Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 12.

Таблиця 12

Управлінські рішення у ЗАТ „Сімейний телеканал ”

Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
- загальні рішення;	Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.
- часткові рішення.	Заступник директора з виробничих питань відповідним наказом затверджує план оновлення техніки підприємства з метою підвищення якості продукції.
2. За тривалістю дії:
- перспективні рішення;	Директор підприємства затверджує план капітального будівництва додаткового приміщення шляхом підписання відповідного наказу.
- поточні рішення;	Заступник директора з надання послуг дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування відповідно до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих робіт.
- оперативні рішення.	Заступник директора з інформаційних питань видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування та запасних частин відповідно до планово-попереджувального ремонту.
3. За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;	Директор приймає рішення про створення додаткових відділів у структурі ЗАТ шляхом підписання відповідного наказу.
- рішення на середньому рівні управління;	Заступник з транспорту видає розпорядження начальнику ремонтного цеху в оперативному порядку повідомити ремонтників про зміни, що відбулись у графіку.
- рішення на нижчо-му рівні управління;	Начальнику знімального відділу дає вказівки робітникам відділу щодо дотримування нового графіку.
4. За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;	Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Вовкуна О.В. на посаду заступника директора з економічних питань, при цьому визначальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.
- рішення, які базу-ються на судженнях;	Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу комплектування та запасних частин, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.
- раціональні рішення;	Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті за допомогою німецького спеціалізованого програмного забезпечення.
5. За способом прийняття:
- одноособові рішення;	Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження працівникам господарського відділу щодо проведення моніторингу на ринку постачальників обладнання телеканалу.
- колегіальні рішення;	Група найманих технологів, конструкторів та архітекторів спільно із бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування будівництва нового приміщення, які затверджуються директором.
- колективні рішення;	Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.
6. За характером:
- економічні рішення;	Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва нового приміщення, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.
- технологічні рішення;	Заступник директора з інформаційних питань приймає рішення щодо оновлення техніки на підприємстві на засадах лізингу шляхом підписання відповідного наказу.
- соціально-психологічні рішення;	Заступник директора з економічних питань приймає рішення щодо покращання умов праці відповідно до соціального плану.
- адміністративні рішення;	Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника директора з економічних питань Вовкуна О.В.
Умови прийняття управлінських рішень:
Права, повноваження, обов¢язковість, компетентність, відповідальність, обов¢язок. Прийняття управлінських рішень показує які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад; заступник директора з виробництва приймає рішення про випуск нової продукції. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника. Середовище прийняття рішень: Визначеність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства. Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
Підприємство застосовує науковий метод. Наприклад, в процесі збільшення обсягу надання послуг: 1)збирається та аналізується інформація про попит та пропозицію. 2)встановлюється вплив зменшення ціни на продукцію на попит і встановлюється у вигляді гіпотези оптимальна ціна продукції. 3)перевірка гіпотези. Після третього етапу можливі два варіанти: 1.Реалізація рішення (зниження ціни), якщо гіпотеза вірна. 2.Повернення з допомогою зворотного зв’язку на етап спостереження, якщо гіпотеза невірна.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ЗАТ „Сімейний телеканал ” з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-7.

 

Зворотній

зв¢язок

 

 

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо

необхідністі продовження терміну ліцензії з телерадіомовлення.

 

Зворотній

зв¢язок

 

Рис. 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення у ЗАТ „Сімейний телеканал ” щодо непродуманої рекламної кампанії.

 

1 етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту) 1. Виникнення проблеми: Відсутність фінансових ресурсів для підвищення заробітної плати працівникакм підприємства. 2. Діагноз проблеми. Неможливість підвищення через брак коштів. 3. Формування вимог до інформації: необхідна повна, достовірна, разова інформація, що стосується причин виникнення ситуації.

 

Зворотний

зв¢язок

 

 

Рис.7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо відсутності фінансових ресурсів для підвищення заробітної плати працівникам на ЗАТ «Сімейний телеканал».