Як усувати перешкоди і отримувати результат

Кращий спосіб досягти успіху - позбутися перешкод і обмежень, які стоять у вас на шляху. Задайте собі питання: «Що конкретно заважає мені рухатися до мети?» І усувайте проблему. А як це зробити правильно?
1. Шукайте причину, а не симптом
Зазвичай люди підходять до виконання завдань випадковим чином. Вони реагують на кризи, а не передбачають їх. Тому, коли неполадки виявляються, їм доводиться шукати рішення якомога швидше. Образно кажучи, людина затикає дірку в греблі пальцем і сподівається, що хвилі не змиють її цілком. Якщо така людина добре вміє поводитися з молотком, то будь-яку проблему вона сприйме за цвях. Вона буде бити і бити по ній, не помічаючи, що це підвищує рівень її стресу і фрустрації.
Подібних поверхневих рішень, зрозуміло, недостатньо. Потрібно боротися не з очевидними симптомами хвороби, а шукати її причину. Так ви не просто вирішите проблему - ви мінімізуєте свої зусилля, але при цьому максимізуєте результат.
2. Сфокусуйтеся на основній меті
Неможливо визначити, які саме перешкоди стоять на вашому шляху до мети, якщо ви не знаєте саму мету. Коли людина не впевнена в тому, чого хоче домогтися, будь-які зміни будуть випадковими.
Задайте собі питання: «Як зрозуміти, що справу зроблено?» Давайте заради прикладу уявимо, що ваша мета - скласти 15-ти сторінкову чернетку звіту, вкласти його до листа і відіслати клієнту до другої години дня в четвер. Тепер у вас є конкретне завдання, а не загальне уявлення про те, що щось треба зробити.
3. Визначте найслабшу ланку
Замість того, щоб відразу приступати до проекту, відведіть собі кілька хвилин на роздуми. Запитайте себе: «Які перешкоди можуть зустрітися на моєму шляху? Що може перешкодити мені закінчити роботу?» Складіть для себе їх список. Можливо, вам не вистачає інформації, або ви занадто стомлені, або прагнете зробити все ідеально. Подивіться на список і задайте собі питання: «Чи можна видалити якесь із цих перешкод, так, щоб разом з ним зникли і всі інші»
Вираховуючи найслабшу ланку процесу, необхідно пам'ятати, що навіть ті види діяльності, які здаються вам продуктивними (проведення досліджень, опитування співробітників, переписування звіту для виправлення помилок), можуть насправді виявитися перешкодами. Не забувайте: ваша мета - закінчити чернетку звіту. Все, що опиняється на шляху до неї, повинно піддаватися сумніву.
Дуже часто досягненню поставленої мети заважає кілька перешкод. Однак у певний момент часу тільки одна з них буде основною. Видалення побічних перешкод не принесе вам користі, якщо основна все ще буде в силі. Якщо ваше завдання - написати 15 сторінок звіту, то, навіть найнявши людину, яка проведе за вас всю дослідницьку роботу, ви не наблизитесь до її виконання.
4. Позбавтеся від перешкоди
Припустимо, що ваша головна біда - перфекціонізм. Ви намагаєтеся зробити свій звіт ідеальним, і у вас є десятки ідей, як цього домогтися. Але в даному випадку ваше завдання - скласти чернетку. Щоб позбутися перешкоди, замініть установку «ідеально або ніяк» на іншу - «краще зробити, ніж не зробити». Дозвольте собі не доводити чернетку до досконалості. Позбувшись від головної проблеми, ви відчуєте, що інші аспекти роботи даються вам набагато легше.
Найслабшою ланкою може бути й інша людина: начальник, що не дає проекту зелене світло, бухгалтер, який не схвалює бюджет, клієнт, який відмовляється підписати контракт. Щоб усунути напругу між вами та іншими людьми, дотримуйтесь старовинної англійської приказки: на мед летить більше мух, ніж на оцет.
Призначте зустріч зі своєю «найслабшою ланкою» і не цікавтеся у неї, чи виконала вона доручене їй завдання (і так очевидно, що ні). Поставте їй питання: «Що заважає вам зробити те-то і те-то? Як я можу допомогти вам усунути ці перешкоди?» Замість того, щоб робити недбайливому співробітникові догану, запропонуйте йому допомогу. На подібну ввічливість людина відреагує набагато охочіше, ніж на чергову вимогу.
Іноді достатньо виявити і усунути всього одну проблему, щоб домогтися значного результату. І ось приклад з книги The Goal. Бізнесмен на ім'я Алекс Рого відправляється в похід зі своїм сином і його друзями. Будучи лідером групи, він повинен привести всіх хлопчаків в табір до заходу сонця.
Але деякі з підопічних Алекса крокують занадто швидко, інші, навпаки, повільно. Один хлопчик на ім'я Гербі і зовсім відстає від усіх. Ланцюжок дітей розтягнувся, і між найшвидшими із загону і Гербі вже кілька кілометрів шляху. Спочатку Алекс вимагає, щоб передня частина групи зупинилася і дочекалася інших. Деякий час діти тримаються разом, але, як тільки рух поновлюється, загін знову розтягується.
Тоді Алекс вирішує спробувати інший спосіб. Він ставить Гербі у главу загону і вибудовує хлопчаків по швидкості ходьби: спочатку найповільніші, а за ними найшвидші. Здається дивним, що ті, хто можуть йти швидше всіх, змушені плентатися в хвості. Але зате тепер загін рухається як єдина група. Кожен скаут легко встигає за тим, хто перед ним, а Алекс доглядає за всіма відразу, і всі хлопці прибудуть у табір вчасно. Мінус тільки в тому, що тепер загін рухається зі швидкістю Гербі. Як же бути?
Алекс розуміє, що необхідно робити все, щоб полегшити Гербі шлях до табору. Якщо він буде рухатися хоча б на пару метрів на годину швидше, то прискориться і весь загін. Ця думка здається Алексу справжнім осяянням. Він забирає у Гербі рюкзак з припасами і розподіляє їх між іншими скаутами в загоні. Це працює, група прискорюється, і хлопчаки добираються до місця призначення вчасно.
Увага, питання: чи є подібний «Гербі» у вашому особистому або професійному житті? Чи існує якась перешкода, яка заважає досягти поставлених цілей?

 

Правила поведінки на роботi

Здавна відомо, що незнання закону не звільняє від відповідальності. Не звільняє від неї і незнання етикету.
Психологи Київської асоціації практикуючих психологів і психотерапевтів сформулювали десять заповідей, які спрямовані на створення і підтримання іміджу надійної ділової людини.
1. Обов'язковість
Її необхідно проявляти навіть у дрібницях. Спізнення не лише шкодять роботі, але й свідчать про ненадійність і необов'язковість. Начальник може оцінити запізнення як неповагу особисто до нього. Просування по службі може загальмуватися.
2. Небагатослівність
Не слід говорити зайве. Працівники мусять зберігати секрети фірми чи організації так ретельно, як і свої особисті секрети. Ніколи не слід переоповідати те, що інколи вдалося почути від співробітника, керівника або підлеглого про його особисте життя.
3. Доброзичливість і привітність
Слід докладати зусиль до того, щоб ввічливо і доброзичливо ставитися до оточуючих вас людей, не дивлячись на те, що вони можуть прискіпуватися до вас, навіть, занадто агресивно. Доброзичливе і ввічливе ставлення зовсім не означає необхідність бути друзями з усіма, з ким доводиться мати службові справи.
4. Відсутність егоїзму
Думати слід не лише про себе, але й про інших. Слід рахуватися з думкою інших, доцільно зрозуміти їх точку зору. Необхідно прислухатися до критики і порад колег, підлеглих і начальства. Не варто негайно огризатися, коли хтось ставить під сумнів якість виконаної вами роботи. Покажіть, що для вас цінність становлять міркування і досвід оточуючих. Зазначене не шкодить вашим спробам обґрунтувати результат своєї роботи.
У зв'язку з тим, що слід думати і про інших, у автора цих рядків згадався і такий епізод. Якось йому, як завідувачу кафедри, телефонує жінка-директор інституту. Очевидно, у неї були якісь претензії до роботи. Свою критику вона розпочала словами:
"Про що Ви думаєте, Іване Івановичу?". На що негайно отримала відповідь: "Лише про Вас, Ніно Миколаївно, лише про Вас." Критичний тон начальниці було паралізовано. Цей прийом автор рекомендує застосовувати обережно. У випадку з автором прийом спрацював, бо він був старший за віком і мав більше регалій, ніж його директор.
5. Одяг
Вдягатися потрібно так як це установлено у компанії. Слід подивитися як одягнуті колеги. Слід підбирати собі такий одяг, який відповідає стилю фірми (організації). Одяг відіграє вагому роль у створенні іміджу співробітника. Недарма ж кажуть, що зустрічають по одягу, а проводжають - по розуму.
6. Мова
Слід докладати зусиль для доладного і зрозумілого висловлення своїх думок як у письмовій, так і усній формі. Як внутрішньофірмові нотатки, так і зовнішні листи мають формуватися гарною мовою. Нецензурних слів треба уникати у спілкуванні із співробітниками як на роботі, так і поза нею. Слід звертати особливу увагу на власні імена. Вони мають вимовлятися і писатися без помилок.
7. Щирість
Її слід виявляти зацікавленням іншими людьми. Намагайтеся прийти їм на допомогу.
8. Вираз обличчя
Посмісміхайтеся співбесіднику. Ділове спілкування має бути внутрішньою потребою людини. Воно покликане приносити моральну насолоду.
9. Двосторонність спілкування
Воно означає потребу навчатися слухати інших та змусити оточуючих слухати вас. Намагайтеся створити атмосферу діалогу.
10. Пам'ятати про роботу
У робочому колективі людину оцінюють, передусім, за результатами виконаної нею роботи. Слід вдосконалюватися, розширювати свої професійні та інші знання, враховувати норми поведінки, енергію віддавати роботі. Зрозуміло, що не всю, бо окрім роботи у людини є сім'я, сфера особистих інтересів тощо, які теж вимагають зусиль.
Правила етикету в офісі дещо модифікуються. Стукати слід лише у двері, де знаходяться робочі місця менше, ніж для трьох працівників. У решту ж кімнат стукати не потрібно. Офіс - він і в Африці офіс. У офісі працівники мають займатися виконанням лише функціональних обов'язків. Трапляється, зрозуміло, різне.
Зайшовши в офіс, можна сідати не чекаючи на те запрошення. У кабінеті шефа можна сідати без запрошення лише у тому випадку, коли шеф сидить.