Технологическая карта туристского путешествия

Технологическая карта (Рис.4) – технологическая документация в виде карты, листка, содержащего описание процесса изготовления, обработки, производства определенного вида продукции, производственных операций, применяемого оборудования, временного режима осуществления операций. При ее разработке оп­ределяются основные показатели маршрута, места пре­бывания, даты заездов, примерное (ожидаемое) количест­во туристов, программа обслуживания туристов в путе­шествии по маршруту, описание.

Технологическая карта туристского путешествия

по маршруту «наименование маршрута» на 200_ г                                             

1. Основные показатели маршрута

Вид маршрута ________________________________

Категория сложности __________________________

Протяженность маршрута (км)

В т.ч. пешком (на лыжах), _______________________

на лодках (плотах) _____________________________

Продолжительность путешествия (сут.)____________

Число туристских групп_________________________

Число туристов в группе _______________________

Всего туристов по маршруту _____________________

Всего человеко-дней обслуживания _______________

Начало обслуживания на маршруте первой группы __

Начало обслуживания на маршруте последней группы

Конец обслуживания последней группы___________

Стоимость путевки_____________________________

Рис. 4. Технологическая карта туристского маршрута

Технологическая карта туристского маршрута является одним из важнейших документов при разработке и организации туристских маршрутов, которая позволяет качественно организовать туристское обслуживание, облегчает работу туристских предприятий по разработке конкретных туров и программ, дает полное представление потребителю о качестве и количестве туристских услуг, отражает объем обслуживания туристов на данном маршруте, служит для расчета стоимости тура.

График загрузки

График загрузки туристских предприятий по маршруту отражает реальную загрузку туристских предприятий по мар­шруту и позволяет ее отслеживать и контролировать. В графике загрузки прежде всего отмечаются даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам (например, в таблице) (Рис. 5).

 

График загрузки по маршруту «…….»

Месяц	Число турис­тов в месяц	График заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь

 

 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путеше­ствие

Программа обслуживания туристов в путешествии по мар­шруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвиже­ния, время прибытия в пункт и выезда из него	Наимено­вание туристских предприятий и условия размещения	Запланирован­ные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов	Внутри-маршрут­ные пере­возки	Экскур­сионные расходы на одно­го чело­века

Краткое описание путешествия (повторяется в информацион­ном листке к туристской путевке)

Рис. 5. График загрузки

Паспорт маршрута

Паспорт маршрута представляет собой более подробное описание маршрута, включает организационные и право­вые моменты, регулирует взаимоотношения между ту­ристским предприятием, туристом и фирмой, заключив­шей с туроператором партнерское соглашение. Также здесь отражаются условия страхования туристов.

Таким образом, в паспорте маршрута должны найти свое отражение следующие аспекты:

1. Срок путевки.

2. Виза (сроки, документы, оплата).

3. Бронирование (сроки, содержание, отказ, подтверждение заявки, штраф).

4. Размещение

5. Экскурсионная программа.

6. Договор медицинского обслуживания

7. Порядок и срок оплаты путевки туристом

8. Расчеты турагента с компанией

9. Стоимость путевки

10. Особые условия

    Паспорт маршрута заверяется подписью ответственного лица - руководителя соответствующего отдела или руководителя предприятия.

Информационный листок

Согласно Законам «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федера­ции», туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии. Поэто­му информационный листок обязательно должен прила­гаться в комплект обязательных документов, выдаваемых клиенту на руки. В нем отражены основные сведения о стране пребывания, принимающей фирме, условия бе­зопасности туристов на маршруте, необходимые контакт­ные телефоны для связи с Посольством России, с прини­мающей фирмой. В нем могут содержаться и другие доку­менты: памятка-программа тура, карты, проспекты и т.д.

Информационный листок к путевке туристского путешествия «наименование путешествия» представляет собой информацию по следующим разделам:

· Обязательная информация

1. Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протя­женности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.

2. Описание трассы путешествия - пункты пребывания, про­должительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его са­нитарно-гигиеническое оборудование).

3. Краткое описание района путешествия (достопримеча­тельности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

4. Перечень услуг за дополнительную плату.

5. Наличие и краткая характеристика спортивных сооруже­ний и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.

6. Адрес туристского предприятия, в котором начинается ту­ристское путешествие, и проезд до него.

· Дополнительная информация (примерный перечень):

1. Информация о возрастных ограничениях, приеме родите­лей с детьми, семейных туристов.

2. Специальная информация для туристских путешествий с походом.

3. Прочая информация и рекомендации.

Целесообразно отмечать, что лицам, нуж­дающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.