Выражая просьбу, используйте позитивные утверждения и избегайте негативных

НЕПРАВИЛЬНО:	Больше не хочу, чтобы ты на меня кричал.
ПРАВИЛЬНО:	Я хочу, чтобы ты перестал кричать и разговаривал со мной нормальным тоном. А если ты начинаешь терять контроль над собой, сделай пятиминутную паузу и возвращайся, когда успокоишься.
НЕПРАВИЛЬНО:	Не хлопай дверью, когда уходишь.
ПРАВИЛЬНО:	Пожалуйста, когда будешь уходить, плотно закрой дверь.

Когда вы говорите кому-то о том, чего вы не хотите, в сознании этого человека складывается образная картина

слов, которые вы используете. Требование «Не хлопай дверью» вызывает картину энергичного захлопывания двери, и, напротив, просьба «Плотно закрой дверь» социируется со спокойными действиями. Психолог утверждают, что подсознание прекрасно отфильтровывает все негативные слова и выражения. В результат ваш призыв «Не хлопай дверью» как бы лишается отрицательной частицы «не» и в результате становится своей противоположностью, превращаясь в слова «Хлопай дверью». Теперь вам, надеемся, понятно, почему важно просить о том, чего вы хотите, вместо акцентирования внимания на том, чего вы не хотите.

Если речь идет о чувствах, используйте следующую конструкцию:

Когда ты ________________

то я чувствую________________

а мне бы хотелось, чтобы________________

Давайте разберем этот вопрос.

В своих формулировках будьте конкретны и достаточно подробны. Кроме того, старайтесь воздерживаться от негативных оценок. Например:

НЕПРАВИЛЬНО:	Когда ты ведешь себя как слюнтяй...
ПРАВИЛЬНО:	Когда ты выпиваешь больше нормы и начинаешь флиртовать с другими женщинами...
НЕПРАВИЛЬНО:	Когда ты перестаешь обращать на меня внимание...
ПРАВИЛЬНО:	Когда ты начинаешь рассказывать анекдоты, уходить от разговора и менять тему, вместо того чтобы внимательно выслушать меня...

Таким образом, ваша просьба могла бы звучать примерно так:

НЕПРАВИЛЬНО:	Ты, как слюнтяй, вечно крутишься вокруг женщин...
ПРАВИЛЬНО:	Когда ты выпиваешь больше нормы и начинаешь флиртовать с другими женщинами, я боюсь, что ты собираешься бросить меня. А мне бы хотелось, чтобы на вечеринках ты танцевал и общался только со мной, показывая тем самым, что я — единственная, кого ты любишь.
НЕПРАВИЛЬНО:	Ты такой невнимательный и нечуткий...
ПРАВИЛЬНО:	Когда ты включаешь радио так громко, я не в состоянии расслышать даже собственные мысли. Я не могу сосредоточиться на своем отчете, который мне необходимо доделать. Словом, мне бы хотелось, чтобы ты или сделал потише, или надел наушники.

Можно оказаться и чересчур конкретным

Парень заходит в дешевую закусочную и говорит официантке:

— Мне надо сэндвич, знаешь, который называют клубным, и чтоб один ломоть хлеба в нем был из рафинированной белой муки, второй — из грубой и непросеянной ржаной муки, а третий — из цельной пшеницы, но только умеренно прожаренной. Положишь на самый нижний слой бекон и сыр, на второй— бекон, но без сыра, а на самый верхний слой — ломтик куриного мяса, листик салата и помидор. Только обязательно

промажь как следует каждый слой майонезом. Потом убери все корки и разрежь сэндвич на четвертинки. Дальше скрепишь каждую часть зубочисткой, а сверху положишь тонюсенькие ломтики маринованного огурчика. Все уловила?

— Понятно, — коротко ответила официантка и, не сходя с места, прокричала в сторону кухни:

— Один клубный — для архитектора. У него тут подробные чертежи.

Из сборника «Лучшие истории и анекдоты»

4. ПРОСИТЕ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА

Говорите от всего сердца, не думая, как это воспримут, и исходя из того, что выполнение вашей просьбы принесет всем только пользу.

Гэри Артур

Просите с чувством

Вы можете получить все, что захотите, если только возжелаете этого достаточно сильно. Вы должны обладать внутренней страстью, которая дополняет ту энергию, что создала мир.

Шейла Грэм

Когда я был близок к банкротству и пытался уговорить кредиторов, чтобы они не закрывали мою компанию и согласились на реорганизацию, то начал с такой тирады: «Господа, вот что я считаю своим долгом в сложившейся ситуации. Мне жжет нутро одна мысль — что я не только обязан продолжать выполнение своих обязательств перед клиентами, но и сам хочу иметь возможность делать это дальше. Вот мой послужной список, а вот отчет о результатах, в том числе финансовых, опуб-

ликования наших книг. Некоторые из них попали в список бестселлеров газеты "New York Times". Тем самым наши идеи доходят до миллионов людей».

Выслушав мою речь, эти люди сказали: «Да, мы видим, что вы и вправду делаете немало. Да, мы в вас верим». Вторым номером своего выступления я с пафосом произнес: «Вы прекрасно видите результат. Я хочу раскрыть перед вами свою душу. Вот данные о состоянии моих дел, а вот план действий, которые можно предпринять в сложившейся ситуации». Если вы отталкиваетесь от самых добрых намерений, то таким образом показываете людям, что финансирование или поддержка пойдут всем только на пользу, и речь при этом идет не о чисто корыстных соображениях, а о реальной помощи окружающим. После таких аргументов ваши оппоненты будут испытывать такое чувство, что они действительно делают добро.

Брэд Уинч

Относитесь к своему предназначению, идее или цели с подлинным энтузиазмом

Тому, кто цепляется за жизнь, суждено потерять ее, а отдающий ее за правое дело останется жить в веках.

Автор неизвестен

Еще один секрет, если его можно так назвать, состоит в необходимости искренне верить в свое дело. Меня полностью захватывает все, чем я занимаюсь, и в моей жизни нет ничего важнее этого. Я безрассудно предан своей идее и счастлив быть таким безумцем! Позвольте пояснить, откуда во мне столько страсти.

Я занялся этой работой в память о своем сыне. Он погиб из-за мужчины, слишком одурманенного кокай-

ном, дабы понять, что его автомобиль сбил маленького мальчика, едущего на велосипеде. Горе едва не убило и меня. Мы с Линдой, моей женой, решили посвятить нашу дальнейшую жизнь тому, чтобы помогать детям избежать превращения в таких взрослых, которые могут сотворить подобное зло. Поймите, я вовсе не считаю то, чем занимаюсь, работой. Это — мое предназначение и высокая миссия.

Рик Джелинас

Просите с настойчивостью и страстью

Миром движет энтузиазм.

А. Дж. Бальфур

Я занимался на курсах, посвященных достижению успеха, и моим инструктором была девушка по имени Дорис, настоящая энтузиастка. В то время я хотел обзавестись компьютером фирмы «Apple», чтобы с его помощью написать книгу. Именно тогда был только что разработан их первый компьютер модели «Macintosh». Фактически его еще даже не было на рынке. Куда бы я ни обращался, меня записывали в очередь людей, ожидавших этот компьютер. И самый ранний срок, когда я мог рассчитывать на его получение, исчислялся сорока пятью днями.

Я позвонил Дорис и сообщил ей о ситуации с компьютером, а она в ответ начала буквально кричать на меня: «Вы можете гораздо больше, чем сами думаете. И вполне способны добиться своей цели намного быстрее. Я знаю, я просто в этом уверена!» Я рассказал ей, что уже обошел пять или шесть мест. Но Дорис все равно продолжала настаивать: «Если вы настроитесь, что должны срочно получить компьютер, то увидите его куда раньше».

Я отложил телефонную трубку, и мое ухо буквально горело. Прежде ко мне никогда не обращались подобным образом. Я решил обзванивать всех подряд и начал со штаб-квартиры самой компании «Apple Computer». Когда мне ответил женский голос, я решительно сказал: «Мне совершенно необходим ваш компьютер, причем срочно». И вслед за этим обрушил на свою собеседницу настоящую лавину всевозможных доводов. Благодаря моей убежденности и настойчивости девушка, сидевшая у телефона, хоть и не внесла меня в список первоочередных покупателей, но подключилась к моим поискам.

Во всяком случае, она предоставила мне координаты всех местных дистрибьюторов.

Я начал их обзванивать и, когда трубку брал какой-нибудь торговый агент, с ходу говорил: «Мне совершенно необходим ваш компьютер, причем срочно».

Чаще всего реакция была примерно такой: «Видите ли, у нас имеется только один демонстрационный экземпляр, и мы пока ждем поступления остальных заказанных нами компьютеров». Звонке на пятом очередной торговый агент сказал: «Знаете, у меня есть только два образца, но я продам вам один из них». К субботнему утру у меня на столе стоял вожделенный компьютер. И работал!

Тогда я сказал самому себе: «Ба! Со мной сейчас произошло настоящее чудо». Я понял, что когда за вашей просьбой стоит мощный эмоциональный заряд, то он передается другим людям. То же самое справедливо и для высокой цели. Мне хотелось написать книгу, которая будет звать людей вперед, наделяя их силой и желанием действовать. Окружающие буквально заряжаются этой моей энергией. Любые просьбы приносят результат, когда вы вкладываете в них подлинную страсть.

Я не раз замечал то же самое, когда с просьбой обращались ко мне. В бытность агентом по продаже недвижимости у меня имелся на правах собственности объект, сдававшийся в аренду по частям, и ко мне поступали все заявления потенциальных съемщиков. Как-то раз мне позвонила одна женщина и сказала: «Я обязательно должна снять весь этот дом. Я просто влюблена в него. Я простояла перед ним целую вечность — не в силах отвести глаз. Мне непременно надо жить в нем». Никакого выбора у меня не было. Пришлось сдать ей весь дом.

Тим Пиринг