Основні процеси научіння через спостереження

Соціально-когнітивна теорія припускає, що моделювання впливає на научіння головним чином через його інформативну функцію. Тобто під час показу зразка спостерігачі набувають в основному символічних образів модельованої діяльності, яка служить прототипом для відповідної і невідповідної поведінки. Научіння через спостереження регулюється чотирма взаємозв'язаними компонентами: увага, збереження, моторно-репродуктивніі мотиваційні процеси. Розглядуване таким чином, научіння через спостереження є активним критичним і конструктивним процесом.

Процеси уваги: розуміння моделі. Людина може навчитися багато чому через спостереження, якщо вона зверне увагу на характерні риси поведінки моделі і правильно зрозуміє їх. Іншими словами, людині недостатньо просто бачити модель і те, що вона робить: швидше індивід повинен ретельно вибрати, на що слід звернути увагу, щоб витягувати релевантну інформацію для використання в імітації моделі. Процеси уваги, отже, впливають на те, що вибірково осягається в моделі, до якої людина звертається, і на те, що отримується в результаті спостереження. Будь-який професор може підтвердити, що присутність студента в аудиторії жодною мірою не гарантує, що студент засвоїть навчальний матеріал. Весняна лихоманка, страшний холод, духота в приміщенні, вечірка напередодні, мрії і незчисленне число інших чинників можуть бути причиною того, що студент втратив хід думок (або навіть не знаходив його), тим самим спотворюючи процес научіння.

Певні чинники, одні з яких включають спостерігача, інші – модельовану діяльність, а треті – структурне оформлення взаємодій людини, можуть у великій мірі вплинути на вірогідність того, що якась частина спостережуваної поведінки буде засвоєна спостерігачем і закодована в довготривалій пам'яті. Бандура показує, що серед детерминант уваги, що впливають на моделювання, асоціативні моделіє найбільш важливими. Люди, з якими ми регулярно спілкуємося, визначають типи поведінки, яку можна спостерігати і, отже, вивчити найповніше. Можливості для научіння альтруїстичній поведінці, наприклад, у члена вуличної банди істотно відрізняються від таких у члена релігійної групи. Так само, можливо, усередині будь-якої соціальної групи є люди, які привертають до себе більшу увагу, чим інші, завдяки своїй владі, статусу і прийнятій ролі. Функціональна цінність, відповідна поведінці, представленій різними моделями (тобто отримало поведінку даної моделі заохочення або покарання), робить істотний вплив на вибір тих моделей, яким людина слідуватиме, і тих, які вона ігноруватиме. Увага до моделі також регулюється її особистою привабливістю. Зазвичай шукають моделі, що втілюють харизматичні якості, тоді як тих, хто демонструє неприємні якості, зазвичай не помічають або відкидають. Той факт, що багато чорношкірих і іспаномовних підлітків в США глумляться над цінностями середнього класу білих, ілюструє цю істину.

Моделі, представлені висококомпетентними людьми, визнаними фахівцями, знаменитостями або суперзірками, ймовірно, повинні привертати більшу увагу, чим моделі, позбавлені цих якостей. Рекламодавці, що пропонують товар, починаючи від взуття і кінчаючи предметами жіночої гігієни, наживають капітал на цій ідеї, використовуючи телевізійних ведучих, спортивних зірок і фінансових ділків в рекламі своїх товарів. Інші змінні, які особливо важливі на цій стадії, – це власні здібності і мотиви спостерігача. Наприклад, якщо спостерігач-чоловік звертає увагу на фізичну привабливість моделі-жінки, він буде особливо пильно спостерігати за тим, що вона робить. По суті, будь-який набір характеристик, який перетворює спостереження за моделлю протягом тривалого часу в заохочення, збільшує вірогідність прояву уваги до моделі і, отже, вірогідність моделювання.

Процеси збереження: запам'ятовування моделі. Другий набір процесів, залучених в научіння через спостереження, стосується довготривалої репрезентації в пам'яті того, що спостерігалося колись. Просто кажучи, спостереження за поведінкою моделі не буде ефективним, якщо людина не запам'ятає її. Дійсно, не маючи можливості пригадати, що робила модель, спостерігач навряд чи продемонструє стійку зміну поведінки.

Бандура пропонує дві основні внутрішні репрезентативні системи, за допомогою яких поведінка моделі зберігається в пам'яті і перетворюється потім на дію. Перша – образне кодування. У міру того як людина спостерігає модельні стимули, в процесі сенсорного научіння виникають відносно стійкі і легко відтворювані образи того, що було побачене. Уявні образи формуються так, що будь-яке посилання на події, спостережувані раніше, відразу викликає живий образ або картину фізичних стимулів. Бандура припускає, що це повсякденний феномен, і пояснює нимм здатність людини "бачити" образ друга, з яким він обідав минулого тижня або образ діяльності (їзда на велосипеді, гра в гольф, плавання під вітрилом), якій він був зайнятий минулого літа. Слід зазначити, що візуальні образи грають вирішальну роль в научінні через спостереження на ранніх стадіях розвитку, коли відсутні лінгвістичні навики, а також в научінні моделям поведінки, які не піддаються вербальному кодуванню.

Друга репрезентативна система полягає у вербальному кодуванніраніше спостережуваних подій. Спостерігаючи модель, людина може повторювати про себе те, що вона робить. Ці невокалізовані мовні описи (коди) пізніше можуть внутрішньо повторюватися без відкритого вибудовування поведінки; наприклад, людина може в думках "промовити", що треба зробити, щоб поліпшити складні моторні навики (наприклад, спуск з гори на лижах). Фактично людина мовчки повторює послідовність виконання модельованої діяльності, якою треба буде займатися пізніше, і коли вона захоче відтворити цю навичку, вербальний код дасть відповідний сигнал. Бандура стверджує, що такі вербальні коди у великій мірі сприяють научінню через спостереження, тому що вони несуть значну інформацію, накопичену раніше.

Моторно-репродуктивні процеси: переведення пам'яті в поведінку. Третій компонент научіння через спостереження – це переклад інформації, символічно закодованої в пам'ятіу відповідні дії. Не дивлячись на те, що людина ретельно формує і зберігає уявні образи поведінки моделі і повторює в думці цю поведінку безліч разів, може виявитися, що вона все-таки буде не в змозі збудувати поведінку правильно. Це особливо справедливо для складних моторних дій, які вимагають послідовного залучення багатьох окремих реакцій для їх майстрового виконання (наприклад, гімнастичні вправи, гра на музичних інструментах, керування літаком). Цим точно збалансованим рухам можна вчитися, спостерігаючи за кимось (можливо, за допомогою сповільненого аудіовізуального відтворення) і символічно відтворюючи поведінку моделі кілька разів, але насправді спочатку ця поведінка може бути незграбною і погано скоординованою. У таких випадках недостатньо простого спостереження, щоб гладко і точно виконати дію. Постійна практика у виконанні послідовності рухів (і корекція на основі інформативного зворотного зв'язку) має велике значення, якщо спостерігач хоче удосконалювати модельовану поведінку. Звичайно, і в цьому випадку спостереження і навмисний повтор в думці певної поведінки сприятимуть научінню, оскільки можна принаймні почати виконувати необхідні рухи, засновані на тому, що спостерігалося раніше. Такий мовчазний повтор корисний, наприклад, при водінні автомобіля, але не принесе користі при складніших рухах, таких як стрибки з 10-метрової вежі.

Мотиваційні процеси: від спостереження до дії. Четвертий і останній компонент моделювання стосується змінних підкріплення. Ці змінні впливають на научіння через спостереження за допомогою контролю сигналів моделювання, на які людина швидше за все зверне увагу, а також інтенсивності, з якою вона спробує перевести таке научіння у відкрите виконання.

Бандура підкреслює, що неважливо, наскільки добре люди стежать за модельованою поведінкою і зберігають її, і які їх здібності для вибудовування поведінки – вони не будуть цього робити без достатнього стимулу. Іншими словами, людина може придбати і зберегти навички, навіть володіти здібностями для майстерного вибудовування модельованої поведінки, але научіння рідко можна перетворити на відкрите виконання, якщо воно прийняте негативно. Жінка, що розглядає себе як "королеву кухні", може не допускати чоловіка до приготування їжі, не дивлячись на те, що він розмовляє з нею вечорами, коли вона готує їжу. Він цілком покладається на її кулінарні здібності до тих пір, поки вона не захворіє, і тоді, під впливом порожнього шлунку і пхикаючих дітей, він збудує модельовану поведінку приготування обіду. Його поведінка уваги і збереження поза сумнівом виявиться в майбутньому, коли йому потрібно буде пригадати, де зберігається горіхове масло або кисла капуста.

Взагалі, за наявності підкріплення моделювання або научіння через спостереження швидко переводиться в дію. Позитивне підкріплення не тільки збільшує вірогідність відкритого виразу або фактичного вибудовування необхідної поведінки, але також впливає на процеси уваги і збереження. У повсякденному житті ми рідко звертаємо увагу на щось або когось, якщо немає стимулу зробити це, а коли звертаєш мало уваги, фактично нічого зберігати! Ми можемо часто здійснювати поїздки з приятелем в певне місце, але зніяковіємо і навіть розгубимося, коли нам запропонують вести машину самим. Ми не звертали уваги на дорогу, якою раніше їхали, тому що нам це було не потрібно – не ми були за кермом. Якщо нам доводиться покладатися тільки на себе, щоб дістатися до потрібного місця, ми запам'ятовуємо дорогу.

Є один спосіб підсилити бажання людини спостерігати, зберігати і вибудовувати модельовану поведінку – через передбачення підкріплення або покарання. Спостереження за поведінкою, яка є причиною позитивного заохочення або запобігає якимсь аверсивним умовам, може бути сильним стимулом до уваги, збереження і надалі (у схожій ситуації) вибудовування такої ж поведінки. В цьому випадку підкріплення переживається побічно, і людина може передбачати, що схожа поведінка приведе до схожих наслідків. Дитина може добровільно підмести веранду, пропилососити свою кімнату або накрити на стіл, чекаючи схвалення усмішкою або словом. Як видно з цього прикладу, непряме очікування підкріплення у дитини спонукало її до допомагаючої поведінки.