Динаміка конфлікту. Основні стадії конфлікту.

Два параметри розгортання конфлікту:

- Час

- Напруженість у відносинах опонентів

1. Стадія передконфліктної ситуації(латентний або потенційний конфлікт): рій соціальної напруги. Включ. раціональні(недоскон. управл. структури) та ірраціональні фактори(відносна деривація і фрустрація).

Депривація – це те, чого у нас не було, але якби було, то було б дуже добре. Обов’язк.відб. спотворення сприйняття опонента.

Включає в себе такі етапи:

- Виникнення розбіжностей між сторонами

- Раціоналізація розбіжностей і поєднання з системою цінностей

- Псування взаємовідносин

Все закінч інцидентом.

Види інцидентів:

·  Об’єктивні –цілеспрямовані

· Об’єктивні – нецілеспрямовані(випадк. події, які однією з сторін сприймаються як навмисні)

· Суб’єктивні-цілеспрямовані(людина свідомо йде на пошук ситуації, за яку можна було б зачепитися)

· Суб’єктивні- нецілеспрямовані (зумовлені волею 1 людини, але не були спрямовані як конфлікт).

2. Відкритий(реальний) конфлікт: включає в себе прояв конфлікту, погрози, агресія, фізичний, психологічний вплив, використання насильства.

3. Стадія вирішення(завершення, регулювання конфлікту)

Варіанти завершення конфлікту:

ü Ліквідація самого об’єкта конфлікту

ü Заміна одного на інший

ü Знищення однієї з конфліктуючих сторін або взаємне знищення

ü Перемога однієї сторони

ü Примирення(компроміс або консенсус)

ü Відхід від ситуації або припинення спілкування між опонентами

ü Втручання третьої сторони (суд)

Післяконфл. Сит. Спрямована на те, щоб відновити стосунки сторін.

Ціна конфлікту – це ті витрати, які вклад в конфлікт: час, енергія, ресурси+ це можливі збитки від дій опонента + опосередковані витрати від самого конфлікту.

Ціна виходу з конфлікту – можливі потенційні вигоди від завершення конфлікту. ЦВзК + ЦВ – можливі здобутки.

Мертва точка – необхідний період часу для………, що призводить до тимчасового перемир’я.

Вальвація конфлікту – негативне сприйняття опонента і надання ваги.

Тема 3: Аналіз конфлікту

1.Структура конфлікту

2. Джерела і причини конфлікту

3. Стратегії поведінки у конфлікті

Структура конфлікту

Виділяють переважно 2 сторони конфлікту. Можуть бути багатосторонні конфлікти.

Безпосередні учасники конфлікту наз. суб’єктами, або конфліктантами. Окрім суб’єктів у конфлікті є і третя сторона (провокатори, ініціатори, співчуваючі, союзники, жертви).

Роль третьої сторони: провок. конфл., збільшення потенціалу конфл, підтримка конфл., сприяння завершенню конфл.

Соціальні і психографічні х-ки:

Соціальні: соц. статус,професія іноді вік, приналежн. до певної соц. групи

Психографічні: особливості темпераменту, характер, комунікабельність, агресивність, ригідність(людина, яка не «гнеться»)

Другий елемент – зона розбіжностей – це те, навколо чого точиться конфлікт (це можуть бути наші уявлення). Осн. х-ка – динамічність, вона ніколи не може бути статичною.

Третій елемент – уявлення про ситуацію. Учасники конфлікту часто спотворюють уявлення про конфлікт. Кожен виправдовує себе. Компоненти:

· Уявлення про себе

· Уявлення про опонента

· Уявлення про власне конфлікт

На уявлення про ситуац. впливають такі психолог. особл. конфлікту:

- спотворення конфлікт. ситуації у наслідок спрощення, схематизації, одномоментному сприйняттю, категоричності оцінок;

- у конфл. зменшується часова і просторова перспектива(тут і зараз);

- спотворення конфліктантами сприйн. Мотивів і в наслідок цього спотвор. трактування слів і дій опонента;

-  спотворення особистих якостей опонентів.

Передумови (чинники) спотворення ситуації:

- Це почуття депривації, фрустрації, стресовий стан, переважання негативних емоцій;

- Рівень інформованості опонентів один про одного;

- Негативні установки сприйняття опонентів;

- Рівень важливості інтересів для кожного з опонентів.

Четвертий елемент – мотиви. Потреби за Маслоу: самореалізація; любов, самоповага; безпека; фізіологічні. Можливо з’явл. тоді, коли задовольняються потреби.

Інтерес – це бажання, орієнтація спрямована на реалізацію певної цілі.

Мотив – причина реалізації потреб та інтересів.

Види:

Приховані, явні, усвідомлені, неусвідомлені, дисциплінарні(орієнтовані на зовн. вплив), інстинкт. – пізнавальні мотиви, емоційно-естетичні, морально-естетичні.

Ціль – це основи завдання, очікувальний результат застосов. наших зусиль;

- Тактично-стратегічні цілі.

П’ятий компонент – дії: фіз. Насильство, моральний тиск, невиконання попередніх домовлень, пошук союзників.

Шостий - дія – протидія(дія у відповідь).

Додаткові параметри: засоби та ресурси які є в конфлікті; час і простір конфлікту.

Джерела і причини конфлікту

Фактори конфліктів:

Об’єктивні – умови навк. середов. взаємовідн. між опонентами; чинники, які існують реально. Різниця у здібностях, дискримінація певних векторів населення.

Суб’єктивні – причини зумовлень особливостей сприйняття конфл. ситуації:

· Ілюзія перемоги-поразки

· Ілюзія образу ворога

· Ілюзія самовиправдання.

Дзеркальне сприйняття – ситуація, яка описує сприйняття опонентами один одного.

Обставини, які виник. конфлікту:

- Тривалі спільні успіхи

- Невизначеність у розподілі сил, влади і обов’язків

- Можливість порівняння

- Статус та невизначеність(коли є певна робота, але не призначено відповідального)

- Наявність неформ. Лідерів або людей з таким потенціалом;

- Ослабленість нормативного консенсусу