Графа 2. Число зарегистрированных пользователей библиотеки, всего

Указывается число пользователей — физических и юридических лиц, которые зарегистрированы в единой картотеке или базе данных учета пользователей библиотеки и которые в отчетном году обратились в библиотеку или к ее услугам, в том числе удаленных пользователей.

Учитываются перерегистрированные и вновь записанные в отчетном году пользователи.

Данные, приведенные в графе 2, должны быть равны сумме граф 3 и 6.

Графа 3. В том числе пользователей, обслуженных в стенах библиотеки, всего (из графы 2)

Указывается число зарегистрированных пользователей (физических и юридических лиц), обслуженных всеми структурными подразделениями в течение отчетного года в стационарных условиях.

Графа 4. Из них дети до 14 лет включительно (из графы 3)

Указывается число пользователей библиотеки в возрасте до 14 лет включительно.

Графа 5. Из них молодежь 15–30 лет (из графы 3)

Указывается число пользователей библиотеки в возрасте от 15 до 30 лет включительно.

ИЗМЕНЕНО! Графа 6. В том числе, пользователей, обслуженных во внестационарных условиях (из графы 2)

Указывается число пользователей, обслуженных во внестационарных условиях — физических или юридических лиц, пользующихся услугами библиотеки вне ее стен, в том числе посредством информационно-телекоммуникационных сетей. Это абоненты внестационарных форм обслуживания (пункт выдачи, библиобус, книгоноша, бригадный абонемент и др.) и удаленные пользователи (см. графу 7).

Количество удаленных пользователей должно быть подтверждено учетными формами, утвержденными в библиотеке.

Графа 7. Из них удаленных пользователей (из графы 6)

Удаленный пользователь — должен быть авторизованным, т.е. иметь учетную запись[11]; отраженным в формах учета, утвержденных в библиотеке; уникальным, оставившим о себе данные по которым его можно идентифицировать. Он пользуется услугами и доступом к информационным ресурсам библиотеки удаленно, посредством информационно-телекоммуникационных сетей.

Удаленными пользователями являются:

1) пользователи услуг библиотеки, оказываемых в режиме онлайн посредством сайта, электронной почты, групп в социальных сетях (справочно-библиографическое и информационное обслуживание, оказание методических консультаций и т.п.);

2) абоненты ЭДД;

3) пользователи удаленных лицензионных ресурсов, доступ к которым предоставляет библиотека, например «ЛитРес»;

4) пользователи, зарегистрировавшиеся на веб-сайтах библиотеки, авторизация на которых позволяет пользователю, например, бронировать книги через электронный каталог библиотеки или получить доступ к ее полнотекстовым базам данных;

5) зарегистрировавшиеся в группах библиотеки в социальных сетях (при наличии в библиотеке утвержденного порядка учета этой категории пользователей);

6) абоненты системы индивидуального распространения информации;

7) пользователи интернет-конференций, вебинаров (при условии предварительной регистрации и ведения персонального учета таких пользователей).

Графа 8. Число посещений библиотеки, в стационарных условиях, всего (сумма граф 9 и 10)

Указывается число зарегистрированных приходов физических лиц в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационных услуг и посещения массовых мероприятий библиотеки.

Графа 9. Число посещений библиотеки для получения библиотечно-информационных услуг (из графы 8)

Указывается число зарегистрированных приходов физических лиц в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационных услуг.

ИЗМЕНЕНО! Графа 10. Число посещений библиотечных мероприятий (из графы 8)

В показатель включаются зафиксированные посещения всех библиотечных мероприятий, проведенных в помещении библиотеки.

К библиотечным мероприятиям относятся выставки, презентации, экскурсии, семинары, лекции, библиотечные уроки, игры, викторины, квесты, мастер-классы, встречи общественности, дискуссии, читательские конференции, заседания клубов, занятия кружков, публичные акции, а также другие мероприятия, направленные на организацию интеллектуального и культурного досуга, просвещения и самообразования различных категорий пользователей.

Число посещений массовых мероприятий может быть зафиксировано с помощью входных билетов, приглашений (платных или бесплатных); листков (списков) участников (присутствующих) и/или отчетов о проведении мероприятия.

ИЗМЕНЕНО! Графа 11. Число обращений к библиотеке удаленных пользователей

Указывается общее число обращений в библиотеку удаленно, через сеть интернет. Учет ведется на основе фиксации посещений сайтов библиотеки, имеющих отдельные счетчики, исключая аккаунты в социальных сетях. В показатель включаются посещения всех сайтов библиотеки и мини-сайта на портале «Библиотеки Архангельской области». Статистика с сайта ЛитРес в этот показатель не включается![12]

ИЗМЕНЕНО! Графа 12. Число посещений библиотеки вне стационара, всего

Указывается число зарегистрированных приходов физических лиц во внестационарные подразделения библиотеки (включая обращения к услугам КИБО, библиомобилей, библиобусов) с целью получения библиотечно-информационных услуг (см. графу 13) и посещения выездных массовых мероприятий, организованных библиотекой и проведенных вне ее стен.

ИЗМЕНЕНО! Графа 13. Число посещений вне стационара для получения библиотечно-информационных услуг (из графы 12)

Указывается общее число посещений библиотек через внестационарные формы обслуживания (включая обращения к услугам КИБО, библиомобилей, библиобусов) с целью получения библиотечно-информационных услуг. А также обращения по почте, телефону, факсу и по электронной почте с целью получения библиотечно-информационных услуг (справок, консультаций)^[13].

ИЗМЕНЕНО! Графа 14. Число посещений вне стационара в том числе при обслуживании специализированными транспортными средствами (из графы 13)

Указывается число посещений КИБО, библиомобилей, библиобусов с целью получения библиотечно-информационных услуг.

ИЗМЕНЕНО! Графа 15. Число посещений библиотечных мероприятий вне стационара (из графы 12)

Указывается число посещений мероприятий, организованных библиотекой вне стационара.

При подсчете посещений выездных мероприятий могут быть использованы различные методики.

Мероприятия в зале:

1) подсчет занятых посадочных мест;

2) выдача билетов с нулевой стоимостью;

3) на основе договора с организацией, заказавшей мероприятие, в котором отражено необходимое количество участников;

Статичные мероприятия на улице:

1) на основе отчетов органов внутренних дел, привлекаемых для обеспечения безопасности при проведении массовых мероприятий;

2) электронный подсчет при установленных средствах контроля доступа в виде пропускных ворот;

3) использование результатов фото и видео фиксации;

4) подсчет по формуле Джейкобса: 1 человек на квадратный метр (люди стоят на расстоянии вытянутой руки), 2,4 человека на квадратный метр (плотная толпа, но между людьми все же можно пройти) и 4,3 человека на квадратный метр (люди стоят плечом к плечу) соответственно;

Динамичные мероприятия (митинги, шествия, карнавалы, демонстрации): 

1) количество человек, проходящих через наблюдателя за единицу времени умноженное на время шествия; использование электронных средств подсчета.