Нить задачи, стоящие перед организацией. Эти цели являются основой для принятия УР.

Уровень. Стратегические УР принимаются исключительно руководством самого высшего звена. Другие УР принимаются руководством высшего и среднего звена. Эти УР по совокупности ряда характеристик разделяют на 2 основных типа. Первый тип – это обыденные, часто повторяющиеся решения со вполне предсказуемым исходом. Решения второго типа не являются обыденными и повторяющимися, им свойственна значительная степень неопределенности в том, что касается конечного результата, или исхода. Решения второго типа являются высшей формой УР. В большинстве случаев такие решения принимаются менеджерами среднего и высшего звена. Тем не менее, подавляющее большинство решений, которые принимаются в любой организации, являются решениями первого типа. Эти решения чаще всего принимаются на более низком уровне управления. Вовсе необязательно, чтобы такие решения принимались именно менеджерами. В большинстве случаев для принятия решений этого типа достаточно лишь ознакомиться с действующими инструкциями или соответствующими указаниями. Что касается решений второго типа, то они должны приниматься руководителями соответствующего уровня. Проблемы возникают, когда такие решения рассматриваются как УР первого типа на любом уровне руководства. Такой подход свидетельствует о недооценке сложности данного решения и важности его конечного результата, что повышает вероятность неудачи при принятии и последующем выполнении данного решения. Поэтому очень важно уметь правильно определять тип решения и использовать правильный подход к его принятию и реализации. В связи с этим можно сказать, что менеджер, принимающий решение, должен руководствоваться тремя основными соображениями: не обращаться с важными и сложными решениями, как будто они являются простыми и обыденными; не путать специальные (разовые) и неповторяющиеся решения с решениями повторяющимися или периодическими; не путать решения с крайне неопределенными конечными результатами с решениями, конечный результат которых может быть предсказан с высокой долей уверенности.

Значимость. УР имеют исключительно важное значение для всей организации. Принятие таких решений является главным аспектом деятельности руководства. Основным критерием организационной эффективности и управленческого успеха является список успешных решений, которые были приняты ранее и способствовали росту и процветанию организации.

Рациональность. УР в высшей степени рациональны; это выражается в том, что они всегда ориентированы на достижение долгосрочных целей организации. Другие типы решений не могут на это претендовать.

Стратегия. Стратегия всей организации неразрывно связана с УР. В стратегии определяется, как и когда нужно выполнить задачи организации, при этом выполнение задач, естественно, осуществляется через УР. Следовательно, стратегия является неотъемлемой частью УР

Исход. Ожидаемый исход конкретного УР – это достижение цели, которая и привела в действие процесс его принятия. При этом важно отметить одно практическое наблюдение: успешные исходы чаще достигаются в случае, когда речь идет о достижении удовлетворительных результатов, а не о максимизации какого-либо конкретного результата.

Неопределенность. Неопределенность, связанная с конкретным исходом, является неизбежной в процессе принятия УР, ее никогда нельзя полностью исключить из этого процесса. Однако степень неопределенности может быть уменьшена до приемлемых пропорций посредством использования различных теорий и концепций, разработанных теорией и практикой принятия решений.

Итак, УР принимаются профессиональными менеджерами, которые работают в формальных деловых организациях и которые несут ответственность перед владельцами и другими конкретными лицами. УР не похоже на любой другой тип решения. Его основными целями являются процветание и постоянное развитие всей организации. Решения, которые принимаются не в рамках формальных организаций, а в другой обстановке или в искусственно созданных исследователями условиях, не могут считаться управленческими. УР имеет ряд определенных характеристик. Оно также характеризуется рядом четких параметров, которые делают его особым феноменом. УР является следствием сложного процесса. Совершенно необходимое условие хорошего руководства и эффективной организации – это последовательное принятие решений, которые приводят к успеху.