Система поточного і підсумкового контролю знань

9.1 ПЕРЕЛІК ТЕОРЕТИЧНИХ ПИТАНЬ, ЩО ВИНОСЯТЬСЯ НА ЕКЗАМЕН:

1. Алгоритм і правила розробки анкет для маркетингових досліджень кредитної установи.

2. Асортиментна політика кредитної установи, її мета.

3. Аудит маркетингу кредитної установи.

4. Банківська конкуренція – характеристика і види.

5. Банківська реклама і її особливості.

6. Банківський продукт та його особливості.

7. Банківський ринок та його специфічні ознаки.

8. Вибір місця розташування точки продаж кредитної установи.

9. Види і характеристика ринків, на яких функціонує сучасний банк.

10. Види маркетингового контролю та їх характеристика.

11. Визначення проблеми розподілу продукту кредитної установи.

12. Використання стратегічних матриць для визначення конкурентної стратегії кредитної установи.

13. Вірогідність успіху та порівняльні витрати стратегій кредитної установи за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планування маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.

14. Внутрішні маркетингові комунікації в кредитній установі та їх основні інструменти.

15. Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці кредитної установи.

16. Вторинна сегментація банківського ринку.

17. Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети кредитної установи.

18. Економічне середовище та його вплив на встановлення мети кредитної установи.

19. Експертні оцінки – зміст і значення у маркетингу в кредитних установах.

20. Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у
кредитній установі.

21. Ефективність маркетингових комунікацій кредитної установи.

22. Загальна послідовність визначення ціни на продукти
кредитної установи.

23. Загальна схема прогнозування банківського ринку.

24. Зміст продуктової політики кредитної установи.

25. Зовнішні маркетингові комунікації кредитної установи.

26. Зони впливу (зони дій) банківських точок продажу.

27. Інструменти маркетингу в кредитних установах.

28. Інструменти комунікації кредитної установи із ЗМІ.

29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.

30. Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.

31. Канали доставки банківських продуктів.

32. Каталоги та технологічні карти банківських продуктів.

33. Кількісні дослідження кредитного ринку.

34. Кількісні показники рівня конкуренції на банківському ринку.

35. Класифікація і види цін на банківські продукти і послуги.

36. Класифікація маркетингових стратегій кредитної установи

37. Комерціалізація продукту-новинки кредитної установи.

38. Конкурентоспроможність кредитної установи та чинники впливу на неї.

39. Кризовий PR в кредитній установі.

40. Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні продукту кредитної установи.

41. Маркетинг-аудит в кредитній установі.

42. Маркетинговий стратегічний план кредитної установи та його складові.

43. Матриця Ансоффа та її використання у визначенні маркетингової стратегії кредитної установи.

44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії кредитної установи.

45. Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії кредитної установи.

46. Методи ціноутворення в кредитній установі.

47. Методи якісного дослідження ринку кредитної установи: переваги та недоліки.

48. Місія, мета та маркетингова стратегія кредитної установи: співвідношення понять.

49. Навести приклад матриці сегментування банківського ринку.

50. Навести приклад організації реклами продукту кредитної установи.

51. Навести приклад сегментації банківського ринку за географічними факторами.

52. Навести приклад сегментації банківського ринку за демографічним фактором.

53. Навести приклад сегментації банківського ринку за психографічним фактором.

54. Навести приклад сегментації банківського ринку за фактором поведінки.

55. Нагляд кредитної установи за ринком її послуг та продуктів.

56. Небанківські конкуренти комерційних банків: види і характеристика.

57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.

58. Необхідність маркетингу в банківській справі.

59. Необхідність та перспективи застосування маркетингу кредитними установами України.

60. Непрямі канали збуту продуктів кредитних установ

61. Організаційні структури маркетингу кредитної установи: види, значення і функції.

62. Основи організації процесу маркетингової комунікації кредитної установи.

63. Основні види систем доставки банківських продуктів.

64. Основні етапи дослідження ринку кредитної установи.

65. Основні завдання системи маркетингової інформації кредитної установи.

66. Основні категорії маркетингу та їх характеристика.

67. Основні критерії сегментації ринку.

68. Основні методи кількісного дослідження рин­ку кредитної установи та їх порівняльний аналіз.

69. Основні напрямки використання маркетингових досліджень в кредитній установі.

70. Основні фактори сегментації роздрібного банківського ринку.

71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.

72. Особистий продаж продуктів кредитної установи та його значення.

73. Особливості маркетингу в банківській справі.

74. Оцінка конкурентного становища кредитної установи та визначення її конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.

75. П’ять рушійних сил конкуренції та зв’язок між часткою ринку та рентабельність за М. Портером.

76. Пакетування банківських продуктів.

77. Первинна сегментація банківського ринку.

78. Планування продуктів кредитної установи як елемент планування комплексу маркетингу.

79. Показники продажу банківських продуктів і послуг.

80. Політико-правове середовище та його вплив на встановлення мети кредитної установи.

81. Поняття процесу сегментації ринку кредитної установи та його необхідності у маркетинговому процесі.

82. Поняття стратегічного планування та основні елементи стратегічного плану кредитної установи.

83. Поняття та категорії маркетингу кредитної установи

84. Порівняльна характеристика методів ціноутворення продуктів та послуг кредитних установ.

85. Порівняльний конкурентний аналіз на банківському ринку: зміст та основні етапи.

86. Порядок розробки і впровадження нового продукту кредитної установи.

87. Послідовність проведення аналізу ринку кредитної установи.

88. Предмет та значення контролю маркетингу в кредитній установі.

89. Приклад оцінки місцезнаходження кредитної установи.

90. Проблема визначення валових витрат на конкретний банківський продукт та способи їх подолання.

91. Проблемні питання організації контролю маркетингу в кредитній установі.

92. Прогнозування ринку продуктів кредитної установи: методи та інструменти.

93. Програмні засоби організації та контролю маркетингу в кредитній установі.

94. Процедура затвердження та перегляду цін на продукти і послуги кредитної установи.

95. Процес прийняття рішень про розміщення точок збуту продуктів кредитної установи з урахуванням «зон дії».

96. Регіональна структура маркетингу кредитної установи.

97. Реклама банківських продуктів та її значення.

98. Робота з громадськістю (PR) та її значення для кредитної установи

99. Розробка продукту-новинки кредитної установи.

100. Розробка стратегії комунікації кредитної установи.

101. Сегментація ринку кредитної установи.

102. Середовище маркетингу кредитної установи.

103. Системи CRM в кредитній установі.

104. Стадії життєвого циклу продукту: характеристика та варіанти для різних видів банківських продуктів.

105. Стадії процесу створення банківського продукту-новинки.

106. Стимулювання збуту кредитної установи.

107. Стратегічна мета комерційного банку: її визначення та шляхи досягнення.

108. Стратегія «диференціювання»: переваги та ризики для кредитної установи.

109. Стратегія «концентрації»: переваги та ризики для кредитної установи.

110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для кредитної установи.

111. Структура та зміст маркетингового дослідження

112. Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.

113. Фактори оптимізації структури продуктового ряду кредитної установи.

114. Формування попиту споживачів на банківські продукти.

115. Функціональна структура маркетингу в кредитній установі.

116. Характеристика вторинного дослідження рин­ку кредитної установи та його основних методів.

117. Характеристика маркетингової інформаційної системи кредитної установи

118. Характеристика первинного дослідження банківського рин­ку та його основних методів.

119. Цілі, завдання та предмет контролю маркетингу в кредитній установі.

120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.

121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.

122. Чинники, в залежності від яких проводиться оцінка попиту на банківські продукти.

123. Якісні дослідження банківського ринку.

124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.

125. SWOT-аналіз конкурентної позиції кредитної установи.