Оценка экономической целесообразности проведения работ по разработке информационной системы

Экономическая целесообразность разработки системы учета заявок на техническое обслуживание для «Отдела техподдержки» ООО «МЕГАПЛАН» заключается в следующем: 

Разработанный программный продукт полностью соответствует требованиям заказчика и имеет перспективы для дальнейщего развития. Созданные уникальные решения базируются на современных информационных технологиях, имеющих более высокие показатели функционирования данного вида программного продукта, в сравнении с имеющимися аналогами.

Благодаря использованию системы, сотрудники Отдела техподдержки могут получить доступ к актуальной информации о состоянии компьютера и программного обеспечения пользователя, отправившего заявку, вследствие чего повышается скорость обработки заявок.

Система отражает актуальную информацию о состоянии склада вычислительной техники компании. 

Сотрудники техподдержки получают заявки не посредством сообщений в корпоративном чате, а в виде полноценной заявки с номером, датой создания, с ФИО и отделом сотрудника, с темой заявки и названием ПО, относительно которого возникла проблема и т.п. Это позволит в несколько раз сократить время на исполнение заявки.

На основе информации о зарегистрированных в системе заявках, программа автоматически формирует отчеты.

При использовании подсистемы обеспечивается значительное снижение затрат времени, труда и материалов на обработку и хранение информации. Благодаря этому увеличивается скорость работы по сравнению с ручным вводом данных, увеличивается оперативность и доступность информации.

Разработанный программный продукт достаточно недорогой и простой в использовании. Произведенный экономический расчет позволил оценить соответствие ресурсов, затраченных на данную разработку и полученных доходов предприятия, что позволило сделать положительное заключение об экономической    целесообразности   работы. Выбор программных и организационно–технологических проектных     решений обеспечил минимизацию финансовых, материальных и трудовых затрат. 

Разработка является экономически целесообразной.

 

Выводы по главе 3

В рамках экономического раздела:

– выявлен состав участников проекта (руководитель, консультант и разработчик) и определен срок разработки системы: 90 дней;

– произведен расчет себестоимости системы (206 000 руб.) и договорной цены (317 530 руб.);

– произведена оценка экономической целесообразности разработки системы. 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для успешного и прибыльного функционирования любой современной компании в условиях растущей конкуренции и требований бизнеса к качеству и скорости выполняемых операций на компьютере, необходимо внедрение информационных систем автоматизированного учета заявок на техническое обслуживание. 

Моделирование существующей технологии учета заявок на предприятии позволило выявить проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники отдела техподдержки в процессе выполнения своих обязанностей.

В целях поиска решения, способного устранить выявленные проблемы учета, был проведен анализ ИС от известных разработчиков, который показал, что наиболее рациональным решением для исследуемой компании является разработка собственной системы.

Модель предлагаемой технологии учета заявок (т.е. после внедрения собственной ИС) должна устранить все существовавшие ранее недостатки учета.

Для разработки системы была выбрана среда программирования «Delphi

7», так как данный язык является основным на предприятии, и СУБД «MySQL», так как компания уже много лет использует его.

Разработанная система состоит из двух модулей: «Системный администратор» и «Пользователь». Доступ к каждому модулю осуществляется посредством ввода логина и пароля.

Программа обеспечивает решение следующих задач: регистрация, редактирование и удаление заявок; прием, обработка и исполнение заявок; обмен сообщениями и графическими материалами; подготовка рабочего места сотрудника; учет сотрудников; добавление новых пользователей в систему; учет используемого оборудования и их характеристик; учет программного обеспечения, установленного на каждом компьютере; контроль состояния склада технических средств; формирование и вывод на печать отчетов; смена логина и пароля.

Разработанный программный продукт достаточно недорогой и простой в использовании. Произведенный экономический расчет позволил оценить соответствие ресурсов, затраченных на данную разработку и полученных доходов предприятия, что позволило сделать положительное заключение об экономической целесообразности работы.

Таким образом, задачи решены в полном объеме, цель настоящей дипломной работы достигнута.  

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агальцов, В.П. Базы данных. В 2–х т. Т. 2. Распределенные и удаленные базы данных: Учебник / В.П. Агальцов. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА–М,

2013. – 272 c.

2. Буч Г. Объектно–ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений, 3–е изд. / Г. Буч и др. // Пер. с англ. – М.: «И.Д. Вильямс», 2010. – 720 с.

3. Вдовин В. М. Предметно–ориентированные экономические информационные системы [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова, А. А. Шурупов. – 3–е изд. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 388 с.: ил. – ISBN 978–5–394–02262–3.

4. Голицына, О.Л. Базы данных: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В.

Максимов, И.И. Попов. – М.: Форум, 2012. – 400 c.

5. Гольцман В. MySQL 5.0. Библиотека программиста: Питер; Санкт– Петербург; 2015.

6. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: уч–к.– Москва:

Финансы и статистика, 2015. – 595C.

7. Желонкин А. «Основы программирования в интегрированной среде

Borland Delphi». 2006г. – 240 с.

8. Избачков Ю.С. Информационные системы: учебник для вузов / Ю.С.

Избачков, В.Н. Петров. – 2–е изд.– Санкт–Петербург: Питер, 2015. – 656 с.

9. Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие / И.П. Карпова. – СПб.:

Питер, 2013. – 240 c.

10. Кириллов, В.В. Введение в реляционные базы данных. Введение в реляционные базы данных / В.В. Кириллов, Г.Ю. Громов. – СПб.: БХВ–

Петербург, 2012. – 464 c.

11. Кэнту М. Borland Delphi 7: Для профессионалов. – Санкт–Петербург:

Питер, 2014.

12. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. – СПб.: БХВ–Петербург, 2009. – 528 c.

13. Шеер Август–Вильгельм. Моделирование бизнес – процессов. М.: Весть– МетаТехнология, 2010. –175 С.

14. ООО     «МЕГАПЛАН»»     [Электронный ресурс] // URL:

https://megaplan.ru/company/ (дата обращения: 01.04.2018)

15. Система «1С: ServiseDesk» [Электронный ресурс]. URL: http://www.audit– escort.ru/programms/servicedesk–sluzhba–podderzhki/#tabs1–css(дата обращения:

25.04.2018).

16. Система «HelpDesk» [Электронный ресурс]. URL: https://it– guild.com/services/implementation/helpdesk/ (дата обращения: 25.04.2018).

17. Система «ServiceNow» [Электронный ресурс]. URL: https://itsm365.ru/tour/

(дата обращения: 25.04.2018).

18. Система «WorkFlowSoft»     [Электронный ресурс]. URL:

https://workflowsoft.ru/requests (дата обращения: 25.04.2018)

19. Steven Alter. Information systems: Fundamentals of e-business, Publishing JohnWileyandSons, 2015

20. Laudon K., Laudon D. Management Information systems. Publishing EBSCO,

2014

21. Forta B. MySQL. Publishing Taylor&Francis, 2013

22. Burton M., Felker D., Fitzgerald D. simulation Systems: practical tools and techniques in software development cost. Publishing JohnWileyandSons, 2015

23. Leon A., Leon M., Database management System. Publishing Wiley Inter-

Science, 2014 

24. Yadav P.K. Database management system. Publishing Wiley InterScience, 2013

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Описание обозначений базы данных Primary key (PRI) – первичный ключ.

Foreign key (MUL) – внешний ключ.

Unsigned – данное свойство означает, что в столбце запрещены отрицательные значения.

Auto_increment – данное свойство обеспечивает автоматическую нумерацию строк таблицы. 

Описание типов данных:

Integer или Int – целое число в диапазоне либо от –2 147 483 648 до 2 147 483 647, либо (если указано свойство Unsigned) от 0 до 4 294 967 295.

Date – lата в формате «yyyy–mm–dd», в диапазоне от «0000–01–01» до «9999–12–31».

Varchar – символьная строка переменной длины, содержащая не более указанного количества символов (от 0 до 65 535).

Mediumblob – строковый тип. Текст длиной от 0 до 16777215 0символов.

Используется для графических материалов.

 

65

[1] SADT (StructuredAnalysisandDesignTechnique) – методология структурного анализа и проектирования.