Форматные характеристики чата

Коммуникация - это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств. Общение с использованием интернет - технологий получило название Интернет-коммуникации [Полат 2001]. Существует целый ряд терминов, обозначающих коммуникацию посредством Интернет-технологий: виртуальная коммуникация, компьютерное общение, сетевая коммуникация, online-коммуникация и т.д. К наиболее распространенным способам общения через Интернет относятся электронная почта, форум и чат. В данной работе мы будем рассматривать чат-коммуникацию.

Чат-коммуникация - это коммуникация посредством чата. Чат, чаттер (англ. chatter - болтать) - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение (Википедия. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D7%E0%F2).

Исследования чатов и чат-коммуникации отличаются мозаичностью. Все многообразие подходов к описанию этого вида общения, опосредованного компьютером, сложно разделить на группы, так как каждое исследование затрагивает сразу несколько аспектов, которые находятся в ведении социологии, психологии и лингвистики. Это наслоение и переплетение перспектив исследования объясняется самой природой данного вида коммуникации [Кубракова 2006]. Следует отметить, что большинство исследований чат-коммуникации принадлежат зарубежным учёным, которые изучают психологические особенности личности в рамках чат-общения (Шерри Теркл (Sherry Turkle)), (см. об этом в [Кубракова 2006]), описывают социальное взаимодействие пользователей в чатах и в Сети в целом, затрагивают различные его грани [Рейд 1995].

Одним из первых исследователей чат-общения считается Элизабет Рейд. Она предприняла первую попытку осмысления основных параметров общения в чате. Многое из написанного Элизабет Рейд потеряло актуальность, но важно то, что она наметила основные направления в разработке проблемы социального взаимодействия в чате [Рейд 1995].

Лингвистические работы затрагивают почти все уровни языка чат-коммуникации. Наиболее удачное их деление на группы, на наш взгляд, предлагает Сьюзан Геринг. Она группирует все работы исследователей общения, опосредованного компьютером, по объекту анализа: структура, значение, общение (взаимодействие) и социальное поведение. Анализ первого объекта включает описание особенностей орфографии, нового словообразования и структуры предложения. К области значения, по мнению Геринг, относятся значения слов, высказываний и больших по объему функциональных единиц. Здесь на уровне общения изучается смена коммуникативных ролей, тематическое развертывание. Под социальным поведением понимаются лингвистические проявления игрового элемента, конфликта и взаимодействия [Кубракова 2006, Herring 2003].

По мнению исследователей, формат чата как исконно сетевого жанра предназначен для общения группы собеседников в синхронном полилоговом или диалоговом режиме, т.е. характеризуется двунаправленностью общения, более того - по степени интерактивности чат занимает ведущее место среди других форматов веб-коммуникации. Чат функционирует в сфере межличностного неофициального фактического общения, чем объясняется специфика дискурса в чат-коммуникации - письменная реализация (фактура) устного модуса [Усачёва 2010]. Осуществляется чат-коммуникация посредством программ мгновенного обмена сообщениями (Skype, ICQ, Mail.ru Агент и т.п.); посредством сайтов, на которых предполагается функция чата (непосредственно сайты, содержащие только чат, а также социальные сети, онлайн-игры и т.п.) или даже SMS.

Остановимся подробнее на комплексной характеристике формата чата, предложенной О.Ю. Усачёвой [2010], где представлены не только собственно форматные характеристики чата, но и его гипержанровые параметры, репертуар речевых жанров: