставиться до товару негативно (низька якість, недостатній сервіс)	Конверсійний	Формування попиту шляхом подолання негативного ставлення до товару	Створення активного попиту через зниження цін, стимулювання збуту, поліпшення якості товару
2.	Нульовий Споживач ставиться до товару байдуже або взагалі не знає про його існування	Стимулюючий	Стимулювання попиту	Модернізація товару, рекламування, зміна ринків збуту
3.	Спадаючий Обсяги збуту зменшуються через утрату товаром ринкової новизни	Ремаркетинг	Відновлення попиту	Надання товару ринкової новизни, корегування цін, активізація просування
4.	Нерегулярний(сезонний) Обсяги збуту товару зазнають значних коливань протягом року	Синхро-маркетинг	Збалансування попиту	Згладжування сезонних коливань збуту, політика гнучких цін, знижок
5.	Латентний (потенційний) Попит лише народжується у вигляді запитів або незначного збуту	Розвиваючий	Розвиток товару, розвиток попиту	Стимулювання збуту, реклама підвишення якості товар і надання сукупних послг.
6.	Повноцінний Збут знаходить уся продукція	Підтримуючий	Утримання попиту	Регулярна модернізація товару, нагадувальна реклама, підвищення якості
7.	Ажіотажний (надмірний) Високий, але штучно створений і тому нетривалий попит	Демаркетинг	Зниження попиту	Підвищення цін, скорочення рекламної активності і стимулюван-ня збуту
8.	Нераціональний (небажаний) На товари, небажані з етичних чи соціальних стандартів (алкоголь, тютюн)	Протидіючий	Ліквідація або обмеження попиту	Скорочення небажаного попиту за рахунок антиреклами, вікових обмежень, соціальна реклама, високі ціни

 

ІІІ. Характеристика засобів маркетингу

 

Система засобів маркетингу — це сукупність прийомів і методів, конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення і вирішення маркетингових завдань.

Систему засобів маркетингу називають також комплекс маркетингу,маркетингова суміш,marketing mix;

Складаєтся з системи “4P “

1.Product; - товар;

2.Ргісе - ціна;

3.Рlасе - місце збуту;

4.Promoushion – просування.

Сьогодні цю концепцію доведено до “7P”.

5.people– люди (споживачі, персонал фірми),

6.рersonal selling– персональний продаж,

7. рackage– упаковка.

 

 

Тема 3. Маркетингова інформаційна система

І. Сутність та характеристика маркетингового середовища підприємства

ІІ. Концепція маркетингової інформаційної системи

ІІІ. Нормативно-правова база маркетингової діяльності в Україні

 

І. Сутність та характеристика маркетингового середовища підприємства

 

Економічна теорія виділає 2 базових сектора економіки:

- первиний

- втариний

На сьогодні часто виділяють 3 сектор – третиний, який охоплує виробництво обмін та торгівлю інформацією, яка є обмеженою і має вартість,тому обмін інформацією в межах маркетингового середовище набуває актуальності.

Маркетингове середовище – це сукупність факторів, які впливають на спроможність підприємства розвивати й підтримувати взаємовідносини з цільовим ринком.

Основними рисами маркетингове середовище є:

· взаємозв'язок факторів та чинників середовища;

· складність зовнішнього середовища;

· мінливість середовища;

· невизначеність середовища.

Маркетингове мікросередовище — це сукупність тих факторів маркетингового середовища, на які підприємство може впливати і між якими відбувається безпосередній ринковий обмін. До складових мікросередовища належать:

· Внутрішнє середовище підприємства(керівництво,фінанси та бухгалтерія, матеріально-техничне постачання,виробничи і науково-дослідні підрозділи;

· Частина зовнішнього середовище на яку підприємство має безпосередній вплив;

-Маркетингові посередники - торгивелни посередники,фірми з организаціі, товароруху, маркетингові агенціі;

-Постачальники – юридични та физични особи,яки забезпечують підприємство необхідними матеріально-технични ресурсами;

-Контактні аудиторії- це люди або организація,яки впливають на можливість досягнення мети підприємства;

-Конкуренти у маркетингу розглядаються на основі моделі 5-ти сил конкуренції Майкла Портера.

Потенційні конкуренти

 

 

 

Товари-замінники

Існуючі конкуренти

Споживачі

Постачальники

Рис 3.1.Модель п'яти сил конкуренції М. Портера

- Існуючі конкуренти їх вплив підвищужться якщо збільшується кількість фірми конкурентів,якщо попит на товари галузі стабілізується і починає зменшуватися,якщо існують барєри виходу з ринку(якщо припинити виробництво коштує дорожче,ніж продовжувати конкурентгу боротьбу).

- Товари-замінники -(субститути) їх вплив зростає,якщо ціна на продукцію галузі перевищує певний критичний рівень(бензин-газ),якщо кількість товарів-замінників зросте на стільки,що споживачі почнуть обирати їх,а не товари галузі(компютери-ноутбук).

- Потенційні кокуренти -отримує вплив на діяльність підприємства у разі знижується конкурентоспроможність підприємст галузі або якщо відсутні барєри входу на ринок.

До барєру входу на ринок належать:

1) правовий захист патентів на виробничий процес;

2) необхідність ліцензування діяльності;

3) необхідність досягнення значних масштабів виробництва,щоб бути конкурентоспроможним на ринку,повязана «з ефектом масштабу»;

4) обмежена можливість доступу до збутових мереж;

5) прихільне ставлення споживачів до існуючих на ринку торгівельних марок.

- Споживачі- їх вплив збільшиться,якщо:

1)товари стандарті і споживачу легко перейти до іншого виробника;

2)якщо кількість споживачів обмежена і втрата одного з них відобразиться на результатах діяльності підприємства.

- Постачальники- їхня важливість для підприємства зростає,якщо:

1)їхня кількість обмежена;

2)їхня продукція надзвичайно важлива для виробничого прцесу;

3)наше підприємство не є важливим споживачем для певного постачальника.

Маркетингове макросередовище -це фактори,якими підприємство не може керувати і впливати на них,але які мають значний вплив на його діяльність.

Фактори макросередовища підприємства класифікуються за такими основними групами:

1)демографічні фактори:

- зростання або зниження чисельності населення;

- вікова структура населення;

- співвідношення чоловіків та жінок;

- сімейний стан населення;

- рівень міграції населення.

2)економічні фактори:

- зростання або зниження ВВП;

- рівень ВВП на одного жителя;

- рівень доходів домогосподарства(Закон Ернста Енгеля: при зростанні рівня доходів домогосподарств структура витрат сім'ї змінюється таким чином:

- частка витрат на харчування зменшується,частка витрат на житло і будівництво стабілізується,частка витрат на товари довгострокового використання збільшується (автомобілі,побутова техніка).

3)політично-законодавчі фактори:

- податкова політика держави;

- вплив профспілок на діяльність підприємства;

- валютна політика країни та курс національної валюти;

- підтримка підприємств на міжнародних ринках або перешкоджання експортній діяльності.

4)фактори науково-технічного прогресу:

- наявність науково-технічних розробок,які дозволяють покращити якість товару,його характеристики,знизити його собівартість,підвищити швидкість та обсяги збуту і т. д.

5)соціально-культурні фактори:

- зміна соціальних груп населення,системи цінностей та потреб населення звичок та стилю споживання товарів.

6)екологічні фактори:

- зменшення наявності природних ресурсів необхідних для виробництва,погіршення їх якості,підвищення національних та міжнародних екологічних вимог.

 

ІІ. Концепція маркетингової інформаційної системи

 

Маркетингова інформація – це дані в цифровій або словесній формі необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності.

Основні принципи маркетингової інформації:

1)актуальність;

2)достовірність;

3)відповідність поставлених завдань;

4)повнота;

5)цілеспрямованість;

6)інформаційна та методологічна єдність.

Для розміщення сутності інформаційних систем здійснюється класифікація маркетингової інформації за такими ознаками:

1)за охопленням:

- зовнішня;

- внутрішня

2)за формою планування маркетингу:

- оперативна;

- стратегічна;

3)за способом отримання:

- вторинна;

- первинна;

4)за періодичністю виникнення:

- постійна;

- змінна;

- епізодична;

5)за призначенням:

- довідкова;

- рекомендаційна;

- нормативна;

- аналітична;

- ругулююча;

6)за формою представлення:

- текстова;

- таблична;

- матрична;

- математична;

- графічна.

Маркетингова інформаційна система (МІС) - це постійно діюча система збору,обробки,аналізу,оцінювання та обміну інформації яка необхідна для прийняття рішень,з планування,здійснення та контролю маркетингової діяльності.

МІС складається із таких 4-х основних елементів:

1)внутрішня звітність підприємства(бухгалтерська,податкова,виробнича);

2)система збору поточної зовнішньої інформації;

3)система маркетингових досліджень;

4)система аналізу маркетингової інформації:

- статистичний банк-це сукупність сучасних статистичних методів обробки інформації,які включають кореляційний,регресійний, факторний та інші види аналізу.

- банк моделей-набір математичних моделей,які дозволяють аналізувати ринкову ситуацію підприємства та здійснювати математично-обгрунтовані прогнози.

 

ІІІ. Нормативно-правова база маркетингової діяльності в Україні

З часів розвитку економіки в Україні з 1991р. прийнято низку законодавчих актів,які покликані регулювати умови ринкового середовища,зокрема ЗУ:

1) „Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності" (1992 р.).

2) „Про Антимонопольний комітет України" (1992 р.).

3) „Про захист від недобросовісної конкуренції" (1996 р.).

4) „Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" (1994 р.).

5) „Про рекламу" (2003 р.).

6) „Про захист прав споживача",(1991 р.)

Під недобросовісною конкуренцією розуміють:

-неправомірне використання товарних знаків;

-розповсюдження неправових відомостей про конкурента та антирекламу;

-отримання використання та розповсюдження комерційної таємниці та комерційної інформації іншого підприємства.

Антимонопольне законодавство України трактує монополістам підприємства частка на ринку якого становить більше 35 %.

Монополісти підлягають постійним перевіркам ціноутворення на їх продукцію крім того характеризуються так звані картальні умови –випадок коли кілька конкурентів неофіційно замовляють наприклад,про одночасне підвищення цін.

Відповідно до ЗУ «Про рекламу»забороняється реклама алкогольних напоїв та тютювих виробів у засобах масової інформації(ЗМІ)також відповідно до ЗУ регулюються перерви телевізійних програм рекламними оголошеннями.

Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів»сплачують такі штрафи:

1)за продаж імпортних товарів що невідповідають нормам стосовно безпеки життя і здоровя-50% вартості партії товару;

2)за ухилення від перевірки товарів -100% від вартості;

3)за відмову в наданні інформації про товари-30 % від вартості.

Крім того,прийняті В Україні такі законодавчі акти:

1)декрет КМУ про стандартизації і сертифікації;

2)указ ПУ «Про індикативні зміни цін при здійсненні зовнішньо-економічної діяльності»,що покликаний регулювати демпінгування цін(знижки).