Лекция 7. Практическая психология обеспечения профессиональной деятельности

План

7.1 Психологическое обеспечение безопасности труда. Психологическое сопровождение профессионального подбора, переподготовки персонала

7.2 Практическая психология обеспечения профессиональной деятельности (синдром психологического выгорания) и при возникновении чрезвычайных ситуаций

7.3 Психологическая помощь в ситуации профессиональной реабилитации и реадаптации (потеря работы, выход на пенсию)

 

7.1 Психологическое обеспечение безопасности труда. Психологическое сопровождение профессионального подбора, переподготовки персонала

 

 Внедрение новой техники и технологий в экономически развитых странах в 1960-1970-х годах сопровождалось резким, а затем монотонным возрастанием производственного травматизма. Аварийность во многих отраслях промышленности, прежде всего в энергетике, на транспорте, особенно в авиации, в процессе эксплуатации новой техники была высокой. Это привело к выделению феномена «человеческого фактора» в системах «человек-техника», что привело к становлению новых подходов к конструированию и эксплуатации техники и становления новых интегральных дисциплин – эргономики, психологии безопасности и других.

Психология безопасности – это отрасль психологии и область эргономики, которая изучает психологические причины несчастных случаев, возникающих в различных видах труда и профессиональной деятельности, а также пути повышения безопасности. Предметом ее изучения являются психические процессы, состояния и свойства человека как субъекта труда, обусловленные деятельностью и влияют на ее безопасность. Среди различных условий производства изучаются, прежде всего, опасные производственные факторы, воздействие которых на работников может привести к травме, а также вредные факторы, влияние которых может привести к возникновению производственных заболеваний. К опасным производственным факторам относят явные, которые связаны с реальной опасностью, и потенциальные, которые становятся объектом опасности как следствие ненормативной поведения человека. Под производственной опасностью понимают виды угрожающих воздействий на работника и виды вредных факторов.

Несчастный случай – это внезапное умышленное повреждение организма человека, мешает нормальному осуществлению деятельности и возникает в результате воздействия на него опасного производственного фактора или собственного опасного поведения. К видам опасных производственных факторов относят: опасные ситуаии на производстве и катастрофы. Опасные ситуации – это условия, в которых возникают возможности возникновения несчастных случаев. Катастрофы – это нарушение в работе техники, приводят к несчастных случаев и вызывают гибель хотя бы одного человека. Для организации безопасного труда на производстве разрабатывается система мер, включая проектирование общего совершенствования техники, технологических процессов, условий труда с целью снижения уровня опасных производственных факторов для организации безопасных условий труда на отдельных производственных местах (использование индивидуальных средств защиты, обучение безопасной работы, контроль, пропаганда и воспитание рабочих). Около 40 % несчастных случаев возникает при выполнении рабочими вспомогательных и подготовительных трудовых операций, составляют менее 20 % объема всех трудовых действий. В исследованиях было выявлено два типа работников: «отлично защищены» и «плохо защищены».

Для «плохо защищенного рабочего» характерны: большое количество травм, более частое возникновение опасных ситуаций во время его работы, которые сопровождаются страхом получить повреждения, мешает ему работать качественно и безопасно; чаще работает в состоянии утомления; быстрее устает; более чувствителен к нарушениям трудового процесса; часто должен напрягаться, чтобы работать безаварийно; плохое настроение бывает чаще чем у других и он, особенно, сильно сказывается на безопасности труда; больше изменяет мест работы и чаще, чем другие, желает перейти в другой коллектив. Высокая критичность к руководству у него сопровождается низкой критичностью к себе.

К значимым факторам «плохой защищенности» исследователи относят начало профессиональной работы (отсутствие опыта, небольшой трудовой стаж, низкий уровень знаний по технике безопасности); невнимательность; неиспользование работником возможностей, которые есть; неосторожность; влияние биологического ритма; наличие стресса, неврозов, фобий; мера загруженности работника (нормальная нагрузка работников и их готовность обеспечивается при 40-60 %, в особых случаях кратковременно при 80 % от максимальной нагрузки). Влияние биоритма на безопасность труда обозначается следующим образом: максимум несчастных случаев наблюдается перед обедом и окончанием смены. Тип способ работы определяются влиянием следующих факторов: тяжелая или легкая работа; расход калорий; статистические нагрузки; нервно психические нагрузки, положение тела в процессе работы; нагрузки на отдельные группы мышц, анализаторы; монотонность труда; изменчивость: работа в ночное время и т.д.

Создание гигиенических условий на производстве предполагает учет наличия вредных веществ и материалов, физических и химических воздействий, температуры, влажности воздуха; освещения и тому подобное. Гигиенические условия устанавливаются инструкциями и стандартами. Графические изображения труда за смену – это продолжительность периода появления усталости, это вид и направление «ломаной» линии. Для физически легких видов работ, которые сопровождаются нервно-психическим напряжением, монотонностью, режим труда и отдыха определяет психолог; для видов работ, которые связаны с физической нагрузкой, физически тяжелых, осуществляются в горячих цехах или условиях шума, определяет режим труда и отдыха физиолог и гигиенист. Средства, которые внедряются на производстве для организации режима труда и отдыха: это перерыва на отдых; их количество; периодичность; занятия во время перерыва (активный отдых); изменение темпа, ритма труда; изменения или зминяемисть видов производственной деятельности в течение смены; применение музыки.

Причины производственного травматизма представляют собой экзогенные (внешние) и эндогенные (внутренние) причины. Они не изолированы, а очень часто взаимосвязаны. Исследованиями (К. Марбе и другими) были получены результаты, рабочий, который не может приспособиться к конкретной ситуации, чаще получают травмы, так как у него меньше способность к адаптации на производстве. Для профилактики травматизма большое значение имеет адекватный отбор и расположение рабочих. Рабочий не может работать в течение неограниченного времени, даже когда у него есть способность к данному виду деятельности. В процессе работы и после нее требуется отдых, условия и уровень которого влияет на производительность человека. Для организации режима труда и отдыха желательно учитывать тип и способ работы, гигиенические и климатические условия, особенности работы и «ломаную производительности».

Мера безопасности труда зависит от режима работы. Е.А.Милеряном выделено четыре режима работы, которые у многих видах труда: учебно-тренировочный режим (характерно отсутствие ответственности у работника) минимальный режим (выполнения простейших задач) оптимальный режим (характеризуется широким использованием навыков и умений, которые требуют внимания, собранности, требует 40-60 % ресурсов организма); экстремальный режим (возникает, как следствие усложнения задач, увеличение внешних ограничений, существенного снижения внутренних возможностей, появления опасности, высокой цены ошибки и прочее). Для каждого режима характерны свои типичные ошибки. К устойчивым факторам, обусловливающим склонность к опасности, относят особенности темперамента и высшей нервной деятельности (инертность, слабость и т.д.), функциональные изменения в организме (сердечно-сосудистые заболевания, функциональные нарушения нервной системы и т.д.), пороки органов чувств (прежде всего, зрения и слуха), функциональные нарушения связи между моторными и сенсорными процессами, пристрастие к алкоголю и наркотикам.

Временными факторами, влияющими на возникновение опасности является неопытность, неосторожность, несформированность трудовых навыков, усталость (физическая, эмоциональная и другие), влияние биоритмов, атмосферных явлений и тому подобное. Несчастные случаи анализируют с точки зрения трех подходов: клинического, статистического, моделирования. Преимуществом метода моделирования является изучение, прогнозирование, предупреждение несчастных случаев. Знание причин травматизма на производстве, знание техники безопасности, технологии производства, проявление причин неадекватного поведения среди работников, доминирующих психических состояний, особенностей трудоспособности и т.д. способствует профилактике травматизма на производстве.

Работоспособность – это потенциальная готовность и фактическая возможность человека выполнять определенный вид деятельности в течение определенного отрезка времени с уровнем эффективности, требуется. Работоспособность работника, служащего меняется в течение смены следующим образом: от периода врабатывания к периоду оптимальной работоспособности, затем наступает период компенсаторного утомления, а после него – период «конечного порыва». Проявление особенностей протекания работоспособности рабочих имеет практическое значение для адекватной организации режима труда и отдыха. К факторам, которые влияют на работоспособность человека, относят влияние цвета и музыки.

Психологические исследования показали, что по психологическому влиянию цвета могут быть «тяжелыми» и «легкими», «теплыми» и «холодными». Соответствующим цветом можно изменить впечатление прохлады, то есть изменить температуру, повысить или снизить активность человека, его настроение, влиять на безопасность труда (выделение цветом потенциально опасных частей машин, механизмов) и др. С помощью музыки можно улучшать чувство времени, память, уменьшить время двигательной реакции, повысить уровень внимания работников в течение смены. Определено, что применение музыки желательно для однообразной работы.

Процесс подбора и расстановки кадров, или кадровый менеджмент, в организациях и на производстве – одна из задач практической психологии в сфере управления. Ее решение требует, длительного, компетентного изучения людей, способных выполнять управленческую работу или претендующих на нее. Подбор и расстановка кадров на производстве должны осуществляться в соответствии с психологически выверенным и обоснованным заключением психолога, свободным от сложившихся стереотипов и установок руководства во избежание эмоциональных оценок и импульсивных суждений.

 Не менее важна в этом аспекте работа психологических и социальных служб, связанная с ротацией кадров в организации или на производстве, в основе которой лежит психологическое соответствие или несоответствие личности динамике усложняющихся требований к профессиональным качествам, уровню знаний и т.д. Практический психолог на производстве при подборе и расстановке кадров должен уметь ориентироваться не на отдельные парциальные характеристики психики, а на черты личности как целостные образования, как ее системные свойства. Чем труднее для освоения профессия, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности.

В организации важнейшим принципом решения кадровых вопросов становится принцип компенсации. Реализуя его, психолог может подобрать сотрудников, обладающих разными профессиональными качествами и взаимодополняющими личностными характеристиками. Такой подбор кадров в большей мере будет соответствовать решаемым профессиональным задачам, чем один, пусть даже универсально одаренный руководитель. На промышленных предприятиях психологи занимаются разработкой и реализацией мероприятий, направленных на повышение эффективности производства и связанных с изменением психологического климата в группах, бригадах, с изменением взаимоотношений на различных уровнях управления, а также принимают активное участие и переговорных процессах.