Результаты работы предприятия по годам

Êàðòî÷êè ñëó÷àéíîñòåé

Приложение 2

Êàðòî÷êà ìàðêåòîëîãà

Приложение 3

Приложение 4

Ôèøêè

 

ÒÎÐÃÎÂÛÅ ÇÀËÛ

ÏÅÐÑÎÍÀË

ÒÎÂÀÐÛ

ÄÅÍÜÃÈ

Îòâåòû ê òåñòàì

 

 

Òåðìèíîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü

 

Ай-стоппер — панель из пластика или картона, привлекаю- щая покупателя к товару. Служит границей ассортиментного ряда на полке в торговой точке. Одновременно это такой предмет или знак, который используется в рекламе и PR для привлече- ния внимания потенциальных покупателей, клиентов, применя- ется в оформлении витрин и помещений магазинов, а также дру-  гих мест торговли. В местах продажи детских товаров часто выс- тавляют гигантские игрушки; взрослых покупателей частенько стремятся поразить огромными бутылками шампанского или вис- ки. Встречаются и живые А.: плакатоносцы и люди в костюмах, изображающие товары, символы или торговые знаки.

Акрилайт — панель из акрилового стекла с подсветкой с

торца. Обычно это эффектные подвесные и настольные свето- вые панно, которые находят свое применение в интерьерах ноч- ных заведений, офисах, магазинах, кафе, ресторанах, барах, гостиницах, аэропортах, ж/д вокзалах и т. д. Используются в качестве информационно-имиджевой рекламы торговых марок, брендов на местах продаж. Также А. используют в виде навига- ционной информационной системы.

Ассортимент базовый — основные товары, на которые при- ходится не менее 50% продаж предприятия.

Ассортимент торговый — перечень товаров, реализуемых розничным торговым предприятием с учетом потребностей це- левого сегмента (прямых и сопряженных), имеющих определен- ную ценовую ориентацию.

Ассортиментный перечень товаров — часть торгового ас- сортимента товаров, который должен быть постоянно в про- даже.

Аудиовизуальные POSM — рекламные материалы, исполь- зующие аудио- и видеоэлементы для воздействия на покупате- ля. В основном это дисплеи со встроенными мониторами, осна- щенными flash-проигрывателями. Такой дисплей способен де- монстрировать слайд-шоу или видеоролик с любой рекламной видеоинформацией и звуковым сопровождением.

Баркет — подставка-витрина для удобного размещения товара. Чаще всего исполняется в виде панели с ячейками для товара.

Блистер — вид упаковки, предназначенный для мелкого то- вара: таблеток, батареек, жевательной резинки, шоколадок и т. д. Брандмауэр — наружная реклама в виде натянутого панно либо рекламного щита, чаще всего располагается на глухой стене дома или на внешнем каркасе реконструируемого здания, как

правило, огромных размеров.

Внешняя среда — окружение, в котором предприятие осу- ществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность. Внутренняя среда — функциональные структуры рознич- ного торгового предприятия, обеспечивающие управление пред- приятием, товарооборотом, ценообразованием, общением с по- купателем; общий уровень профессионализма, маркетинговой

культуры предприятия и др.

Вобблер — небольшой плотный плакатик (рекламный ука- затель) с логотипом фирмы или изображением бренда, подвижно крепящийся к стеллажу на пластиковом хлястике.

Вывеска — средство наружной рекламы, размещаемое в местах продаж. Представляет собой конструкцию с указанием названия предприятия. Может содержать элементы фирменного стиля (товарный знак, логотип) и пиктограммы, указывающие на сферу деятельности.

Выкладка товаров вертикальная — выкладка, которая предусматривает расположение однородных товаров несколь- кими рядами на всех полках метража стеллажей сверху вниз.

Выкладка товаров горизонтальная — выкладка, которая предполагает размещение однородных товаров по всей длине оборудования.

Выкладка товаров дисплейная — выкладка, которая при- меняется на дополнительных точках продажи; используются отдельно стоящие фирменные стенды или стойки, не привязан- ные к основной точке продажи данного товара.

Вымпел — рекламный флажок на подставке или на настен- ном флагштоке.

Глубина ассортимента — количество наименований това- ра в рамках каждой товарной группы.

Газосветная реклама — вывески, указатели, рекламные установки, в которых используются инертные газы, а также волоконная оптика, лазерная техника, различные типы свето- водов.

Гирлянда — несколько флажков на тесьме, которые исполь- зуются для привлечения внимания к товару, в декоративных целях.

Гондола — вид декоративной полки в торговом зале. Внеш- не напоминает венецианскую лодку на весельном ходу.

Гравитационный дисплей — дисплей для выдачи товара, в котором его движение при выдаче происходит за счет веса са- мого товара. Применяется для оформления мест продаж в ус- ловиях дефицита пространства для выкладки.

Дегустационный стол — стол или стойка, предназначен- ная для дегустации товара. Оформляется фирменными цвета- ми компании, изображением товара или марки.

Диспенсер — конструкция в виде панели или стойки для демонстрации и хранения товара, размещается в прикассовой зоне. Товар в диспенсере открыт для доступа покупателю.

Дисплей — стенд, конструкция для презентации товара.

Доступность сегмента — возможность предприятия обес- печить сегмент информацией, удобством расположения и пред- ложить товары по доступным ценам.

Имидж магазина — образ магазина, создаваемый в резуль- тате его четкого позиционирования у покупателей и позволяю- щий воспринимать его как набор преимуществ, отсутствующих у конкурентов.

Импульсивная покупка — это покупка незапланированная, совершенная под влиянием момента, вызванная увиденным изображением товара или стимулированием продажи в торго- вом зале магазина.

Инстор-промоушен — мероприятия по стимулированию сбыта непосредственно в торговом зале магазина.

Интерьерная графика — вид коммерческой графики для оформления внутренних пространств магазинов, торговых цен- тров, моллов.

Канапе — рекламная световая панель для витрин, исполь- зуется для подсветки витрины или товара.

Киоск — оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и отдельных помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на пло- щади которого хранится товарный запас.

Киоск-дисплей — мини-витрина для выкладки продукции в местах продаж. Как правило, изготавливается из картона или пластика.

Клаттер — буквально — мешающие сюжеты. Массы рек- ламных и информационных сюжетов, передаваемых в короткие промежутки времени, причем каждый из них соревнуется за внимание слушателя или зрителя, а все вместе они снижают восприятие каждого из них. Применительно к наружной рекла-  ме — большое количество рекламных щитов в недостаточной удаленности друг от друга.

Конструкция-паразит — конструкция, крепящаяся на дру- гую конструкцию. В прикассовой зоне распространены парази- ты из проволоки с шоу-боксами и паразиты с гравитационной подачей продукта.

Комплекс маркетинга — факторы, контролируемые менед- жером розничного торгового предприятия, к которым относят- ся: ассортиментная и марочная политика, ценовая политика, решения по форме торгового обслуживания, коммуникация.

Комплекс продвижения — комплекс мероприятий, пред- принимаемых розничным торговым предприятием по доведе-

нию информации о товаре до потенциальных потребителей и стимулированию у них желания его купить; включает рекламу, мероприятия по стимулированию сбыта, организацию мерчан- дайзинга, сервисное обслуживание.

Конкурентная позиция — совокупность предложения и имиджа предприятия относительно конкурентов.

Критерии выбора сегмента — показатели того, насколько верно предприятие выбрало тот или иной сегмент рынка для своей деятельности. Критериями оценки сегмента розничного торгового предприятия являются: емкость рынка, относитель- ная однородность качественной характеристики потребителей, доступность, устойчивость, рентабельность, позиционная и тер- риториальная ориентация, покупательная способность потре- бителей, конкурентный прессинг.

Купоны — свидетельства, предоставляющие их обладате- лям право на сниженную цену или иную выгоду при покупке товара или услуги.

Лайтбокс — пластиковый или металлический короб с внут- ренней подсветкой, изготавливается в напольном, настенном и подвесном вариантах.

Магазин — специально оборудованное стационарное здание (или его часть), предназначенное для продажи товаров и оказа- ния услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными и административно-бытовыми помещениями, а также помеще- ниями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже.

Магазин в магазине (shop-in-shop) — рекламная стойка, выделенная зона, точка продажи товаров, объединенных одной маркой или брендом, расположенная внутри магазина и пред- назначенная для выделения товара. Оборудуется, как отдель- ный киоск.

Маркиза — подвижный навес снаружи над окнами для за- щиты от солнца, может быть использован в качестве рекламо- носителя.

Менюхолдер — настольная подставка для меню или цен- ника.

Мобильные стенды — легко транспортируемые, легко раз- борные стенды. Применяются в промоакциях и в презентациях.

Мерчандайзинг (I) — комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки или упаковки. Результатом М. является стиму- лирование желаний потребителя выбрать и купить продвигае- мый товар.

Мерчандайзинг (II) — маркетинг в розничной торговой точ- ке, разработка и реализация методов и технических решений, направленных на совершенствование предложения товаров в том месте, куда потребитель традиционно приходит с целью совершить покупку.

Мобайл (денглер) — фигурный плакат на жесткой основе, крепящийся, как правило, к потолку. Указатель места выклад- ки товаров.

Монетница — лоток для монет на кассовом столе. Оформ- ляется рекламным изображением.

Мультипак — разновидность промоупаковки нескольких продуктов в одной упаковке.

Муляж (джумби) — увеличенная точная копия упаковки продукта или самого продукта. Размещается на полках, полу или в витринах.

Нектейл (некхенгер) — рекламная картинка или ценник, которые надеваются на горлышко бутылки.

Островной дисплей — дисплей, предназначенный для ус- тановки отдельно от других. Имеет доступ к товару со всех сторон.

Павильон — оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещения для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест.

Палатка — легко возводимая сборно-разборная конструк- ция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и по- мещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или не- сколько рабочих мест продавцов, на площади которой разме- щен товарный запас на один день торговли.

Палета — специализированный контейнер для перевозки и хранения продукции. Может быть использован на местах про- даж.

Пилон — отдельно стоящая конструкция, предназначен- ная для выделения товара или рекламодателя.

Постер — то же, что и плакат, предназначенный для выве- шивания.

Позиционная ориентация — выявление из массы опреде- ленного сегмента покупателей, на которых идет дальнейшая ориентация деятельности розничного торгового предприятия.

Позиционирование розничного торгового предприятия — процесс поиска рыночной позиции для предприятия, выгодно отличающей его в представлении потребителей от положения конкурентов.

Промостойка — стойки для проведения промоакций, дегу- стаций.

Прикассовый дисплей — обычно жидкокристаллический или плазменный дисплей, разработанный для расположения в прикассовой зоне.

Психографические признаки сегментации (тип личности, стиль жизни, восприятие классовой принадлежности) позволя- ют приблизиться к более точной оценке сегмента, так как вклю- чают в анализ рынка не только уровень доходов и профессио- нальный состав сегмента, но и такие показатели, как стиль жиз- ни, личностные характеристики и, что очень важно для сегод- няшней России, источники поступления доходов. Такие пере- менные, как стиль жизни, личные качества или восприятие классовой принадлежности, куда более точно отражают реак- цию покупателей на тот или иной товар, чем количественные оценки сегментов рынка по географическому или демографи- ческому признакам.

POP-материалы (POS-материалы) — рекламные матери-

алы, размещаемые непосредственно в местах продаж для со- здания эффективных коммуникаций между потенциальным покупателем и товаром и увеличения объема продаж.

Прибыльность сегмента — обеспечение сегментом опреде- ленного дохода на вложенный капитал.

Признаки сегментации — набор переменных, выбранных для выделения сегмента рынка. В сфере розничной торговли наиболее часто используются следующие признаки: географи- ческие, местоположение предприятия относительно покупа- тельского потока, психографические показатели, мотивы покуп- ки, социально-демографические показатели.

Представление товара по цветовой гамме — представле- ние товаров в магазинах, торгующих непродовольственными товарами с высокой наценкой для обеспеченной категории по- требителей.

Представление товара по ценовым категориям — пред- ставление товара, которое дает покупателям возможность выб- рать товар по определенной цене.

Представление товара фронтальное — представление наи- более привлекательной стороны товара. Так поступают с рас- положенными на стеллажах товарами, разворачивая один из них и представляя его в полную величину.

Представление товара объемное — представление товаров в больших количествах. Потребители связывают большие объе- мы однородных товаров с низкой ценой.

Рекламная стойка — отдельно стоящая напольная конст- рукция, предназначенная для выкладки товара в месте продаж. Ростовая фигура (боди-стенд) — напольный дисплей с изоб- ражением человека в полный рост или товара в увеличенном

размере. Является ярким примером необычной рекламы.

Розничная торговля — любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечному потребителю для личного использования.

Сегмент рынка — особым образом выделенная часть рын- ка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют некоторые общие признаки.

Сегментация рынка — разделение конкретного рынка (или его составных частей) на сегменты, различающиеся по своим параметрам или по реакции на те или иные виды деятельности.

Собственная торговая марка розничного торгового пред- приятия (private label, store brand) — марка, присваиваемая товарам, выпускаемым производителем по заказу розничной сети, которая продвигает их под собственной торговой маркой. Стикер — небольшой плакат на клеящейся основе для до- полнительного украшения торгового оборудования в месте вык- ладки товаров. Bспользуется для привлечения внимания поку- пателя к товару. Может быть размещен в любой части торгово-

го зала или в любой точке продаж.

Слимлайн — системы объединенных ценников и шелфто- керов на стеллажах в торговых залах.

Стеллаж — рекламная конструкция в виде полок, распо- ложенных друг над другом.

Стрипхолдер (стриплента) — держатель продукта в виде ленты. Обычно применяется в прикассовой зоне.

Семплинг-стол — то же, что и дегустационный стол, пре- зентационный стол. Используется для ознакомления покупате- лей с новым продуктом непосредственно в торговом зале.

Тестер-стенд (тестер-бар) — напольный или витринный дисплей с возможностью тестировать (пробовать) продукт.

Топер — рекламный элемент, расположенный в верхней части дисплея. Может представлять собой лайтбокс с динами- ческой послойной подсветкой изображения.

Тип предприятия розничной торговли — предприятие роз- ничной торговли определенного вида, классифицированное по торговой площади и формам торгового обслуживания покупа- телей.

Товары привлекающие — товары, являющиеся для поку- пателей показателем уровня цен в магазине, которые продавец обычно старается поддерживать на уровне цен конкурентов или ниже рыночных. Обычно это товары повседневного спроса.

Товары повседневного спроса — товары, в отношении ко- торых у потребителя еще до возникновения конкретной потреб- ности существует карта предпочтений, что свидетельствует о готовности приобрести любой из ряда известных ему замените-

лей, вместо того чтобы тратить дополнительные усилия, необ- ходимые для покупки определенного товара.

Товары предварительного выбора — товары, в отношении которых у потребителя до возникновения конкретной потреб- ности не имеется полной карты предпочтений, что означает не- обходимость дополнения ее (т.е. осуществления поиска) перед покупкой.

Товары специального ассортимента — товары, в отноше- нии которых у потребителя еще до возникновения конкретной потребности существует карта предпочтений, что обусловли- вает его отказ от приобретения наиболее доступного субститу- та и готовность затратить дополнительные усилия, требуемые для совершения покупки наиболее желаемого товара.

Торговое предприятие — первичное, основное звено сфе- ры торговли, ее самостоятельный хозяйственный субъект с пра- вом юридического лица, созданный для закупки, хранения, ре- ализации товаров и представления разного рода сопутствую- щих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и полу- чения прибыли.

Торговый зал магазина — специально оборудованная ос- новная часть торгового помещения магазина, предназначенная для обслуживания покупателей.

Устойчивость сегмента — стабильность размера выделен- ной группы потребителей во времени.

Упаковка — средство или комплекс средств, которые обес- печивают защиту товаров от повреждений и потерь, а окружа- ющую среду от загрязнений.

Форма торгового обслуживания — организационный при- ем, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей. Примером формы торгового обслуживания может быть салонное обслуживание покупателей, индивидуальное об- служивание через прилавок, индивидуальное обслуживание продавцом-консультантом в магазинах самообслуживания.

Функции маркетинга — отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате ее

специализации. В маркетинге розничного торгового предприя- тия выделяют следующие функции: аналитическую, товарную, продаж, управления и контроля.

Целевой сегмент — сегмент потребителей, на который мага- зин ориентируется при разработке маркетинговых программ и коррекции параметров оказываемой торговой услуги. За счет це- левого сегмента магазин получает боcльшую часть своей выручки.

Ценовое лидерство — стратегии, основанные на зазывном товаре, при этом розничный торговец устанавливает на опре- деленные товары цены ниже обычного уровня, рассчитывая, что данное мероприятие привлечет дополнительных покупателей. Ценообразование престижное — техника, при которой роз- ничное торговое предприятие устанавливает достаточно высо- кие по сравнению с конкурентами цены на продукцию с целью

выделить себя из ряда конкурентов.

Чекпоинт — рекламная конструкция, которая надевается поверх охранных систем на выходе из магазина.

Шелф-органайзер (глорифаер) — система рекламных ма- териалов, предназначенная для группировки и демонстрации продукта на полках в месте выкладки.

Шелф-система — комплексное оформление полок реклам- ными материалами в одном стиле.

Шелфтокер — панели, прикрепляемые к прилавкам, пол- кам для визуального выделения группы товаров.

Шоу-боксы — коробки с крышкой, трансформирующейся в дисплей, для групповой упаковки и рекламы мелкой продук- ции. Они могут быть изготовлены с ячейками внутри.

Широта ассортимента — количество категорий товара или товарных групп, предлагаемых магазином.

Штендер — визуальное средство продвижения, размеща- емое, как правило, в околомагазинной зоне для создания у по- тенциальных потребителей розничной торговой услуги стиму- ла зайти в магазин.

 

 

Ëèòåðàòóðà

 

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

ГОСТ Р 51303-99. “Торговля. Термины и определения”. ГОСТ Р 51304-2009 “Услуги торговли. Общие требования”. ГОСТ Р 51305-2009 “Услуги торговли. Требования к персо-

налу”.

ГОСТ Р 51773-2009 “Услуги торговли. Классификация пред- приятий торговли”.

ОК 002-93 “Общероссийский классификатор услуг населе- нию” (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г.

№ 163).

Приказ Минпромторга России от 31 марта 2011 г. № 422 “Об утверждении Стратегии развития торговли в Российской Фе- дерации на 2010–2015 годы и период до 2020 года”.

Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ “Об основах государственного регулирования торговой деятельнос- ти в Российской Федерации”.

Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ “О каче- стве и безопасности пищевых продуктов”.

 

Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман, Дж. Р. Эванс: Пер. с англ. — 8-е изд. — М.; Киев: Ди- алектика; Вильямс, 2008.

Бланк И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2004.

Брагин Л. А. Торговля: состояние и перспективы развития: Сб. науч. ст. и докл. на науч.-практ. конф. / Л. А. Брагин, Г. Г. Иванов, И. Б. Стукалова и др. — Ч. 1. — М.: Спутник+, 2011.

Васильев В. Г. Маркетинг розничного торгового предприя- тия: Учеб. пособие / В. Г. Васильев, А. А. Романов, В. А. Поляков. — М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2010.

Вейтц Б. А. Основы розничной торговли / Б. А. Вейтц, М. Леви. — СПб.: Питер, 2002.

Кавтарадзе Л. Инновации в современной розничной тор- говле / Л. Кавтарадзе // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. — 2009. — № 3 (июль-сентябрь).

Кент Т. Розничная торговля: Учебник для вузов / Т. Кент, О. Омар: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Книга директора магазина / Под ред. С. В. Сысоевой. —

2-е изд., улучш. и доп. — СПб.: Питер, 2006.

Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология / В. В. Никишкин. — 2-е изд. — М.: Экономика, 2004. Ньюмен Э. Розничная торговля. Организация и управление /

Э. Ньюмен, П. Каллен: Пер с англ.; под ред. Ю. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2005.

Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия роз- ничной торговли: Учеб. пособие / Т. Н. Парамонова, И. Н. Кра- сюк. — М.: КноРус, 2010.

Парамонова Т. Н. Маркетинг в розничной торговле: Учеб.- практ. пособие / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк; под общ. ред. проф. Т. Н. Парамоновой. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.

Парамонова Т. Н. Мерчандайзинг: Учеб. пособие / Т. Н. Па- рамонова, И. А. Рамазанов. — М.: КноРус, 2011.

Ритейлизация / Л. Томассен, К. Линколн, Э. Эконис: Пер. с англ. — М.: Добрая книга, 2010.

Розничные торговые сети: стратегия, экономика и управ- ление: Учеб. пособие / Под ред. А. А. Есютина, Е. В. Карповой. — 2-е изд., стер. — М.: КноРус, 2008.

Варли Р. Основы управления розничной торговлей / Р. Вар- ли, М. Рафик. — М.: ИД Гребенникова, 2005.

Салливан М. Маркетинг в розничной торговле / М. Салли- ван, Д. Эдкок: Пер. с англ.; под ред. Л. Л. Никитиной. — СПб.: ИД “Нева”, 2004.

Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортимен- том по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб.: Питер, 2005. Современный супермаркет: Учебник по современным фор-

мам торговли. — 2-е изд. — М: Изд-во Жигульского (ООО “Со- временные розничные и ресторанные технологии”), 2002.

Тейлор Д. В тени Wal-Mart: Учебник по конкурентной борь- бе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом / Д. Тейлор. — М: Изд-во Жигульского, 2002.

Торговое дело / Под ред. проф. Л. А. Брагина. — М.: ИНФРА-М, 2004.

Хасис Л. А. Закономерности развития российских рознич- ных торговых сетей / Л. А. Хасис. — М.: Едиториал УРСС, 2004. Хасис Л. А. Розничные торговые сети в современной эконо-

мике / Л. А. Хасис. — М.: Едиториал УРСС, 2004.

Черкасов А. Современный ритейл, инновации, интеграция и гибкость / А. Черкасов // Мое дело Магазин. — 2008. — № 3. — С. 45–48.

Чувакова С. Г. Управление ассортиментом магазина: Практ. пособие / С. Г. Чувакова. — М.: ИТК “Дашков и К°”, 2010.

Чеглов В. П. Экономика и организация управления рознич- ными торговыми сетями: Учеб. пособие / В. П. Чеглов. — М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2012.

Главный редактор — А. Е. Илларионова

Художник — В. А. Антипов

Редактор, корректор — Т. А. Смирнова

Верстка — К. Б. Ушаков

Ответственный за выпуск — М. Д. Писарева

Учебное издание

Парамонова Татьяна Николаевна, Красюк Ирина Николаевна, Лукашевич Владимир Владимирович

 

Маркетинг торгового предприятия

 

Санитарно-эпидемиологическое заключение

№ 77.99.60.953.Д.007399.06.09 от 26.06.2009 г.

 

Подписано в печать 10.09.2013. Формат 60u 84 1/16. Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 17,75. Тираж 1500 экз. (2-й завод 701–1500 экз.) Заказ №

 

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732.

Для писем: 129347, Москва, п/о И-347.

Тел./факс: [phone];

8 [phone], 182-42-01, 182-11-79, 183-93-01.

E-mail: [e-mail] — отдел продаж; [e-mail] — офис; http://www.dashkov.ru

 

Отпечатано в ГУП Академиздатцентр «Наука» РАН,

ОП Производственно-издательский комбинат «ВИНИТИ»-«Наука», 140014, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 403.

Тел./факс: [phone].