Мониторинг внедрения ит и ИС; мониторинг их эксплуатации. Оценка и анализ их качества

 

Мониторинг разработки ИС

Определение работ и их последовательности. Последовательность и описание проектирования и разработки системы сбора и анализа маркетинговой информации по состоянию конкретного рынка или предметной области представлена в табл. 8.1.

Проектирование ИС может занимать примерно 3-6 месяцев для сложных ИС и 1-3 для достаточно простых.

Функционирование ИС можно разбить на ряд последовательно выполняющихся 6-ти месячных программ. Могут быть и другие интервалы времени, хотя 6-ти месячные программы широко используют в зарубежных организациях и они достаточно удобны.

Каждая следующая программа корректируется в зависимости от результатов предыдущей. В конце каждой программы проводится контроль - анализ успешности функционирования ИС – все ли планируемые работы были выполнены и соответствуют ли показатели эффективности функционирования ИС требуемым значениям.

После проведения анализа эффективности прошедшего этапа функционирования ИС, корректируются детальные планы на следующий период работы и примерные планы на следующие 1-2 года. Далее шестимесячные этапы эксплуатации ИС повторяются в цикле.

Рассмотрим краткое описание каждого из этапов проектирования ИС.

 

Таблица 8.1.

Характеристики каждого из этапов мониторинга проектирования ИС.

 

Этапы	Характеристики этапов
1. Предварительный анализ	Предварительный анализ целесообразности разработки ИС. Оценка целей и задач ИС и ИТ, требуемых ресурсов, а также возможных рисков. Согласование результатов анализа с заказчиком.
2. Мониторинг планирования разработки ИС	Планирование и оптимизация работ по разработке и эксплуатации ИС – подробное определение работ, требуемых ресурсов, критических путей.
3. Разработка ИС	Полный цикл разработки ИС: проведение маркетинговых исследований, проектирование и программирование ИС, мониторинг качества информации. разработки ИС: проведение маркетинговых исследований, проектирование и программирование ИС, мониторинг качества информации. разработки ИС: проведение маркетинговых исследований, проектирование и программирование ИС, мониторинг качества информации.
4. Детализация плана эксплуатации ИС, подготовка к первому этапу	Уточнение планов на несколько лет эксплуатации ИС, детальное планирование на первый период эксплуатации.

Таблица 8.2

Характеристики работ по проектированию ИС.

 

Работы	Характеристики работ
3.1.Маркетинговые исследования	Анализ потребностей пользователей в информации, анализ имеющейся информации
3.2. Проектирование ИС	Проектирование схем сбора, анализа и распространения информации, структур данных и др.
3.3. Разработка программного обеспечения	Разработка программного обеспечения ИС, в том числе баз данных, сайта в Internet, печатных справочников.
3.4.Планирование продвижения ИС, качества информации	Мониторинг конкретных мероприятий по сбора, анализу и распространению информации. Мониторинг периодических маркетинговых исследований, рекламы, PR. Мониторинг качества и количества каждого из видов собираемой информации.

 

В странах ЕС затраты на мониторинг проекта по разработке, внедрению и эксплуатации ИС можно оценить в 10-15% от стоимости всех работ. Следовательно, если в течении 2-х лет сбором маркетинговой информации будет заниматься 1-2 человека, то на планирование этих работ можно отвести 2-3 человеко-месяца. Затраты времени на выполнение предлагаемой методики разработки ИС как раз укладываются в эти рамки.

Российские организации обычно тратят на мониторинг разработки ИС существенно меньше времени. Полученная экономия времени потом с лихвой компенсируется затратами на исправление ошибочных решений, на совершенно ненужные работы, возникающие авралы и периоды вынужденного безделья.

В рамках организуемых ЕС международных проектов, связанных со сбором информации, разрабатывается план на все время его выполнения (как правило, 2 года). При этом мониторинг проводится не слишком подробно, а детальные планы разрабатываются на каждые следующие 6 месяцев. Таким образом, удается достаточно эффективно учитывать возникающие изменения и реально отслеживать развитие проекта.

Конкретные задачи на период эксплуатации ИС очень специфичны для каждого конкретного проекта. Далее это рассмотрено на конкретных примерах.

Определение требуемых ресурсов. В качестве ресурсов рассматриваются:

§ Время на разработку ИС;

§ Персонал;

§ Финансы;

§ Технические и программные средства:

§ Компьютеры;

§ Программное обеспечение;

§ Средства связи.

§ Другие ресурсы.

Расходы ресурсов рассматриваются отдельно для этапов разработки, внедрения и эксплуатации ИС и ИТ. В теории управления проектами и адаптированные автором к проектам по проектированию ИС рекомендованы следующие этапы планирования работ:

§ Задание основных работ, их детализация и определение последовательности выполнения работ;

§ Задание примерного времени выполнения каждой работы и оценка итогового времени выполнения всего проекта;

§ Определение групп персонала (программисты, операторы и др.), участвующих в данном проекте;

§ Указание для каждой работы персонала, который должен ее выполнить. После этого можно легко посчитать число человеко-дней для каждой категории работников и оценить численность требуемого персонала;

§ Указание требуемых для каждой работы технических и программных средств, каналов связи. После этого можно посчитать итоговые требования и прикинуть требуемое число устройств каждого вида и их производительность.

Оценка финансовых затрат. Можно оценить следующие статьи затрат:

а) Явные затраты на некоторые работы, например, на закупку юридических, адресных и других баз данных;

б) Затраты на технические и программные средства, а также на каналы связи;

в) Затраты на персонал. Для этого требуется указать стоимость 1 человеко-дня для каждой категории работников, участвующих в данном проекте;

г) Прочие затраты

Итого можно суммировать все эти статьи расходов и оценить примерные затраты на разработку и примерные расходы в месяц на эксплуатацию ИС;

Рассмотрим персонал, требуемый для разработки и эксплуатации ИС:

Таблица 8.3.

Функциональные обязанности персонала, непосредственно занятого разработкой и эксплуатацией ИС

Должность	Кол-во человек	Функции	Примечания
Руководитель проекта по разработке, внедрению и эксплуатации ИС		Руководство проектом по разработке, внедрению и эксплуатации ИС
Эксперт по информационным технологиям	1 (или внешняя организация)	Консультации по разработке, внедрению и эксплуатации ИС. Возможна полная разработка ИС силами внешних экспертов	Как правило внешний высококвалифицированный эксперт в области информационных технологий
Программисты	1-4	Программирование баз данных, сайта в Internet, программ анализа данных и генерации отчетов	Могут работать в вашей организации или в специализированных фирмах
Операторы	1-6	Эксплуатация ИС	Сотрудники вашей организации

Определение критических путей. Критические пути – это наиболее длительные этапы работ при разработке, внедрению и эксплуатации. Планы на эксплуатацию индивидуальны для каждой ИС, поэтому более подробно рассматривается план разработки ИС. С небольшими изменениями этот план может применяться для большинства ИС.

Критические пути можно легко определить средствами MS Project или другой программы сетевого планирования. Оптимизация работ подразумевает следующие моменты:

§ распараллеливание работ (например, анализ имеющейся информации можно провести параллельно анализу требуемой информации, а разработку БД - почти параллельно разработке сайта в Internet);

§ равномерную загрузку имеющегося персонала;

§ равномерную загрузку технических средств;

§ анализ требуемых резервов.

Ожидаемое время выполнения работы определяется как:

(Min время + 4 * Ожидаемое время + Max время) / 6

где “Min время” и “Max время” - ожидаемые минимальные и максимальные длительности выполнения работы

На данном этапе проводится оптимизация итогового плана на разработку и примерного плана на эксплуатацию ИС.

Согласование планов. На данном этапе проводится согласование планов разработки эксплуатации ИС с руководством организации, а также другими заинтересованными лицами. План на разработку и эксплуатацию ИС желательно оформить в виде инвестиционного проекта – достаточно простого, т.к. ориентирован он, скорее всего, на руководство своей организации.