Технології працевлаштування громадян у центрах зайнятості

 

Державним центром зайнятості затверджено (2000 р.) Єдину технологію обслуговування населення в центрах зайнятості (ЄТОН) — це система способів надання клієнтам державної служби зайнятості соціальних послуг на основі раціонального поділу і спеціалізації праці персоналу служби на скоординовані між собою стандартні уніфіковані процедури. В основі ЄТОН містить 6 цільових блоків: формування функціональних секторів; посилення взаємодії з роботодавцями; активізація власних зусиль клієнтів для влаштування свого життя, підвищенню відповідальності людини перед собою, своєю сім'єю і суспільством; диспетчеризація прийому клієнтів; раціоналізація документообігу в забезпеченні спеціалістів необхідними документами клієнтів перед початком роботи з ними, регламентації маршрутів руху персональних справ клієнтів (ПС) і персональних карток (ПК); створення умов для високооплачуваної праці.

І. Формування функціональних секторів. У центрах зайнятості створюється вісім функціональних секторів; 1-й — диспетчерсько-консультаційний; 2-й — самостійного пошуку вакансій; 3-й—профінформаційний; 4-й—регістраційно-прийом-ний; 5-й — активної підтримки безробітних; 6-й — взаємодії з роботодавцями; 7-й — навчання і психологічного розвантаження персоналу; 8-й — адміністративно-господарський.

У диспетчерсько-консультаційному секторі знаходиться робоче місце диспетчера-консультанта. Він першим зустрічає клієнтів, пояснює їм цілі прибуття і направляє їх до спеціалістів. Метою сектору самостійного пошуку вакансій є надання клієнтам можливості самостійно підібрати собі найкращий варіант працевлаштування. Тут претенденти можуть отримати інформацію про вільні робочі місця, систематизовані за групами професії і території. Є також інформація для осіб, які бажають заснувати власну справу чи взяти участь у громадських, сезонних чи інших тимчасових роботах. У профінформаційному секторі е література з описом професій (спеціальностей); довідкові матеріали про навчальні заклади і перелік професій, за якими організовує роботу центр зайнятості, а також "паспорти" організацій, які висвітлюють історію підприємства, його виробничу діяльність, наявність соціально-побутової сфери тощо. Кожен клієнт має можливість у цьому секторі самостійно чи за допомогою спеціаліста ознайомитись з наданими матеріалами. У реєстраційно-прийомному секторі проводяться співбесіди при реєстрації клієнтів, а також при їх повторному відвідуванні центрів зайнятості. Співбесіди націлені на виявлення потреб, намірів, побажань клієнтів, які можуть прискорити пошук роботи, на формування у клієнтів впевненості у власних силах.

З метою активізації зусиль клієнтів, підвищення їх мотивації до поліпшення власного життя і підвищення конкурентноспроможності на ринку праці створено сектори активної підтримки безробітних.

II. Посилення взаємодії з роботодавцями.

Відповідно до посередницьких функцій служби зайнятості забезпечують роботодавців інформацією про професійно-кваліфікаційний склад зареєстрованих осіб, надають їм можливість без значних матеріальних і організаційних зусиль підібрати необхідних працівників, організовують професійне навчання кадрів. Центри доводять до роботодавців ту інформацію, що пропонуючи вакансії підприємства, вони його рекламують, формують у співвітчизників імідж соціально відповідальної особи власника чи керівника підприємства.

ПІ. Активізація власних зусиль клієнтів для влаштування свого життя, підвищення відповідальності людини перед собою, своєю сім'єю і суспільством; диспетчеризація прийому клієнтів. Ефективним засобом активізації клієнтів служб зайнятості є розробка за допомогою центру зайнятості спеціальних планів самостійного пошуку роботи. Такі плани допомагають клієнтам систематизувати свої зусилля з пошуку роботи, а спеціалістам — більш цілеспрямовано сприяти громадянину. Особливо високим є ефект від складання планів у містах і районах, де значна частина інформації про вільні робочі місця не поступає в центри зайнятості. У кожному центрі створюється спеціальна комісія, яка з певною періодичністю (наприклад, через 3—6 місяців після реєстрації клієнта) на основі аналізу проведеної роботи, ретельного вивчення виконання плану самостійного пошуку роботи, причин відсутності результатів з працевлаштування, оцінює правильність обраних клієнтом і спеціалістом методів пошуку роботи. Потім комісія спільно з клієнтом і спеціалістом намічає подальші дії, які на її думку, можуть прискорити працевлаштування, а в разі необхідності приймає рішення про заміну спеціаліста.

IV. Диспетчеризація прийому клієнтів. Сенс диспетчеризації полягає в тому, щоб розробити спеціальні процедури та операції для того, щоб направляти кожного клієнта до потрібного спеціаліста, а також раціонально розподілити реальних і потенційних відвідувачів між спеціалістами на підставі мінімізації часу очікувань.

Раціоналізація документообігу в забезпеченні спеціалістів необхідними документами клієнтів перед початком роботи з ними, регламентації маршрутів руху персональних справ клієнтів (ПС) і персональних карток (ПК). ЄТОН зумовлює наявність у кожному центрі зайнятості спеціальної посадової особи — спеціаліста з організації документообігу, створення особових картотек і архівів. Картотека формується на стелажах (у шафах, на полицях) відповідно до робочих місць спеціалістів, які здійснюють функції працевлаштування. Архіви створюються двох типів: оперативні (знаходяться у центрах зайнятості базового рівня) і довгострокові (знаходяться в центрах регіонального рівня для клієнтів, які зняті з обліку два чи більше років тому). Для оптимізації документообігу використовується обладнання робочих місць спеціалістів уніфікованими контейнерами для вхідних і вихідних документів клієнтів.

Створення умов для високооплачуваної праці. Створенню умов для високооплачуваної праці сприяють спеціальні заходи з організації праці і відпочинку співробітників центрів зайнятості.

Основна література

Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павле-нок. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М., 2002. — (Высшее образование). — С. 160—172.

Тюптя Л.Т., Іванова І.Б. Соціальна робота (теорія і практика): Навч. посіб. — К.: ВМУРОЛ "Україна", 2004. — С. 381—398.

Додаткова література

Державна програма зайнятості населення на 2001—2004 роки // Соціальний захист. — 2002. — Хз 7. — С. 3—8; № 8. — С. 3—9.

Діяльність центрів соціальних служб для молоді України: сучасний стан і перспективи розвитку. — К.: Академпрес, 1999. — С. 47—52.

Зверева ІД., Козубовська І,В., Керима н В.Ю., Піч кар О.П. Соціальна робота з дітьми і молоддю (теоретико-методологічні аспекти). — Ч. І — Ужгород: УжНУ, 2000. — 192 с.

Маршавин Ю. Как улучшить работу центров занятости? // Персонал. — 2001. — № 7. — С. 41—47.

Молодь України у дзеркалі соціології. — К.: УІСД, 2001. — 210 с.

Про становище молоді в Україні (за підсумками 1999 року): Щорічна доп. Президентові України, Верховній Раді України, Кабінету Міністрів України. — К., 2000. — 158 с.

Теми до дискусії

1. Теоретико-методологічні аспекти розробки технологій забезпечення зайнятості населення.

2. Діяльність Державної служби зайнятості: напрямки роботи і види послуг, форми працевлаштування, розмір матеріальної допомоги в період професійної підготовки та перепідготовки, умови виплати допомоги з безробіття зареєстрованим на загальних підставах, матеріальна допомога з безробіття.

3. Діяльність Державного фонду зайнятості.

4. Діяльність соціальних служб для молоді з працевлаштування молоді. Форми і методи роботи центрів соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді щодо сприяння працевлаштуванню та вторинній зайнятості молоді.

5. Технології працевлаштування громадян у центрах зайнятості.

6. Індивідуалізація та диференціація в соціальній роботі з працевлаштування.

ЛІТЕРАТУРА

Актуальные проблемы социализации девушек-подростков: сб. науч. статей / Под общ. ред. Г.М. Лактионовой. — К.: А.Л.Д., 1995.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: 36. наук. пр. / За заг. ред. П.М. Таланчука, Г.В. Онкович. — К.: Унт "Україна", 2002. — № 2. — 339 с.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: 36. наук. пр. — К.: Ун-т "Україна", 2004. — № 1 (3). — 448 с.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: 36. наук, праць. — К.: Ун-т "Україна", 2005.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: Тези доповідей. — К.: Ун-т "Україна", 2005. — 600 с.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: Тези доповідей. — К.: Ун-т "Україна", 2006. — 600 с.

Андрущенко В. Стратегія для освіти. З матеріалами звіту відділу філософії та прогнозування розвитку освіти Інституту вищої освіти АПН України // Вища освіта України. — 2006. —№ 3. — С. 5—9.

Андрущенко В. Освіта в діалозі цивілізаційного зростання комунікативної функції. Освіта і управління. — Т. 8.— 4.1. — 2005. — С. 18—19.

Антология социальной работы. В 5 т. / Сост. М.Ф. Фирсов. — М.: Сварогъ: НВФСПТ, 1994—1995.

10. Антонова ВЛ. Социальная работа с различными категориями населения: Учеб. пособие — Якутск: Якутский гос. ун-т им. М.К. Амосова; Пед. ин-т., 2001. — 60 с.

 

Байткявичус 10. Очерки социальной педагогики. — Вильнюс,
1988.

Безпалько О.В. Соціальна робота в громаді: Навч. посіб. для студ.
вищ. навч. закладів / Академія праці та соціальних відносин. — К.:
Центр навч. літератури, 2005. — 172 с.

Березин Ф.В. Психическая и психофизическая адаптация челове-
ка. — Л.: Наука, 1988. — 268 с.

Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. — М.: Прогресс,
1986.

БернШ. Тендерная психология. — СПб.: Прайм-Еарознак, 2001.

Бех ВЛ. Цілісність соціальної роботи: методологічні, теоретичні
та праксеологічні аспекти // Соціальна робота в Україні на початку XXI
століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доп. на Міжнар. наук,-
практ. конф. 29—31 жовтня 2002 р. — К., 2002. — С. 29—47.

Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учеб. пособие для
студентов вузов. — М.: Фил инь, 2000.

Бойко A.M. Соціальна робота з клієнтами із залежністю від алкоголю та наркотиків: Метод, рек. з навч. курсу для магістеріуму / Шк. соц. роботи; Нац. ун-ту "Кисво-Могилянська академія"; Кафедра соц. роботи; Ужгород, держ. ун-ту. — К.; Ужгород, 2000. — 76 с.

Бойко АЛЛ. Соціальна робота з клієнтами, інфікованими ВІЛ та хворими на СНІД: Метод, рек. з навч. курсу для магістеріуму / Шк. соц. роботи Нац. ун-ту "Києво-Могилянська академія"; Кафедра соц. роботи; Ужгород, держ. ун-ту. — К.; Ужгород: УжДУ, 2000. —• 64 с.

Бочарова BP. Социально-педагогическая концепция социальной работы в России: проблемы, перспективы // Социальная работа. — Вып. 6. — М., 1992. — С. 11—18.

Браун А., БоурнА. Супервізор у соціальній роботі. — К.: Пульсари, 2003. — 240 с.

Бурая Н.П. Соціальна робота: Навч. посіб. — X.: Ун-т внутр. справ, 1996. — 104 с.

Бурлачу к Л.Ф. Психодиагностика личности. — К.: Здоров'я, 1989.

Бурлачук Л.Ф., Савченко ЕЛ. Психодиагностика (психодиагностический инструментарий для использования в социальных службах). —-К.:А.Л.Д.,1995.

Василькова ЮЗ. Лекции по социальной педагогике (на материалах отечественного образования). — М: Полигряфресурсы, 1998. — 424 с.

Винтер М. Психология беседы. — Ростов н/Д., 1991.

ВернерД. Реабилитация детей-инвалидов: Руководство для семей, имеющих детей с физическими и умственными недостатками, работников местных служб здравоохранения и реабилитации. — М., 1995; Сб. научн. тр. — Л.: ЛГПИ, 1981.

Власенко Д.Й. Соціальна ефективність ідеалізованих моделей ад-міністративно-комаидної системи: Автореф. дис.... канд. політ, наук: 23.00.02; Одес. держ. юрид. акад. — О., 1998. — 16 с.

Всесвітня декларація про забезпечення виживання, захисту і розвитку дітей: права дитини: 36. док. — Л.: Оксарт, 1995.

Виховання в сім'ї дітей з особливими потребами / У поряд. І.Б. Іванова. — К.: УДЦССМ, 1998. — 83 с.

Гаврилюк Я.О., Гаврилюк Н.О. Англійська мова для першокурсників. Спеціальність "Соціальна робота**. — Ужгород: Кафедра іноземних мов; Ужгородський держ. ун-т., 2000. — 200с.

Герчикова ИМ, Менеджмент: Учеб. пособие — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995. — 480 с.

Гершунский Б.С. Педагогическая прогностика: методология, теория, практика. — К., 1986.

Горпинич О.В. Соціальна робота як фактор формування громадянського суспільства: Автореф. дис.... канд. філос. наук: 09.00.03. — К.: Ін-т вищої освіти АПН України, 2005. — 18 с.

Горпинич О.В. Соціальна робота як фактор формування громадянського суспільства: Дис.... канд. філос. наук: 09.00.03 / Запорізький держ. ун-т. — Запоріжжя, 2005. — 197 арк.

Грандо АЛ., Грандо СЛ. Врачебная этика. — К.: Триумф, 1994.

Грачев JI.K. Программа социальной работы с семьями, имеющими детей-инвалидов. — М., 1992.

Грига І.М. Соціальна робота в охороні здоров'я: Метод, рек. по проведенню навч. курсу для магістеріуму / Шк. соц. роботи Нац. ун-ту "Києво-Могилянська академія". — К.: Вид. дім "KM Academia", 2001.— 82 с. — (Методична серія).

Громада як осередок соціальної роботи з дітьми та сім'ями: Метод, матеріали для тренера / Авт.-упор.: О.В. Безпалько, Т.П. Авельцева, О.М. Петрик, Г.О. Притиск; за заг. ред. І.Д. Звєрєвої. — К.: Наук, світ, 2004. — 69 с.

Гузъман OA. Соціальна робота в органах внутрішніх справ: соціологічний аналіз: Автореф. дис.... канд. соціол. наук: 22.00.04 /Харк. нац. ун-т внутр. справ. — X., 2006. — 20 с.

Гут Б., Коваленко О., Котелевська Н. Соціальна робота в Жовтневому районі міста Харкова: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл., а також для працівників соціальної сфери. — X.: Харк. ін-т екології і соц. захисту, 2003. — 151 с.

Данакин Н.С. Теория и методика (технология) социальной роботы. — М., 1991.

Декларация о правах инвалидов. Права человека: Сб. междунар. договоров ООН. — Нью-Йорк, 1989.

Державна національна програма "Освіта". Україна XXI століття.— "Освіта", 1993.

Державна доповідь про становище дітей в Україні за підсумками 1997 року. — К.: НВФ "Студцентр", 1998.

Дитинство в Україні: права, гарантії, аахист: 36. док.: В 2 т. / Упо-ряд. В.І. Довженко, Л.С. Волинець, І.Б. Іванова та ін. — К.: AT "Видавництво "Столиця", 1998. — Т. 1. — 245 с.

Дитинство в Україні: права* гарантії, захист: 36. док.: В 2 т. / Упоряд. В.І. Довженко, Л.С. Волинець, І.В. Іванова та ін. — К.: AT "Видавництво "Столиця", 1998. — Т. 2. — 290 с.

Державна програма зайнятості населення на 2001 2004 роки //
Соціальний захист. — 2002. — X- 7. С. 3—8; № 8. — С. 3—9.

Дети в кризисных ситуациях: профилактика негативных явлений и социально-психологическая помощь / Под общ. ред. И.Д. Зверевой. —
К.: Наук, світ, 2001. — (Б-чка соц. работника / соц. педагога). — (Благополучие детей и молодежи: возможности соц. работы). — 63 с.

Діяльність центрів соціальних служб для молоді України: сучасний стан і перспективи розвитку. — К.: Академпрес, 1999.

Діяльність центрів ССМ по літньому оздоровленню дітей та молоді / За заг. ред. СВ. Толстоухової, І.М. Шнчук. — К.: УДЦССМ, 2000. — 116 с.

Дети риска в Центральной и Восточной Европе: угрозы и надежды // Региональный мониторинговый доклад. — № 4.

Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы: Упражнения и методические разработки для обучения и повышения квалификации социальных работников / Пер. с англ. Б.Ю. Шапиро. — М.: Аспект-Пресс, 1995. — 237 с.

Доуэл М., Марш 77. Ориентированная на решение задачи социальная работа / Асоціація психіатрів України. — К., 1997. — 135 с.

Євросоюз та Україна / Європейська комісія в Україні. — К.. 2001. — 8 с.

Європейське співтовариство, ваш сусід / Комісія європейського співтовариства; європейська документація. — К., 1992. — 42 с.

Жуков В J. Соціальна політика: світові тенденції та моделі, застосування в Україні // Соціальна політика та менеджмент у соціальній роботі / За заг. ред. І. Звєрєвої та Г. Лактіонової. — К.: Наук, світ, 2001. — С. 8—23.

Забезпечення рівних можливостей для студентів з інвалідністю: Метод, посіб. для викладачів щодо роботи в інтегрованих групах / К.О. Кольченко, Ш. Равер-Лампман, Г.Ф. Нікуліна, Н.Я. Козліковська, Г.Є. Мазарська. — К.: Ун-т "Україна", 2005. — 76 с.

Заводський Й.С. Менеджмент: Management. — Т. 1. — К.: Укр.-фін. ін-т менеджменту і бізнесу, 1997. — 543 с.

Зайцева 3.Г. Подготовка социальных гувернеров: Учеб.-темат. план // Робота з клієнтами соціальних служб. — К.: Бтносфера, 1994.

Зверева ІД., Іванова 1.Б. Концептуальні основи соціального захисту людей з функціональними обмеженнями (за матеріалами Організації Об'єднаних Націй): 36. теорет. та метод, матеріалів для працівників соц. служб для молоді. — К.: А.Л.Д, 1995. — С. 4—13.

Зверева ІД., Коваль JIJT., Фролов ГІД. Діагностика моральної вихованості школярів. — К., 1995. — 154 с.

Зверева ИД. Проект "Социальное образование в Украине": перспективы развития социальной работы/социальной педагогики // Прак-
тична психологія та соціальна робота, 2002. — № 5 (42). — С. 20—23.

Здоров'я — моя цінність: Метод, матеріали до тренінгу / Автору поряд.: О.М. Петрик; За заг. ред. І.Д. Зверєвої. — К.: Наук, світ, 2006.

— 53 с.

Инновационные методы обучения в гражданском образовании /В.В. Величко, Д.В. Карпиевич, Е.Ф. Карпиевич, Л.Г. Кирилюк. — 2-е
изд., доп. — Мн.: Медисонт, 2001. — 168 с.

Інновації у соціальних службах: Навч.-метод, посіб. — К.: Пульсари, 2002. — 168 с.

Іванова І.Б. Організація соціально-педагогічної та психологічної допомоги інвалідам в системі соціальних служб для молоді: інвалід і суспільство: проблеми інтеграції: 36. теорет. та метод, матеріалів для працівників соц. служб для молоді / Упоряд. І.Д. Зверева, І.Б. Іванова. — К.:
А.Л.Д., 1995. — С. 28—33.

Іванова І.Б. Програма діяльності центрів ССМ щодо соціальної роботи з дітьми та молоддю з особливими потребами // Соціальна робота з
молоддю в Україні: 36. інформ.-метод, матеріалів. — К.: Столиця, 1997.— С. 63—75.

Іванова 1.Б. Соціальна допомога інвалідам у клубах за місцем проживання: Метод, рек. для спеціалістів соц. служб для молоді // Соціальна допомога інвалідам: Інформ.-метод, бюл. "Довіра і надія", 1995. — № 5. — С. 15—20.

Іванова І.Б. Діти з особливими потребами: проблема термінологічного визначення // Дефектологія, 1999. — № 1. — С. 2—7.

Іванова І.Б. Соціально-психологічні проблеми дітей-інвалідів. — К.: Логос, 2000. — 87 с.

Іванова І.Б. Професійна підготовка студентів з особливими потребами в адаптації// Вісник Ун-ту "Україна". — 2001. — № 1. — С. 86—90.

Іванова І.Б. Актуальні питання розроблення моделі спеціаліста // Вісник Ун-ту "Україна": Теорет. та наук.-метод. вид., 2002. — №2. — С. 22—29.

Іванова I.Б>. Розвиток мотивації до професійної діяльності у студентів спеціальності "Соціальна робота" // Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доп. на Міжнар. наук.-практ. конф. 29—31 жовтня 2002 р. — К., 2002. — Ч. І.— С. 177—181.

Іванова І.Б. Створення рівних можливостей у сфері освіти для студентів з особливими потребами // Актуальні проблеми навчання та вихо-
вання людей з особливими потребами: 36. наук. пр. — 2004. — 1 [3].— С. 40—49.

Іванова І.Б. Соціальна служба як професійна референтна група:Матеріали наук.-практ. конф. 12 травня 2005 р., м. Черкаси / Ред. кол.:

В.В. Москаленко, H.I. Кривоконь, Н.М. Дембіцька. — К.: Фенікс, 2005. — С. 237—244.

Игры: обучение, тренинг, досуг / Под ред. В.В. Петрусинекого. -
М., 1994. —135 с.

Изменим мир к лучшему для детей и вместе с детьми: Документы, рабочие материалы (В рамках проекта Христианского детского фонда
"Молодые лидеры в интересах детей"). — К., 2002. — 165 с.

Інвалід і суспільство: проблеми інтеграції: 36. теорет. та метод, матеріалів для працівників соціальних служб для молоді / У поряд.
І.Д. Зверева, І.Б. Іванова. — К.: А.Л.Д, 1995. — 94 с.

Ипполитова М.В., Мастюкова ЕМ. Воспитание детей с церебральным параличем в семье. — М.: Просвещение, 1981.

История социальной помощи в России. — М.: Сварогъ НВФ СПП,1994.

Соціальна робота: технологічний аспект: Навч. посіб. / А.Й. Кепська, О.В. Безпалько, Р.Х. Вайнола, О.В. Вакуленко, О.Г. Карпенко;
Держ. центр соц. служб для молоді М-ва України у справах сім'ї, дітей та молоді; Ін-т соц. роботи та управління Нац. пед. ун-ту ім. М.П. Драгома-
нова. — К.: ДЦССМ, 2004. — 362 с.

Папська А.И. Соціальна робота: деякі аспекти роботи з дітьми та молоддю: Навч. посіб. — К.: УДЦССМ, 2001. — 219 с

Каролина Н.С. Сравнительные исследования и законы по вопросам социального партнерства: Сб. материалов. — К.: ИГО, 2000. — 148 с.

Карпенко О.Г. Організація практики студентів за спеціальністю 040200 "Соціальна робота": (Метод, рек.) / Нац. пед. ун-т ім. М.П. Драго-манова; 1н-т соц. роботи та управління. — К.: НІГУ ім. М.П. Драгоманова, 2005. — 41 с.

Кашенко ОЛ, Борисова ВА, Соціально-економічні основи страхування: Навч. посіб. — Суми, 1999.

Коваль Л.Г., Зверева ІД.% Хлєбік CJ>. Соціальна педагогіка / соціальна робота. — К., 1997.

Киричук 03. Формування в учнів активної життєвої позиції. — К.: Рад. школа, 1983. — 136 с.

Киричук OJ5. Галузі психологічної науки // Основи психології: Підручник / За заг. ред. О.В. Киричука, В.А. Роменця. — 5-те вид., стер. — К.: Либідь, 2002. — С. 111—131.

Козубовська /.В., Товканець Г.В. Соціальна профілактика девіант-ної поведінки: корекція відхилень у поведінці важковиховуваних дітей в процесі професійного педагогічного спілкування; Ужгород, держ. ун-т. — Ужгород: Патент, 1998. — 195 с.

Комплексна програма соціальної підтримки та розвитку молоді "Молодь — майбутнє Києва" на 1999—2000 роки. — К., 1999.

Конвенція ООН про права дитини. — К.: Укр. правн. фундація, 1995. — 31 с.

Конвенція ООН з прав дитини: шляхи практичного застосування: Метод, рек. / Упоряд. Г.М. Лактіонова та ін. — К.: Наук, світ, 2001. — 37 с.

Конституція України.

Концепция государственной социальной службы помощи населению: семье и личности / Под ред. Л.С. Ржаницкой. — М., 1992.

Корчински С. Моделирование структуры образа идеального и реального учителя на уровне совокупных представлений у различных субъектов педагогического взаимодействия: Дис. д*ра пед. н. — К.: Киев. гос. лингв, ун-т., 1998. — 420 с.

Кравченко PJ. Соціальна робота з розумово відсталими людьми: Навч. посіб. / Благодійне товариство допомоги інвалідам та особам із інтелектуальною недостатністю "Джерела**; Школа соціальної роботи Нац. ун-ту "Киево-Могилянська академія". — К., 2001. — 139 с.

Крайг Г. Психология развития. — СПб: Питер, 2000. — Мастера психологии. — 992 с.

Кравченко Р., Кабаченко Н., Васильченко О. Розвиток недержавних організацій соціальної сфери // Соціальна робота в Україні: перші кроки. — К.: Академія. — С. 130—144.

Кривоконь HJ. Особливості професійної "Я-концепції" фахівців системи соціального захисту населення: Матеріали доп. на Міжнар. наук.-практ. конф. 29—31 жовтня 2002 p. — К., 2002. — С. 85—91.

Кузнецов П.С. Адаптация как функция развития личности. — Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1991.

Курбатов В.И. Искусство управлять общением. — Ростов н/Д., 1997.

Лактионова Г.М.., Шипи лен ко Е.С., Братусь И.В. Инновационные формы опеки детей: международный и национальный опыт. — К.: Наук, світ, 2001. — 61 с.

Ларіонова Н.Б. Наскрізна програма навчальної практики студентів спеціальностей "Соціальна педагогіка** І "Соціальна робота*' / Луган. нац. пед. ун-ту ім. Тараса Шевченка. Кафедра соц. педагогіки та соц. роботи. — Луганськ: Альма-матер, 2005. — 27 с.

Лоренц У. Социальная работа в изменяющейся Европе. — Амстердам; К., 1997.

Лэндрет ГЛ. Игровая терапия: искусство отношений. — М., 1994.— 365 с.

Магістеріум. Соціальна робота і охорона здоров'я. — Ви п. 15 /
Ред.: B.C. Брюховецький; Нац. ун-т "Києво-Могилян. акад.**. — К., 2004.— 91 с.

МайерсД. Социальная психология. — СПб., 1998. — 684 с.

Мартыненко А.В. Медико-социальная работа: теория, технологии, образование. — М.: Наука, 1999. — 240 с.

Маршавин Ю. Как улучшить работу центров занятости? // Персонал. — 2001. — № 7. — С. 41—47.

Мацковский М.С. Социология семьи. — М.: Наука, 1989.

Менеджмент организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 432 с.

118. Метод научной педагогики Марии Монтессори. — К., 1993.

Методичні рекомендації соціальним працівникам щодо соціального супроводу прийомних сімей. — К., 1999. — 103 с.

Мещеряков А.И. Познание мира без слуха и зрения: Хрестоматия по педагог, психологии. — М., 1995.

Міщик Л.І. Професійна підготовка соціального педагога. — Запоріжжя, 1996.

Мигович 1.1. Соціальна робота. — Ужгород, 1997.

Мигович 1.1. Соціальна робота (вступ до спеціальності) / Ужгород, держ. ун-т. — Ужгород, 1997. — 191 с.

Молодь України у дзеркалі соціології. — К.: УІСД, 2001 — 210 с.

Москаленко В.В. Социализация личности: Филос. аспект. — К.: Вища пік., 1986. — 198с.

Моховиков АЛ. Телефонное консультирование. — М.: Смысл, 2001. — 494 с.

Молодежь в меняющемся обществе: Проект M0NEE ЦВЕ/СНГ/ Балтия. — 2000. — 193 с.

Моделювання та впровадження програм щодо формування здорового способу життя / За заг. ред. І. Звєрєвої та Г. Лактіонової. —К.: Наук, світ, 2000. —("Благополуччя дітей та молоді: можливості соціальної роботи" (у рамках проекту "Соціальна освіта в Україні"). — 59 с.

Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников. — М., 1984.

Мудрик AT. Введение в социальную педагогику. — Пенза, 1991.

Мюлендер О., УордД. Самокерована групова робота. — К., 1996.— (Соціальна робота) — 176 с.

Науковий вісник Ужгородського державного університету. -Сер. "Педагогіка. Соціальна робота". — Вип. 2 / Ред.: В.І. Опіярі. — Ужгород, 1999. — 116с.

Наукові записки Національного університету "Києво-Моги-лянська академія". — Т. 33. Педагогічні, психологічні науки та соціальна робота / Ред.: B.C. Брюховецький; Нац. ун-т "Києво-Могилян. акад.".— К., 2004.— 81 с.

Наукові записки Національного університету "Києво-Моги-лянська академія". — Т. 47. — Педагогічні, психологічні науки та соціальна робота / Ред.: B.C. Брюховецький; Нац. ун-т "Києво*Могилян. акад.". — К., 2005. — 91 с.

Новіков В. Завдання соціальної політики на сучасному етапі ринкових перетворень // Соціальна політика і соціальна робота. — 1997.— №2,3. — С. 3—13.

Обучение социальной работе. — М., 1996.

Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. — М.: Творч. центр., 2001. — С. 25—50.

Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок.— 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002.

Основы теории и практики социальной работы. — Барнаул, 1994.

Основні напрями соціальної політики України на 1997—2000 роки.

Основы социального прогнозирования: Учеб.-метод, пособие / Под ред. Г.Е. Шепитько. — М., 2001.

Основные принципы "Кодекса этики социального работника" // Социальная работа. — 1992. — Вып 2.

Образование в области социальной работы в России. — М., 1996.

Оцінка ефективності програми "Здоров'я та розвиток молоді". — 1997—2001. — К., 2001. — 95 с.

Панас юк ЮД. Управленческое общение. — М., 1990.

Періодична національна доповідь про реалізацію Україною положень Конвенції ООН про права дитини. — К., 1998.

Петренко В.Л., Денисов В.И. Концепция и моделирование адаптивной системы управления проектами. — Донецк, 1997.

Підготовка волонтерів та їх роль у реалізації соціальних проектів / За заг. ред. І. Зверєвої, Г. Лактіонової. — К.: Наук, світ, 2001. - 53 с.

Пещерный П.И. Исторические нормы и традиции развития благотворительности в России. — М., 1993.

Политология: Энцикл. слов. — М., 1993. — С. 358.

Положение детей в мире: Официальное резюме ЮНИСЕФ. — 1996.

Попович Г.М, Соціальна робота в Україні і за рубежем: Навч.-метод, посіб. / Ужгород, держ. ун-т. — Ужгород: МПП "Гражда", 2000. — 134 с.

Право. Соціальна робота: теорія і практика: Матер, доп. та повідомлень підсумкової наук. конф. УжДУ (Ужгород, березень 2000 року) / Юрид. ф-т / Ред. В.І. Ярема; Ужгород, держ. ун-т. — Ужгород, 2000. — 154 с.

Права дитини: сучасний досвід та інновації: 36. інформац. і метод, матеріалів; За заг. ред. Г. Лактіонової. — К.: Либідь, 2005. — 252 с.

Практика телефонного консультирования. Хрестоматия / Ред.-сост.: А.Н. Моховиков. — М.: Смысл, 2001. — 379с.

Практична соціальна робота / Ред. П. Картер — К.: Асоціація психіатрів України, 1996. — 184 с.

Прийомна сім'я: оцінка ефективності опіки: Метод, рек. для соц. працівників) / Кер. авт. кол. О.О. Яременко. — К.: Укр. ін-т соц. до-слідж., 2000. — 78 с.

Причини інституалізації і майбутнє молодих людей, які залишають заклади державної опіки: Темат. дослідж. — К., — 48 с.

Проблеми соціальної адаптації молодих інвалідів: Інформ.-метод, бюл. "Довіра і надія" / Відп. за вип. І.Б. Іванова. — К., 1994. — № 6. — ЗО с.

Проблемы возрастной и педагогической психологии / Под ред. Д.И. Фельдштейна. — М.: Междунар. пед. акад., 1995. — 222 с.

Програма курсу "Соціальна робота" для студентів спеціальності
8.050109 усіх форм навчання / Уклад. СЮ. Гончарова. — X.: ХДЕУ,
2004.— 16 с.

Про становище дітей в Україні за підсумками 1996 року: Держ.щорічна доп. — К., 1997.

Профілактика і терапія засобами мистецтва: Наук.-метод. посіб.
/ За заг. ред. О.І. Пилипенка. — К.: А.Л.Д., 1996. — 56 с.

Профессионально-этические нормы социального работника: содержание и организация / Ин-т молодежи. — М., 1993. — (Библиотека социального работника).

Про становище сімей в Україні: Держ. доп. за підсумками 2000 року. — К.: Шкільний світ, 2001.

Про становище молоді в Україні (за підсумками 1999 р.): Щорічна доп. Президентові України. Верховній Раді України, Кабінету Міністрів України. — К., 2000. — 158 с.

Про становище інвалідів в Україні та основи державної політики щодо вирішення проблем громадян з особливими потребами: Держ. доп. — К.: Соцінформ, 2002. — 160 с.

Профессионально-этические нормы социальной работы. — Консорциум "Социальное здоровье России'*, 1993.

Про підсумки проведення в Україні у 2003 році Року людей з інвалідністю щодо забезпечення соціальних, економічних, правових і конституційних гарантій у сфері соціального захисту та реабілітації інвалідів: Матеріали парламент, слухань у Верховній Раді України 10 березня 2004 р. — К.: Парламент, вид-во, 2004. — 114 с.

Разом до гармонії: розвиток дитини раннього віку: Метод, посіб. / Авт.-упорядн.: І.В. Братусь, Н.В. Копієчко, О.Л. Нагула; За заг. ред. ІД. Звєрєвої. — К.: Кобза, 2004. — 160 с.

Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М., 1988.

Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты. — М., 1984.

Романенко Л.Ф., ТюппгяЛ.Т. Контроль, перевірка знань як засіб управління навчальним процесом: види, функції, методи, форми: Наук.-метод. поради. — К.: Ун-т "Україна", 2006. — 18 с.

Рыбакова НА. Социальная работа и социальное образование: условия сохранения и развития жизненных сил человека в динамике соци-обытия / Псков, гос. пед. ин-т. — Псков, 2000. — 182 с.

Сафронова В.М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: Учеб. пособ. для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Изд. центр "Академия", 2002. — 192 с.

Секс-бізнес в Україні: спроба соціального аналізу. — К., 2001. —159 с.

Седнєв В.В., Бабю/с І.О. Соціальна робота з дівчатами-підлітками: Метод, посіб. / Донец, обл. центр соц. служб для молоді. — Донецьк, 1997. — 73 с.

Сидоров В.Н. Деятельность социального работника: роли, функции и умения. — М.: СТИ МГУС, 2000. — 90 с.

Сільська молодь України в період політичних та економічних трансформацій: настрої, орієнтації, сподівання. — К., 1998. — 167 с.

Сімейні групові наради як метод розв'язання конфліктних ситуацій.: Метод, рек. для тренера / Упоряд.: Т.П. Авельцева, Н.В. Зимовець, О.А. Калібаба, В.П. Лютий; За заг. ред. І.Д. Зверєвої. — К.: Наук, світ, 2003. —86 с.

Скуратівський В А., Палій ОМ., Лібанова ЕМ. Соціальна політика. — К.: Вид-воУАДУ. — 1997. — 360 с.

Соціальна робота / В.П. Андрущенко, В.П. Вех, М.П. Лукашевич, 1.1. Мигович, І.М. Пінчук; Ін-т вищої освіти АПН України; Держ. центр соц. служб для молоді. — К.: УДЦССМ, 2001. — Кн. 1: Актуальні проблеми теорії і практики соціальної роботи на межі тисячоліть. — 344 с.

Соціальна робота / В.П. Андрущенко, В.П. Бех, М.П. Лукашевич, 1.1. Мигович, І.М. Пінчук; Ін-т вищої освіти АПН України; Держ. центр соц. служб для молоді. — К.: УДЦССМ, 2001. — Кн. 2: Навчальний посібник. — 440 с.

Соціальна робота / В.П. Андрущенко, В.П. Бех, М.П. Лукашевич, 1.1. Мигович, І.М. Пінчук; Ін-т вищої освіти АПН України; Держ. центр соц. служб для молоді. — К.: УДЦССМ, 2001. — Кн. 3: 36. навч. програм. — 332 с.

Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доп. на Міжнар. наук.-практ. конф. 29— 31 жовтня 2002 р. — Ч. І. — К., 2002. — 274 с.

Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доп. на Міжнар. наук.-практ. конф. 29— 31 жовтня 2002 року. — Ч. II. — К., 2002. — 316 с.

Соціальна робота в Україні: перші кроки / Школа соціальної роботи Національного ун-ту "Києво-Могилянська академія"/Ред. В. Полтавець. — К.: Вид. дім "KM Academia", 2000. — 236 с.

Соціальна робота з людьми з особливими потребами: Метод, рек. для тренера / Ред І.Д. Зверева, Авт.-упоряд. О.В. Безпалько. — К.: Наук, світ, 2002. — (Б-чка соц. працівника / соц. педагог.; Серія "Благополуччя дітей та молоді. — Додаток до журналу "Практична психологія та соціальна робота". — 55 с.

Соціальна робота з молоддю в Україні: 36. інформ.-метод. матеріалів / Ред. Л.Ф. Бурлачу к. Укр. держ. центр соц. служб для молоді. — К.: Столиця, 1997. — 152 с.

Соціальна робота з різними категоріями клієнтів: Наук.-навч.-метод. посіб. для студ., магістрантів, асп. та спец. у галузі соц. роботи, соц. педагогіки / Авт.-уклад. СЯ. Харченко; Луган. держ. пед. ун-т ім. Тараса Шевченка. — Луганськ: Альма-матер, 2003. — 198 с.

Соціальна робота: теорія, досвід, перспективи: Матеріали доп. та повідомл. міжнар. наук.-практ. конф. (Ужгород, 21—22 жовтня 1999 р.)

/ Ред. I.I. Мигович: Ужгород, держ. ун-т; Закарпат. обл. держ. адмін. — Ужгород, 1999. — 412 с.

Соціальна робота: теорія, досвід, перспективи: Матеріали доп. Та повідомл. міжнар. наук.-практ. конф. (Ужгород, 21—22 жовтня 1999 р.)
/ Ред.: 1.1. Мигович; Ужгородський держ. ун-т; Закарпатська обласна
держ. адміністрація. — Ужгород, 1999. — Ч. 2. — 368 с.

Соціальна робота: У 4 кн. — Кн. 3: Хрестоматія; Кн. 4: Короткийенцикл. слов. — К.: ДЦССС, 2002.

Соціальна робота в Україні / За заг. ред. І.Д. Звєрєвої, Г.М. Лактіонової. — К.: Наук, світ, 2003.

Соціальна педагогіка. Навч. посіб. / За ред. А.Й. Капської. — К.,2000. — 264 с.

Соціальна робота / соціальна педагогіка: понятійно-термінол.слов. / За заг.ред. І.Д. Звєрєвої. — К.: Етносфера, 1994. — 85 с.

Соціальна політика в Україні та сучасні стратегії адаптації насе-
лення: 36. наук, статей. — К., 1998.

Соціальна служба в Україні: соціально-психологічні засади формування й ефективного функціонування: Матер.наук.-практ. конф.
(12 травня 2005 р., м. Черкаси) / Ред. кол.: В.В. Москаленко, Н.І. Кривоконь, Н.М. Дембіцька. — К.: Фенікс, 2005. — 664 с.

Соціальна робота з неповнолітніми, які перебувають у місцях позбавлення волі / Ред.: В.М. Синьов; Держ. центр соц. служб для мо-
лоді; Державний департамент України а питань виконання покарань. —К., 2003.— 220 с.

Соціальна робота в Україні: теорія та практика: Посіб. для підвищення кваліфікації працівників соц. служб для молоді: У 3 ч. / За заг.
ред.: А.Я. Ходорчук; Укр. держ. центр соц. служб для молоді Держ. ком.України у справах сім'ї та молоді; Терноп. держ. пед. ун-т ім. В. Гнатюка.

— К.: УДЦССМ, 2001. — Ч. 1: Теоретичні та методичні засади соціальної роботи; 4.2: Основні напрями соціальної роботи в умовах реформування в Україні. —- 296 с; Ч. 3: Теоретичні засади та основні напрямки інформаційних технологій соціальної роботи. — 172 с.

Соціальна робота в Україні: теорія та практика: Посіб. для підвищення кваліфікації працівників соц. служб для молоді: У 2 ч. / За заг.
ред.: А.Я. Ходорчук; Укр. держ. центр соц. служб для молоді Держ. ком.України у справах сім'ї та молоді; Терноп. держ. пед. ун-тім. В. Гнатюка.

— К.: УДЦССМ, 2001. — 272 с.

Соціальна робота: В 3 ч. / За ред.: Т.В. Семигіної, І.М. Грипг, Школа соціальної роботи ім. В.І. Полтавця; Національний ун-т "Києво-Моги-
лянська академія". — К.: Вид. дім "Києво-Могилянська академія", 2004.— Ч. 1: Основи соціальної роботи. — 178 с; Ч. 2: Теорії та методи соціальної роботи. — 224 с; Ч. 3: Робота з конкретними групами клієнтів. — 166 с.

Соціальна робота з дітьми і молоддю (теоретико-методологічніаспекти) І.Д. Зверева, І.В. Козубовська, В.Ю. Керцман, О.П. Пічкар /
Ч. І — Ужгород: УжНУ, 2000. — 192 с.