Факторы, определяющие качество

И эффективность управленческих решений

Под качеством управленческого решения следует понимать степень его соответствия характеру решаемых задач функционирования и развития производственных систем.

На качество принимаемых решений могут влиять самые разнообразные факторы.

Факторы, определяющие качество и эффективность принятия управленческих решений:

1. Законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческого решения.

2. Четкая формулировка цели – для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты.

3. Организационные структуры управления.

4. Методы и методики разработки и реализации управленческого решения (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная).

5. Объем и ценность располагаемой информации – для успешного принятия управленческого решения главным является не объем информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров.

6. Время разработки управленческого решения – как правило, управленческое решение принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков).

7. Формы и методы осуществления управленческой деятельности.

8. Субъективность оценки варианта выбора решений – чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка.

При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не могут предвосхитить возможные изменения в ситуации, состоянии производственной системы.

 

 

Классификация (типология) управленческих

Решений

 

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Классификацию управленческих решений в общем виде можно представить в виде таблицы 8.1.

Таблица 8.1 − Классификация управленческих решений

№	Критерий деления	Класс
1.	По субъектно-объектному признаку	1.1. Принимаемые государством 1.2. Принимаемые субъектом
2.	По степени определенности ситуации	2.1. В условиях определенности 2.2. В условиях неопределенности 2.3. В условиях риска
3.	По форме	3.1. Письменные 3.2. Устные 3.3. Кодированные
4.	По характеру целей и длительности действий	4.1. Стратегические 4.2. Тактические 4.3. Операционные
5.	По месту и функциям в процессе управления	5.1.Информационные 5.2. Организационные 5.3. Технологические (операционно-технологические)
6.	По алгоритму	6.1. Запрограммированные 6.2. Незапрограммированные
7.	По основаниям	7.1. Интуитивные 7.2. На суждениях 7.3. Рациональные
Окончание табл. 8.1 8.	По содержанию задачи принятия решений	8.1. Экономические 8.2. Организационные 8.3. Технические 8.4. Технологические 8.5. Политические
9.	По степени охвата объекта управления	9.1. Общие 9.2. Частные 9.3. Локальные

 

Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации управленческих решений:

1. Функциональная направленность: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие.

2. Причины: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные

3.Характер разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, рискованные, осторожные.

4. Глубина воздействия: одноуровневые, многоуровневые.

5. Организация: индивидуальные, коллективные, корпоративные.

6. Время действия: стратегические, тактические, оперативные.

7. Направление действия: внутренние, внешние.

8. Способ фиксации: письменные, устные.

9. Ограничения на ресурсы: с ограничениями, без ограничений.

10. Масштаб воздействия: общие, частные.

11. Прогнозируемые результаты: с определенным результатом, с вероятным исходом.

12. Число критериев: однокритериальные, многокритериальные.

13. Методы переработки информации: алгоритмические, эвристические.

14. Повторяемость выполнения: однотипные, разнотипные, инновационные.

Требования, предъявляемые к управленческим

Решениям

 

К управленческому решению предъявляется ряд общих требований, к числу которых можно отнести:

- всесторонняя обоснованность решения;

- своевременность;

- необходимая полнота содержания;

- полномочность;

- согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает то, что решение должно приниматься на основе полной и достоверной информации, а также охватывать всю полноту потребностей управляемой системы.

Своевременность решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности социально-экономической системы. Преждевременное решение не находит подготовленной почвы для реализации и может негативно сказаться на системе. Запоздалые решения не приносят результатов, так как задачи к моменту их принятия уже меняются.

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме решение должно охватывать большую совокупность элементов. Некоторые из них показаны на рис. 8.4.

 

Рис.8.4 − Совокупность элементов управленческого решения

 

Полномочность решения – строгое соблюдение субъектом тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. При этом система управления не должна быть ограничена надуманными принципами, препятствующими логике развития системы. При этом управляющий должен уметь защищать свои идеи, обосновывать свои действия.

Согласованность с принятым ранее решением означает, прежде всего, преемственность, непротиворечивость развития. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления с последовательной научно-технической и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. Решение должно соответствовать традициям, законам данной системы. Согласованность требует соблюдения четких причинно-следственных связей общественного развития.