Розділ 1. Загальна характеристика організації

Курсовий проект

з дисципліни

“ Основи менеджменту ”

на тему:

“Розробка системи менеджменту у закритому акціонерному товаристві

“Сімейний телеканал”

 

 

 

 

Виконала:

ст. гр. ФК -13

Матієшин Н.М.

Керував:

асист. каф. ММП

Гончар М.Ф.

 

 

ЛЬВІВ – 2009

АНОТАЦІЯ

Головною метою курсової роботи є розвиток системи менеджменту. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.

З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на ЗАТ «Сімейний телеканал», яке займається наданням реклами та телевізійних послуг.

 

ANNOTATION

Development of the system of management is the primary objective of term paper. Here basic bases of management will find the reflection: management (planning, organization, reason, control and adjusting) functions, management methods, management by formal and informal groups and leadership in organization and others like that. A mission, task and strategy of enterprise, is certain. The stages of making and realization of administrative decisions are also offered.

Taking into account higher said this term paper examines all basic government bases which can be used, to develop the control system on «Family television», which is engaged in taking advertising and television services.

 

 

Зміст

Стор.

Вступ………………………………………………………………………………….4

Розділ 1. Загальна характеристика організації…………………………………5

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві……………….8

2.1 Планування…………………………………………………………….8

2.2 Організування………………………………………………………...12

2.3 Мотивування…………………………………………………...……..16

2.4 Контролювання……………………………………………………….21

2.5 Регулювання……………………………………………………...…...22

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації…………………23

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації…………………………………………………………………………...25

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві………………………...29

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації…………………………………………………………………………...32

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва………………..33

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……………………35

Висновки…………………………………………………………………………….36

Список використаної літератури………………………………………………...37

ВСТУП

 

Об’єктом дослідження у курсовому проекті є закрите акціонерне товариство „Сімейний телеканал ”, яке спеціалізується на наданні реклами та трансляції різноманітних програм. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку і навіть планує розширення видів діяльності. На сьогодні на підприємстві працює 65 осіб, воно надає 6 видів послуг, середня заробітна плата становить 1410 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ЗАТ „Сімейний телеканал ” у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: недостатня реклама, незадоволення працівниками рівнем заробітної плати та закінчення у поточному місяці терміну ліцензії із телерадіомовлення. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.

 

Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.

Таблиця 1

Розділ 2. Формування функцій менеджменту в організації

Планування

Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ЗАТ «Сімейний телеканал» відображена на рис. 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.Модель стратегічного планування у ЗАТ «Сімейний телеканал»

 

Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ЗАТ «Сімейний телеканал»

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією, відділом маркетингових досліджень) та відповідальними особами (юрисконсультом, заступником директора з економіки, заступником директора з виробничих питань, головним бухгалтером) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурен­тоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.

Етап 9. Вибір стратегії.

Стратегія організаційних перетворень забезпечить ефективну роботу організації. Виходячи із розуміння цілей, оцінки і аналізу зовнішнього середовища, сильних і слабких сторін підприємства серед стратегічних альтернатив більш доцільним слід вважати обмежене зростання. Така стратегія повинна забезпечити стабілізацію рівнів доходів і передумов переходу до стратегії росту.

Стратегія регіоналізації не повністю враховуватиме потреби споживачів з послуг телебачення, а отже не зовсім відповідає місії та цілям, хоча забезпечить ефективну роботу.

Стратегія диверсифікації, враховуючи діяльність підприємства, найбільше з усіх стратегій відповідає місії та цілям, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.

Організування

Фактична організаційна структура управління ЗАТ „Сімейний телеканал” наведена на рис. З, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв’язку із розширенням видів діяль­ності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 5.

 

Рис.3. Фактична органіграма управління ЗАТ «Сімейний телеканал»

 

Рис. 4. Раціональна органіграма управління ЗАТ «Сімейний телеканал»

 

 

Таблиця 5

Мотивування

Таблиця 6

Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, впливу контролю на працівників подано у табл. 9.

Таблиця 9

Контролювання у ЗАТ „Сімейний телеканал”

Види контролю та ресурсів	Характеристика процесу контролю	Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації	Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних, якостей претендентів на роботу, кваліфіка-ції, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної осві­ти, досвіду роботи, навичок тощо.	Забезпечує набір висококваліфікова­ного персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, досягненню організаційних цілей та забезпеченню прийняття компетентних рішень усіма працівниками.	Директор та відповідні менеджери, у підпорядкуванні яких працюватимуть потенційні кандидати на вакантні місця.
Інформа-ційні	Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброб­лення та перевірки інформації.	Формує якісне інформаційне забезпечен-ня діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негатив-ні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення.	Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, секретар-референт.
Фінансові	Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.	Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.	Директор, юрисконсульт, планово-економічний відділ, головний бухгалтер, бухгалтерія.
Матеріальні	Перевірка якості та кількості отриманих від постачаль-ників необхідних матеріальних ресур­сів відповідно до укладених договорів та крите­ріїв, що у них зазначені.	Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами органі­зації за критеріями якості та кількості.	Заступник директора з виробничих питань, відділ постачання.
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Реалізується у процесі безпосереднього здійс­нення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.	Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогудів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.	Усі керівники підприємства.
Інформа-ційні	Перевіряється робота системи обробки інфор­мації, й класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.	Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціона-лізує структуру комунікаційних процесів.	Усі керівники підприємства.
Фінансові	Передбачає перевірку поточної роботи фінан­сових структур організації, використання фі­нансових надхо-джень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.	Забезпечує цільовий розподіл та пере­розподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіж­кам фінансових ресурсів.	Директор, юрисконсульт, планово-економічний відділ головний бухгалтер, бухгалтерія.
Матеріальні	Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяль­ності усіх підрозділів організації. Контролю­ються норми використання ресурсів, виявля­ються відхилення і установлюються їх причини.	Забезпечує цільове використання обме-жених матеріальних організацій­них ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використан-ня матеріальних запасів.	Заступник директора з виробничих питань, відділ постачання, голо­вний бухгалтер та бухгал­терія.
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Перевіряється відповідність кваліфікації пра­цівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.	Результати такого контролю є ба­зою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.	Усі керівники підприємства.
Інформа-ційні	Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.	Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною, повною необхідною інформацією, формування прозоро­сті діяльності організації.	Представники керуючої та керованої системи організації.
Фінансові	Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.	Формує базову інформацію щодо прий-няття подальших управлінсь­ких рішень, які стосуються форму­вання, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.	Директор, юрисконсульт, фінансово-економічний відділ, головний бухгалтер, бухгалтерія.
Матеріальні	Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів, залишки у коморах.	Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.	Заступник директора з виробничих питань,відділ постановки.

Регулювання

Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ЗАТ „Сімейний телеканал” відповідних управлінських рішень наведено у табл. 10. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т. ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.

Таблиця 10

Регулювання у ЗАТ „Сімейний телеканал ”

Види конт-ролю та ресурсів	Виявлені в процесі контролю недоліки, відхилення та збої	Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв	Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено, що жоден із претен­дентів на посаду заступника директора з виробництва не відповідає кваліфікаційним вимогам.	Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відпо­відно до висунутих кваліфікаційних вимог.	Запобігає некомпетентній роботі працівника на відповідальній посаді.
Інформаційні	Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регу­лює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансо­вих втрат та порушень норм чинного законодавства.	Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних "Ліга-Закон", у якій що­денно відображаються зміни у пра­вовій базі.	Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.
Фінансові	Зафіксовано факт надходження лише 20% вартості наданих телевізійних послуг.	Директор, юрисконсульт та заступник директора з економічних питань проводять переговори щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору.	Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної опла­ти виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.
Матеріальні	Під час технічного огляду техніки виявлено, що 20% обладнання потребує оновлення.	Директор видає наказ на реаліза­цію проекту оновлення обладнання.	Забезпечує виробництво якісної продукції
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено, що один із праців-ників монтажного відділу порушившиправила техніки безпеки, наразивши на небезпеку себе та інших працівників цеху.	Заступником директора з надання послуг працівнику цеху винесено догану, позбавлено його премії та висуну­то вимогу за його рахунок полаго­дити зіпсований засіб. Крім цього, директор видає наказ на здійснення атестації усіх пра­цівників підприємства з метою виявлення некомпетентних пра­цівників.	Забезпечує підтримання тру­дової дисципліни серед працівників, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними.
Інформаційні	Виявлено неефективний зворотний зв’язок у комунікаціях.	Директором підприємства скликаються збори для всезагального вирішення всіх проблем.	Забезпечує ефективний зв’язок в комунікаціях між керуючою системою і керованою.
Фінансові	Зафіксовано факт крадіжки 500 грн. з каси бухгалтерії.	Головний бухгалтер виніс догану працівнику бухгалтерії та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок.	Забезпечує підтримання тру­дової дисципліни, формуван­ня відповідального та уважно­го ставлення до організацій­них фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.
Матеріальні	Виявлено проблеми з постачанням запчастин для обладнання закордонного виробництва.	Директор видає розпорядження про розірвання договору з іноземною фірмою, висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо відшкодування збитків.	Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов'язань партнерами.
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено, що один працівник знімального відділу здійснив неякісне виконання поставлених завдань.	Заступник директора з виробничих питань виніс догану знімальнику та висунув вимогу провести повторне виконання за його рахунок.	Забезпечує запобігання неякі­сному виконанню безпосере­дніх функціональних обов'язків основними робіт­никами та підвищує рівень відповідальності за результа­ти виконаних робіт.

 

Продовження таблиці 10

 

Інформа-ційні	Виявлено, що проведена рекла­мним агентством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.	Директор видає розпорядження про розірвання угоди з даним рекламним агентством, про ого­лошення конкурсу між рекламни­ми агентствами щодо найкращого проекту рекламної кампанії під­приємства, на основі чого дирек­тор підписує угоду з переможцем конкурсу.	Забезпечує оперативне реагу­вання на невдалі управлінські рішення та гнучкість у випра­вленні ситуації.
Фінансові	Виявлено, що фактична собівартість перевищує заплановану, що не сприяє забезпе­ченню конкурентоспроможності за економічними характеристиками.	Головний бухгалтер спільно із заступником директора з економічних питань на засадах облікової первин­ної документації формують захо­ди щодо зменшення собівартості послуг, які за­тверджуються директором.	Сприяє підвищенню кон­курентоспроможності підприємства за раху­нок зменшення собівартості.
Матеріальні	У результаті планової інвентаризації виявлено, що не вистачає знімального обладнання.	Директор як голова інвентариза­ційної комісії видає наказ на зві­льнення відповідального у знімальному відділі з по­переднім відшкодуванням вартос­ті.	Забезпечує запобігання крадіжок, зло­вживань, підвищує рівень відповідальності.

 

 

 

 

ВИСНОВКИ

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему мене­джменту ЗАТ „Цегла Трипілля” та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досяг­нення установлених цілей та завдань. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялась база для реалізації конкретних функцій менедж­менту – загальні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролю­вання та регулювання. У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціо­нування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності підприємства, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення. У процесі організування здійснено реорганізацію організаційної структури управ­ління у напрямку створення додаткової управлінської служби (відділу МТП, соціального та відділу кадрів), посад керівни­ків (заступника директора з МТП, заступника директора з соціальних питань, заступника директора з відділу кадрів), 2-ох виробничих підрозділів (ремонтного цеху та виробничого цеху №4), що викликало необхідність додаткового набору 85 працівників на роботу. У процесі мотивування розраховано ФОП працівників ЗАТ „Цегла Трипілля” за фактичної та раціональної організаційних структур управ­ління, який зріс на 31,14%, що зумовлено зростанням рівня середньої заробітної плати праців­ників на 17,95%. Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ре­сурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту (економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто способи впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У проекті наведено процеси прийняття раціональних рішень щодо подолання 4 наявних організаційних проблем: конфлікт між начальником ПЕВ та його підлеглими (вирішено провести корпоративну вечірку), необхідність розширення ринків збуту готової продукції (вирішено провести рекламні акції для завоювання прихильності споживача), збої в постачанні сировини (вирішено знайти ще декілька постачальників сировини), необхідність зменшення умовно-змінних витрат (раціоналізація використання сировини).

У проекті розроблено комунікаційну систему в організації, наведено приклади викори­стання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними гру­пами у ЗАТ „Цегла Трипілля” з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано засто­сування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здій­снено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

У результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту мо­жна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, ор­ганізаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.

 

 

Курсовий проект

з дисципліни

“ Основи менеджменту ”

на тему:

“Розробка системи менеджменту у закритому акціонерному товаристві

“Сімейний телеканал”

 

 

 

 

Виконала:

ст. гр. ФК -13

Матієшин Н.М.

Керував:

асист. каф. ММП

Гончар М.Ф.

 

 

ЛЬВІВ – 2009

АНОТАЦІЯ

Головною метою курсової роботи є розвиток системи менеджменту. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.

З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на ЗАТ «Сімейний телеканал», яке займається наданням реклами та телевізійних послуг.

 

ANNOTATION

Development of the system of management is the primary objective of term paper. Here basic bases of management will find the reflection: management (planning, organization, reason, control and adjusting) functions, management methods, management by formal and informal groups and leadership in organization and others like that. A mission, task and strategy of enterprise, is certain. The stages of making and realization of administrative decisions are also offered.

Taking into account higher said this term paper examines all basic government bases which can be used, to develop the control system on «Family television», which is engaged in taking advertising and television services.

 

 

Зміст

Стор.

Вступ………………………………………………………………………………….4

Розділ 1. Загальна характеристика організації…………………………………5

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві……………….8

2.1 Планування…………………………………………………………….8

2.2 Організування………………………………………………………...12

2.3 Мотивування…………………………………………………...……..16

2.4 Контролювання……………………………………………………….21

2.5 Регулювання……………………………………………………...…...22

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації…………………23

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації…………………………………………………………………………...25

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві………………………...29

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації…………………………………………………………………………...32

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва………………..33

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……………………35

Висновки…………………………………………………………………………….36

Список використаної літератури………………………………………………...37

ВСТУП

 

Об’єктом дослідження у курсовому проекті є закрите акціонерне товариство „Сімейний телеканал ”, яке спеціалізується на наданні реклами та трансляції різноманітних програм. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку і навіть планує розширення видів діяльності. На сьогодні на підприємстві працює 65 осіб, воно надає 6 видів послуг, середня заробітна плата становить 1410 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ЗАТ „Сімейний телеканал ” у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: недостатня реклама, незадоволення працівниками рівнем заробітної плати та закінчення у поточному місяці терміну ліцензії із телерадіомовлення. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.

 

Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.

Таблиця 1