Управление сплоченностью и напряжением в группе

Факторы сплоченности группы [12]

Факторы, повышающие сплоченность	Факторы, понижающие сплоченность
1. Соглашение относительно целей 2. Частота взаимодействия 3. Личная привлекательность 4. Межгрупповая конкуренция 5. Благоприятные оценки	1. Отсутствие согласия относительно целей 2. Большая численность 3. Неприятный опыт общения 4. Внутригрупповая конкуренция 5. Доминирование кого-либо из членов группы

Управление сплоченностью группы

Для поощрения сплоченности	Для предотвращения сплоченности
1. Сделать группу меньше 2. Поощрять согласие с целями группы 3. Стимулировать соревнование с другими группами 4. Вознаграждать всю группу 5. Изолировать группу	1. Сделать группу больше 2. Поощрять несогласие с целями группы 3. Исключить соревнование с другими группами 4. Вознаграждать индивидуально 5. Соединить с другими

Групповое мышление

Групповое мышление (groupthinking) — давление, оказываемое на членов группы с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу (единогласному решению) [13].

Групповое мышление (групповое единомыслие) — серьезный недостаток в работе группы.

Классический анализ процесса группового мышления впервые осуществил американский социальный психолог Ирвинг Янис, он выявил основные симптомы группового единомыслия. И.Янис назвал групповое мышление дисфункцией высокосплоченных групп, которой в последнее время уделяется пристальное внимание. Он определяет групповое мышление как «снижение интеллектуальной эффективности, оценки действительности и моральных качеств, возникающее в результате давления внутри группы»[14]. Группы, страдающие групповым мышлением, настолько озабочены достижением консенсуса, что не способны реалистично оценить иные аспекты при принятии решения, вследствие чего происходит подавление несогласного меньшинства и отклонение точек зрения, не соответствующих принятым стандартам.

Причины группового мышления

· Желание во что бы то ни стало достичь консенсуса.

· Присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных ее участников, пользующихся авторитетом, доверием, упорно отстаивающих свою позицию.

· Стремление отдельных членов группы выглядеть «командными игроками»

Симптомы группового мышления [15]

Иллюзия неуязвимости — вера в то, что каждое принимаемое группой решение приведет группу к высоким результатам («одна голова — хорошо, а две — лучше»). Это проявляется в излишний оптимизме и так называемому «феномену рискованных сдвигов» в группах. Исследование, проведенное Янисом, показало, что, вопреки распространенному убеждению, группа склонна принимать более рискованные («безрассудные») решения, чем это сделали бы ее члены в отдельности[16]. Вслед за Янисом большинство исследователей на протяжении длительного времени приходили к выводу, что группа склонна к большему риску, чем человек, действующий в одиночку.

Иллюзия морали — оправдание решения высшими групповыми ценностями. Безусловная вера во внутренне присущую группе мораль. Группа игнорирует сомнительные моральные и этические вопросы.

Рационализация — отрицание негативных последствий или рисков принятия решений. Неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения. Члены группы прибегают к рационализации, чтобы снизить беспокойство.

Образ врага — отрицательное отношение к «чужакам», оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику. Противостоящие группе стереотипно рассматриваются как исчадия ада, слабые или глупые. «Адвокат дьявола» — человек, защищающий явно неправое дело.

Контроль группы — контроль отклонений от явного консенсуса. В группе появляются самоназначенные блюстители мышления, защищающие группу от неблагоприятной информации. Группы, страдающие групповым мышлением, настолько озабочены достижением консенсуса, что не способны реалистично оценить иные аспекты при принятии решения, вследствие чего происходит подавление несогласного меньшинства и отклонение точек зрения, не соответствующих принятым стандартам.

Прямое давление — резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы. Непосредственное давление на каждого члена, усомнившегося в правильности стереотипов.

Фильтрация мнений — игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.

Самоцензура — подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы. Лояльные члены не ставят под сомнение направление, в котором движется группа.

Иллюзия единодушия — обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.