Процессные структуры как площадки для изменений

Не забывая о нашей ассоциативной карте, или диаграмме связей, рассмотрим теперь, каким образом собственно срабатывает трансформация. Наша основная задача — это разработка и поддержка стратегического плана или площадки, дающей возможность адаптироваться, постоянно воспроизводить желаемые изменения и вместе с тем творчески реагировать на насущные потребности. Мы можем это сделать, если будем думать о площадках как о процессных структурах.

В новых науках процессные, или процессно-ориентированные, структуры описаны как природные феномены, являющиеся динамичными, адаптивными и изменяющимися, но при этом сохраняющие функциональную и узнаваемую форму и структуру. Маргарет Уитли называет их «явлениями, которые сохраняют форму с течением времени, однако не заперты в одну жесткую структуру». [2] Как ни парадоксально, но они также суть явления одновременно циклические и линейные. Образуя с помощью двух терминов «процесс» и «структура» единое словосочетание, мы делаем акцент на объединении в единой концепции двух взаимосвязанных особенностей — адаптивности и назначения.

Трансформация конфликтов рассматривает конфликт и нашу реакцию на конфликт как создание процессов именно с этими двумя особенностями. Любая перемена несет в себе ощущение процессной структуры. А теперь подробнее рассмотрим, чем отличаются цикличность и линейность, и какова их роль.

 

Цикличность в сочетании с линейностью

Цикличность означает кругооборот. Иногда это слово имеет негативный подтекст, например, когда мы говорим о зацикленности мышления. Однако понятие цикличности имеет и позитивный оттенок. Во-первых, оно напоминает нам, что все взаимосвязано. Во-вторых, оно подсказывает нам, что развитие чего-либо часто подпитывается за счет собственных внутренних процессов и динамики. В-третьих, что самое важное в нашем случае, понятие цикличности напоминает нам, что процессы изменений не являются однонаправленными. Это особенно важно помнить, когда мы переживаем взлеты и падения, победы и неудачи, пытаясь создать площадки для конструктивного реагирования.

Цикличность подсказывает, что нам необходимо внимательно относиться к тому, как собственно происходят социальные изменения. Нередко мы смотрим на изменения через зеркало заднего обзора, просто наблюдая, как что-то движется из одного места в другое. Но когда мы сами находимся в центре изменений и желаем сами что-то предпринять, то процесс изменений никогда не выглядит четким и полностью понятным. Круг напоминает нам, что изменения не происходят равномерно и не имеют единого направления.

 

Круг перемен

Начнем с того, что представим хронологию происходящих изменений в виде окружности (см. рисунок 2). Для этого, я думаю, полезно будет обратить внимание на то, как люди ощущают перемены, особенно если они глубоко небезразличны к отдельным социальным преобразованиям или находятся в самой гуще сложного конфликта. Рисунок 2 отображает четыре общих состояния, очень разных, но взаимосвязанных и представляющих неотъемлемую часть круга перемен.

Порой нам кажется, будто необходимые перемены уже происходят и прогресс налицо. Дело движется в нужном направлении, к тем целям и чаяниям, которые мы наметили для себя и своих взаимоотношений.

Рисунок 2. Изменения в виде окружности

 

Но бывают моменты, когда мы чувствуем, будто зашли в тупик. Перед нами стена, которая не дает двигаться вперед.

Также случаются моменты, когда кажется, что процессы изменений повернули вспять. Такое впечатление, что рушится все, чего мы достигли. Мы слышим восклицания: «Одним махом перечеркнуты все плоды трудов!» Мы как будто начинаем плыть против течения, пытаясь преодолеть быстрину, и все из-за того, что перемены — даже позитивные — не исключают попятного течения или обратной волны.

Еще бывают моменты, когда мы чувствуем, что переживаем полный упадок сил. Речь идет не просто о регрессе. Все разваливается и рушится прямо на глазах. В постоянной смене периодов накала и затухания конфликтов и постконфликтного восстановления мира мы очень тяжело переживаем эти удручающие моменты, когда кажется, что все нужно начинать с нуля опять.

Все эти состояния и переживания, хоть и не всегда в том же хронологическом порядке, являются обычными составляющими круга перемен. Понимание изменений как цикличности помогает нам узнавать и предвидеть их. Круг отражает ту мысль, что ни одна временная точка не определяет широкую картину. Скорее перемены заключают в себе множество различных тенденций и векторных ориентиров как частей целого.

Круг предостерегает нас на каждом шагу: осторожно, слишком быстрое продвижение вперед неразумно. Встреча с препятствием, пожалуй, дает удобную возможность трезво оценить ситуацию. Отступив назад и осмотревшись, мы можем найти более рациональные пути продвижения вперед. А падение может помочь открыть совершенно новые перспективы.

На каждом шагу циклическое мышление обращается к нам с практическим призывом: присмотрись, увидь, освойся. Оно напоминает нам, что изменения, как и сама жизнь, никогда не бывают статичными. Их можно сравнить с круговым сегментом динамичной процессной структуры.

С другой стороны, линейность изменений означает, что все движется из одной точки в другую. В математике прямая линия есть кратчайшее расстояние между двумя точками. Линейная ориентация ассоциируется с рациональностью мышления, пониманием происходящего исключительно с точки зрения логических причин и следствий. Так как же это соотносится с той характеристикой изменений, которую мы только что описали как неоднонаправленный и нелогичный процесс в чистом виде? Признание линейного характера изменений требует от нас обратить внимание на их общую направленность и цель. Это еще один — и важнейший — способ рассмотрения взаимосвязи и движения к общему знаменателю различных факторов в переплетении закономерностей и тенденций.

Линейная перспектива предполагает, что общественные силы имеют разновекторную направленность развития, не всегда заметную невооруженному глазу и редко понятную в течение сжатого периода времени. Линейная перспектива требует от нас немного отступить назад и посмотреть, в каком направлении развивается социальный конфликт и происходят изменения, к которым мы стремимся, а сюда относятся как прошлое, так и будушее. В частности, она требует от нас обращать внимание на характер кругов, а не только на непосредственный опыт.

 

Изменения как процессные структуры

На рисунке 3 графически представлена простая процессная структура в виде динамических кругов, сплетенных воедино, что задает им суммарный импульс и направление движения. В ней можно увидеть и спиралевидную конструкцию, состоящую из разнонаправленных внутренних элементов, вовлеченных в общее движение.

Рисунок 3. Простая процессная структура

Оппоненты линейных подходов в науке заявляют, что линейность отражает детерминистский взгляд на изменения, а это препятствует прогнозированию и планированию конечных результатов. Полезное предостережение конечно, но я не думаю, что бесконтрольность и причинная обусловленность так уж несовместимы с целеполаганием и целевыми ориентирами. Мы ведь не можем обходить вниманием нашу цель, наш ориентир, «наш север», как сказали бы латиноамериканцы. Мы должны отчетливо сформулировать, как и в каком направлении происходят изменения на наш взгляд. Вся штука в том, чтобы понять линейную зависимость — от нас требуется четко установить, как, по нашему мнению, взаимосвязаны события, как все развивается и в каком направлении. Иными словами, линейный подход подталкивает нас к тому, чтобы высказать и проверить свои предположения об изменениях, которые зачастую остаются скрытыми под слоем риторики и наших автоматических реакций. Линейное мышление задается вопросом: «Благих намерений недостаточно. Как именно это действие вносит перемены? Что меняется и в каком направлении?» Ключ к созданию платформы или площадки для трансформации в самый разгар конфликта лежит в совмещении разумной дозы как циклической, так и линейной перспектив.

 

Площадки для трансформации

Трансформационный подход требует от нас создания постоянной и легко адаптируемой базы в самом эпицентре конфликта — своего рода площадки. Площадка подобна помосту над батутом, которым можно воспользоваться, чтобы оттолкнуться и прыгнуть. Площадка необходима для осмысления различных уровней конфликта («общей картины»), процессов решения неотложных проблем и конфликтных эпизодов, видения будущего и планирования процессов изменений согласно этому видению. Такая база дает возможность формировать процессы по выработке путей решения краткосрочных потребностей и в то же время уделять внимание стратегическим, долгосрочным, конструктивным преобразованиям в системах и отношениях.

На рисунке 4 эта идея представлена с помощью добавления к нашей процессной структуре (см. рисунок 3) эскалации конфликтных эпизодов и площадки для трансформации конфликтов в ее основании. Спираль процессной структуры можно рассматривать как эпицентр конфликта, а пики и волны конфликта как его эпизоды. В целом эскалация и затухание конфликта и процессов изменений служат постоянной базой для формирования процессов. Эскалация конфликта дает возможность создать и поддерживать эту базу. С точки зрения трансформации разработка процесса, обеспечивающего решение непосредственных конфликтных эпизодов или проблем, является важной, но не ключевой. Более важным в долгосрочной перспективе является формирование процессов, которые: 1) обеспечивают ответные действия, позволяющие адаптироваться к непосредственным эпизодам конфликта и их повторению в будущем; а также 2) направлены на устранение более глубоких и долгосрочных социальных и системных закономерностей, которые приводят к насильственным, разрушительным проявлениям конфликта.

Рисунок 4. Площадка для трансформации

 

Площадка для трансформации конфликта должна оперативно реагировать на изменения в краткосрочной перспективе и быть стратегически выверенной в долгосрочной. Она должна обладать способностью генерировать и возобновлять процессы изменений, которые откликаются как на отдельные эпизоды, так и на контекст событий, или эпицентр. Из-за своего динамизма и сложности площадка является процессной структурой, а не только процессом или просто структурой. Площадка для трансформации должна быть адаптивной, поскольку мы понимаем, что конфликт и изменения постоянны, а конкретные пути решения и формы, которые они принимают,— временные.

Трансформация конфликта — это целенаправленное путешествие по круговому маршруту. И готовиться к этому путешествию нужно заранее.

 

 

Развитие нашего потенциала

 

Переходя от концептуального рассмотрения трансформации конфликтов к ее практическому применению, я считаю необходимым совершенствовать следующие личные навыки, а именно:

 

I: Развивать умение рассматривать текущие проблемы

Как окно возможностей

 

Трансформационный подход требует развития умения рассматривать сложившуюся ситуацию без излишней увлеченности и перегруженности сиюминутными текущими проблемами. Он требует умения избегать поспешности в принятии решений и не поддаваться страхам и беспокойству, которые часто вселяются в наши взаимоотношения в ходе обострения конфликта.

Ключевой в развитии этого навыка станет тренировка (1) умения смотреть и видеть много дальше текущих проблем, (2) умения сопереживать положению другого человека или группы людей, но не попадать в капкан их тревог и страхов, (3) умения разрабатывать варианты возможных мер, которые учитывают серьезность текущих проблем, но не обусловлены необходимостью принятия скоропалительных решений.

Как этого достичь? Один из способов заключается в том, чтобы представить себе текущие проблемы в виде окна. Окна важны сами по себе, но после их установки мы редко обращаем на них внимание. Мы смотрим через стекло, сосредотачивая внимание на том, что находится за окном. Точно так же и с трансформацией конфликтов: мы не сосредотачиваем все свое внимание на текущих проблемах в поисках быстрого решения. Скорее за явными проблемами мы пытаемся рассмотреть фон, на котором все происходит. Для этого необходимо различать предмет конфликта и его предысторию.

Чтобы внимательнее изучить этот фон, мы вооружаемся очками с двумя линзами, если вспомнить нашу метафору прогрессивных линз. Одна линза, или скорее зона ближнего зрения мультифокальных очков, помогает нам рассмотреть существо предмета, в то время как другая позволяет различить более удаленные контекст и тенденции во взаимоотношениях. Этот подход призывает нас различать между тем, что называют симптоматическим содержанием кризиса и эмоциональным процессом, лежащим в его основе. [3]

Умение смотреть на насущные проблемы через окно возможностей позволяет разработать стратегию изменений, которая нацелена не только на устранение непосредственного предмета конфликта, но и охватывает более широкий контекст, в котором родились противоречия.